Kokomoshop es una tienda en línea especializada en moda y accesorios, dentro de la categoría "Moda: E-commerce". Con una amplia variedad de productos y estilos para hombres y mujeres, Kokomoshop se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan las últimas tendencias a precios accesibles.
Con sede en Argentina, Kokomoshop ofrece envíos a todo el país para mayor comodidad de sus clientes. Además, su plataforma en línea está diseñada para que los usuarios puedan explorar fácilmente su catálogo, realizar compras de manera segura y realizar un seguimiento de sus pedidos.
Es importante destacar que, al igual que con cualquier empresa de comercio electrónico, es posible que surjan situaciones en las que los consumidores necesiten presentar reclamos o quejas sobre productos, envíos u otros aspectos relacionados con sus compras en Kokomoshop.
Si necesitas presentar un reclamo a Kokomoshop, a continuación te brindamos algunos pasos a seguir:
Recuerda que cada reclamo es diferente y puede haber diferentes procesos o procedimientos involucrados. Lo más importante es mantener una comunicación clara y concisa con Kokomoshop y buscar una solución justa y satisfactoria.
Si has tenido alguna experiencia negativa con Kokomoshop y necesitas presentar un reclamo, te brindamos la siguiente información para que puedas contactarlos y expresar tu preocupación de manera adecuada. Recuerda que es importante mantener una actitud respetuosa y clara al comunicarte con ellos para que puedan entender tus problemas y brindarte una solución acorde. 🛍️
Una forma directa de contactar a Kokomoshop es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Si deseas comunicarte con ellos por esta vía, puedes marcar el siguiente número:
El equipo de atención al cliente estará disponible para escuchar tus inquietudes y proporcionarte la asistencia necesaria. 📞💼
Recuerda que es importante tener paciencia al llamar, ya que es posible que haya una lista de espera. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, te invitamos a compartir tu experiencia en los comentarios para que otros usuarios estén informados. ⭐
Otra opción para presentar un reclamo a Kokomoshop es a través del correo electrónico de contacto. Puedes enviarles un correo detallando claramente tu queja o preocupación al siguiente correo electrónico:
Es importante incluir todos los detalles relevantes de tu reclamo para que el equipo de Kokomoshop pueda entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada. 📧✉️
Si recibes una respuesta automática o no obtienes una respuesta satisfactoria, no dudes en compartir tu experiencia en los comentarios para ayudar a otros usuarios a tener una idea más clara de la atención al cliente de Kokomoshop. ⭐
Kokomoshop también está presente en redes sociales, lo que te brinda una forma adicional de contactarlos y estar al tanto de sus novedades. Aunque es posible que no respondan directamente a los reclamos a través de estas plataformas, puedes utilizarlas para obtener información general y comunicarte con la empresa. A continuación, te proporcionamos los enlaces a las redes sociales de Kokomoshop:
Siguiendo a Kokomoshop en estas redes sociales, podrás acceder a promociones, novedades de productos y conocer la opinión de otros clientes. No dudes en dejar tu reseña sobre la atención al cliente de Kokomoshop en los comentarios para ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. ⭐
Si consideras necesario enviar una carta documento a Kokomoshop, te proporcionamos la siguiente información legal de la empresa:
Razón Social:
CUIT:
Domicilio Fiscal:
Esta información puede ser útil en casos en los que necesites enviar una carta documento como medida legal. Te recomendamos consultar con un profesional legal para asegurarte de cumplir con todos los requisitos y procedimientos necesarios antes de enviarla. ⚖️✉️
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que necesites presentar un reclamo a Kokomoshop. Recuerda mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con ellos, y comparte tu experiencia en los comentarios para ayudar a otros usuarios. Desde TanConfiable, esperamos que tu situación se resuelva de manera satisfactoria. ¡No dudes en dejarnos tu reseña sobre Kokomoshop! ⭐
En el mundo del comercio electrónico, es bastante común que los usuarios se encuentren con problemas o tengan que enfrentar reclamos al realizar compras en línea. Kokomoshop, al ser una empresa de moda dedicada al comercio electrónico, no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Kokomoshop.
