Kohinoor es una reconocida empresa de productos electrónicos con una extensa trayectoria en la industria. Fundada en xxxx, Kohinoor se ha convertido en una marca confiable y de calidad en el mercado argentino. Su dedicación constante a la innovación y a satisfacer las necesidades de sus clientes la ha posicionado como una de las principales opciones para aquellos que buscan productos electrónicos de alta calidad y durabilidad.
Con su amplia gama de productos, Kohinoor ofrece soluciones tecnológicas para todas las necesidades del consumidor, desde dispositivos móviles y electrodomésticos hasta productos de entretenimiento y accesorios. Además, se enorgullece de brindar un excelente servicio al cliente y de garantizar la satisfacción de sus clientes en cada compra.
Como empresa líder en el mercado, Kohinoor se compromete a seguir proporcionando productos y servicios de calidad, manteniendo su reputación como una marca confiable y confiable en Argentina. Siempre está buscando mejorar sus productos y estar a la vanguardia de la tecnología para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
Si has tenido algún problema o inconveniente con una compra realizada en Kohinoor, es importante saber cómo contactar a la empresa para poder presentar tu reclamo de manera adecuada. Aquí te mostraremos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Kohinoor y recibir la ayuda necesaria.
Una forma rápida y efectiva de contactar a Kohinoor es a través de WhatsApp. Puedes enviar un mensaje al número de WhatsApp de Kohinoor al [XXXXXXX]. Al utilizar este medio de comunicación, es importante proporcionar todos los detalles de tu reclamo junto con tus datos de contacto para que puedan responder de manera adecuada.
Otra opción para comunicarte con Kohinoor es a través de su página de Facebook. Puedes enviarles un mensaje directo a través de Facebook y explicarles el problema que has tenido. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria para que puedan entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Kohinoor también tiene presencia en Instagram, donde puedes dejar un comentario o enviarles un mensaje directo en su cuenta oficial de Instagram. Si prefieres este medio de contacto, asegúrate de explicar claramente tu problema y proporcionar la información requerida para que puedan resolverlo de manera eficiente.
Si prefieres un medio de contacto más profesional, puedes buscar a Kohinoor en LinkedIn. Aquí podrás encontrar su perfil de empresa y, en algunos casos, enviarles un mensaje directo. Considera que LinkedIn es una plataforma enfocada en aspectos laborales y profesionales, por lo que tu mensaje debe ser claro y conciso sobre tu reclamo.
El correo electrónico es un medio de contacto tradicional que también puedes utilizar para comunicarte con Kohinoor. Puedes enviar un correo a [email protected] y detallar claramente tu reclamo. Es importante proporcionar toda la información necesaria para que puedan entender tu situación y responder de manera adecuada.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Kohinoor, es importante tener sus datos legales. La razón social de Kohinoor es [XXXXXXX], su CUIT es [XXXXXXX] y su domicilio fiscal es [XXXXXXX]. Recuerda que si Kohinoor no es una empresa argentina, es posible que sus datos legales sean diferentes y debes consultarlos en el país correspondiente.
Ahora que conoces los diferentes medios de contacto para comunicarte con Kohinoor, no dudes en utilizarlos si has tenido algún problema o inconveniente con tus compras. Recuerda proporcionar toda la información necesaria y ser claro en tu reclamo para que puedan resolverlo de manera eficiente. Esperamos que esta información te sea útil y que puedas obtener una respuesta satisfactoria por parte de Kohinoor.
Número de Teléfono: +548102225644
Redes Sociales: Instagram Facebook YouTube
Sitio Web: https://www.kohinoor.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: ABB, Esteban Echeverria 930, B1604 Florida Oeste, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| tin rovere | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jose Viglino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Horacio Carmelo Mucciarone | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Cintia Noemi Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Kohinoor es una empresa reconocida en Argentina por su amplia oferta de productos de calidad en la industria de la electrónica de consumo. Sin embargo, a pesar de su reputación, los clientes pueden enfrentarse a problemas y reclamos que pueden surgir durante el proceso de compra y postventa. A continuación, detallaremos los reclamos más habituales hacia Kohinoor, junto con algunos consejos sobre cómo presentar una reclamación adecuada.
