La Estrella es una plataforma líder en Argentina especializada en la gestión de quejas de consumidores. Su objetivo principal es brindar un espacio seguro y confiable para que los usuarios puedan presentar sus reclamos y obtener soluciones.
La plataforma de La Estrella se destaca por su enfoque en la protección de los derechos de los consumidores y su compromiso con la transparencia y la justicia. Todos los reclamos presentados en La Estrella son revisados y analizados cuidadosamente por un equipo de expertos, quienes se encargan de mediar entre el consumidor y la empresa involucrada para llegar a una solución satisfactoria.
Presentar un reclamo en La Estrella es simple y rápido. Los usuarios solo deben crear una cuenta en la plataforma, ingresar los detalles de su queja y adjuntar cualquier evidencia que respalde su reclamo. Una vez presentado el reclamo, el equipo de La Estrella se encargará de gestionar la comunicación con la empresa y realizar un seguimiento consistente hasta que se llegue a una resolución.
La Estrella se compromete a garantizar que todos los reclamos sean tratados de manera justa y profesional, brindando a los consumidores una voz y la oportunidad de resolver sus problemas de forma efectiva. Si tienes alguna queja como consumidor, no dudes en utilizar La Estrella como tu plataforma confiable para presentar tu reclamo y obtener la solución que deseas.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de La Estrella y deseas presentar una queja o reclamo, es importante que conozcas los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y expresar tu situación. Aquí te mostraremos las diferentes opciones:
Una forma directa de comunicarse con La Estrella es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número: +54 11 1234 5678. Un representante de La Estrella atenderá tu llamada y te brindará la asistencia necesaria para resolver tu problema.
Otra opción es enviar un correo electrónico detallando tu queja o reclamo a la dirección de La Estrella: [email protected]. Es importante que incluyas todos los detalles relevantes de tu situación para que puedan entender y resolver tu problema de manera más efectiva.
La Estrella también cuenta con presencia en las redes sociales, lo que significa que puedes enviarles un mensaje o dejar un comentario en sus perfiles oficiales. A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus redes sociales:
A través de estas redes sociales, podrás comunicarte con La Estrella y exponer tu queja o reclamo de manera pública. Ten en cuenta que es posible que recibas una respuesta más rápida si envías tu mensaje a través de una de estas plataformas.
Si deseas presentar una queja o reclamo formal a La Estrella, también tienes la opción de enviar una carta documento. Aquí te proporcionamos los datos legales de La Estrella para que puedas incluirlos en tu carta documento:
Razón Social: La Estrella S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es una forma formal de comunicarte y requerirá de los servicios de un profesional, como un abogado, para su correcta redacción y envío.
Estos son los medios de contacto disponibles para comunicarte con La Estrella y presentar una queja o reclamo. Se recomienda que antes de contactar a La Estrella, tengas toda la información relevante de tu situación y detalles específicos de tu queja para poder expresar claramente tu problema y facilitar su resolución.
Razón Social: La Estrella S C A
CUIT: 30-56628427-4
Dirección: Ruta 36 Km 710 0, Embalse, Cordoba (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Rivadavia 3799, C1204AAC CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (251 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ari Czarniecki | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lugar muy completo y buenos precios. La atención es buenisima y te saben asesorar muy bien. No buscan que compres lo más caro, sino lo que te sirve. |
| Andrea Mazzone | 🌟🌟🌟 | La librería super completa y con buenos precios. Lástima que no cuiden la limpieza y el orden. En el interior y la vidriera que no la cambian ni limpian hace años. La atención de los empleados otro punto en contra , cuatro personas, que dan vueltas de un lado a otro, insultan en vos alta y nadie te atiende. Espero lean este posteo y mejoren |
| Sakura Moon :D | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena tienda de arte ✨ Te tratan muy bien y además los precios son muy baratos. Si quieren comprar algo bueno pero que a su vez tenga bajo precio, vayan a este lugar; tiene mucha variedad :D |
| Flavio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena librería incluso abierta los domingos…. Nunca falta una compra escolar un domingo…. Muy recomendable por la calidad, variedad y precios. |
| ANA Arboleda | 🌟🌟🌟🌟 | Maravillosa librería, artistica y juguetería! Fui lunes primeras horas de la tarde, me permitieron pasar y buscar con tranquilidad lo que necesitaba para una exhibición. Variedad de productos y buenos precios. Atención amable. Aceptan débito y efectivo. |
Dirección: San Luis 2700, C1186 C1056AAF, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (12 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Adrian Alfonso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hacia mucho no entraba a una verduleria así, estaba llena, pero con razón, buenos precios, muy buena calidad! Es autoservicio y hay una balanza donde pesas lo que estas cargando, eso te da la libertad de llevar la mejor calidad (aunque en general vi todo de primera calidad), venden condimentos, granolas, cereales, condimentos, aceite, maní, miel y muchas cosas mas, mi experiencia fue muy buena realmente y la recomiendo, estaba todo muy limpio y bien exhibido, todo super prolijo, no ves verdulerias así a menudo. Las ofertas se pagan solo con efectivo, hay otros productos que también son con efectivo. Trabajan MP con transferencia y tarjetas de débito con 8% de interés. |
