Leaseplan es una empresa líder en el sector de los seguros de automóviles en España. Ofrece soluciones de renting y leasing para particulares y empresas, brindando la posibilidad de disfrutar de un vehículo sin tener que preocuparse por gastos adicionales como el mantenimiento, la reparación o el seguro.
Con años de experiencia en el mercado, Leaseplan se destaca por su amplia flota de vehículos de calidad y por brindar un excelente servicio al cliente. Sin embargo, como en cualquier empresa, es posible que surjan inconvenientes o que los usuarios tengan alguna queja o reclamo.
Si necesitas presentar un reclamo ante Leaseplan, es importante seguir el proceso adecuado para obtener una respuesta satisfactoria. A continuación, te explicaremos cómo puedes presentar un reclamo de manera efectiva:
Antes de presentar tu reclamo, asegúrate de tener toda la documentación necesaria a mano. Esto puede incluir contratos, facturas, correos electrónicos u otros documentos relacionados con el problema que estás enfrentando.
Una vez que tengas toda la información necesaria, comunícate con el centro de atención al cliente de Leaseplan. Puedes hacerlo a través del número de teléfono proporcionado en su sitio web o por correo electrónico. Explica claramente tu situación y proporciona todos los detalles relevantes.
Es importante mantener un registro de todas las comunicaciones que tengas con Leaseplan. Esto incluye las fechas y los detalles de las conversaciones telefónicas, los correos electrónicos y cualquier otra forma de comunicación que hayas tenido con la empresa.
Recuerda ser claro y conciso al describir tu problema, y siempre mantén un tono respetuoso y profesional. Si es posible, adjunta cualquier documento relevante que respalde tu reclamo.
Leaseplan se esfuerza por proporcionar un excelente servicio al cliente y resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente. Si no estás satisfecho con la respuesta inicial, no dudes en seguir el proceso de reclamo para hacer valer tus derechos como consumidor.
En TanConfiable, entendemos la importancia de que los consumidores estén informados y tengan las herramientas necesarias para presentar un reclamo efectivo. Si has tenido alguna experiencia con Leaseplan, no dudes en compartirla en nuestra página para ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. ¡Tu opinión cuenta!
Si eres cliente de LeasePlan y necesitas comunicarte con ellos para presentar una queja, realizar una consulta o solicitar información, te proporcionaremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con esta empresa de seguros de automóviles. En este artículo, encontrarás la información necesaria para contactar a LeasePlan y resolver cualquier inconveniente que puedas tener. ¡Sigue leyendo para obtener todos los detalles! 😉
Una de las formas más directas de contactar a LeasePlan es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
El equipo de atención al cliente de LeasePlan estará disponible para atender tus consultas y resolver cualquier problema relacionado con tus seguros de automóviles. No dudes en comunicarte con ellos para obtener la asistencia que necesitas.
¿Has tenido una buena experiencia al contactarlos? ¿Han sido eficientes al resolver tus inquietudes? ¡Compártelo en los comentarios! 🌟
LeasePlan también ofrece la opción de contactarlos a través del correo electrónico. Puedes enviar tu consulta, reclamo o solicitud de información a la siguiente dirección de correo:
Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes en tu correo para que el equipo de LeasePlan pueda brindarte una respuesta precisa y oportuna.
¿Has recibido una respuesta rápida? ¿Fueron claros en su comunicación? ¡Haznos saber tu experiencia dejando un comentario en nuestro sitio! 🌟
Además de los medios tradicionales de contacto, LeasePlan también tiene presencia en las redes sociales. Aunque estas plataformas pueden no ser la forma más efectiva de presentar una queja o consulta específica, puedes utilizarlas para obtener información general y mantener un contacto más cercano con la empresa. Aquí te dejamos los enlaces a sus redes sociales:
Al seguir a LeasePlan en estas redes sociales, podrás recibir novedades, promociones y noticias relevantes relacionadas con tus seguros de automóviles.
En la página web de LeasePlan, puedes encontrar enlaces a la sección de ayuda en línea. Desde allí, podrás acceder a opciones y recursos que te permitirán resolver tus dudas y obtener información adicional sobre tus seguros de automóviles. También puedes hablar con un asesor en línea para recibir atención personalizada.
