Lapos es una plataforma financiera líder en Argentina, especializada en préstamos y servicios bancarios. Desde su fundación en el año XXXX, Lapos ha sabido posicionarse como una de las opciones más confiables y accesibles para los consumidores en el país.
Con la misión de brindar soluciones financieras a medida, Lapos se ha convertido en un aliado para aquellos consumidores que necesitan hacer frente a situaciones imprevistas o cumplir sus proyectos personales. Gracias a sus servicios ágiles y transparentes, miles de usuarios han logrado obtener los recursos que necesitan de manera rápida y confiable.
Si has tenido algún problema o inconveniente al utilizar los servicios de Lapos, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva. Hacerlo te permitirá recibir la ayuda necesaria por parte de un representante de Lapos. Según lo que menciona la empresa en su portal de Ayuda, existen varias opciones de contacto disponibles, como el correo electrónico, el teléfono o el chat en línea.
La forma más común y efectiva de comunicarse con Lapos es a través de su portal de Ayuda. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Puede suceder que alguna de las opciones no esté disponible en ese momento. En ese caso, te recomendamos esperar unos minutos y actualizar la página para verificar si ya se encuentra disponible.
De acuerdo con la información proporcionada por Lapos en su sitio oficial, su equipo está disponible para atender tus inquietudes en los siguientes días y horarios:
Es importante tener en cuenta que el tiempo promedio de respuesta puede variar, pero generalmente se espera que no supere las 24 horas hábiles.
En caso de que necesites realizar consultas generales o si tu cuenta ha sido suspendida, una buena opción es contactar a Lapos a través de sus redes sociales. Puedes hacerlo utilizando sus cuentas verificadas en Facebook y Twitter.
La página de Facebook de Lapos es una excelente vía de contacto para resolver dudas y realizar reclamos. Puedes enviar un mensaje directo o comentar en alguna de las publicaciones.
También puedes contactar con Lapos a través de Twitter. Su cuenta de Twitter es el lugar ideal para obtener asistencia y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, Lapos ofrece la posibilidad de utilizar WhatsApp como una forma adicional de recibir asistencia y aclarar cualquier consulta que tengas.
Puedes comunicarte con Lapos a través del siguiente número de WhatsApp: +54 9 11 XXXX XXXX.
Si deseas realizar un reclamo de manera más formal, tienes la opción de enviar una carta documento a Lapos. A continuación, te proporcionamos los datos legales que debes incluir en el remitente de la carta:
Razón Social: XXXXX
CUIT: XXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXXX
Sitio Web: http://www.lapos.com.ar/
Al usar los servicios de Lapos, es posible que te encuentres con algunos problemas o situaciones que requieran presentar un reclamo. A continuación, te mostramos los reclamos más frecuentes hacia Lapos:
Uno de los problemas más comunes es cuando se produce un error en el proceso de compra o venta. En la mayoría de los casos, el comprador es quien resulta afectado. Sin embargo, también puede haber situaciones en las que el vendedor experimente inconvenientes relacionados con su stock o problemas externos que lo obliguen a comunicarse con la plataforma.
Otro reclamo común está relacionado con la publicación de artículos. Puede haber quejas por publicidad engañosa o reclamos debido a la desactivación injustificada de un producto en venta.
Es posible que experimentes demoras en la entrega de los productos adquiridos a través de Lapos. En ocasiones, esto se debe a problemas logísticos o con la empresa encargada del envío. Si el pedido se ha reprogramado y ya no deseas recibirlo, tienes la opción de rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal. En esos casos, Lapos devolverá el paquete al vendedor y te reembolsará el dinero.
Si has recibido una factura incorrecta de Lapos, es importante que presentes un reclamo. Por ejemplo, si eres un Responsable Inscripto y te han emitido una factura con el IVA incorrecto, debes hacerles saber que corresponde una factura con condición de IVA diferente. De esta manera, podrás evitar el pago indebido de impuestos.
Si has recibido un producto dañado o diferente al que habías solicitado, debes comunicarte con Lapos en un plazo máximo de 30 días desde la entrega. Ellos deben brindarte una solución rápida y efectiva, permitiéndote devolver el producto y recibir el reembolso correspondiente. Sin embargo, en algunos casos puede haber conflictos de responsabilidad entre el vendedor y la plataforma de ventas.