Uno de los reclamos más comunes hacia Kokomoshop está relacionado con la calidad de los productos. Algunos usuarios han expresado su descontento con la lycra de las prendas, ya que afirman que se estira fácilmente y se vuelve translúcida. Además, han mencionado que la presentación de las prendas deja mucho que desear, ya que las mallas llegan arrugadas en una bolsa mínima que parece de caramelos.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sean conscientes de que la calidad de los productos puede variar de acuerdo a las características de cada prenda. Es recomendable leer detenidamente las descripciones de los productos y revisar las opiniones de otros usuarios antes de realizar una compra. Asimismo, si los usuarios no están satisfechos con la calidad de un producto, pueden contactar al servicio de atención al cliente de Kokomoshop para expresar su inconformidad y solicitar una solución.
Otro reclamo común hacia Kokomoshop se refiere a errores en el envío y tamaños equivocados. Algunos usuarios han manifestado que recibieron productos con tamaños diferentes a los que habían solicitado. Además, han mencionado la falta de etiquetado en las prendas, lo cual dificulta la identificación del tamaño correcto. También han señalado que no siempre pueden encontrar el talle deseado en las tiendas físicas de Kokomoshop.
Ante esta situación, es importante que los usuarios verifiquen cuidadosamente las medidas de las prendas antes de realizar una compra. Además, si reciben un producto con el tamaño incorrecto, pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Kokomoshop para solicitar un cambio o una solución personalizada. Es recomendable conservar los comprobantes de compra y tener en cuenta las políticas de devolución y cambios de la empresa.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la atención al cliente de Kokomoshop. Han mencionado dificultades para comunicarse con el equipo de atención al cliente, largos tiempos de espera para recibir respuesta y falta de soluciones eficientes a sus problemas. Es importante tener en cuenta que un buen servicio al cliente es fundamental para brindar una experiencia positiva al usuario.
Ante esta situación, es recomendable que los usuarios utilicen los canales de comunicación disponibles, como el correo electrónico o las redes sociales, para tratar de resolver su problema de manera ágil. Asimismo, pueden expresar su inconformidad y solicitar una respuesta adecuada. Si no reciben una respuesta satisfactoria, pueden considerar compartir su experiencia en plataformas de review y comentarios para que otros usuarios estén informados.
Otro reclamo que suele surgir con respecto a Kokomoshop está relacionado con problemas en el proceso de pago y tarjetas de crédito. Algunos usuarios han mencionado dificultades al ingresar los datos de su tarjeta de crédito o débito en la plataforma, lo cual les impide completar su compra.
Ante esta situación, es importante que los usuarios verifiquen que están ingresando los datos de su tarjeta de forma correcta y que tengan saldo suficiente para realizar la compra. Si el problema persiste, se recomienda contactar directamente al servicio de atención al cliente de Kokomoshop para obtener una solución personalizada. Asimismo, es recomendable utilizar métodos de pago seguros y verificar la autenticidad del sitio web antes de ingresar información financiera.
Finalmente, algunos usuarios han manifestado su frustración por la falta de respuesta o solución a sus reclamos por parte de Kokomoshop. Han reportado que, a pesar de haber planteado sus inconvenientes, no han recibido una respuesta satisfactoria por parte de la empresa.
Ante esta situación, es recomendable que los usuarios insistan en su reclamo y contacten nuevamente al servicio de atención al cliente de Kokomoshop, con el fin de obtener una respuesta adecuada y una solución a su problema. También pueden considerar compartir su experiencia en plataformas de review y comentarios para que otros usuarios estén informados.
Aunque Kokomoshop es una empresa reconocida en el mercado de moda en línea, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
La plataforma de Kokomoshop trabaja constantemente en mejorar su servicio y ofrecer una experiencia de compra satisfactoria para todos sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema con los servicios o productos ofrecidos por Kokomoshop, es importante conocer las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te brindamos información sobre algunas de las normativas que podrían aplicar en el proceso de presentar un reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores en Argentina. Establece las normas que regulan las relaciones de consumo y asigna responsabilidades tanto a los consumidores como a los proveedores de bienes y servicios.
Esta ley garantiza que los consumidores tengan derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos y servicios que adquieren. Además, establece que los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, así como a condiciones de trato equitativo y digno.
Por ejemplo, si has adquirido un producto a través de Kokomoshop y no estás satisfecho con la calidad o funcionamiento del mismo, la Ley de Defensa del Consumidor te ampara. Puedes hacer valer tus derechos y solicitar una solución adecuada por parte de la empresa.