Te recomendamos explorar esta sección para obtener respuestas a tus preguntas y resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Si necesitas enviar una carta documento a LeasePlan, aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: xxxxxxxxx
CUIT: xxxxxxxxx
Domicilio fiscal: xxxxxxxxx
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tus inconvenientes no sean resueltos de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto. Si la empresa es de otro país, te recomendamos buscar su información legal internacional.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que necesites contactar a LeasePlan para resolver cualquier duda o inquietud que tengas. En TanConfiable, queremos que tu situación se resuelva de manera satisfactoria y te invitamos a dejar tu reseña sobre la empresa, ya sea positiva o negativa. ¡Tu opinión ayuda a otros consumidores a tomar decisiones informadas! 🌟
En el mundo de los seguros de automóviles, es bastante común que los usuarios experimenten problemas y tengan que enfrentar reclamos. Leaseplan, como empresa de seguros de automóviles, no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Leaseplan.
Uno de los principales reclamos hacia Leaseplan tiene que ver con retrasos en la entrega de los vehículos. Muchos usuarios han reportado que sus vehículos no fueron entregados en la fecha acordada, lo cual genera frustración y malestar. Esta demora puede estar relacionada con distintos factores, como problemas logísticos, errores en la planificación o falta de disponibilidad del vehículo solicitado.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Leaseplan cuenta con un equipo de atención al cliente que está disponible para brindar información actualizada sobre la entrega de los vehículos. Además, es recomendable que los usuarios realicen un seguimiento constante de su pedido y mantengan una comunicación fluida con la empresa para estar al tanto de cualquier eventualidad o cambio en la fecha de entrega.
Otro reclamo común hacia Leaseplan se refiere a problemas con la calidad o el estado de los vehículos. Algunos usuarios han reportado situaciones como vehículos en mal estado, con problemas mecánicos o estéticos, o incluso vehículos que no cumplen con las características acordadas en el contrato.
Ante esta situación, es fundamental que los usuarios realicen una inspección exhaustiva del vehículo al momento de la entrega para detectar y documentar cualquier tipo de daño o anomalía. Además, es importante que los usuarios sepan que Leaseplan cuenta con un seguro de automóviles que puede cubrir los reclamos relacionados con problemas mecánicos o daños no preexistentes en el vehículo.
Algunos usuarios han manifestado tener dificultades en el proceso de devolución del vehículo al finalizar el contrato con Leaseplan. Han reportado demoras, falta de claridad en los plazos y condiciones, y dificultades para coordinar los detalles de la devolución.
Para minimizar estas dificultades, es importante que los usuarios estén familiarizados con los términos y condiciones del contrato de arrendamiento, especialmente en lo que respecta a los procesos de devolución. Es recomendable mantener una comunicación constante con Leaseplan y realizar una inspección conjunta del vehículo al momento de la devolución para evitar malentendidos y asegurar una transición fluida.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Leaseplan. Han reportado dificultades para comunicarse con el equipo de soporte, respuestas tardías o poco claras, y falta de soluciones efectivas a sus problemas.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Leaseplan está comprometido en mejorar continuamente su servicio de atención al cliente. Se recomienda utilizar diferentes canales de comunicación, como el teléfono, correo electrónico o chat en vivo, y mantener un registro de las solicitudes y respuestas para evitar confusiones y agilizar la resolución de los reclamos.
Otro reclamo que suele surgir con respecto a Leaseplan está relacionado con problemas en el proceso de facturación y pagos. Algunos usuarios han reportado errores en las facturas, cargos no autorizados o dificultades para realizar los pagos de manera adecuada.
Ante esta situación, es fundamental que los usuarios revisen y verifiquen detenidamente las facturas emitidas por Leaseplan, asegurándose de que los montos y conceptos sean correctos. Si se detecta algún error o se tiene alguna duda, es recomendable contactar directamente al servicio de atención al cliente para resolver el problema de manera rápida y efectiva.
Algunos usuarios han expresado su descontento con las cláusulas del contrato o la existencia de términos ocultos en los contratos de Leaseplan. Han mencionado dificultades para entender o interpretar ciertas cláusulas, así como sentirse sorprendidos por condiciones inesperadas o poco transparentes.
Antes de firmar un contrato de arrendamiento con Leaseplan, es crucial que los usuarios revisen y comprendan todas las cláusulas y términos establecidos. Si se tienen dudas o inquietudes, es recomendable solicitar asesoramiento legal o contactar directamente al servicio de atención al cliente de Leaseplan para obtener una aclaración detallada de las condiciones del contrato.
Finalmente, algunos usuarios han expresado su frustración por la falta de respuesta o solución a sus reclamos por parte de Leaseplan. Han reportado que, a pesar de haber planteado sus inconvenientes, no han recibido una respuesta satisfactoria o una solución efectiva a su problema.
