La Salteña es una reconocida empresa de alimentos en Argentina especializada en la producción y venta de empanadas y productos de pastelería. Con más de xxx años de experiencia, La Salteña se ha posicionado como una marca líder en el mercado argentino, siendo reconocida por la calidad y sabor de sus productos.
La compañía fue fundada en xxxx por xxxxxxx en la provincia de Salta, de donde proviene su nombre. Desde sus inicios, La Salteña se ha destacado por utilizar ingredientes frescos y de alta calidad en la elaboración de sus productos, lo que aporta un sabor auténtico y casero.
La Salteña cuenta con una amplia variedad de empanadas, incluyendo opciones tradicionales como carne, pollo y jamón y queso, así como sabores más innovadores y gourmet. Además, ofrecen una línea de productos de pastelería, como tartas y alfajores, siempre manteniendo el compromiso de brindar productos deliciosos y de calidad a sus clientes.
Con el objetivo de garantizar la satisfacción de sus clientes, La Salteña se esfuerza por mantener altos estándares de higiene y seguridad alimentaria en todas sus instalaciones de producción. Además, la empresa ha implementado un sistema de control de calidad riguroso, con el fin de asegurar la excelente calidad de sus productos en todo momento.
Con presencia en todo el país, La Salteña cuenta con una amplia red de distribución que permite a los consumidores disfrutar de sus productos en diferentes puntos de venta, como supermercados y tiendas de conveniencia. Asimismo, la empresa también ofrece la posibilidad de realizar pedidos online, brindando comodidad y accesibilidad a sus clientes.
En conclusión, La Salteña se destaca como una marca reconocida en el mercado argentino, ofreciendo productos de pastelería y empanadas de calidad, que deleitan a los consumidores con su sabor casero y auténtico.
La Salteña es una reconocida marca de productos alimenticios que ofrece una amplia variedad de pastas, empanadas y tartas. Sin embargo, es posible que en algunas ocasiones los consumidores puedan experimentar problemas o inconvenientes con los productos de La Salteña que requieran de una comunicación directa con la empresa. Aquí te mostramos los medios de contacto que puedes utilizar para interactuar con La Salteña y hacer valer tus derechos como consumidor.
Una de las formas más directas de comunicarte con La Salteña es a través de su número de teléfono. Según la información proporcionada por la empresa, puedes comunicarte al siguiente número:
Teléfono: 0800-222-0172
Al llamar a este número, podrás hablar directamente con un representante de La Salteña y plantear tus consultas, reclamos o sugerencias.
Otra opción para contactar a La Salteña es mediante el uso del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu consulta, reclamo o sugerencia a la siguiente dirección:
Correo electrónico: [email protected]
Al enviar un correo electrónico, es importante que proporciones toda la información relevante sobre tu caso, como el número de lote del producto, la fecha de compra y una descripción clara del problema que estás experimentando. Esto ayudará a agilizar la respuesta por parte de La Salteña.
Otra forma de contactar a La Salteña es a través de sus redes sociales. La empresa cuenta con perfiles en las principales plataformas, como Facebook, Instagram y LinkedIn:
Facebook: La Salteña Arg
Instagram: La Salteña Argentina
LinkedIn: La Salteña
En estas redes sociales, podrás publicar tus consultas o reclamos en los comentarios de las publicaciones o enviar un mensaje privado directamente a La Salteña. Es importante recordar que las redes sociales suelen ser un medio público, por lo que es posible que otros usuarios vean tus mensajes.
Si necesitas enviar una carta documento a La Salteña, a continuación te proporcionamos su información legal:
Razón Social: La Salteña S.A.
CUIT: 30-70767348-1
Domicilio fiscal: Avenidad Rivadavia 9863, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos datos te permitirán enviar una carta documento a La Salteña en caso de necesitarlo.
