La Morenita es una reconocida empresa argentina que se dedica a la producción y comercialización de productos alimenticios. Fundada en XXXX, cuenta con una amplia trayectoria en el mercado argentino, destacándose por ofrecer productos de excelente calidad y sabor.
La Morenita se destaca por su compromiso con los consumidores argentinos, ofreciendo una amplia variedad de productos que se adaptan a diferentes necesidades y gustos. Entre sus productos más populares se encuentran XXXX y XXXX.
La empresa se enorgullece de contar con un equipo de profesionales altamente capacitados y comprometidos, que trabajan arduamente para garantizar la satisfacción de los clientes. Además, La Morenita se preocupa por la sustentabilidad y el respeto al medio ambiente, implementando prácticas responsables en todas sus operaciones.
Si estás interesado en conocer más sobre los productos de La Morenita o necesitas realizar una reclamación, a continuación te explicamos cómo puedes presentar tu reclamo.
Cuando se presenta un problema o una queja relacionada con un producto o servicio adquirido a La Morenita, es fundamental conocer los medios de contacto disponibles para comunicarse con la empresa y poder recibir asistencia adecuada. Para facilitar esta tarea, en esta sección te proporcionaremos toda la información necesaria para contactar a La Morenita.
Una de las formas más directas de comunicarse con La Morenita es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al número 0800-XXXXX para hablar con un representante de la empresa y plantear tus inquietudes, preguntas o reclamos. Recuerda tener a mano la información relevante sobre tu compra, como el número de pedido o el producto adquirido, para facilitar la comunicación y agilizar el proceso de resolución de problemas.
Otra opción para comunicarte con La Morenita es enviar un correo electrónico a su dirección de contacto. Puedes escribir un mensaje detallando tu situación, tu número de pedido o cualquier otra información relevante y enviarlo a [email protected]. Recuerda ser claro y conciso en tu explicación y proporcionar todos los detalles necesarios para que el equipo de La Morenita pueda entender tu caso y brindarte una respuesta adecuada.
La Morenita también cuenta con presencia en diferentes redes sociales, a través de las cuales puedes contactar con la empresa y expresar tu queja o inconformidad. Aquí te mostramos las cuentas de La Morenita en algunas de las redes sociales más populares:
Si consideras que tus reclamos o quejas no han sido atendidos de manera satisfactoria a través de los medios de contacto mencionados anteriormente, tienes la opción de enviar una carta documento a La Morenita. Para ello, deberás tener en cuenta los datos legales de la empresa, que son los siguientes:
Razón Social: La Morenita S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Principal 123, Ciudad de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es un documento legal y puede ser utilizado para notificar formalmente a La Morenita sobre tu queja y establecer un plazo para solventarla. No olvides seguir los pasos legales adecuados para realizar este procedimiento.
¡Esperamos que esta información te sea de utilidad y puedas comunicarte de manera efectiva con La Morenita para resolver cualquier inconveniente que hayas tenido!
Razón Social: La Morenita S.R.L.
CUIT: 30-70978601-2
Dirección: Pedro Ignacio Guzman 143, Reduccion, Cordoba (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Moreno 1288, C1091 CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (64 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Giancarlos Guedez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Con variedad normal de frutas y vegetales también por el tamaño del local. Es aceptable ya que manejan muy buena atención con los clientes y eso es genial. Muy bonitos productos. |
| Oswaldo Luna | 🌟 | Fui amable al presentarme y contar lo que me pasó pero recibí un mal trato. Me vendieron un producto vencido y cuando lo quise cambiar interpretaban que yo estaba mintiendo. La verdad de muy mala educación y de paso ni disculpas pidieron por tener en su local productos que ya están vencidos hace 2 meses. No vuelvo a comprar ahí. |
| Dario Rincón | 🌟 | Son muy ladrones, engañan con los precios que tienen marcados y te cobran otro precio más alto, es triste saber que los pobres les roba a los pobres, así no veo mucho futuro y mucho menos veo empatía. No se dejen robar. |
| Solange Acosta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la mercaderia y la atención! Sin duda la verduleria de cabecera, gracias |
| juan facundo morales | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion, y buena calidad de mercaderia |
La Morenita es una reconocida empresa de productos alimenticios que cuenta con una amplia variedad de productos para satisfacer las necesidades de sus clientes. Sin embargo, a pesar de su reputación, es posible encontrar una serie de problemas y reclamos que los consumidores han experimentado al interactuar con la marca.
A continuación, detallaremos los reclamos más frecuentes que los consumidores han reportado en relación a La Morenita.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia La Morenita se refiere a la calidad de sus productos. Algunos consumidores han reportado haber adquirido productos en mal estado, con fecha de vencimiento próxima o que no cumplen con las expectativas de sabor y textura.