En el caso de las compras realizadas a través de comercio electrónico, es importante tener en cuenta el derecho de desistimiento establecido por la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior. Esta normativa establece que los consumidores tienen derecho a arrepentirse de la compra realizada en un plazo de 10 días corridos a partir de la entrega del producto.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarte con Kokomoshop y manifestar tu decisión de desistir de la compra. La empresa estará obligada a aceptar tu reclamo y realizar el reembolso correspondiente, incluyendo el costo del producto y los gastos de envío originales.
Es importante mencionar que el derecho de desistimiento no aplica en casos de productos perecederos, personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Kokomoshop, al recopilar y procesar tus datos personales, está sujeto a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326. Esta ley busca garantizar la protección integral de tus datos personales y establecer los derechos y obligaciones de las partes involucradas.
Kokomoshop está obligado a recabar tu consentimiento explícito para recolectar, utilizar y compartir tus datos personales. Además, debe garantizar la confidencialidad y seguridad de dicha información, evitando su uso indebido o divulgación sin tu autorización.
Si consideras que Kokomoshop ha violado tus derechos de privacidad o ha realizado un uso indebido de tus datos personales, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública para que se investigue el caso.
La Ley de Lealtad Comercial N° 22.802 prohíbe la realización de publicidad engañosa que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, precios o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por Kokomoshop.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Kokomoshop, puedes realizar un reclamo ante la autoridad competente en materia de defensa del consumidor. Esta autoridad investigará tu caso y podrá aplicar sanciones en caso de comprobarse la infracción.
Recuerda que es importante conocer tus derechos como consumidor y hacerlos valer en caso de tener alguna discrepancia con los servicios o productos adquiridos a través de Kokomoshop. No dudes en buscar orientación legal o presentar un reclamo formal si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo contra Kokomoshop, una empresa especializada en moda y ventas en línea. En este caso, el reclamo está relacionado con la calidad de los productos y la mala experiencia en el servicio de entrega.
A Kokomoshop
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en [Domicilio], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para poner en conocimiento la siguiente situación:
Hechos:
Que, recientemente realicé una compra en línea a través de la plataforma de Kokomoshop, cuyo número de pedido es XXXXXXXXXXX, por un monto de $XXXXX.
Sin embargo, al recibir los productos, me percaté de que la calidad de la lycra no era la esperada. Las prendas eran traslúcidas y se estiraban fácilmente, perdiendo su forma original. Además, el empaque en el que llegaron las prendas era inadecuado, ya que estaban todas arrugadas y desordenadas. La presentación dejó mucho que desear.
Prueba: adjunto al presente reclamo copias de la factura de compra y algunas fotografías que ilustran la baja calidad de los productos recibidos.
Petición:
1. Solicito una solución inmediata a esta situación. Deseo que se me proporcione un reemplazo de los productos defectuosos, de una calidad adecuada, sin ningún costo adicional.
