Las Heras Hotel es una empresa dentro del rubro de Hoteles: Turismo que ofrece servicios de hospedaje a sus clientes. Ubicado en [insertar ubicación], este hotel busca brindar comodidad y satisfacción a sus huéspedes durante su estadía.
El hotel cuenta con una amplia variedad de habitaciones, desde opciones estándar hasta suites de lujo, para adaptarse a las necesidades de cada cliente. Además, Las Heras Hotel cuenta con instalaciones y servicios adicionales como restaurante, piscina, gimnasio y salones para eventos, lo que permite a los huéspedes disfrutar de una experiencia completa durante su estancia.
La atención al cliente es una prioridad para Las Heras Hotel. El personal capacitado y amable está disponible las 24 horas para atender cualquier consulta o solicitud que pueda surgir durante la estadía de los huéspedes.
Si has tenido alguna experiencia o inconveniente durante tu estadía en Las Heras Hotel, es importante que conozcas cómo presentar un reclamo de manera efectiva. A continuación, te brindaremos información sobre cómo hacerlo para que puedas resolver cualquier situación y obtener una respuesta satisfactoria.
En la industria hotelera, es común que los usuarios se encuentren con problemas y tengan que enfrentar reclamos. Las Heras Hotel, al igual que cualquier otra empresa del rubro, no está exento de estos inconvenientes. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Las Heras Hotel.
Uno de los principales reclamos hacia Las Heras Hotel tiene que ver con retrasos en la entrega de las habitaciones. Muchos usuarios han reportado que han tenido que esperar varias horas para poder ingresar a la habitación, a pesar de contar con una reserva previa. Esta situación genera frustración y malestar en los huéspedes, quienes esperan poder disfrutar de su alojamiento en el horario acordado.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Las Heras Hotel cuenta con un equipo encargado de la gestión de reservas y asignación de habitaciones. En casos de retrasos, es recomendable comunicarse con el personal de recepción para solicitar una pronta solución y agilizar el proceso de check-in.
Otro reclamo común hacia Las Heras Hotel se refiere a la falta de limpieza y mantenimiento de las habitaciones. Algunos usuarios han mencionado problemas como colchones en mal estado, manchas en las sábanas, baños con moho o falta de limpieza en general.
Ante esta situación, es importante que los usuarios se comuniquen con el personal de limpieza o recepción para reportar el problema y solicitar una solución. Las Heras Hotel se compromete a brindar un servicio de calidad y esto incluye la limpieza y el mantenimiento adecuado de las habitaciones.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la atención al cliente de Las Heras Hotel. Han mencionado dificultades para comunicarse con el personal de recepción, respuestas poco claras o falta de resolución de los problemas planteados.
En estos casos, es recomendable que los usuarios se comuniquen nuevamente con el personal de recepción o utilicen los canales de comunicación ofrecidos por Las Heras Hotel, como el teléfono o el correo electrónico, para expresar su preocupación y solicitar una mejor atención. La empresa está comprometida en mejorar su servicio al cliente y en brindar una experiencia satisfactoria a todos los huéspedes.
La facturación incorrecta y los problemas con los precios también han sido motivo de reclamos por parte de los usuarios de Las Heras Hotel. Algunos han mencionado cobros incorrectos en la tarjeta de crédito, errores en la facturación o discrepancias en los precios acordados.
Ante esta situación, es importante que los usuarios revisen detenidamente su factura antes de pagar y en caso de encontrar algún error, se comuniquen de inmediato con el personal de recepción para solicitar una aclaración o corrección. Las Heras Hotel busca brindar una transparencia en su facturación y está comprometido en solucionar cualquier error en este aspecto.
Algunos usuarios han manifestado su descontento con los servicios y comodidades ofrecidas por Las Heras Hotel. Han mencionado problemas como la falta de conexión a internet, fallas en el sistema de calefacción o aire acondicionado, o la falta de algunos servicios anunciados.
Ante esta situación, es recomendable que los usuarios se comuniquen con el personal de recepción para reportar el problema y solicitar una solución. Las Heras Hotel se compromete a ofrecer los servicios y comodidades anunciados en su página web y está dispuesto a resolver cualquier problema que se presente.
Finalmente, algunos usuarios han expresado su frustración por la falta de respuesta o solución a sus reclamos por parte de Las Heras Hotel. Han mencionado que, a pesar de haber presentado sus inconvenientes, no han recibido una respuesta satisfactoria o una solución adecuada.