| Nancy Cioffi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena mercadería y precios accesibles. La recomiendo |
| karaoq55 | 🌟🌟🌟 | No trabajan con débito ni billeteras virtuales, buena mercadería, precios promedio bastante acomodados, es un autoservicio pero por momentos, mientras acomodan mercaderías, entorpecen el movimiento de clientes. |
| e a | 🌟🌟🌟🌟 | muy buenos precios y calidad en los productos |
| Chayam Schtroks | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es espectacular tiene un montón de variedad precios justos. Buena mercadería buenos horarios todo buenísimo |
Dirección: Av. Pavón 4299, C1253 CABA, Argentina
Calificación: 4.7 (170 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Carlos Pozzi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Conozco este lugar hace más de 25 años siempre Tenés una solución a todos tus problemas me refiero a los problemas que pueden ser cotidianos en una casa el pelado el dueño del lugar un genio Total siempre te brinda una idea para solucionarte el problema que estés atravesando en tu casa... |
| Marina Cherubini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena tensión super recomendable tienen de todo |
| monica lucio | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y mucha mercadería todos los rubros |
| Adrian Peta | 🌟 | si pudiese ponerle cero le pongo cero por el tipo de cerrajero maleducado y siendo del gremio no tenga nasa de trabajar y tener en cuenta que ante un problema no quiere dar soluciones, el otro tipo excelente pero el señor de anteojos un desastre |
| Emilio Laschera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena gente y muy bien atendido tienen de todo |
Dirección: San Martín 483, C1004AAI CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (1455 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juan Gabriel Sugliano | 🌟 | Hace una semana que me aprobsron el rescate con fecha de pago a partir de 17/07 , yame porque compañeros que iniciaron el tramite despues ya les apare e la liquida ion y el monto a cobrar me enviaron 2 mails uno el dia 7 y otro hoy 13 (mismo dia que hable telefonicamente)informando modificacion del estado del rescate. Y sigue todo igual!! |
| Claudia Francisconi | 🌟🌟🌟 | La comida no estaba buena el pan no era del día (frescos)pedimos rabas y eran chiclosa y la papas fritas pequeñas también. Pedimos ravioles de salmos nos trajeron sorentino la masa rea muy grasa como cruda el relleno no estaba rico |
| sandra karina gutierrez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, resolutivos. Todo se hizo en tiempo y forma. Tal como me habían dicho. |
| Marcelo Guanca | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y rapidez para los tramites |
| Angela Vazquez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre muy amable para atender y muy claros con las respuestas.Excelentes. |
Dirección: Constitución 2937, B1664MDD Gran Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| seba tuma.! | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención muy buen servicio la recomiendo.!!👌 |
| Santiago Galarza | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Al igual que en cualquier industria, La Estrella no está exenta de enfrentar problemas y reclamos por parte de los consumidores. Aunque la empresa se esfuerza por brindar un servicio satisfactorio, es importante tener en cuenta los reclamos más comunes y cómo se pueden resolver.
Retraso en la entrega de productos: Una queja recurrente hacia La Estrella es el retraso en la entrega de productos. Los consumidores esperan recibir sus pedidos dentro de un plazo determinado, pero en ocasiones esto no sucede. Si has experimentado un retraso en la entrega de tu producto, es importante comunicarte con el servicio de atención al cliente de La Estrella para obtener más información sobre el estado de tu pedido. Recuerda que es posible que existan circunstancias externas que afecten los tiempos de entrega, como problemas logísticos o condiciones climáticas adversas.
Producto defectuoso o dañado: Otra queja común hacia La Estrella es recibir un producto defectuoso o dañado. Si esto sucede, es importante que documentes el problema tomando fotografías del producto y conservando cualquier empaque o etiqueta asociada. Luego, comunícate con el servicio de atención al cliente de La Estrella para informarles sobre el inconveniente y solicitar una solución. Dependiendo de la situación, es posible que te pidan devolver el producto o que te envíen uno nuevo sin costo adicional.
Mala atención al cliente: Muchos consumidores han expresado su insatisfacción con la atención al cliente de La Estrella. Algunos han reportado que los representantes de servicio al cliente no son amables o no brindan respuestas satisfactorias a sus preguntas o problemas. Si has tenido una mala experiencia con el servicio al cliente de La Estrella, te recomendamos que documentes la situación y la compartas con ellos a través de su plataforma de atención al cliente. Esto les dará la oportunidad de mejorar su servicio y resolver tu problema de manera satisfactoria.
Publicidad engañosa: Es importante mencionar que algunos consumidores han expresado su descontento debido a la publicidad engañosa por parte de La Estrella. Si te has sentido engañado por alguna promoción o descripción de un producto, es recomendable que te comuniques con el servicio al cliente para expresar tu preocupación y buscar una solución. Recuerda que es importante leer detenidamente las descripciones de los productos y verificar las condiciones y términos antes de realizar una compra.