Ahora que conoces los medios de contacto de La Salteña, podrás comunicarte con la empresa de manera directa y efectiva para plantear tus consultas, reclamos o sugerencias. Recuerda proporcionar toda la información relevante sobre tu caso para agilizar la respuesta por parte de La Salteña.
Verificadas por Google Maps
Dirección: 1299, B1852LGM, Luis María Drago 1201, B1852LGM Burzaco, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.6 (127 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| sabrina bret | 🌟 | Compre un paquete de tapas de empanadas de 15 de unidades hojaldradas. Al intentar cerrar las empanadas se me rompían en la mano, un desastre. Y el vencimiento dice abril de 2023 . Al cocinarlas la masa no es lisa.. Deja como unos grumos blancos y el sabor es super ácido. No compro nunca más, bajó muchísimo la calidad. |
| María Laura Cardona | 🌟 | Un desastre las tapas de empanadas, hoy compramos y se desintegran en la mano, una vergüenza! Tuve que tirar un montón y las que pude mas o menos hacer todas rotas Salieron carisimas y un desastre. Mañana me comunicare con la empresa y espero se hagan cargo. Nunca mas les compro nada |
| Maria Belen Giorello | 🌟 | Ayer compre dos paquetes de tapas de empanadas La Salteña Hojaldradas de 15 unidades. A penas abrí el paquete me di cuenta que la masa no estaba en buen estado, tenia como "desgarros" por todas partes. No pude armar ni una empanada decente dado que al querer rellenarlas se empezó a romper la masa...Un desastre!!! Pude armar solo algunas pocas empanadas de las 30 y las cocine. El sabor de la masa no estaba bien, estaban acidas...y el hojaldrado te lo debo. El paquete tenia vencimiento del 18/03/23. Hubiese comprado tapas de otra marca que nunca me defraudaron y encima salen mas baratas. ¿Cómo me van a solucionar esta mala experiencia con la marca? |
| Lucia Beatriz Del Valle | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen día!!Les pido por favor hagan más entregas de tapas de empanadas y pascualinas c Libre de Gluten.Son muy ricos,pero nunca hay en los supermercados.Ya q p nosotros los Celiacos de por sí es muy difícil encontrar alimentos Sin Tacc. Muchas gracias Sean más empaticos c nosotros por favor.Saludos |
| Andre Alvear | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Empanadas de carne con tapas de hojaldre *La Salteña* de 20un. Perfecta la masa👌. Ojo donde compran!! Los distribuidores son los encargados de preservar el producto y cuidar la cadena de frío!!! |
Dirección: Derqui 1031, B1612BVE Ingeniero Adolfo Sourdeaux, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (18 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ivan Giusti | 🌟🌟 | Las empanadas son chicas, algunas frías porque fueron recalentadas en un microondas con lo que eso conlleva: Por un lado que quede poco crujiente y gomosa la masa, y por el otro que no se caliente uniformemente. Me pareció bueno el relleno de la de carne cortada a cuchillo, la de pollo no me gustó, y me pusieron por error una de mondongo (no voy a opinar de ésta última porque ni siquiera me gusta). Al ambiente le falta iluminación, pero entiendo que es el estilo que les agrada. Los precios no son muy elevados, pero tienen mucho para mejorar. |
| Guillermo Ahumada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena comida calidad y precios yo las voy a buscar desde hurlingham muy buena gente aparte |
| Damian Guizarri | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena comida y abundante. Se la pasa muy bien |
| Romina Diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermoso lugar bostero |
| Angela Cantero | 🌟🌟🌟🌟 | Es muy lindo |
Dirección: Treinta y Tres Orientales 954 C1236, C1216 ACL, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.5 (250 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Carlos Navarro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Comida rica, variada, a muy buen precio por la calidad que tiene, excelente atención tanto si vas a pedir personalmente como por teléfono incluso el delivery muy atento y educado. Muy recomendable. |
