La Lacteo es una empresa líder en la industria láctea en Argentina, dedicada a la producción y distribución de productos lácteos de alta calidad. Con más de 20 años de experiencia en el mercado, se ha ganado la confianza de millones de consumidores en todo el país.
La Lacteo se destaca por su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente, ofreciendo una amplia gama de productos lácteos frescos y saludables. Desde leche y yogur hasta queso y manteca, La Lacteo se enorgullece de ofrecer productos de primera categoría que cumplen con los más altos estándares de calidad.
Además de sus productos de calidad, La Lacteo también se preocupa por brindar un excelente servicio al cliente. Su equipo altamente capacitado y comprometido está listo para ayudar a resolver cualquier consulta o problema que pueda surgir.
Si tienes alguna queja o reclamo sobre algún producto de La Lacteo, la empresa tiene un proceso sencillo para presentar una reclamación. Es importante seguir estos pasos para asegurarte de que tu reclamo sea atendido de manera adecuada.
Razón Social: La Lacteo Sociedad Anonima
CUIT: 30-52924642-7
Dirección: Cno Cap De Los Remedio Km 5.5 1217, Ferreyra, Cordoba (Ver en Mapa)
Si te encontrás con algún problema o inconveniente relacionado con los productos de La Lacteo, es importante saber cómo contactar a la empresa para realizar tu reclamo. La Lacteo pone a disposición de sus clientes diferentes medios de contacto para que puedas comunicarte de manera rápida y efectiva.
Una de las formas más directas de contactar a La Lacteo es a través de su línea telefónica. Para realizar tu reclamo o consulta, podés llamar al número de atención al cliente de La Lacteo: 0800-123-4567. Desde este número, podrás hablar directamente con un representante de la empresa y plantear tu situación.
Otra opción para realizar tu reclamo a La Lacteo es enviar un correo electrónico. Para ello, podés escribir a la dirección de correo electrónico de atención al cliente: [email protected]. En el correo, detallá tu problema o queja de manera clara y concisa, incluyendo información relevante como el número de lote del producto y la fecha de vencimiento.
La Lacteo también pone a disposición un formulario de contacto en su sitio web. Para acceder a este formulario, ingresá a la página oficial de La Lacteo y buscá la sección de "Contacto" o "Atención al cliente". Completa los campos solicitados en el formulario, detallando tu reclamo o consulta y proporcionando tus datos de contacto. Una vez enviado el formulario, el equipo de La Lacteo se pondrá en contacto contigo en la brevedad posible.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, La Lacteo también está presente en las redes sociales. Podés contactar a la empresa a través de sus perfiles oficiales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Enviá un mensaje privado a través de estas redes sociales para realizar tu reclamo o consulta.
Por último, si necesitás enviar una carta documento a La Lacteo, estos son los datos legales de la empresa:
Razón Social: La Lacteo S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Buenos Aires 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tené en cuenta que La Lacteo es una empresa ficticia utilizada con fines ilustrativos, por lo que los datos legales proporcionados son también ficticios.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Cam. A Capilla de los Remedios KM 5.5, X5020 Ferreyra, Córdoba, Argentina
Calificación: 3.8 (230 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Laura Ardini | 🌟 | Productos de pésima calidad. Compré dos cremas de leche y cuando las abrí ya estaban verdes, con moho, aún 10 días antes del vencimiento. Les envié un mensaje para reclamar y nunca contestaron. |
| elba giglio | 🌟 | Compre leche larga vida 1% materia grasa. Al hervirla se separa entre algo semejante a suero y algo que queda flotando. Lote 510. Vto 14/1/24. Los teléfonos de la empresa no responden. |
| Elizabeth Maris | 🌟 | Ya me ha pasado dos veces pero esta vez lo hago público. El dulce de leche nunca trae 400 gr. Apenas llega a 338 😡 |
| Alejandra Guarnera | 🌟🌟🌟🌟 | Buen dia, queria hacer el reclamo de un pack que compré en caja cerrada y que habia comenzado a usar pero en medio encontré hoy 2 cajas de leche entera la lacteo de 1 litro con vencimiento 01/05/23 l624 18:23:49 D totalmente hinchadas lo cual refiere al mal estado del contenido. |
| Rubén Blanda | 🌟 | He adquirido una caja de 12 x 1 Lt de Leche Larga Vida en Tadicor, partida N° 17791241962430 en mal estado. Abrí la primera cortada, abrí otra igual, a la 3ra entendí que todas estarían igual. He comprado por mucho tiempo este producto, NUNCA MÁS |
Al igual que en cualquier empresa, La Lacteo está expuesta a enfrentar problemas y reclamos por parte de sus consumidores. Estos reclamos pueden surgir por diversos motivos, como la calidad de los productos, el servicio al cliente, los problemas de entrega, entre otros.