En general, es fundamental mantener una comunicación clara y abierta con La Estrella ante cualquier problema o reclamo que puedas tener. Recuerda que su objetivo final es brindar un servicio satisfactorio a sus clientes, por lo que estarán dispuestos a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. Utiliza los canales de contacto proporcionados por la empresa y mantén un registro de todas las comunicaciones para facilitar el proceso de resolución.
Recuerda, La Estrella valora a sus clientes y desea ofrecerles la mejor experiencia posible. Siempre que te enfrentes a un problema o reclamo, mantén la calma y busca una solución de manera amigable y constructiva.
En los reclamos y quejas que se realizan contra La Estrella, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto, afectan a la empresa como proveedor de bienes o servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley de defensa del consumidor tiene por objeto proteger y garantizar los derechos de los consumidores en las relaciones de consumo. Esta norma establece que los consumidores tienen derecho a recibir un producto o servicio de calidad, a tener acceso a una información adecuada y veraz, a la elección de diferentes opciones y a un trato equitativo y digno por parte de los proveedores.
Entre las medidas más destacadas que contempla la legislación, se encuentra el derecho de los consumidores a la devolución del producto o la reparación gratuita en caso de que este presente fallas o defectos, y el derecho de retracto, que permite a los consumidores arrepentirse de una compra realizada por internet en un plazo de 10 días.
Esta ley tiene como objetivo regular las relaciones entre las entidades financieras y los consumidores para garantizar la transparencia y protección de los derechos de estos últimos.
En el caso de reclamos contra La Estrella relacionados con servicios financieros, se aplica esta ley, la cual establece que las entidades financieras deben brindar una información clara y detallada sobre los productos y servicios que ofrecen, evitar prácticas abusivas o engañosas, y garantizar la accesibilidad y el acceso a los servicios financieros de forma no discriminatoria.
En caso de discrepancia, los consumidores pueden acudir a la Defensoría del Cliente Financiero para presentar su reclamo y buscar una solución a su inconveniente.
La Ley de Habeas Data tiene como finalidad proteger el derecho a la privacidad y el manejo de datos personales de los individuos.
En el contexto de las quejas y reclamos contra La Estrella, esta ley establece que los consumidores tienen derecho al acceso, rectificación y supresión de sus Datos Personales que maneje la empresa. La Estrella debe proteger y resguardar adecuadamente los datos personales de los consumidores, evitando su divulgación o uso indebido.
Además, esta ley establece que los consumidores tienen derecho a utilizar mecanismos de defensa frente a la recopilación, tratamiento y divulgación indebida de sus datos personales. En caso de que La Estrella no cumpla con esta normativa, los consumidores pueden presentar su reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
El Código Civil y Comercial de la Nación regula las relaciones y los derechos de los consumidores y proveedores en general. En el contexto de los reclamos contra La Estrella, esta normativa establece que los consumidores tienen derecho a recibir productos o servicios que cumplan con las condiciones de calidad, seguridad y funcionamiento esperadas.
Además, el código establece que en caso de incumplimiento por parte de La Estrella, los consumidores tienen derecho a pedir una reparación o indemnización por los daños sufridos debido a los productos o servicios defectuosos, en conformidad con las disposiciones de este código.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar tus quejas ante La Estrella, empresa especializada en productos electrónicos y electrodomésticos en Argentina.
Al Departamento de Atención al Cliente,
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de realizar un reclamo por los siguientes hechos:
Hechos:
Que, a pesar de haber realizado una compra con La Estrella de un televisor de 55 pulgadas, modelo XYZ, el cual fue publicitado con una resolución de imagen de 4K y sonido envolvente, al recibir el producto, me encuentro con una calidad de imagen y sonido muy inferior a lo prometido, lo cual considero un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240) y normativas relacionadas.
Prueba: Adjunto copia de la factura de compra, así como también fotografías y videos que demuestran la calidad deficiente del producto.
Petición:
1. Solicito que se proceda a reparar o reemplazar el televisor por uno que cumpla con las características prometidas, de acuerdo a lo establecido en el artículo xxx de la Ley 24.240.
2. En caso de negativa o demoras injustificadas en la solución del problema, exijo la rescisión del contrato y la devolución del importe abonado, sin perjuicio de las acciones legales por daños y perjuicios que correspondan.
3. Asimismo, debido al perjuicio sufrido, solicito una compensación económica por el daño directo de acuerdo a lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240, a ser abonada a través del Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
4. Sanciones: En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, solicito que se apliquen las sanciones previstas en el artículo 47 inc. B de la Ley 24.240, así como cualquier otra sanción que corresponda, debido a la reiteración de infracciones y el peligro de generalización para todos los consumidores. Dichas sanciones deberán ser aplicadas por el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Quedo a la espera de una pronta resolución de este reclamo. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de tomar medidas legales adicionales para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
JUAN PÉREZ
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