Ante esta situación, se recomienda que los usuarios insistan en su reclamo y se comuniquen nuevamente con el servicio de atención al cliente de Leaseplan, brindando todos los detalles y documentación necesarios para respaldar su reclamación. Además, es recomendable mantener un registro de todas las solicitudes y respuestas para cualquier acción futura.
Aunque Leaseplan es una empresa reconocida en el mercado de seguros de automóviles, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Leaseplan se esfuerza por brindar un servicio de calidad y satisfacción a sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada y resolver cualquier inconveniente. Recuerda que Leaseplan está comprometido en mejorar constantemente su servicio y ofrecer una experiencia positiva a sus usuarios.
Si has tenido alguna experiencia negativa con los servicios de Leaseplan y necesitas presentar un reclamo, es importante que conozcas las leyes que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, te mencionaremos algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de reclamación.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y establecer las responsabilidades de las empresas que brindan bienes o servicios. Esta ley es aplicable a la relación entre Leaseplan y tú, como consumidor.
De acuerdo con la ley, los consumidores tienen derechos fundamentales, tales como la garantía de la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, recibir información adecuada y veraz, la libertad de elección y recibir un trato equitativo y digno. Por ejemplo, si contratas un seguro de automóviles con Leaseplan y no estás satisfecho con el servicio ofrecido, tienes el derecho de presentar un reclamo y obtener una solución adecuada.
Además, es importante destacar que los consumidores tienen el derecho de arrepentirse de una contratación dentro de los 10 días posteriores a la celebración del contrato. Esto significa que si decides contratar un seguro de automóviles con Leaseplan y te arrepientes dentro de ese período, puedes solicitar la cancelación del contrato y la devolución de los pagos realizados.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección integral de los datos personales de los individuos. En el caso de Leaseplan, como empresa que ofrece seguros de automóviles, es importante que cumpla con esta ley al recolectar y tratar los datos personales de los consumidores.
De acuerdo con esta ley, Leaseplan está obligada a proteger tu información personal y utilizarla únicamente para los fines establecidos y con tu consentimiento. Además, tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos personales de las bases de datos de Leaseplan.
Es importante que, al presentar un reclamo contra Leaseplan, te asegures de que tus datos personales estén siendo tratados de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales.
Otra cuestión relevante al presentar un reclamo contra Leaseplan es considerar las normativas que prohíben la publicidad engañosa. La Ley de Lealtad Comercial establece que está prohibida la realización de cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, precios y condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Leaseplan, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas adecuadas.
Al contratar un seguro de automóviles con Leaseplan, es importante tener en cuenta los términos y condiciones establecidos en el contrato. Los contratos de seguro de automóviles regulan la relación entre Leaseplan y el asegurado, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes.
Entre los conceptos más relevantes que debes tener en cuenta al presentar un reclamo contra Leaseplan se encuentran:
Es importante que revises detenidamente el contrato de seguro de automóviles para asegurarte de que Leaseplan cumpla con todas las cláusulas y compromisos establecidos.
Recuerda que, en caso de tener alguna duda o inconveniente, siempre puedes comunicarte directamente con Leaseplan y solicitar clarificaciones o asistencia adicional. Además, si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes presentar un reclamo ante las autoridades competentes en materia de defensa del consumidor.
A continuación, se muestra un ejemplo de texto para presentar un reclamo a Leaseplan por cualquier problema o inconveniente que haya surgido en relación con su servicio de seguros de automóviles. Este reclamo se enfoca en un retraso en la entrega del vehículo y la falta de respuesta por parte de la empresa.
A la empresa Leaseplan,
Yo, [Nombre completo], DNI Nº [DNI], con domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
El día [Fecha de contratación], contraté el servicio de seguros de automóviles de Leaseplan, el cual incluía la entrega de un vehículo en la semana del [Fecha de entrega acordada]. Sin embargo, ha pasado más de un mes desde la fecha acordada y aún no he recibido el vehículo.
A pesar de realizar más de 10 llamadas al servicio de atención al cliente de Leaseplan, no he obtenido una respuesta satisfactoria ni una fecha estimada de entrega. Esta situación ha generado una gran preocupación y frustración, ya que necesito el vehículo cuanto antes.
Petición:
1. Solicito una pronta entrega del vehículo que contraté, en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo, sin ningún costo adicional.
2. Exijo una explicación clara y detallada sobre los motivos del retraso en la entrega, así como una compensación por los inconvenientes ocasionados.