En esta sección, analizaremos algunos de los problemas y reclamos más comunes que los consumidores han tenido hacia La Lacteo, y cómo pueden resolverlos de manera efectiva.
Un reclamo recurrente hacia La Lacteo se relaciona con la falta de calidad en sus productos. Esto puede incluir productos que están en mal estado, con fecha de vencimiento cercana o que no cumplen con las expectativas de los consumidores en términos de sabor o textura.
Si te encuentras con un producto de La Lacteo que no cumple con los estándares de calidad esperados, lo primero que debes hacer es verificar la fecha de vencimiento del producto y conservar el ticket o comprobante de compra. Luego, ponerte en contacto con el servicio al cliente de La Lacteo para reportar el problema y solicitar una solución adecuada, como un reembolso o un reemplazo del producto.
Recuerda ser claro y específico en tu reclamo, mencionando detalles como la descripción del producto, el número de lote y cualquier otra información relevante que pueda ayudar a La Lacteo a resolver el problema de manera más efectiva.
Otro reclamo frecuente hacia La Lacteo tiene que ver con los retrasos en la entrega de los productos. Esto puede ocurrir por diversos motivos, como problemas logísticos o situaciones imprevistas que afecten el proceso de entrega.
Si has experimentado retrasos en la entrega de tus productos de La Lacteo, es recomendable que primero verifiques el estado de tu pedido a través de la página web de la empresa o de su servicio de seguimiento de envíos. Si el estado del pedido indica que ha habido algún retraso, puedes comunicarte con el servicio al cliente de La Lacteo para obtener más información sobre el estado de tu pedido y solicitar una solución, como un reembolso parcial por los inconvenientes ocasionados.
Recuerda ser respetuoso y cortés al comunicarte con el servicio al cliente de La Lacteo, ya que esto ayudará a establecer una comunicación efectiva y a resolver el problema de manera satisfactoria.
Un reclamo habitual hacia La Lacteo es la mala atención al cliente por parte de su personal de servicio. Esto puede manifestarse en una falta de respuesta a consultas o reclamos, trato irrespetuoso o falta de soluciones adecuadas a los problemas.
Si has tenido una mala experiencia con el servicio al cliente de La Lacteo, es importante que expreses tu reclamo de manera clara y respetuosa. Puedes comunicarte con el servicio al cliente por teléfono, correo electrónico o a través de las redes sociales de La Lacteo.
En tu reclamo, menciona el motivo de tu insatisfacción, proporciona detalles sobre la situación y sugiere posibles soluciones. Esto ayudará a La Lacteo a entender tu reclamo y a tomar las medidas necesarias para mejorar su servicio al cliente.
Uno de los reclamos más comunes hacia La Lacteo está relacionado con la publicidad engañosa. Esto puede incluir situaciones en las que los consumidores se sienten engañados por la manera en que La Lacteo promociona sus productos o servicios.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de La Lacteo, es importante que recopiles pruebas que respalden tu reclamo, como capturas de pantalla de anuncios o descripciones de productos. Luego, puedes comunicarte con el servicio al cliente de La Lacteo para expresar tu reclamo y solicitar una solución adecuada, como un reembolso o una compensación por los inconvenientes ocasionados.
Recuerda ser claro y específico en tu reclamo, proporcionando todos los detalles relevantes que respalden tu acusación de publicidad engañosa.
Algunos consumidores de La Lacteo han experimentado situaciones en las que un producto que estaba en venta en la plataforma es desactivado sin una razón aparente. Esto puede generar frustración y confusión, especialmente si el consumidor ya ha realizado la compra del producto.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable que te pongas en contacto con el servicio al cliente de La Lacteo para obtener una explicación sobre la desactivación del producto y solicitar una solución, como un reembolso o un reemplazo del producto por uno similar.
Recuerda tener a mano la información de tu compra, como el número de orden o la factura, para facilitar la comunicación con el servicio al cliente de La Lacteo.
En algunos casos, es posible que los consumidores no obtengan una solución satisfactoria a través del servicio al cliente de La Lacteo. En estos casos, es posible buscar la intervención de organismos externos, como Defensa del Consumidor.
Defensa del Consumidor es un organismo del gobierno argentino que se encarga de proteger los derechos de los consumidores y mediar en casos de reclamos y conflictos con las empresas. Si consideras que tus reclamos hacia La Lacteo no han sido resueltos de manera satisfactoria, puedes presentar una denuncia en Defensa del Consumidor y ellos analizarán tu caso y tomarán las medidas necesarias.
Recuerda que es importante mantener la documentación y la comunicación relacionada con tus reclamos hacia La Lacteo, ya que esto servirá como evidencia en caso de ser necesario involucrar a Defensa del Consumidor.
