La Font es una empresa que se destaca en el segmento de "Otros: Gastronomía", ofreciendo productos y servicios que buscan satisfacer las necesidades culinarias de sus clientes. Su enfoque está en proporcionar artículos que combinan diseño y funcionalidad, intentando mejorar la experiencia en la cocina de los hogares.
A pesar de su compromiso con la calidad, pueden surgir situaciones en las que los usuarios se vean en la necesidad de presentar algún reclamo o queja sobre los productos o servicios de La Font. Por ello, es importante conocer el proceso adecuado para poder expresar dichas inconformidades de manera efectiva y buscar una solución satisfactoria.
En el sitio de TanConfiable te ofrecemos orientación sobre cómo proceder con un reclamo a La Font, para que tengas la seguridad de que tu voz será escuchada y tus derechos como consumidor, respetados. 😊👩🍳
Recuerda, es invaluable contar con las opiniones y experiencias de otros consumidores, así que no dudes en compartir la tuya y ver lo que otros han dicho sobre La Font en nuestra plataforma. Tus comentarios ayudan a toda la comunidad a tomar decisiones informadas. 📝⭐
Si has tenido alguna incidencia con productos o servicios de La Font y necesitas realizar una gestión de postventa, es importante que conozcas los diversos canales de comunicación que la empresa pone a tu disposición. A continuación, encontrarás la información necesaria para que puedas hacer tus consultas o presentar cualquier reclamación de manera efectiva.
Uno de los métodos preferidos por los clientes para comunicarse con La Font es a través de su correo electrónico. Ante cualquier disconformidad o para recibir asesoramiento sobre los productos, puedes enviar un email a la siguiente dirección:
Es recomendable que detalles el motivo de tu consulta y que aportes toda la información relevante, como datos del producto y número de factura, para que el equipo de atención al cliente pueda ofrecerte una respuesta adecuada y personalizada.
¿Has enviado un correo y has obtenido respuesta? ¿Ha sido efectiva la solución propuesta? No olvides compartir tu experiencia en los comentarios 🌟.
La Font brinda atención directa a sus clientes a través de su servicio de atención telefónica. Si prefieres comunicarte de forma verbal para expresar tu situación o solucionar tus dudas de manera inmediata, puedes hacerlo llamando a los números proporcionados por la empresa durante sus horarios de atención:
Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 18:00.
Por desgracia, no disponemos del número de contacto exacto para proporcionártelo aquí, pero te animamos a que visites su página web o busques en los recibos de compra, donde habitualmente se incluye esta información.
Si deseas una atención más personalizada y te encuentras cerca de las instalaciones de La Font, puedes optar por visitar su local comercial. Según algunos usuarios, en ocasiones han encontrado el local cerrado incluso en horarios en los que debería estar abierto, por lo que te recomendamos confirmar el horario de atención antes de acudir personalmente.
Para aquellos que prefieren la comodidad de su hogar, La Font ofrece además un sitio web: www.lafontweb.com, donde se puede acceder a información sobre sus productos y servicios las 24 horas del día, todos los días del año.
En el caso de que tu situación requiera el envío de una carta documento, te facilitamos la información legal de La Font. Puedes utilizar estos datos para dirigir de manera formal y legal tu reclamación en caso de que no recibas una respuesta satisfactoria mediante los otros canales de contacto:
Razón Social: Marti Font Maria De La Luz
CUIT: 23-08953016-4
Domicilio fiscal: Información no disponible.
Te recordamos que es recomendable buscar asesoramiento legal para asegurar la correcta elaboración y envío de dicho documento.
Aunque no se han proporcionado específicamente enlaces o nombres de usuario de las redes sociales de La Font, es común que las empresas tengan presencia en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn. Te animamos a buscar a La Font en estas redes y, si las encuentras, utilizarlas para establecer un contacto más informal o para estar al tanto de novedades y promociones.
Recuerda que en TanConfiable tu voz es esencial. Si has establecido comunicación con La Font a través de alguna de estas vías, te invitamos a compartir tu experiencia con la comunidad, otorgando una calificación que refleje la calidad de servicio que has recibido. 😊🌟
Entender las inquietudes y problemas que los consumidores pueden encontrar es vital para mantener una relación transparente y confiable con las empresas del sector gastronómico. La Font, conocida por su variedad de productos para la cocina, no está exenta de recibir reclamos de sus usuarios. A continuación, revisaremos los problemas más frecuentes y cómo los clientes de La Font los han abordado.