Uno de los reclamos más recurrentes se refiere a la demora en la entrega de los productos adquiridos. Los clientes pueden experimentar frustración y ansiedad cuando su pedido no llega en el tiempo estipulado. Para evitar esta situación, es fundamental que los clientes verifiquen el plazo de entrega estimado antes de realizar la compra. Además, es recomendable realizar un seguimiento de la entrega y comunicarse directamente con Kohinoor si hay alguna demora. La comunicación clara y oportuna ayudará a resolver el problema de manera más eficiente.
Otro reclamo común es relacionado con defectos o mal funcionamiento de los productos adquiridos. En caso de recibir un producto que no cumple con las expectativas o presenta defectos, es esencial que los clientes se comuniquen de inmediato con el departamento de atención al cliente de Kohinoor. Es importante proporcionar detalles específicos sobre el problema, como una descripción clara de los defectos o los errores que se están experimentando. Esto facilitará la resolución del problema y la posibilidad de obtener un reemplazo o un reembolso.
El servicio de garantía puede ser motivo de reclamos por parte de los clientes. En algunos casos, los clientes pueden encontrar dificultades al buscar asistencia para un producto defectuoso dentro del período de garantía. Para evitar este problema, es fundamental que los clientes conserven todos los documentos relacionados con la compra y la garantía. Además, se recomienda leer detenidamente los términos y condiciones de la garantía ofrecida por Kohinoor para comprender los pasos a seguir en caso de requerir asistencia.
El servicio de atención al cliente juega un papel clave en la satisfacción del cliente. Sin embargo, en ocasiones, los clientes pueden encontrarse con dificultades a la hora de obtener una respuesta oportuna y eficiente ante sus inquietudes. Si te enfrentas a problemas para comunicarte con el servicio de atención al cliente de Kohinoor, es recomendable intentar contactar a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico o chat en línea. Además, vale la pena mencionar la importancia de mantener un tono respetuoso y claro al presentar el reclamo, ya que esto facilitará una mejor comunicación y una pronta resolución del problema.
En algunas situaciones, los clientes pueden solicitar un reembolso o devolución, pero no ver procesada su solicitud. Esto puede generar frustración y desconfianza hacia la empresa. Si te encuentras en esta situación, es importante documentar todas las comunicaciones con Kohinoor y guardar los comprobantes de envío o entrega en caso de devoluciones. Además, se recomienda hacer seguimiento del estado del reembolso o la devolución, mediante consultas periódicas al servicio de atención al cliente. De esta manera, podrás tener un registro concreto y respaldo para presentar en caso de que el proceso no se resuelva satisfactoriamente.
Los reclamos hacia Kohinoor pueden ser inevitables en algunas ocasiones. Sin embargo, es importante recordar que una buena comunicación, documentación adecuada y mantener la calma son claves para una gestión efectiva de los problemas y reclamos. Al presentar una queja o reclamo, asegúrate de ser específico y proporcionar todos los detalles pertinentes para facilitar la resolución del problema. Recuerda que Kohinoor se esfuerza por brindar un buen servicio y resolver los problemas de sus clientes de manera eficiente y efectiva.En los reclamos y quejas que se realizan contra Kohinoor suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que los productos deben ser entregados en el plazo y las condiciones convenidas, y en caso de daño o defecto, el consumidor tiene derecho a solicitar la reparación, el reemplazo o la devolución del dinero.
Esta ley tiene como objetivo promover y proteger la competencia económica en el mercado. Establece que las empresas no deben realizar prácticas anticompetitivas, como la fijación de precios, la limitación de la oferta o el abuso de posición dominante, que perjudiquen a los consumidores.
En el caso de Kohinoor, esto implica que la empresa no puede imponer condiciones abusivas en los contratos o establecer cláusulas que limiten la competencia. Además, se deben respetar los derechos de los consumidores y fomentar un mercado libre y transparente.
La ley regula las actividades de comercio electrónico y establece los derechos y obligaciones de las partes involucradas en transacciones realizadas en línea.