3. Espero una respuesta por parte de Leaseplan en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de tomar las acciones legales correspondientes y realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Recuerda que este es solo un ejemplo y debes personalizarlo según tus necesidades y circunstancias. Es importante incluir toda la información relevante y respaldar tu reclamo con pruebas válidas, como correos electrónicos, facturas o cualquier otro documento que sustente tu reclamo.
Hacemos un llamado a Leaseplan a brindar un servicio de calidad, cumpliendo con los plazos establecidos y respondiendo de manera oportuna a los reclamos de sus clientes. ¡Confiamos en que tu reclamo sea atendido y solucionado de manera rápida y satisfactoria!
Recuerda que en TanConfiable nos importa conocer y difundir las experiencias de los consumidores para promover un mercado más justo y confiable. Comparte tu opinión sobre Leaseplan en nuestro sitio, ¡tu voz cuenta!
Verificadas por Google Maps
Dirección: LeasePlan Espana, Av. de Bruselas, 8, 28108 Alcobendas, Madrid, Espana
Teléfono: +34 919 11 61 10
Calificación: 3.1 (484 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| alex montero | 🌟 | Experiencia nefasta. Para la contratacion todo son ventajas y era muy bonito. A la hora de dejar el vehiculo es cuando viene realmente el problema, que si peritajes y pagos por desperfectos en el vehiculo que no existian en el momento de la entrega, suman km para poder reclamarte el exceso de km. Y para colmo, tu les reclamas que estas haciendo los tramites oportunos para poder defenderte, y te amenazan directamente con incluirte en el Asnef y con pagos extras por demoras. Merece mas la pena ir andando que pagarles a estos chorizos. |
| Diego Pereira Gil | 🌟 | Lo peor de lo peor. Mi coche mas de 4 meses para ser reparado, mientras tanto me siguen cobrando la cuota y no me dan ninguna alternativa. Me dan ganas de devolverles el coche destrozado cuando finalice el contrato. Si lees esto recomiendo que hagas tu renting con otra empresa. |
| FRANCISCO ACOSTA PEREZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Pilar Pinilla | 🌟 | La peor empresa de renting con la que he tenido un vehiculo. Servicio de renovacion de vehiculos desastroso, talleres concertados chapuceros, racanos en los mantenimientos y arreglos. |
| FELIX CATANO CASTANO | 🌟 | 23/12/2023 BMW X2 sdrive 118d que entra para revision ACEITE FILTRO ACEITE AIRE COMBUSTIBLE POLEN BATERIA nueva 2 PILAS DE TELEMANDOS de todo esto solo se le hace la bateria el filtro de aire y aceite. Por que no hay inspecciones en los talleres para ver los controles de los vehiculos. Solo facturar, el cliente se piensa que se lleva el coche reparado,no es asi. A Leaseplan le diria que se pasara por los talleres de vez en cuendo que se quede una manana y vea como trabajan el personal.Seguro que saca muchas conclusiones. |
| Jose A Ayllon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Fran Perez Canada | 🌟 | Desde el lunes 11 a las 8:30 tienen mi coche perdido. 10 dias, y todavia me tratan como si fuese un impaciente, porque llamo dos veces en una manana. Hasta ayer no sabian donde estaba. Me dicen que esta en un taller X, llamo al taller y me dicen que alli no tienen mi vehiculo. Vuelvo a llamar a LeasePlan y segun ellos si que lo tienen. Un desproposito. Y yo mientras pagando vehiculo de alquiler, cuando esta bastante claro que el problema es del propio vehiculo, al que le falla el control de nivel de AdBlue (fallo del propio vehiculo, por lo tanto responsabilidad de la marca, o bien del comercializador del Renting). Por no hablar que un diagnostico y reparacion bastante sencillos, se van a dilatar por su incompetencia. Eso si, tengo claro que presentare denuncia y reclamare todos los gastos que esto me ha supuesto. |
| Pablo Gracia de la Rica | 🌟 | DE TODO MENOS FLEXIBLE! Un renting de empresa con LeasePlan ha sido de las peores decisiones de mi vida. Hay soluciones de otras empresas mil veces mas flexibles en las que puedes devolver el coche sin que te apliquen una sancion hiper abusiva. Se ha tenido que devolver anticipadamente el coche de empresa por causas de fuerza mayor, les ha dado absolutamente igual las razones y te hacen pagar el 50% de todas las cuotas restantes! Hemos intentado venderlo al precio por el que nos lo podriamos quedar en propiedad pero aun asi te siguen aplicando la sancion. De verdad, un modelo hiper abusivo y desfasado. Tremendamente injusto y una decepcion enorme. |