Varios consumidores han reportado preocupaciones relativas a la calidad de los productos de La Font. Incidentes como el deterioro prematuro de los utensilios de cocina, como por ejemplo, el desprendimiento del esmalte en sartenes y biferas, han sido algunos de los problemas mencionados. En estos casos, La Font promueve la garantía limitada, que cubre ciertos defectos de manufactura, sin embargo, algunos clientes han notado dificultades en la aplicación de esta garantía.
La experiencia de posventa es crucial en la opinión del consumidor. En este sentido, se han reportado situaciones en las que la atención postventa de La Font ha sido descrita como inadecuada. Los clientes han mencionado problemas para realizar cambios o devoluciones, así como desencuentros en la comunicación, con respuestas tardías o carentes de soluciones efectivas. La Font ha invitado a los usuarios a dirigirse a sus canales oficiales para una correcta gestión de sus inquietudes.
Otro conjunto de quejas se centra en la logística de entrega y la disponibilidad de productos. Ha habido reportes de tiempos de entrega prolongados y problemas con la disponibilidad de los artículos al momento de la compra. A su vez, algunos clientes han experimentado inconvenientes al recibir productos equivocados, teniendo que enfrentar posteriormente procesos de cambio que a veces se describen como complicados y lentos.
Aunque La Font ofrece una prometedora garantía de por vida en algunos de sus productos, la definición de "por vida" parece sujeta a interpretaciones relacionadas con defectos de fabricación exclusivamente. Clientes han manifestado su descontento cuando se les ha solicitado realizar pagos adicionales para reparaciones o sustituciones de partes defectuosas, como el caso de las perillas de ollas.
En el aspecto físico, algunos consumidores han narrado experiencias negativas referentes a los horarios de atención en los locales de La Font. Quejas por locales cerrados en horarios en que deberían estar abiertos o por falta de respuesta telefónica, son ejemplos de situaciones que han provocado malestar entre quienes desean iniciar un proceso de reclamo o simplemente realizar una compra.
Es importante reconocer que, aunque La Font presenta estos desafíos, también cuenta con una base de clientes satisfechos. La empresa se esfuerza por ofrecer un servicio al cliente adecuado y por impulsar la calidad de todos sus productos. Si experimentas algún inconveniente con La Font, recomendamos expresar tus preocupaciones de manera clara a través de sus canales oficiales para que puedan ofrecerte una solución oportuna. 🛠️✅
Cuando se trata de presentar un reclamo hacia una empresa de gastronomía como La Font, es esencial tener conocimiento de las leyes que amparan al consumidor. A continuación, se presentan algunas disposiciones legales relevantes al territorio argentino que pueden aplicar en estas circunstancias.
Esta ley constituye uno de los pilares en la protección de los derechos del consumidor. Dentro de sus disposiciones, otorga herramientas importantes como el derecho de retractación, el cual permite al consumidor desistir del producto o servicio adquirido dentro de un plazo de diez días corridos sin necesidad de justificación ni penalidades, siempre que el producto no haya sido utilizado y se conserve en perfecto estado. Esta normativa es especialmente útil si hubo problemas con la compra online de un producto de La Font que no cumplió con las expectativas.
Dicha ley prohíbe la realización de prácticas comerciales desleales y engañosas. Publicidad falsa o engañosa, como podría ser atribuir cualidades inverosímiles a un producto de La Font, está amparada por esta ley. Si un consumidor se siente que fue inducido a error, puede acudir a esta disposición legal para la defensa de sus intereses.
La protección de la información personal es un aspecto crítico que contempla la Ley de Protección de Datos Personales. Esta ley asume particular importancia cuando las empresas, como La Font, toman los datos de sus clientes para el procesamiento de pedidos o gestión de quejas y reclamos. Los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de la empresa.
Es importante que, ante una disconformidad con el servicio o producto ofrecido por La Font, el consumidor se apoye en estas leyes. También es aconsejable que el reclamo se realice de manera formal y documentada, preferiblemente a través de los canales que la empresa dispone para ello, como podría ser el correo electrónico o formulario de contacto en su página web.
Finalmente, resaltamos la importancia de conservar todos los comprobantes de compra o interacciones con la empresa, ya que serán fundamentales ante cualquier reclamo formal que se desee realizar. En el ámbito de las quejas gastronómicas, estas acciones promueven la responsabilidad empresarial y el cumplimiento de las expectativas de los consumidores.