En estos casos, se recomienda a los usuarios que insistan en su reclamo y utilicen los canales de comunicación de Las Heras Hotel para expresar su preocupación y solicitar una respuesta adecuada. La empresa se compromete a mejorar su sistema de atención al cliente y a brindar una solución justa para todos los usuarios.
Aunque Las Heras Hotel parece ser una empresa reconocida en la industria hotelera, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el personal de recepción y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Las Heras Hotel está comprometido en mejorar su servicio y en garantizar una experiencia satisfactoria a todos sus huéspedes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su equipo de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Las Heras Hotel, CSA, Las Heras 2849, B7602 Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 0223 493-7841
Calificación: 3.6 (601 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gunwork SRL | 🌟 | Me quede en la habitacion 110 y fue un asco! Cisterna rota , tapa de inodoro rota te pellizca las nalgas , la ducha arriba del inodoro y se mojaba todo por que no tenia cortina , la puerta choca contra el bidet y estaba con moho !! El colchon se hunde , la cama desconchinflada, la tele del ano del re pedo no ganas de prenderla , el control no tenia ni tapa, pa cargar el cel tuvimos q desenchufar el velador por q no habia mas enchufe , el ventilador parecia q iba a salir volando y daba miedo! El botiquin todo oxidado y no cerraba! Cuando entro la mucama a limpiar (que no la vimos) nos saco las toallas , y cuando volvimos y nos quisimos banar no teniamos toallas y tuvimos q ir a buscar abajo !! Uuuun desastreeeeee!! Y cobraron 60 mil dos noches , no podiamos irnos por q ya habiamos pago , deseabamos irnos horrible , no lo recomiendo para nada !!! El desayuno una garcha , tostadas viejas y duras los dos dias , las media lunas un masacote pesado , un desastre !!! |
| Ariana Gomez | 🌟 | Nos dijeron un horario y nos tuvieron esperando cuatro horas hasta que nos dieron una habitacion cuando ya teniamos la reserva echa, entramos a la habitacion.. sencilla pero bien para ser un hotel dos estrellas.. la limpieza te la debo, el colchon manchado con sangre y nos culpaban a nosotros, la atencion mas o menos, no volveria ni que me paguen ellos a mi. |
| Naileth Fotos Fotos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Relacion precio calidad bueno. |
| Gabriel Marian | 🌟🌟 | |
| Marcelo Villalba | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Alberto Chavero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Marcelo Sanchez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar , cerca de todo y muy buena atencion, lo recomiendo |
| Yolanda Vila | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Precios baratos.muy buena atencion.a 6 cuadras de la playa centrica |
| Fabricio Salazar | 🌟 | Una verdadera estafa si podria llamarse Hotel. Parece de una pelicula de terror. No recomendable, mas de lo mismo que opinan anteriores huespedes. |
| Ezequiel Saluta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me gusto la limpieza,atencion y ambiente calido.muy bueno todo seguro vuelvo pronto Habitaciones: Algunas habitaciones no tienen buena vista .lo importante es que es muy facil acceso a cada una de ellas.yo solo iva a descansar y o banarme luego me retiraba a pasear Actividades cerca de mi ubicacion: Pleno centro y facil ubicacion Seguridad: Muy seguro todo. Dormi tranquilo Posibilidad de caminar: Sii en 4 cuadras estas en todos lados |
| Maria Paula Micheli | 🌟🌟 | Le falta muuucho mantenimiento a las habitaciones. Colchones hundidos, hormigas en la cama, el bano se moja cuando te duchas porque no invierten ni en una cortina para bano. La television se ve bien solamente si moves el cable. La mucama que esta en la recepcion fue muy soberbia cuando fui a plantearle que no tenia agua caliente en la habitacion. No volveria nunca. |
| santino canosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Osvaldo Aguero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenas limpieza,agradable lujar |
| Carlos Alberto Ybarra y Gallardo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Malena Barreto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Claudio Schwindt | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excepcional como siempre gracias por alojarnos |
| Gabriel Santos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Zulma Mendieta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es un hotel muy tranquilo ,me senti muy a gusto ,todo el servicio excelente |
| francisco Ibanez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Vero Elormendi | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
¿Querés dejar un comentario sobre Las Heras Hotel?