| Emmanuel Maydana | 🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno el sándwich de Mila súper completo aunque un poco caro son bastante grandes como para compartir aunque no es para dos como ellos te dicen es aceptable. |
| Andres Salazar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenas la empanadas, la frita ,mortal!!!!! |
| Nn Nn | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo fresco y en el momento el sanguche de milanga para compartir( no lo termine), precios accesibles y la chica que atiende muy amable. Menu del dia salia como loco debe ser rico |
| Agustin Demkow | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente la comida, super recomendable el pechito de cerdo con arroz amarillo, las pastas también son ricas, todo casero y la atención está correcta y venden mucho, MUCHO. |
Dirección: Mario Bravo 606, C1175ABL CABA, Argentina
Calificación: 3.4 (19 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| David Roldán | 🌟🌟 | El ambiente es tranquilo, la atención es amable y la ubicación no los favorece mucho.. Pedí pechuga para llevar y tenía muchos restos de grasa pegada.. Yo dejo pasar esas cosas pero hay personas que no, limpien más la plancha para evitar eso. La guarnición estaba bien. |
| Ayelén Macri | 🌟 | Pésima atención. Hice un pedido, estiman entrega a los 30 minutos. A la hora llamo, aducen (inventan) que les había pasado mal la dirección (encima me discute q decía 3ro A. Cuando en mi edificio NO HAY DEPTOS CON LETRA!). Me dice que ya me lo mandaba... 45 Minutos después logro comunicarme por teléfono para cancelar. Ahí me dicen que bueno, estaban con muchos pedidos. No era que lo tenías listo arriba del horno???!!! Malísimo. Mentirosos. Una porquería total el servicio. Lástima no haber leído antes de llamar las reseñas en Google. |
| Fran Maspa | 🌟 | Còmo pueden existir lugares còmo èste?Sucio,asqueroso.LO que ofrecen es inmundo.Còmo bromatologìa permite cosas asì?Quièn habilita estas aberraciones en plena cuidad de Buenos Aires? |
| andres arfelli | 🌟 | Tienen buenas cosas pero la atencion es una porqueria, te dejan sin tu pedido por mas de 1hs si no es que se lo olvidaron o se lo dieron a otro. |
| Carlos Alberto Lopez Reynoso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Las empanadas son lo mejor que hay en Almagro y me arriesgo a decir q están en el top 3 de CABA. Pídanlas sin dudarlo |
Dirección: C1153ABE, Av. Juan de Garay 657, C1153ABE CABA, Argentina
Calificación: 4.6 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Venezia Roberto | 🌟🌟🌟🌟 | Muy rica comida y excelente atención. Totalmente recomendable. |
| Sebastián West | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Comida brazilera muy sana y rica a muy buen precio, lugar agradable y cálida atención. |
| Daniela Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentes empanadas, las mejores que he probado hasta el momento.. |
| martin anzaldo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno |
| juan carlos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Empanadas salteña riquisimas |
La Salteña, reconocida marca de alimentos en Argentina, puede presentar diferentes problemas y generar reclamos por parte de los consumidores. A continuación, te detallaremos las quejas más frecuentes y te brindaremos algunas recomendaciones para poder gestionar de manera efectiva tus reclamos.
Uno de los reclamos más comunes hacia La Salteña se relaciona con la calidad de sus productos. Los consumidores pueden encontrarse con alimentos que no cumplen con las expectativas en cuanto a sabor, textura o ingredientes. Por ejemplo, puede suceder que una empanada no tenga suficiente relleno, que los ravioles estén rotos o que la masa de las tartas no sea de buena calidad.
Para evitar este tipo de problemas, es importante revisar bien los productos al momento de comprarlos y verificar la fecha de vencimiento. Si encuentras algún producto en mal estado, puedes realizar un reclamo directamente a La Salteña a través de su sitio web o por teléfono.