En casos como el de La Font, donde llegan a darse situaciones como productos con defectos de fabricación o discrepancias en la política de cambio, es fundamental que el consumidor conozca sus derechos y las leyes que le brindan soporte para defenderlos. Siempre recomendamos asesorarse adecuadamente antes de realizar cualquier reclamación.
Cuando se encuentran irregularidades o inconvenientes con algún producto o servicio de La Font, es importante saber cómo realizar un reclamo efectivo. A continuación, proporcionamos un ejemplo de texto para efectuar un reclamo hacia La Font, manteniendo siempre un tono respetuoso y constructivo.
A La Font
Yo, [Nombre completo], CUIT Nº [CUIT], con domicilio en [Dirección completa], Teléfono [Número de contacto], Email [Correo electrónico], me dirijo a ustedes para comunicarles un incidente relacionado con uno de sus productos.
Hechos:
El día [Fecha de la compra] adquirí [nombre/descripción del producto], el cual presentó [detallar el problema o defecto] tras [indica el tiempo de uso].
Prueba: Junto con este escrito, adjunto comprobante de adquisición y fotografías/descripciones que evidencian el inconveniente.
Petición:
1. Solicito la reparación o reposición del producto en cuestión, sin costos adicionales, siguiendo lo estipulado por las políticas de garantía y la normativa vigente sobre protección al consumidor.
2. Si la reparación o la reposición no fueran viables, requiero el reembolso completo del monto pagado por el producto.
3. Espero obtener una respuesta con una solución a la mayor brevedad posible, para evitar proceder con reclamaciones ante los organismos pertinentes.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y una solución satisfactoria. De no recibir respuesta en un plazo razonable, me reservo la facultad de llevar adelante las acciones que considere necesarias para la defensa de mis derechos.
Saludos cordiales,
[Nombre completo y firma]
Este es un ejemplo de texto de reclamo, el cual puedes adaptar a tu situación específica. Recuerda incluir todos los detalles relevantes y la documentación que pueda respaldar tu caso. Te sugerimos que el reclamo se realice tanto de manera electrónica como física, asegurándote de conservar constancia de los mismos.
Escuchar a nuestros consumidores es de suma importancia para nosotros en TanConfiable 🤝✨. Comparte tu experiencia y ayuda a otros usuarios proporcionando tu valoración sobre La Font. ¡Tu opinión puede marcar la diferencia!
Razón Social: Marti Font Maria De La Luz
CUIT: 23-08953016-4
Verificadas por Google Maps
Dirección: Lafont, Cuba 1938, C1426 CABA
Calificación: 4 (97 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Santiago Duranona | 🌟 | La atencion postventa es pauperrima, Carolina es soberbia y maleducada. Busco justificar lo injustificable de una manera altanera cuando le plantie mi disconformidad con la politica de cambio. Quise cambiar unos productos que me regalaron y la empresa te toma los productos al precio viejo pero te los cambia por productos a precio nuevo, haciendo negocio luego vendiendo los productos que devolviste (con el precio nuevo, claro esta). Por si no quedo claro, tenes que poner plata aunque te lleves un producto que sale lo mismo que el que dejas. INSOLITO. |
| Dan Avella | 🌟 | Mala post venta |
| Luciana Bisio | 🌟 | PESIMO servicio postventa. Me hubiera gustado ser de los que no les pasa nada y disfrutan de las hermosas ollas, pero me quede con la perilla de la tapa en la mano al mes de comprar la olla, la use con todos los cuidados! Sepan que los productos lafont no tienen garantia y en este caso tampoco reconocieron que vino fallada de fabrica. Siempre estuvo medio en falso la rosca y mala mia de no haber reclamado por eso el dia 1. Tuve que pagar una perilla nueva $15000 pesos. Nunca se detuvieron a contestar bien un mail, mandan mail preestablecidos y lo unico claro es que debia abonar el cambio de perilla! TARDARON ANOS LUZ en contestar y luego tuve que esperar mas de un mes por el cambio de perilla (bien cobrado) Bueno, en fin . Ex cliente desconforme porq nunca mas compro Lafont y con los $15000 compren 3 panchos para el equipo lafont que nunca dio la cara o un nombre . Para un asado no les alcanza |
| Maria Dominguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Las amo! |
| Maria Cobelo | 🌟 | Compre una cacerola que se oxida y no la cambian |
| carolina dalton | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Las mejores cacerolas con las que he cocinado en toda mi vida. Son muy faciles de lavar, hermosas y principalmente no poseen teflon ni ningun material contaminante. las utilizo tanto en una cocina vitroceramica como de gas. Las AMO!!!! |
