La Martina es una reconocida marca de indumentaria y moda especializada en el polo. Fundada en Argentina, ha logrado expandirse a nivel internacional y hoy en día cuenta con tiendas en varios países.
La Martina se destaca por la calidad de sus productos, que reflejan la pasión y elegancia propias del mundo del polo. Sus colecciones incluyen prendas de vestir, calzado, accesorios y artículos para el hogar, todos ellos diseñados con un estilo único y sofisticado.
Esta marca se ha convertido en un referente para los amantes del polo y ha establecido alianzas con importantes torneos y eventos relacionados con este deporte. Además, ha sido elegida como proveedora oficial de equipos y uniformes para reconocidos equipos de polo en todo el mundo.
Si estás interesado en adquirir productos de La Martina o si tienes alguna consulta o reclamo, es importante que conozcas cómo realizar un reclamo de manera efectiva. En la siguiente sección, te brindamos información sobre cómo presentar una reclamación ante La Martina y qué pasos debes seguir para obtener una resolución satisfactoria.
Si has tenido algún problema con tus compras en La Martina, es importante que sepas cómo puedes hacer una reclamación y contactar con ellos. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa.
Una forma directa de comunicarte con La Martina es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al +54 11 4808 9553 para hablar directamente con un representante de la empresa y exponer tu caso o realizar tu consulta.
Otro medio de contacto muy utilizado es el correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu problema o consulta a [email protected]. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante para que puedan ayudarte de manera eficiente.
En la era digital, las redes sociales se han convertido en una plataforma importante para el contacto con las empresas. Si prefieres comunicarte por este medio, puedes encontrar a La Martina en diferentes redes:
Estas plataformas te permiten enviar mensajes directos y comentar en las publicaciones de La Martina. Ten en cuenta que es posible que tu consulta o reclamación no sea respondida de manera inmediata, pero la empresa hará lo posible por brindarte una solución.
Si necesitas enviar una carta documento a La Martina, a continuación te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: La Martina S.A.
CUIT: 30-58209954-3
Domicilio fiscal: Av. del Libertador 14424, Buenos Aires, Argentina
El envío de una carta documento es una opción si deseas hacer una notificación formal y legal a la empresa.
Recuerda que, al momento de realizar tu reclamación, es importante mantener un tono respetuoso y claro en tu comunicación para facilitar el proceso de resolución. Utiliza los medios de contacto mencionados anteriormente para recibir asistencia y encontrar una solución a tu problema con La Martina.
Razón Social: La Martina S R L
CUIT: 30-63792306-0
Dirección: Roca Julio A.pte.av. 550 6 007, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.lamartina.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. San Juan 3434, C1233 ABR, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (425 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Analia | 🌟🌟🌟🌟 | Un lugar excelente! Buena mercadería, buenos precios y buena atención. Vamos siempre! Deberían poner otro postner, tienen 2 cajas y un solo postner, lo tienen que mover de acá para allá. No creo que cueste mucho poner otro. |
| Adriana Ana María De Mauri | 🌟 | Coloque una bolsa con 3 berenjenas, otra con 1 paquete de acelga sobre unas tajadas de sandia, para elegir 2 morrones y luego agarrarlas y vino 1 señor de la verdulería levantando la voz a decirme por qué habia hecho eso, que estaba aplastando la sandía,. Le dije q me disculpe, que tenia razon y seguia cada vez mas alta su voz repitiendo lo mismo. Es la última vez que piso el comercio xq no quiero q me maltraten |
| Haydee Escalada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena mercadería, buenos precios, fraccionan para no tener obligación de llevar entero, por ejemplo el ananá, y uno se sirve lo que necesita |
| Liliana Lopez Muinelo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atienden muy bien, el lugar es grande y limpio, gran variedad de frutas, buena mercadería. |
| Ricardo Esain | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me encanta!, la fruta es muy fresca, tienen mucha variedad y precios excelentes!!! super recomendable |
