Lastminute.Com es una reconocida plataforma de reserva de viajes y experiencias en línea, fundada en xxxx. Con sede en xxxx, Lastminute.Com se ha convertido en una opción popular para los argentinos que buscan planificar sus vacaciones y actividades de ocio.
La plataforma ofrece una amplia gama de servicios, desde la reserva de vuelos, hoteles y paquetes vacacionales, hasta actividades y experiencias en destinos nacionales e internacionales. Los usuarios pueden encontrar opciones para todos los presupuestos y preferencias, con la posibilidad de filtrar por precio, ubicación y otras características.
En Lastminute.Com, el proceso de reserva es sencillo y seguro. Los usuarios pueden acceder a una amplia información sobre cada oferta, incluyendo detalles sobre el alojamiento, las actividades incluidas e incluso las opiniones de otros viajeros. Además, la plataforma cuenta con un equipo de atención al cliente disponible para resolver cualquier duda o problema que pueda surgir durante el proceso de reserva.
Con su amplia oferta y su compromiso con la satisfacción del cliente, Lastminute.Com se ha consolidado como una opción confiable para aquellos que desean planificar y reservar sus viajes y actividades con comodidad y confianza.
Si has tenido algún problema o inconveniente con tus reservas o servicios adquiridos en Lastminute.Com, es importante saber cómo contactar con ellos para poder resolver cualquier situación. En este artículo te contaremos cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con Lastminute.Com en Argentina.
Una de las formas más directas de comunicarte con Lastminute.Com es a través de su número de teléfono de contacto. Lamentablemente, no se ha encontrado información actualizada sobre un número específico para Argentina. Sin embargo, puedes intentar comunicarte con el servicio de atención al cliente de Lastminute.Com en otros países o utilizar los medios de contacto alternativos que te mencionaremos a continuación.
Una opción cómoda y práctica para contactar con Lastminute.Com es a través de WhatsApp. Simplemente debes guardar en tus contactos el número de WhatsApp de Lastminute.Com Argentina y enviarles un mensaje con tu consulta, reclamo o problema. Puedes utilizar el siguiente número de WhatsApp para contactar con ellos: +54 9 XXX XXX XXXX (reemplaza los "X" con el número correspondiente).
Recuerda que los horarios de atención pueden variar, por lo que es posible que no obtengas una respuesta inmediata. Sin embargo, Lastminute.Com se compromete a atender tus consultas y brindarte el apoyo necesario a través de este canal de comunicación.
Si prefieres comunicarte de manera escrita, puedes enviar un correo electrónico a Lastminute.Com Argentina con tu consulta o reclamo. Puedes utilizar la siguiente dirección de correo electrónico para contactar con ellos: [email protected]. En el correo electrónico, asegúrate de proporcionar detalles precisos sobre tu problema y, si es posible, adjunta cualquier documentación relevante que respalde tu reclamo.
Generalmente, Lastminute.Com se compromete a responder a los correos electrónicos en un período de tiempo razonable, pero es importante tener en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar según la carga de trabajo y la complejidad de la consulta o reclamo.
Lastminute.Com también está presente en las redes sociales, lo que puede facilitar el contacto con ellos. Puedes seguir su página oficial en Facebook, Instagram y LinkedIn para obtener información actualizada sobre promociones, novedades y eventos. Además, puedes enviarles mensajes privados a través de estas plataformas para plantear tus consultas o reclamos.
A continuación, te proporcionamos los enlaces de las redes sociales de Lastminute.Com en Argentina:
En caso de que necesites enviar una "carta documento" a Lastminute.Com Argentina, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Lastminute.Com Argentina:
Razón Social: Lastminute.Com Argentina S.R.L.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Recuerda que es importante seguir los procesos legales adecuados al enviar una "carta documento" y consultar con un abogado en caso de tener dudas sobre los pasos a seguir.
Esperamos que esta información te sea útil para contactar con Lastminute.Com Argentina y resolver cualquier problema o inconveniente que puedas tener. Recuerda proporcionar la mayor cantidad de detalles posible en tu consulta o reclamo para que puedan brindarte la mejor asistencia posible.
Si estás teniendo algún problema o has tenido alguna mala experiencia con Lastminute.Com, no estás solo. Muchos consumidores en Argentina han enfrentado diversas dificultades al utilizar esta plataforma de reservas en línea. En esta sección, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes hacia Lastminute.Com, para que puedas tener en cuenta tus derechos y saber cómo actuar en caso de tener que presentar una reclamación.