| Marcela Blanco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Christian Marin | 🌟 | Vivo relativamente cerca. Hasta ahora he ido 6 veces y llamado 10. Siempre cerrado en horarios que ellos mismos informan abierto; nunca responden llamadas. Vamos, que no soy cliente porque ellos no han querido!! |
| Alicia Cuestas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente calidad de productos y muy cordial atencion |
| dalton Bruzzo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Realmente excelente. Las uso hace muchos anos y tengo varias piezas. La primer pieza Lafont la compre teniendo en cuenta mi salud y el no uso de Teflon ni metales contaminantes. Me sorprendio gratamente la calidad de los productos, la belleza del diseno y el sabor real que logro en las comidas. Recomendable 100%. |
| Ignacio Montesinos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| andres makin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gerardo | 🌟 | Compre varias cosas. En general, son buenas, pero tuve una pesima experiencia con una bifera. La primera vez que la use, siguiendo todas las indicaciones correspondientes, se le saltaron varios pedacitos de esmalte. Como era recien comprada, la lleve por la garantia de por vida. Fue un proceso altamente burocratico. Se quedaron la plancha y tardaron casi 2 meses en reponermela. No me la quisieron cambiar, solo reparar. La primera vez que la use luego de que me la devolvieran, no solo se salio el esmalte que habian reparado, sino varios pedazos mas. La guarde y no la use por dos anos. Hoy la encontre, la lleve y empezaron de nuevo con el proceso burocratico. Lamentable. No volveria a comprar y no recomendaria a nadie que compre. La atencion en el local es poco amable. |
| Pablo Santa Cruz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y cordialidad por parte de la vendedora |
| Andrea de la Iglesia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Amo estas ollas. No pueden faltar en una buena cocina. |
| Su Castelli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Nunca estuve mas feliz de cocinar que con las Lafont. Lo unico incomodo es que son pesadas pero esa es la razon por lo cual cocinan tannn bien, parejo y con poco consumo. Lo que mas me atrae es que se cocina sin contaminantes! Y como si fuera poco, el diseno y los colores me tienen enamorada |
| Pablo Alvarez | 🌟 | Compramos una plancha y varias ollas y sartenes. La plancha se partio por el calor. Cuando reclamamos por la supuesta garantia de por vida, nos dejaron de contestar... maritima la posventa... |
| Denise Goldin | 🌟 | No les pongo cero estrellas porque no se permite. Me rebalsa la indignacion del maltrato al cliente, son ESTAFADORES, oportunistas! No compren bajo ningun punto de vista! Y sobre todo la encargada con la que tuve la desgracia de hablar! Melisa RISCO, burra y maleducada! |
| Agustina Flaks | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y calidad de sus productos |
| Micaela Ayelen Munoz | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: La Font Amoblamientos, Cosquin 850, B1714 Ituzaingo, Provincia de Buenos Aires
Calificación: 3.8 (226 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nadina Garay | 🌟🌟 | Super irresponsables con tiempos de envio. |
| Singapur Marshall | 🌟 | ME MANDARON LAS MESAS DE LUZ ROTAS ( JUSTIFICANDO QUE FUE CULPA DEL TRANSPORTE ) AUN NO SE HAN HECHO CARGO ... COMPRE ENTRE OCTUBRE Y NOVIEMBRE. NO TIENEN VERGUENZA NI LA CARTA A DOCUMENTO DE OMIC RESPONDIERON. |
| Veronica Diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| lelia aldrey | 🌟🌟🌟🌟 | Me agrado, tienen cosas de un lindo estilo, si bien es moderno no es demasiado simplista, es elegante y manejan bien las texturas |
| Norberto Pedernera | 🌟🌟🌟 | Finalmente este sabado recibi mi compra y pude hacer efectivo mi regalo. La calidad excelente, pero nada salva la falta de control e irresponsabilidad del seguimiento para satisfacer al cliente. Pesimisimo es poco. Hasta el viernes seguia padeciendo, la compra hecha el 23/6, 20.15hs., esperando la entrega prometida por logistica (Karina) alrededor de las 17hs., pero con un agravante, esta era la 3ta vez que vendrian porque las otras, trajeron mal el producto comprado (no habia podido verificar la calidad porque sin desenvalar la devolvi xq no era lo pedido de la compra). La compre el 23/6 y Sandra me dijo tenes que calcular una semanita para fabricar una mesita. El 19/7 se contactaron para programar la entrega. La tuve que llevar yo para el cambio y asi, esperar la fabrica y luego la entrega, tres veces mas, con la 3ra entrega sin llegar. |