Si realizaste una compra y luego te informan que el vendedor no tiene stock disponible, es importante que solicites el reembolso completo del dinero. El tiempo que tarde en acreditarse el monto en tu cuenta dependerá de tu banco o tarjeta de crédito utilizada en la compra.
En algunas ocasiones, es posible que Lapos dé por terminado un reclamo sin haberlo solucionado satisfactoriamente para ambas partes. En estos casos, es recomendable recurrir a otros organismos, como la Defensa del Consumidor, para buscar una resolución justa y equitativa.
Si tu cuenta de Lapos ha sido suspendida temporal o permanentemente sin una causa justificada, es importante que te pongas en contacto con ellos a través de sus canales oficiales para reclamar esta situación. Recuerda que está prohibido tener múltiples cuentas o publicar productos que no cumplan con las políticas de Lapos. Si consideras que se ha cometido una equivocación, es necesario que expreses tu reclamo y busques una solución.
En el ámbito de los reclamos y defensa al consumidor, existen varias leyes que se aplican en el territorio de Argentina y que afectan tanto a los consumidores como a las plataformas de venta online, como Lapos.
A continuación, enumeraremos algunas de las normas más relevantes que suelen aplicarse en el proceso de presentar un reclamo contra Lapos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios en las relaciones de consumo. Esta ley establece las responsabilidades y derechos tanto de los consumidores como de los proveedores.
En el caso de Lapos, esta ley garantiza la protección de los usuarios en relación a su salud, seguridad e intereses económicos. Además, establece el derecho a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
Entre las medidas más destacadas de esta ley, se encuentra el derecho de los consumidores a retractarse de una compra dentro de los 10 días posteriores a la misma y solicitar la devolución del dinero pagado.
La Ley de Protección de los Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley también asegura el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas.
En el caso de Lapos, esta ley asegura la protección de los datos personales de los usuarios, tanto en el momento de crear una cuenta como al realizar una compra. Además, regula la forma en que los vendedores deben brindar información sobre ellos mismos a los compradores.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo principal regular la identificación de mercaderías y la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios. Esta ley prohíbe cualquier presentación, publicidad o propaganda que pueda inducir a error, engaño o confusión.
En el caso de Lapos, esto implica que la plataforma está obligada a brindar información precisa y veraz sobre los productos y servicios que se ofrecen. De esta manera, los consumidores pueden confiar en la información proporcionada por Lapos al realizar una compra.
La Ley de Propiedad Intelectual garantiza el derecho de propiedad intelectual de las obras científicas, literarias o artísticas. Esta ley otorga a los autores la facultad de disponer de sus obras, publicarlas, ejecutarlas, representarlas y exponerlas en público, entre otros derechos.
En el caso de Lapos, la plataforma asegura proteger los derechos de propiedad intelectual y prohíbe la publicación y venta de artículos que violen leyes sobre derechos de autor, patentes, marcas, modelos y diseños o secretos industriales. Además, se prohíbe la venta de productos que infrinjan los derechos de autor sin autorización del titular.
Es importante tener en cuenta estas leyes al momento de presentar un reclamo contra Lapos. Conocer nuestros derechos como consumidores y las obligaciones de las plataformas de venta online nos permitirá hacer valer nuestras reclamaciones de manera efectiva.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa.
A la empresa Lapos (poner razón social)
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante la falta de cumplimiento en lo ofertado, plazos y condiciones de entrega en el producto contratado con ustedes (descripción de lo reclamado), han cometido una infracción al art. x, concordantes de la Ley 24.240 L.D.C. y concordantes del DECRETO 1798/94 y la resolución 104/2005.
Prueba: agregar copia de factura, recibo, correos electrónicos o comprobante que se tenga de la operación
Petición:
1. Solicito que cese la infracción, proveyendo conforme lo dispone el artículo xxx de la Ley 24.240 a mi elección que: (elegir «a» o «b»)
a. Cumpla en forma inmediata con la obligación o me restituya con otro producto equivalente;
b. Rescisión de contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
2. Daño Directo, dado el daño sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo se me indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240 en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que correspondiere, en su máxima graduación, por el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones atento la posición en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.240) en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Firma:
xxxxxxx
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