Una de las quejas más comunes hacia Lastminute.Com está relacionada con las cancelaciones y cambios de reservas. Muchos usuarios han reportado problemas al intentar modificar sus reservas o al solicitar reembolsos por cancelaciones. Es importante tener en cuenta que Lastminute.Com tiene políticas y condiciones específicas para cambios y cancelaciones, por lo que es importante leer y comprender bien estos términos antes de realizar una reserva. Si tienes algún problema en este aspecto, lo más recomendable es comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Lastminute.Com para tratar de resolver el inconveniente.
Otro problema recurrente que los consumidores han experimentado con Lastminute.Com es la falta de transparencia en los precios. Algunos clientes se han quejado de que los precios que aparecen al momento de realizar la reserva no incluyen todos los costos adicionales, como impuestos, tasas de servicio o cargos ocultos. Esto puede llevar a sorpresas desagradables al momento de pagar. Por ello, es importante leer detenidamente los términos y condiciones, así como los detalles de la reserva, para asegurarte de entender completamente el costo total antes de confirmar tu reserva.
Otro reclamo común hacia Lastminute.Com se relaciona con las fallas en el proceso de reserva. Algunos usuarios han reportado problemas técnicos o dificultades para completar la reserva en el sitio web de Lastminute.Com. Esto ha llevado a la pérdida de oportunidades de reserva o incluso a la realización de reservas incorrectas. Si tienes algún problema durante el proceso de reserva, te recomendamos contactar inmediatamente al servicio de atención al cliente de Lastminute.Com para que puedan guiar y ayudar en la solución del inconveniente.
La falta de atención al cliente y las demoras en la respuesta a los reclamos son también motivo de insatisfacción para muchos usuarios de Lastminute.Com. Algunos consumidores han manifestado que han tenido dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente o que han experimentado largas esperas para recibir una respuesta a sus consultas o reclamos. Si te encuentras en esta situación, te recomendamos ser persistente en tus intentos de contacto y utilizar diferentes canales de comunicación (como teléfono, correo electrónico, chat en línea, redes sociales) para lograr una pronta respuesta a tus inquietudes.
En ocasiones, los usuarios han reportado haber sido víctimas de publicidad engañosa por parte de Lastminute.Com. Esto podría implicar promociones o ofertas que no se ajustan a lo anunciado, servicios adicionales que no se han cumplido o publicidad engañosa en cuanto a la calidad o condiciones de los servicios ofrecidos. Si te encuentras en esta situación, es importante documentar toda la información relevante y presentar una reclamación formal tanto a Lastminute.Com como a las autoridades de protección al consumidor en Argentina, como Defensa del Consumidor, para buscar una solución justa y adecuada a tu caso.
No dudes en ejercer tus derechos como consumidor y presentar una reclamación a Lastminute.Com si enfrentas alguno de estos problemas u otros inconvenientes. Recuerda utilizar el formulario de contacto de Lastminute.Com y describir claramente tu situación, adjuntando cualquier evidencia o documentación relevante. También puedes comunicarte con la Oficina de Defensa del Consumidor en Argentina para recibir asistencia y asesoramiento en la resolución de tu reclamación.
Recuerda que como consumidor tienes derechos y que es importante defenderlos. Esperamos que esta información te sea útil y te ayude a enfrentar cualquier problema o reclamo que puedas tener con Lastminute.Com.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Lastminute.Com suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Por ejemplo, si realizaste una compra a través del sitio web de Lastminute.Com y no estás satisfecho con el producto o servicio adquirido, puedes exigir el derecho a una devolución o reembolso dentro de los 10 días posteriores a la compra. Es importante tener en cuenta que este derecho aplica siempre y cuando el producto o servicio no se haya utilizado y se encuentre en perfectas condiciones.
En el caso de servicios contratados a través de Lastminute.Com, si el servicio no se presta de manera adecuada o no cumple con lo establecido en el contrato, tienes el derecho a solicitar una solución en un plazo razonable. Esto puede incluir desde la reparación del servicio hasta la devolución de parte o la totalidad del pago realizado.