Otro reclamo frecuente tiene que ver con las respuestas inadecuadas o insatisfactorias del servicio al cliente de La Salteña. Los consumidores pueden encontrarse con dificultades para comunicarse con la empresa, tiempos de respuesta largos o respuestas poco satisfactorias a sus inquietudes o reclamos.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable persistir en la comunicación con La Salteña, ya sea a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes en sus redes sociales. Si es necesario, puedes solicitar hablar con un supervisor o responsable para poder resolver tu problema de manera más efectiva.
La distribución y la entrega de los productos de La Salteña pueden generar también algunos inconvenientes y generar reclamos por parte de los consumidores. Por ejemplo, es posible que los productos lleguen vencidos o en mal estado, que se produzcan retrasos en las entregas o que los pedidos se pierdan durante el proceso de distribución.
Ante estos problemas, es importante mantener un registro de los inconvenientes y realizar el reclamo correspondiente a La Salteña lo antes posible. Asegúrate de proporcionar la información necesaria, como números de factura, fechas de entrega y detalles de los productos dañados o no recibidos. Esto facilitará el proceso de resolución de tu reclamo.
La publicidad engañosa o las promociones no cumplidas por parte de La Salteña son también motivo de reclamo entre los consumidores. Puede suceder que anuncien una promoción especial o descuento en sus productos y luego no la apliquen al momento de la compra, o que la información sobre los alimentos envasados no sea clara o esté mal detallada.
Ante este tipo de situaciones, te recomendamos guardar los comprobantes de compra y tomar fotografías de los carteles publicitarios o de los productos que no cumplieron con la promoción o la información anunciada. De esta manera, contarás con pruebas concretas al momento de realizar tu reclamo ante La Salteña.
Si experimentas alguno de los problemas mencionados anteriormente o cualquier otro reclamo relacionado con los productos de La Salteña, es importante que sigas los siguientes pasos para poder efectuar tu reclamo de manera efectiva:
Recuerda que como consumidor tienes derechos y está en tu derecho exigir una respuesta adecuada y una solución a tus reclamos. Si no obtienes una respuesta satisfactoria por parte de La Salteña, puedes considerar la opción de contactar a Defensa del Consumidor, una entidad gubernamental encargada de proteger los derechos de los consumidores en Argentina.
En conclusión, los problemas y reclamos más comunes hacia La Salteña se relacionan con la calidad de sus productos, las respuestas inadecuadas del servicio al cliente, los problemas en la distribución y entrega, la publicidad engañosa y las promociones no cumplidas. Recuerda seguir los pasos recomendados para realizar tu reclamo y persistir en la comunicación para obtener una solución satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra La Salteña suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos alimenticios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley 24.240 tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, establece cómo se determinan el consumidor y proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
Esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de sus derechos económicos y a la salud y seguridad en la adquisición de bienes y servicios" según su artículo 1. Además, establece que los proveedores deben brindar información clara y veraz sobre los productos y servicios, y no pueden realizar prácticas abusivas o engañosas.
En el caso de La Salteña, si los consumidores tienen problemas con los productos adquiridos, como defectos de fabricación o vencimientos cercanos, pueden invocar esta ley para hacer valer sus derechos y reclamar una compensación o devolución del dinero.
En el caso de La Salteña, que ofrece la venta de productos alimenticios a través de su sitio web, se aplican las disposiciones de la Ley de Comercio Electrónico. Esta ley establece las obligaciones y reglas que deben cumplir los proveedores de bienes y servicios en el ámbito digital.
Entre las obligaciones más relevantes para La Salteña se encuentran las siguientes:
Si los consumidores tienen problemas en relación con alguno de estos aspectos al comprar productos de La Salteña a través de su página web, pueden invocar esta ley para exigir el cumplimiento de las obligaciones por parte de la empresa.
La ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y garantizar la competencia leal en el mercado, evitando prácticas abusivas o restricciones que perjudiquen a los consumidores.