En el caso de Kohinoor, esto implica que la empresa debe brindar información clara y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos, incluyendo el precio, las condiciones de entrega y los plazos de entrega. Además, debe ofrecer opciones claras de pago y garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales de los consumidores.
Los consumidores tienen derecho a recibir los productos o servicios tal como fueron ofrecidos en la plataforma de venta online, y en caso de incumplimiento, tienen derecho a solicitar la reparación, el reemplazo o la devolución del dinero.
Esta ley establece los derechos y obligaciones de los usuarios de servicios de comunicación audiovisual, incluyendo la televisión por cable, el servicio de internet y la telefonía móvil.
En el caso de Kohinoor, esto implica que la empresa debe brindar un servicio de calidad, con una conexión estable y sin interrupciones. Además, debe garantizar la privacidad de las comunicaciones de los usuarios y brindar una atención al cliente eficiente y resolutiva.
En caso de incumplimiento de estos derechos, los usuarios tienen derecho a presentar reclamaciones ante los organismos de control y solicitar la reparación de los daños sufridos.
Esta ley regula el uso de tarjetas de crédito y débito en Argentina. Establece los derechos y obligaciones de los usuarios y las empresas emisoras de tarjetas.
En el caso de Kohinoor, esto implica que la empresa debe aceptar pagos realizados con tarjetas de crédito y débito, sin imponer cargos adicionales o condiciones abusivas. Además, debe brindar información clara y veraz sobre los costos y condiciones de financiación de las compras realizadas con tarjetas.
Los usuarios tienen derecho a solicitar la devolución o el reembolso de los pagos realizados con tarjetas en caso de incumplimiento de los derechos y obligaciones establecidos por la ley.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal a la empresa Kohinoor por un incumplimiento o problema relacionado con un producto o servicio adquirido. Recuerda que es importante ser claro y preciso en la redacción, proporcionando todos los detalles necesarios para respaldar tu reclamo.
A:
Sr/Sra. Atención al Cliente de Kohinoor (nombre o razón social de la empresa)
NOMBRE Y APELLIDO DNI Nº ……, con domicilio en XXXX (ciudad o localidad), Provincia de XXXX, Teléfono XXXX, Email XXXX, me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad y realizar la siguiente reclamación:
Hechos:
En relación con la compra realizada el día XXXX (fecha de compra) del producto o servicio XXXX (descripción del producto o servicio), quiero manifestar mi insatisfacción por el incumplimiento de los siguientes aspectos:
1. Entrega tardía: El producto no fue entregado dentro del plazo acordado, lo cual ha generado un perjuicio en mi planificación o necesidad de utilizarlo.
2. Producto defectuoso: El producto recibido presenta fallas, daños o defectos que lo hacen inutilizable o no apto para el uso que fue destinado.
Prueba: Adjunto copia de la factura de compra, fotografías del producto dañado o cualquier otro documento que considere necesario para respaldar mi reclamo.
Petición:
1. Reemplazo o reparación: Solicito que se proceda a la reparación o reemplazo del producto defectuoso de forma gratuita, de acuerdo a mis derechos como consumidor establecidos en la Ley de Defensa del Consumidor.
2. Compensación: Solicito una compensación justa por los inconvenientes ocasionados, ya sea en forma de un descuento adicional, crédito en futuras compras o alguna otra forma de compensación acordada mutuamente.
3. Garantía y calidad: Les insto a mejorar sus procesos de control de calidad y garantizar que los productos o servicios ofrecidos cumplan con los estándares establecidos.
4. Solución inmediata: Ruego que se brinde una respuesta rápida y satisfactoria a mi reclamo, priorizando la resolución del problema en el menor tiempo posible.
Información de contacto: Agradezco que se pongan en contacto conmigo a la brevedad para informarme sobre las acciones que tomarán para solucionar esta situación. Pueden comunicarse conmigo a través del teléfono XXXX o por correo electrónico a XXXX.
Espero una pronta respuesta y una resolución favorable a mi reclamo. Confío en que Kohinoor tomará las medidas necesarias para corregir esta situación y mantener una relación satisfactoria con sus clientes.
Atentamente,
NOMBRE Y APELLIDO
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