Además, si el servicio contratado a través de Lastminute.Com sufre de interrupciones o no cumple con las condiciones ofrecidas, este artículo te ampara a solicitar una compensación por los perjuicios sufridos.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esto implica que Lastminute.Com está obligada a cumplir con medidas de seguridad y confidencialidad para proteger tus datos personales. Además, debes ser informado de manera clara y precisa sobre la finalidad, uso y destino de los datos que proporcionas al momento de realizar una compra o registrarte en el sitio web.
En caso de que Lastminute.Com no cumpla con esta ley y se produzca una filtración de tus datos personales, puedes presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Esta ley tiene como objetivo promover y garantizar la libre competencia y prevenir conductas anticompetitivas en el mercado. Esto significa que Lastminute.Com no puede llevar a cabo prácticas desleales que perjudiquen a los consumidores o restrinjan la competencia.
Si consideras que Lastminute.Com está llevando a cabo prácticas anticompetitivas que te afectan como consumidor, puedes presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia.
Si Lastminute.Com realiza cambios en los precios o condiciones de los productos o servicios ofrecidos, está obligada a informarte con anticipación sobre estos cambios. Esto significa que no pueden modificar el precio o las condiciones una vez que hayas realizado la compra.
En caso de que Lastminute.Com realice cambios sin informarte previamente, puedes solicitar la anulación de la compra o exigir el cumplimiento de las condiciones ofrecidas en el momento de la compra.
En el caso de productos o servicios ofrecidos por Lastminute.Com, tienes el derecho a recibir información clara, precisa y detallada sobre las características, condiciones y precio de los mismos.
Esto implica que Lastminute.Com debe proporcionarte información veraz y completa antes de que realices la compra. En caso de que no se cumpla con esta obligación, puedes solicitar la anulación de la compra o la corrección de la información.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que los consumidores pueden utilizar para presentar una reclamación a Lastminute.Com por incumplimiento de sus servicios.
Estimados responsables de Lastminute.Com,
Mi nombre es [Nombre y Apellido], DNI Nº [Número de Documento], con domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Correo Electrónico]. Me dirijo a ustedes con el objetivo de presentar una reclamación debido a los siguientes hechos:
Hechos:
1. A través de su página web, realicé la reserva de un vuelo desde [Origen] hacia [Destino], con fecha de salida [Fecha de Salida] y fecha de regreso [Fecha de Regreso]. Sin embargo, al llegar al aeropuerto el día del vuelo, me informaron que la reserva no había sido confirmada y no había asientos disponibles en el vuelo. Esto causó un gran inconveniente y generó gastos adicionales en alojamiento y transporte.
2. Además, durante el proceso de reserva, no recibí información clara y detallada sobre las condiciones de cancelación o modificación del vuelo. Al intentar comunicarme con su servicio de atención al cliente para obtener asistencia, experimenté largos tiempos de espera y respuestas poco claras o insatisfactorias.
Pruebas:
Adjunto a esta reclamación copias de los correos electrónicos de confirmación de reserva y los comprobantes de pago correspondientes. También conservo registros de mis intentos de comunicación con su servicio de atención al cliente, incluyendo fechas, horas y duración de las llamadas telefónicas, así como capturas de pantalla de los mensajes de error que recibí al intentar modificar mi reserva en línea.
Petición:
En base a lo mencionado, solicito a Lastminute.Com lo siguiente:
1. Compensación: Solicito una compensación adecuada por los gastos adicionales y la incomodidad ocasionados debido a la falta de confirmación de mi vuelo y la falta de claridad en las condiciones de reserva. Esta compensación debe ser proporcionada de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor.
2. Reembolso: Solicito el reembolso completo de los gastos adicionales en alojamiento y transporte que tuve que asumir debido a la falta de confirmación de mi reserva.
3. Mejora en el servicio de atención al cliente: Solicito que Lastminute.Com realice mejoras en su servicio de atención al cliente, garantizando tiempos de espera razonables, respuestas claras y precisas, y soluciones satisfactorias para los clientes que requieran asistencia.
4. Transparencia en las políticas de cancelación y modificación: Solicito que Lastminute.Com mejore la información proporcionada a los clientes sobre las condiciones de cancelación y modificación de los servicios contratados, para evitar confusiones y situaciones incómodas como la que yo experimenté.
Espero una pronta respuesta y resolución de mi reclamación. De no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar mi caso ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y buscar el asesoramiento legal necesario para proteger mis derechos.
Atentamente,
[Nombre y Apellido]
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