Dirección: Aguirre 815, C1414 DHQ, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (230 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sergio Nicolas Vargas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, predisposición de los vendedores, buscando hasta en el depósito. El local buen acomodado. Buenos precios. |
| Nestor Adet | 🌟 | Buena ropa y precios, pésima atención, pedí un baño... y no tienen... que tul!!! |
| Mariana Elena Dabove | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Inmejorable atención y muy buenos precios! |
| Mariana Levin Rabey | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y precios buenos. Vale la pena ir. Son productos de temporadas pasadas pero de excelente calidad. No vi cosas de segunda selección |
| S R | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, promociones permanentes que van rotando. Los vendedores tienen una atención excelente. |
Dirección: Paraguay 4979 L 61, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 3 (12 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sebastian Tadeo Orellana | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención del vendedor Alan ! Mientras los otros estaban con su celular se me lanzó para atenderme , excelente su atención hace mucho no recibia ese trato de cordialidad y paciencia junto a educación. Compre lo que necesitaba y algo que no necesitaba pero logro convencerme acorde a la desvaluacion, lo hice en cuotas lo cual aproveche y compre algunas cositas más. Recomiendo que vallan Muchas Gracias Alan!! |
| Sergio Nicolas Vargas | 🌟 | Mala atención del vendedor, estaba con el celular todo el momento, no contestaba. Primera vez q me paso |
| Clara Rachid | 🌟 | Fui con mi hermana dos días, uno a comprar y el otro a cambiar una prenda. Uno de los empleados fue un maleducado y no paraba de tirarle onda y preguntarle cómo estaba su suegro y comentarios similares de muy mal gusto. Un desubicado que hizo que se sintiera muy incómoda hasta tal punto que le tuvo que pedir que se ubique delante de más clientes. |
| S R | 🌟 | Cuidado: al pagar revisar bien el ticket. Ahora entiendo las malas opiniones, fuí, compré a pesar de la atención desagradable que brindan, solicité abonar en un pago pero me cobraron en 3 pagos un monto muy superior. Por distraído no me dí cuenta pero a esta altura no me parece casualidad tantas malas referencias. |
| Gonzalo Rueda | 🌟 | Quise hacer una devolución y se negaron a hacerla en el momento, solicitaban que vaya otro dia, tuve que llamar a la policía para que accediera a haacerla luego de 2 hs de demora |
Dirección: Av. Montes de Oca 1902, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.5 (126 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Flowar AG | 🌟 | Caro, sucio, abandonado, no es lo que solía ser, el señor atiende es muy amable pero con eso no alcanza. Los techos se caen a pedazos, los pisos hace semanas que no se limpian, todos los muebles están rotos o con faltantes. Mugre por todos lados. El baño ni hablar, la mochila pierde y hace un charco en el suelo. Un asco comer acá. Además súper caro. Un sánguche de bondiola simple. Pan y carne, nada más. $330 pesos!!!. Es una cantina de mala muerte con precios altísimos. |
| Thiagoema Ortega | 🌟🌟🌟 | La verdad que para el precio esta bien y ya q no viene mucha carne y no es de mucha calidad de ultima que la guarnición venga incluida con el precio de la parrillada 🤷🏽♂️ |
| alfredo gauna | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exquisito lo que pediste, muy buena atención |
| Jose Obermhann | 🌟 | Todo mal carne recalentado asado no al carbón a la plancha no ballan por favor lo cague a putiadas al viejo los baños sin luz sucio un asco todo vino de la costa dice es termidor en damajuana me levante y me fuy dame todo le dije para mi perro Mala experiencia malisima |
| Damián Grespán Berretta | 🌟🌟🌟🌟 | Se come bien y precios acordes al lugar |
Dirección: Arce 940, C1426 CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (12 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| roberto delboca | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención por ambos dependientes en sucursal del solar de la abadia |
| luciana N | 🌟 | Cambiaría el vendedor, no te dan ganas de comprar nada. Así como entre salí. Una lástima |
| Luciana Parodi | 🌟🌟🌟 | Pura marca, puro nombre. Calidad estándar. Precios carísimos. No vale la pena..hay mejores lugares para adquirir prendas lindas y más accesibles. |
| Pablo Fernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | excelente atención y espectacular la ropa ...gracias 👏 |
| sonia sucovsky | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion!!!! Lo mismo la mercaderia |
Dirección: Arribeños 2632, C1428 CABA, Argentina