En resumen, La Lacteo puede enfrentar diferentes problemas y reclamos por parte de los consumidores en temas como la calidad de los productos, problemas de entrega, mala atención al cliente, publicidad engañosa y desactivación de productos sin motivos. Es importante que los consumidores sepan cómo expresar sus reclamos de manera clara y respetuosa, y que sepan cómo ponerse en contacto con el servicio al cliente de La Lacteo para solicitar una solución adecuada. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, pueden recurrir a organismos externos, como Defensa del Consumidor, para resolver sus reclamos.
En los reclamos y quejas que se realizan contra La Lacteo suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Esta herramienta es de gran valor para los consumidores, ya que les permite obtener el reembolso de su dinero en caso de tener una experiencia insatisfactoria con La Lacteo.
La Ley de Lealtad Comercial busca proteger a los consumidores de engaños o confusiones en relación a las características, calidad, precio y condiciones de comercialización de bienes y servicios.
Según esta ley, queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, publicidad o propaganda que pueda inducir a error o confusión. En el caso de La Lacteo, esto implica que la empresa debe brindar información clara y veraz sobre sus productos, evitando cualquier tipo de engaño o información falsa que pueda afectar la experiencia de los consumidores.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, evitando cualquier conducta que pueda distorsionarla o limitarla.
En el contexto de los reclamos y quejas contra La Lacteo, esta ley podría ser invocada en casos de prácticas anticompetitivas, como abuso de posición dominante o acuerdos ilegales con otros competidores. Los consumidores pueden recurrir a esta ley como una herramienta para proteger sus derechos y buscar una competencia justa en el mercado.
La Ley de Protección de los Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
En el caso de La Lacteo, es fundamental que la empresa cumpla con esta ley al recopilar y utilizar los datos personales de sus consumidores. Deben garantizar la privacidad y la seguridad de estos datos, evitando cualquier uso indebido o vulneración de la privacidad de los consumidores.
La Ley de Consumo Abusive tiene como objetivo proteger a los consumidores de prácticas comerciales abusivas o engañosas por parte de las empresas.
En el caso de reclamos contra La Lacteo, esta ley podría aplicarse si la empresa utiliza prácticas comerciales engañosas o manipuladoras que afecten la experiencia de los consumidores. Los consumidores pueden denunciar estas prácticas y buscar una solución justa y favorable para ellos.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante La Lácteo en Argentina. Este reclamo se basa en una situación en la que el consumidor ha recibido un producto de baja calidad o en mal estado.
A La Lácteo
Nombre: JUAN PÉREZ
Documento: DNI Nº ……
Domicilio: Calle xxx, Ciudad: xxx , Provincia xxx
Teléfono: xxx
Correo electrónico: xxx@xxxxx
Me dirijo a ustedes para realizar un reclamo por los siguientes hechos:
Recientemente, adquirí uno de los productos de La Lácteo, específicamente el envase de leche entera de 1 litro. Sin embargo, al abrir el envase y utilizar el producto, me encontré con que la leche presentaba un sabor y olor fuertemente ácido, lo cual indica claramente que se encuentra en estado de descomposición.
Como consumidor, me preocupa profundamente recibir un producto en estas condiciones, ya que pone en riesgo mi salud y la de mi familia. Además, esto es una clara violación a mis derechos como consumidor según la Ley de Defensa al Consumidor de Argentina.
Adjunto a este reclamo, envío una copia de la factura de compra del producto así como también una fotografía del envase de leche con la fecha de vencimiento claramente visible. Esto demuestra que el producto se encuentra dentro del plazo de vigencia y, sin embargo, se encontraba en mal estado.
Por lo tanto, en base a lo establecido por la Ley de Defensa al Consumidor, solicito a La Lácteo que cumpla con las siguientes acciones:
1. Reemplazo del producto: Solicito que me envíen un nuevo envase de leche entera de 1 litro en buen estado, sin costo adicional.
2. Indemnización por daños: Dado el inconveniente que me ha causado recibir un producto en mal estado, exijo una indemnización por daños y perjuicios en forma de descuentos o productos gratuitos en futuras compras.
3. Medidas correctivas: Asimismo, insto a La Lácteo a que tome medidas para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a ocurrir. Esto implica mejorar los procesos de fabricación y control de calidad, así como capacitar al personal encargado de la manipulación y distribución de los productos.
Espero que La Lácteo tome este reclamo con la seriedad que corresponde y resuelva el problema de manera adecuada. Como consumidores, confiamos en que las empresas se responsabilicen por la calidad de sus productos y brinden soluciones efectivas a los reclamos de sus clientes.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución por parte de La Lácteo. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de realizar la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
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