Es importante tener en cuenta que La Morenita se dedica a la producción masiva de productos alimenticios, por lo que es posible que en ocasiones se presenten problemas de calidad. Si experimentas algún inconveniente con un producto, es recomendable que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de La Morenita para reportar la situación.
Otro reclamo frecuente se relaciona con el servicio de atención al cliente brindado por La Morenita. Algunos consumidores han manifestado dificultad para contactar al servicio de atención al cliente, falta de respuesta a sus consultas o reclamos, o una atención poco satisfactoria.
En caso de presentar algún problema o reclamo, es fundamental intentar comunicarse con el servicio de atención al cliente de La Morenita a través de los canales disponibles, como el número de teléfono o el correo electrónico. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar buscar la asesoría de organizaciones de defensa del consumidor como Defensa del Consumidor.
Otro reclamo común se relaciona con la entrega de los productos adquiridos a través de La Morenita. Algunos consumidores han reportado retrasos en la entrega, productos mal embalados o dañados durante el envío.
Si experimentas algún inconveniente con la entrega de un producto, es recomendable que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de La Morenita para informarles sobre el problema. También puedes solicitar el reembolso o el reenvío del producto en caso de que haya sido dañado durante el envío.
Algunos consumidores han manifestado problemas con la facturación de sus compras realizadas a través de La Morenita. Estos problemas pueden incluir errores en los montos facturados, la falta de recepción de la factura o discrepancias entre la factura y los productos adquiridos.
Si tienes algún problema con la facturación, es recomendable que te comuniques con el servicio de atención al cliente de La Morenita para solicitar aclaraciones o correcciones. También puedes reportar el problema a través de los canales de contacto disponibles en su página web.
Otro reclamo frecuente se relaciona con el servicio postventa de La Morenita. Algunos consumidores han reportado dificultad para obtener reembolsos o cambios de productos defectuosos, falta de respuesta a sus solicitudes o demoras en la resolución de los problemas.
Si tienes algún problema con el servicio postventa, es recomendable que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de La Morenita para informarles sobre la situación y solicitar una solución. También puedes buscar asesoría en organizaciones de defensa del consumidor si no obtienes una respuesta satisfactoria.
Algunos consumidores han reportado problemas relacionados con la publicidad engañosa de La Morenita. Esto puede incluir promociones o descuentos que no se aplicaron correctamente en el momento de la compra, o la falta de información clara y precisa sobre los productos.
Si encuentras alguna situación de publicidad engañosa, es recomendable que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de La Morenita para informarles sobre el problema. También puedes reportar la situación a organizaciones de defensa del consumidor para que se tomen las medidas necesarias.
Otro reclamo común se relaciona con la disponibilidad de los productos de La Morenita. Algunos consumidores han manifestado dificultad para encontrar determinados productos en los puntos de venta o en la tienda online de la empresa.
Si tienes problemas para encontrar algún producto de La Morenita, es recomendable que te comuniques con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre la disponibilidad del producto en los puntos de venta. También puedes consultar la tienda online de La Morenita para ver si el producto está disponible para su compra.
En conclusión, a pesar de su reconocimiento en el mercado, La Morenita también ha sido objeto de reclamos y problemas por parte de los consumidores. Si experimentas algún inconveniente con los productos o servicios de La Morenita, es recomendable que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente para buscar una solución. También puedes recurrir a organizaciones de defensa del consumidor si no obtienes una respuesta satisfactoria por parte de la empresa.
En los reclamos y quejas que se realizan contra La Morenita suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Esto aplica especialmente en el caso de productos adquiridos en línea, donde el consumidor no tiene la posibilidad de ver o probar el artículo antes de realizar la compra. Esta medida tiene como objetivo proteger al consumidor y asegurar su satisfacción con la compra.
La Ley de Defensa del Consumidor Financiero establece los derechos y las obligaciones de los consumidores de servicios financieros. Regula la relación entre los clientes y las entidades financieras, incluyendo los reclamos por productos o servicios defectuosos.
Esta ley protege a los consumidores garantizando el acceso a una información clara y transparente sobre los productos financieros ofrecidos por La Morenita. Además, establece que las entidades financieras están obligadas a ofrecer canales de atención y resolución de reclamos eficientes y accesibles para los usuarios.
La Ley de Defensa del Consumidor Bancario establece los derechos de los consumidores de servicios bancarios y las obligaciones de las entidades financieras. Esta ley abarca diversos aspectos relacionados con la relación entre los clientes y los bancos.