En el caso de La Salteña, si se sospecha que la empresa está llevando a cabo prácticas anticompetitivas como acaparamiento de mercado, abuso de posición dominante o imposición de precios excesivos, los consumidores pueden invocar esta ley para denunciar dichas prácticas y proteger sus derechos como consumidores.
La Resolución N° 7/2002 establece los requisitos de etiquetado que deben cumplir los alimentos envasados que se comercializan en Argentina.
Esta resolución establece que los productos alimenticios deben contar con información clara y veraz sobre su contenido, fecha de vencimiento, condiciones de conservación, lista de ingredientes y cualquier otro dato relevante para los consumidores.
Si los consumidores detectan que los productos de La Salteña no cumplen con los requisitos de etiquetado establecidos en esta resolución, pueden invocarla para exigir el cumplimiento y preservar su derecho a recibir información adecuada sobre los productos que están adquiriendo.
La ley 25.052 tiene por objeto proteger los derechos de los consumidores en las ventas realizadas a través del teléfono.
En el caso de La Salteña, si los consumidores han realizado compras telefónicas y se encuentran con problemas como recibir productos diferentes a los solicitados o no recibirlos en el plazo acordado, pueden invocar esta ley para reclamar sus derechos y exigir una solución por parte de la empresa.
Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y las leyes que los protegen al momento de presentar un reclamo contra La Salteña. Invocar estas leyes les permitirá defender sus intereses y obtener una solución justa en caso de problemas con los productos o servicios de la empresa.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo por posibles situaciones de incumplimiento o problemas surgidos al adquirir productos de La Salteña. Estos reclamos pueden ser presentados ante la empresa para buscar una solución a la situación.
A La Salteña
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, al adquirir una caja de empanadas de La Salteña en el supermercado xxx, me percaté de que el producto se encontraba en mal estado. Al abrir la caja, noté que las empanadas presentaban un olor desagradable y una apariencia poco fresca. Además, al probarlas, el sabor era completamente diferente al habitual, lo cual indica un problema en el proceso de producción.
Prueba: adjunto fotografías de las empanadas en mal estado y copia del ticket de compra del supermercado.
Petición:
1. Solicito una respuesta inmediata y una solución al problema, ya sea reemplazando el producto por otro en buen estado o realizando el reembolso de mi dinero.
2. Exijo que se tomen las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita en el futuro, garantizando la calidad y frescura de los productos que ofrece La Salteña.
Firma:
xxxxxxx
A La Salteña
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, al adquirir una galleta de La Salteña promocionada como "sin azúcar añadido" en el supermercado xxx, me percaté de que en la lista de ingredientes se incluye el azúcar como uno de los componentes. Esto evidencia una publicidad engañosa y una falta de veracidad en la información proporcionada al consumidor.
Prueba: adjunto fotografía de la lista de ingredientes de la galleta y copia del ticket de compra del supermercado.
Petición:
1. Solicito una respuesta inmediata y una compensación por la publicidad engañosa y la falta de veracidad en la información de los productos de La Salteña.
2. Exijo que se rectifique la publicidad y se brinde información precisa y veraz sobre los productos, evitando confundir al consumidor y respetando los principios de transparencia y honestidad.
Firma:
xxxxxxx
A La Salteña
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, al intentar contactar con el servicio de atención al cliente de La Salteña para realizar consultas sobre un producto adquirido, me encontré con una atención deficiente e irresoluta. Las personas encargadas de atender mis consultas mostraron falta de conocimiento sobre los productos y no ofrecieron soluciones satisfactorias.
Prueba: adjunto capturas de pantalla de las conversaciones por correo electrónico y las fechas y horas de las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente.
Petición:
1. Solicito una respuesta inmediata y una solución a mi consulta inicial, brindando la información necesaria sobre el producto adquirido.
2. Exijo que se mejore el servicio de atención al cliente de La Salteña, capacitando al personal para brindar una atención eficiente, resolver consultas y proporcionar soluciones adecuadas a los problemas planteados por los consumidores.
Firma:
xxxxxxx
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