Calificación: 4.5 (107 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Skater Foodie | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La Casona me hace acordar mucho al local que tenía la marca en la calle Paraguay al 600 en el microcentro porteño, el que lamentablemente cerró hace ya varios años. La atención de los chicos es excelente, se dedicaron a nosotros por mas de media hora y nos probamos todo lo que quisimos, realmente tienen de todo. Recomiendo enfáticamente la visita a los fans de la marca, ir a la casona es como para un niño ir a Disney, hasta encontré prendas de equipo que no estaban en los shoppings. La ropa no es barata pero vale cada centavo que pagás por ella, la calidad es única y no hay marca que pueda competir tampoco a nivel diseño de sus prendas. Sin duda volveré cada vez que esté en CABA, super recomendable! |
| Eliana Sanna | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermoso local. Mucha variedad. La atención excelente, muy profesional, la señorita que atiende aparte de ser muy amable me supo aconsejar muy bien. Muy amable también el guardia. |
| Alejandro Cueva | 🌟🌟🌟🌟 | linda ropa de la onda polo (tambien hay ropa para ese deporte). Un poco cara, pero uno sabe donde se esta metiendo ya desde la entrada y todo ese ambiente que tiene el local que es top o de otro pais o de algun shopping bueno. La atencion es buena con paciencianpara aquellos que van a comprar sin saber bien que quieren. |
| Andrés Panozzo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy caro, pero excelente local y mejor atención |
| Deisy Kuzeluk Bloch | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención magnífica. Necesitaba Wifi para conectarme con mi familia ya que vivo en el extranjero y las chicas amablemente me brindaron ayuda. El asesoramiento para las compras que realicé también ha sido de 10. Muy recomendable la marca y la tienda. |
En la industria de la moda, La Martina es reconocida como una marca líder en indumentaria, especializada en ropa de estilo polo. A pesar de su reputación, es natural que los consumidores puedan encontrar algunos problemas o tener reclamos relacionados con sus productos o servicios. A continuación, enumeramos algunos de los reclamos más comunes que los clientes tienen hacia La Martina.
Un reclamo recurrente hacia La Martina se relaciona con problemas de calidad en sus productos. Algunos clientes han manifestado que las prendas adquiridas presentan fallas, como costuras defectuosas o telas que se desgastan rápidamente. Dicha situación puede generar frustración y descontento en los consumidores que esperan recibir productos de alta calidad acorde a la reputación de la marca.
Para evitar este tipo de inconvenientes, se recomienda a los clientes que revisen detenidamente los productos al momento de la compra. En caso de detectar alguna falla, es importante contactar a La Martina de inmediato y reportar el problema para solicitar un reemplazo o una solución adecuada.
Otro tema de preocupación para los clientes son los retrasos en la entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online de La Martina. Aunque la empresa se esfuerza por cumplir con los plazos de entrega establecidos, es posible que surjan demoras debido a problemas logísticos o imprevistos en el proceso de distribución.
Si un cliente experimenta un retraso en la entrega de su pedido, es importante que se comunique directamente con el servicio de atención al cliente de La Martina para obtener información actualizada sobre el estado de su compra. En muchos casos, la empresa suele ofrecer una compensación o una solución alternativa para satisfacer al cliente.
Algunos consumidores han expresado insatisfacción con respecto al servicio de atención al cliente proporcionado por La Martina. Los reclamos se centran en la falta de respuesta o en la demora en la resolución de problemas. Esto puede afectar la experiencia del cliente y generar frustración.
Para mejorar la calidad del servicio al cliente, se recomienda a La Martina prestar especial atención a las consultas y reclamos recibidos, brindar respuestas rápidas y efectivas, y utilizar métodos de comunicación eficientes. También es importante capacitar al personal de atención al cliente para que pueda resolver los problemas de manera adecuada y satisfactoria para los clientes.
Otro reclamo común está relacionado con las devoluciones y los reembolsos. Algunos clientes han expresado dificultades al intentar devolver un producto o solicitar un reembolso después de una compra. Pueden surgir problemas como la negativa de La Martina a aceptar la devolución o el retraso en el proceso de reembolso.