2. Exijo un reembolso del importe pagado en caso de no contar con productos de calidad para ofrecerme.
3. Espero una respuesta por parte de Kokomoshop en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
Juan Pérez
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Kokomoshop, Jorge Luis Borges 1918, C1414 CABA
Teléfono: 011 3332-6970
Calificación: 4.6 (29 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Andrea Reali | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es la segunda malla que les compro, amo los disenos y la comodidad. Simplemente GRACIAS |
| ZuGgy Gaming (ZuGgy) | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente! La ropa realmente es unica, los talles reales y los precios acordes. Compre varias veces y nunca me decepcionaron. Buenisima calidad! |
| Marisel Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentes estampados y calidad me encanta la ropa |
| Retamar Sabrina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Amy Alejandra Rama | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me encanta la calidad de las estampas y de las telas. Desde que compre 1 prenda, cada tanto algo me llevo porque en conparacion con locales de ropa conocidos, vale muchisimo la pena en calidad, ORIGINALIDAD, atencion y tmb medios de pago. Aguante Kokomo! |
| Laura Bustos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atencion y la calidad de las prendas es impresionante! Volvere por mas cositas! Sumaron una nueva fan |
| Estefania gallardo lujan | 🌟🌟🌟🌟 | Ahi se puede probar la ropa. Tienen bastante surtido, aunque no todos los modelos de la pagina. |
| Angela Beatriz Salcedo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Camila B. | 🌟🌟🌟 | Lindos estampados pero no muy buena calidad de lycra. Es esa lycra que se estira y se vuelve translucida. Para las mallas te dan una bolsa minima que parece de caramelos y la malla hecha un bollo, un desastre la presentacion. |
| Princesita._. polii | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| florencia perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente prendas , de buena calidad y disenos unicos...amo |
| Clara Longo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Daniela Cerutti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Patricia Miyashiro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Carla nerea Meza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Estan geniales los estampados, la calidad no es weee pero tampoco es fea es regular por ahi las terminaciones son desprolijas,la atencion es regular estaria bueno que te atienda una persona no una maquina, pero si vale aclarar que si tenes algun inconveniente o le chingas al talle te anulan y reintegran enseguida el dinero!!!en mi caso compro y bastante y nunca tienen una atencion con los clientes las ropas no son baratas, pero tampoco caras en cuanto al envoltorio es verdad te lo envian en una bolsita negra pero doblado asi no mas ni perfumina textil le ponen como para que tenga rica fragancia pero bueno en fin uno sigue comprando y ellos la opinion de nosotros mucho no les influye!!!! Lo bueno es que son disenos muy originales |
| JGD JGD | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Llevamos varias compras y siempre tuvimos excelentes experiencias. La ropa es de diseno, la tela de muy buena calidad y los precios muy convenientes. Recomendamos |
| Milagros Fp | 🌟 | Compre en la pagina un top en talle 2 y me llego en talle 1. Primero que no esta etiquetado el talle en ninguna parte de la remera o etiqueta, mandaron lo que tenian. Medi el top con las medidas y coincidian con las del talle 1 en la pagina. Voy a la tienda y ya no tienen ningun talle . Encima a uno le cobran el envio del cambio. las telas tampoco son como antes, super traslucidas .Ultima vez con ustedes |
| Tiziana Nadine Brullo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Ropa hermosa, de buena calidad, me pedi dos tops el ano pasado y ahora voy por el tercero. Super buena onda. |
| Lorena Luna | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente calidad! Los mejores disenos! |
| Eli AP | 🌟 | Muy decepcionada. Compre un vestido y el dia que me lo estrene se agujereo. Mala calidad. |
Dirección: Kokomoshop Ramos, Galeria La Strada, Av. Rivadavia 14048 Local 59, B1704 Ramos Mejia, Provincia de Buenos Aires
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Calificación: 4.6 (18 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Julian Segade | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Leonardo Liberdi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente como siempre!!!! |
| Sabry Cuerva | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre varias veces y siempre a tiempo los pedidos. La calidad y disenos son espectaculares y unicos. Super recomendable |
| Hernan Carreras | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Eliana Mena | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y muy hermosa la ropa |
| Milagros Fp | 🌟 | Compre en la pagina un top en talle 2 y me llego en talle 1. Primero que no esta etiquetado el talle en ninguna parte de la remera o etiqueta, mandaron lo que tenian. Medi el top con las medidas y coincidian con las del talle 1 en la pagina. Voy a la tienda y ya no tienen ningun talle . Las telas tampoco son las de antes, super traslucidas. Encima a uno le cobran el envio del cambio. Ultima vez con ustedes |
| Moraima Otero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre un body y la calidad es excelente y los disenos son muy originales. Me encanto kokomoshop!!!! |
| G I | 🌟🌟🌟 | |
| Andre Heroes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Colecciono su ropa son geniales |
| Cynthia Quiroga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena calidad, atentos al contestar y rapidos al enviar el pedido. |
| Norma Luna | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Paola Picco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Carolina Duarte | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Los mas lindos vestidos lo tienen aca!!!! |
| Vanesa Ayala | 🌟🌟🌟🌟 | Tienen todo...y hasta descuentos en efectivo. |
| miguel gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente |
| Petunia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio, el producto llego mucho antes del tiempo que decia, hermosa calidad, hace como 6 anos compre una calza y aun sigue perfecta, hace poco compre una remera de sailor moon y la amo <3 |
| Jesica Romina Reynoso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermosa Ropa, excelente calidad!!! |
| Anonima Anonima | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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