| Anahi Pastorini | 🌟 | |
| giuseppe catanzzaro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente trabajo. Sandra como vendedora es lo mas, te soluciona todo con mucho esmero y paciencia. Matias y Fabian que me intalaron el juego de dormi son lo mejor en su trabajo, prolijidad, asesoramiento, plasticidad. Y super simpaticos |
| Ale Millozzi | 🌟 | La vendedora muy buena para vender indeseables. Los chicos que hacen las instalaciones se esfuerzan mucho pero no pueden luchar con la bazofia que venden. Meses y meses para lograr que a vista el mueble quede potable; los sillones malas terminaciones. Todo mala calidad, no cumplen con los tiempos. |
| Mariela Di Capua | 🌟 | Un desastre. Pedi el mueble en mayo y me lo trajeron en julio por primera vez (no respetaron los dias pautados). Me lo mandaron mal. Volvieron a venir, se cayo espejo de la puerta del mueble porque estaba mal pegado y se rompio, me trajeron otro al mes, lo dejaron mal pegado nuevamente y no colocaron la puerta, la dejaron para que la coloque yo. Me suspendieron muchas veces porque no tenian transporte y finalmente la trajeron ayer y adivinen? La puerta estaba mal de nuevo!!!! Que encima trajeron en septiembre. 5 meses para que me den un mueble de 70 cm mal hecho. Me dijeron que me iban a dar una atencion que nunca me dieron y cuando consulte me Respondieron: se la olvidaron. Son los reyes del chamuyo. Im pre sen ta bles!!! |
| Marcos Suarez | 🌟 | Un desastre llamo para preguntar de un mueble que compre el 04/08 me dicen ahora te averiguo y no te llama nadia ya van hacer dos meses de la compra y no me dicen nada en que estado esta cuando el.tiempo era 30 a 45 dias u a falta de respecto total |
| Maria Laura Alric Chandler | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Realmente tienen cosas preciosas. La atencion de M.Elena por whats y de Javier personalmente IMPECABLE. Los recomiendo. Compre un mueble para el living.. hermoso. |
| Nomi | 🌟 | Un desastre en poco. Pesima calidad. Pesima atencion. Vinieron 3 veces con muebles equivocados. Dejaron esperando horas y horas. Finalmente me rompieron zocalo de la pared. Creo que fue la peor experiencia de compra que tuve. |
| andrea g | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servico de venta y post venta. La vendedora Sandra, me atendio muy amable, siempre respondiendo a tiempo y resolviendo todas las inquietudes. Las mesitas de luz llegaron en tiempo y forma y como estaban descalibradas, el carpintero de la empresa regreso media hora despues a calibrarlas, de manera impecable. Resumen: para recomendar |
| guillermo aquino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un detalle de distincion asesoramiento personalizado por Sandra k41 recomiendo la visita y compra |
| Carmen Garone | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Respaldo de cama laqueado con mesas de lus. Excelente tabajo, excelente calidad, excelente atencion, excelente entrega. No dudes, controla y te llevaras el mejor trabajo |
| Amalia Beatriz Rojas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre mesa de luz y muy buena calidad!! Muy buena la terminacion!! La entrega fue en fecha como me habian anticipado. Es para recomendar!!! Muy buena la atencion de la vendedora!! |
| Gabriel Sarniguet | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion , todo 10 puntos |
| Sandra Quiero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre 2 mesitas de luz las cuales elegi modelo y me las hicieron a medida .me las enviaron perfectas superaron mis expectativas .felicitaciones para Sandra que me entendio todas mis necesidades colores una Genia,! Y luego pase con Karina de logistica excelente equipo .Felicito a esta empresa por el equipo que tiene .felicitaciones !! La Font Amoblamientos. Un placer tratar con ustedes .Mil gracias!!! |
| Mariana Mannina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hoy fui en busca de un sillon. Tienen muchas opciones disponibles y como son fabricantes, de cada modelo se pueden modificar color, tela, dimensiones y tipo de relleno. Destaco la atencion de Javier, super amable y con toda la paciencia del mundo para explixar y mostrarnos todo lo que queriamos ver varias veces hasta que finalmente nos decidimos |
| Juan Andres Herrera | 🌟 | Malisima la atencion no se hacen cargo de las roturas de los muebles imponen sus normas que son mas problemas de los que causan ellos mismos y no hay nadie que legalmente los haga responsables perdes toda la inversion todo mas de lo mismo |
¿Querés dejar un comentario sobre La Font?