Para evitar este tipo de inconvenientes, es fundamental que los clientes comprendan y sigan las políticas de devolución y reembolso de La Martina. Además, se recomienda guardar los comprobantes de compra y comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de la empresa en caso de necesitar realizar una devolución o solicitar un reembolso.
Algunos clientes han manifestado problemas relacionados con la facturación y los pagos al realizar una compra en La Martina. Estos reclamos pueden incluir la emisión de facturas incorrectas, problemas con los métodos de pago o cargos desconocidos en las tarjetas de crédito.
Es fundamental que La Martina preste especial atención a la precisión de la facturación y se asegure de que sus clientes reciban comprobantes correctos. Además, es importante que la empresa brinde opciones de pago seguras y confiables y que pueda investigar y resolver rápidamente cualquier problema relacionado con cargos no autorizados en las tarjetas de sus clientes.
Ante cualquier problema o reclamo relacionado con La Martina, es fundamental que los clientes se comuniquen directamente con la empresa. La Martina cuenta con canales de comunicación, como su sitio web o las redes sociales, que permiten a los clientes reportar sus inconvenientes y recibir asistencia adecuada.
Para obtener una respuesta rápida y eficiente por parte de La Martina, los clientes deben proporcionar todos los detalles necesarios sobre su reclamo, incluyendo información sobre el producto o servicio adquirido y cualquier evidencia documental relevante, como facturas o fotografías.
En conclusión, si bien La Martina es reconocida como una marca líder en la industria de la moda, es natural que los clientes puedan encontrar algunos problemas o tener reclamos en relación a sus productos o servicios. La clave para resolver estos problemas radica en una comunicación eficiente y en brindar soluciones adecuadas para satisfacer las necesidades de los clientes.
Cuando surgen problemas o inconvenientes en una compra realizada a La Martina, es importante conocer las leyes que respaldan los derechos de los consumidores y las vías para presentar una reclamación. A continuación, se enumeran algunas de las normativas que suelen aplicarse en estos casos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores frente a las empresas proveedoras de bienes y servicios. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de las partes, garantizando la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores.
Dentro de sus disposiciones, la ley contempla el derecho a una información adecuada y veraz, la libertad de elección, condiciones de trato equitativo y digno, entre otros aspectos relevantes. Por ejemplo, esta normativa establece que los consumidores tienen un plazo de 10 días para arrepentirse de una compra realizada y solicitar la devolución del dinero pagado.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como las compras online. Esta ley establece las obligaciones y responsabilidades de las empresas proveedoras de bienes y servicios, así como los derechos y protecciones para los consumidores.
Entre los aspectos relevantes de esta ley, se encuentra el derecho del consumidor a recibir información clara, detallada y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos, incluyendo características, condiciones de venta, formas de pago, plazos de entrega, entre otros. Además, establece que las empresas deben informar de manera clara y visible el precio total a pagar, incluyendo cualquier costo adicional o cargos por envío.
El Código Civil y Comercial de la Nación también tiene disposiciones relevantes para los reclamos contra La Martina. Por ejemplo, en su artículo 1112 establece que los proveedores de bienes y servicios son responsables por los daños que causen a los consumidores en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones. Esto significa que si un producto de La Martina presenta fallas o defectos, el consumidor tiene derecho a solicitar su reparación, reemplazo o el reembolso del dinero pagado.
El Ministerio de Producción de la Nación también ha establecido normativas y resoluciones que protegen a los consumidores. Por ejemplo, la Resolución E 51 / 2017 establece que no se puede cobrar un precio mayor por realizar una compra con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo, y obliga a los comercios a informar de manera clara y detallada los costos y condiciones de las operaciones financieras.
Es importante destacar que estas son solo algunas de las normativas que pueden ser aplicables en reclamos contra La Martina. Siempre es recomendable consultar con un especialista o asesor legal para obtener información más detallada y específica sobre los derechos y acciones legales en cada caso particular.