Uno de los aspectos más relevantes de esta ley es la regulación de la publicidad bancaria. De acuerdo con la normativa, los bancos deben brindar información veraz y accesible sobre los productos financieros ofrecidos por La Morenita. Además, se establece que los bancos están obligados a realizar comunicaciones claras y anticipadas sobre cambios en las condiciones de los productos y servicios.
La Ley de Defensa del Consumidor de Servicios establece los derechos y las obligaciones de los consumidores de servicios en general. Esta ley se aplica a los servicios ofrecidos por La Morenita.
En el caso de los servicios, la ley establece que los proveedores tienen la obligación de garantizar la calidad y efectividad del servicio brindado. Además, se establecen mecanismos para la resolución de conflictos entre los proveedores y los consumidores.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objeto promover y preservar la competencia económica en Argentina, protegiendo el interés de los consumidores y promoviendo la eficiencia económica.
Esta ley es relevante en casos de prácticas desleales por parte de La Morenita que puedan afectar a los consumidores y distorsionar la competencia en el mercado. Estas prácticas incluyen la obstrucción de la entrada de nuevos competidores, la fijación de precios abusivos, la realización de publicidad engañosa, entre otras.
El Decreto 1153/97 reglamenta la Ley de Lealtad Comercial y establece las pautas para una competencia justa y ética entre los proveedores de bienes y servicios.
Este decreto establece que los proveedores tienen la obligación de brindar información clara, veraz y adecuada sobre los bienes o servicios ofrecidos. Además, prohíbe la realización de cualquier clase de publicidad engañosa que pueda inducir a error o confusión a los consumidores.
En conclusión, los reclamos contra La Morenita se rigen por varias leyes que protegen los derechos de los consumidores. Estas leyes garantizan el acceso a una información clara y veraz, la protección contra prácticas engañosas, la posibilidad de arrepentirse de una compra, entre otros derechos. Si los consumidores tienen algún reclamo contra La Morenita, es importante que conozcan estas leyes y ejerzan sus derechos en consecuencia.
A continuación, se detallan algunos ejemplos de texto de reclamo que pueden ser presentados ante La Morenita en caso de incumplimiento de la ley de Defensa al Consumidor.
Estimado equipo de La Morenita,
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo debido a un incumplimiento en la entrega del producto que adquirí en su tienda online. Mi nombre es Carolina González, con DNI 12345678, y realicé la compra el día 15 de enero de 2022.
El producto en cuestión es un par de zapatos modelo "Elegancia", número 38, de color negro. Según los plazos y condiciones de entrega establecidos en su sitio web, la fecha estimada de entrega era el 25 de enero de 2022. Sin embargo, a la fecha de hoy, todavía no he recibido el producto.
Considero que esta situación constituye una infracción a los artículos X y Y de la Ley de Defensa al Consumidor (Ley N° 24.240), así como también al DECRETO 1798/94 y la resolución 104/2005.
Adjunto a este reclamo copia de la confirmación de compra y cualquier otro comprobante relevante que respalde mi reclamo.
Por lo tanto, solicito que se cumplan las condiciones de entrega establecidas en mi compra en un plazo máximo de 72 horas. En caso de no ser posible, solicito la restitución de lo pagado por el producto sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que pudieran corresponden.
Asimismo, de acuerdo con el daño directo sufrido como consecuencia de la falta de cumplimiento, solicito que se realice una indemnización de acuerdo con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. de la Ley 24.240 ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Además, considerando la gravedad de la situación, solicito que se apliquen sanciones, como lo establece el art. 47 inc. B) de la Ley 24.240, en su máxima graduación.
Agradezco su pronta respuesta y solución al presente reclamo. Quedo a la espera de una pronta resolución.
Atentamente,
Carolina González
Estimado equipo de La Morenita,
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo debido a un producto defectuoso que adquirí en su tienda física ubicada en Av. Libertador 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
El producto en cuestión es un abrigo de lana color gris, número de artículo 1234567890. Realicé la compra el día 5 de febrero de 2022 y, al momento de utilizarlo, me percaté de que presenta una falla en la costura del hombro izquierdo.
Esta situación constituye una infracción a los artículos X y Y de la Ley de Defensa al Consumidor (Ley N° 24.240), así como también al DECRETO 1798/94 y la resolución 104/2005.
Adjunto a este reclamo copia del ticket de compra y fotografías del defecto del producto.
Por lo tanto, solicito que se proceda a la reparación o reemplazo del producto defectuoso en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la recepción de este reclamo. En caso de no ser posible, solicito la restitución del importe pagado por el producto, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que pudieran corresponder.
Asimismo, como consecuencia del daño directo y las molestias ocasionadas, solicito una compensación adicional de acuerdo con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. de la Ley 24.240 ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Espero una pronta respuesta y solución a mi reclamo. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que requieran.
Atentamente,
José González
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