A continuación, te mostramos algunos ejemplos de textos de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja hacia La Martina por algún incumplimiento o inconveniente que hayas experimentado como consumidor.
Ejemplo 1:
A la empresa La Martina
NOMBRE DEL CONSUMIDOR, con DNI N° XXXXXX, domicilio en XXXXXX, localidad: XXXXXX, Provincia XXXXXX, Teléfono XXXXXX, Email XXXXXX, me dirijo a ustedes para realizar la siguiente reclamación:
Hechos:
Quiero expresar mi insatisfacción debido a un producto defectuoso que he adquirido recientemente en su tienda ubicada en XXXXXX. El artículo en cuestión es una camisa de la línea XXXXXX, la cual presenta problemas de costura en la manga izquierda y no cumple con los estándares de calidad que esperaba.
Prueba: Adjunto fotografías del producto defectuoso, así como también la factura de compra que demuestra que el producto fue adquirido en su establecimiento.
Petición:
1. Solicito la reparación gratuita del artículo o el reemplazo por uno en perfectas condiciones, acorde a los estándares de calidad de La Martina.
2. En caso de que no sea posible realizar la reparación o el reemplazo, exijo un reembolso completo del importe pagado por el producto defectuoso.
3. Además, solicito una compensación por los inconvenientes y pérdida de tiempo que esto ha generado.
Espero una respuesta favorable a mi reclamo a la brevedad posible.
Atentamente,
NOMBRE DEL CONSUMIDOR
Ejemplo 2:
A la empresa La Martina
NOMBRE DEL CONSUMIDOR, con DNI N° XXXXXX, domicilio en XXXXXX, localidad: XXXXXX, Provincia XXXXXX, Teléfono XXXXXX, Email XXXXXX, me dirijo a ustedes para presentar una queja respecto a un retraso en la entrega de un pedido que realicé a través de su tienda en línea.
Hechos:
Hace más de un mes realicé la compra de una campera de la marca XXXXXX en su sitio web. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido el paquete. He intentado comunicarme con su servicio al cliente en varias ocasiones, pero no he obtenido una respuesta satisfactoria ni una solución concreta al respecto.
Prueba: Adjunto capturas de pantalla de los correos electrónicos enviados y de los mensajes sin respuesta que he enviado a través de sus redes sociales.
Petición:
1. Solicito una aclaración inmediata sobre el estado del pedido y una fecha estimada de entrega precisa.
2. De no ser posible cumplir con la entrega en un plazo razonable, exijo un reembolso completo del importe pagado por el producto, incluyendo los gastos de envío.
3. Además, espero una compensación por los inconvenientes causados y la falta de comunicación oportuna por parte de su empresa.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi situación.
Atentamente,
NOMBRE DEL CONSUMIDOR
Ejemplo 3:
A la empresa La Martina
NOMBRE DEL CONSUMIDOR, con DNI N° XXXXXX, domicilio en XXXXXX, localidad: XXXXXX, Provincia XXXXXX, Teléfono XXXXXX, Email XXXXXX, me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con el servicio recibido en su tienda ubicada en XXXXXX.
Hechos:
El día XX/XX/XXXX acudí a su establecimiento con el objetivo de realizar una compra de un pantalón de la línea XXXXXX. Sin embargo, me encontré con un servicio al cliente deficiente y una falta de atención por parte de sus empleados. No recibí la asistencia necesaria ni me brindaron información completa sobre las características del producto, lo cual afectó mi experiencia de compra.
Prueba: No tengo pruebas tangibles para adjuntar, pero puedo proporcionar testimonios de mi experiencia y detalles sobre las interacciones que tuve con su personal en el momento de la compra.
Petición:
1. Solicito una disculpa formal por el trato inadecuado y la falta de atención al cliente que recibí en su tienda.
2. Asimismo, sugiero poner en marcha entrenamientos en servicio al cliente y mejorar la capacitación de sus empleados para evitar situaciones similares en el futuro.
3. Por último, confío en que se tomen las medidas necesarias para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en todas sus tiendas.
Espero una pronta respuesta y una solución adecuada a esta situación.
Atentamente,
NOMBRE DEL CONSUMIDOR
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