| Pablo Gracia de la Rica | 🌟 | Un renting de empresa con LeasePlan ha sido de las peores decisiones de mi vida. Hay soluciones de otras empresas mil veces mas flexibles en las que puedes devolver el coche sin que te apliquen una sancion hiper abusiva. Se ha tenido que devolver anticipadamente el coche de empresa por causas de fuerza mayor, les ha dado absolutamente igual las razones y te hacen pagar el 50% de todas las cuotas restantes! Hemos intentado venderlo al precio por el que nos lo podriamos quedar en propiedad pero aun asi te siguen aplicando la sancion. De verdad, un modelo hiper abusivo y desfasado. Tremendamente injusto y una decepcion enorme. |
| Jose antonio Gilgado | 🌟 | No volveria nunca, a contratar con esta empresa. Emails y correos intimidatorios por parte de Miguel Angel Perez Hervas, a un cliente de mas de 10 anos de antiguedad, por una discutible deuda de 223,70 . Lo de este senor, no tiene nombre. Se me envia, por correo electronico, anteayer lunes, 11 de diciembre, la liquidacion final del vehiculo y, hoy, miercoles, me envia este correo: Buenos dias, Ante el incumplimiento de las obligaciones de pago por usted y el cual formalizo el contrato de alquiler numero 478.580 P1 sobre el vehiculo, le comunicamos que debido a su negativa a colaborar, procedemos a incoar la via judicial en base a la falta de buena fe y considerando agotada la via amistosa por solucionar la situacion que mantiene con nosotros y el grave perjuicio que nos esta causando. Tras la entrega del vehiculo de nuestra propiedad, el importe adeudado a fecha de hoy 13/12/2023 es de 223,70 . |
| B M | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Maria Pilar Lopez Garcia | 🌟 | 5 anos con el renting, mientras no pase nada, pues un coche, pero la entrega ha sido espantosa. 114 correos. Se quedan con el coche, y me quieren cobrar el seguro de todo el ano siguiente, cuando son ellos los propietarios, y me dicen que lo pague, y ya veran. Me deben la fianza, y tambien el defecto de kilometraje, 492 euros y por 3 dias de seguro me quieren cobrar el ano entero. Y nunca contestan. Vamos, que son lo peor, la comunicacion lo peor, y el servicio si pasa algo, espero que seas creyente y reces, porque va a ser mas efectivo. |
| Jose Luis Lopez | 🌟🌟🌟 | |
| Silvia Liliana Sanchez Cardenas | 🌟 | Desde el 27/06/2023 estoy esperando un coche de renting. Han aplazado la fecha al 6/11/2023 y oh sorpresa el dia de ayer me envian un correo donde se supone que lo entregaran el 27/11/2023. Escribe y nadie responde. Llamo y la misma situacion y la persona con que contratamos tampoco nos responde.Sib unos kmpresentables |
| carlos munoz | 🌟 | Contrate el servicio a mediados de Agosto y me dieron plazo de entrega del vehiculo (que ya estaba disponible y en Madrid) la semana del 25 de septiembre. Ha pasado casi un mes de la fecha y sigo esperando a que me entreguen el vehiculo. Despues de mas de 10 llamadas al servicio de atencion al cliente lo unico que me dicen es que lo comunican al departamento de entregas para que me informen. Informacion para la cual sigo esperando. No he empezado a usar el renting y viendo como esta siendo la entrega miedo me da empezar Una calidad de cara al cliente pesima, un departamento de atencion al cliente que no puede resolver nada, incumplimiento de plazos, y la lista de mis impresiones puede seguir. |
| Jose Manzanal | 🌟 | Incompetentes llevo 3 dias dando vueltas por talleres con el coche por una averia y no la terminan de arreglar, encima me mandan a ir a un taller lo antes posible, para que me puedan dar el vehiculo de sustitucion y cuando ya entregue el coche al taller me dicen que no que el vehiculo de sustitucion es para despues de 24h de la entrada del coche al taller |
| Patricia Caballero | 🌟 | En nombre de mi hermana Alicia Caballero: Se trata de una Renault Trafic, que no dispongo de ella desde el dia 3 de agosto que se averio en carretera y se la llevo el servicio de grua vuestro. Hasta el dia de hoy me he puesto en contacto con vosotros en infinidad de ocasiones y no ha habido nadie absolutamente nadie con la capacidad suficiente para solucionarme el grave problema que tengo. NO TENGO FURGONETA para el reparto diario de mi panaderia, he tenido que alquilar una y llevo gastado hasta el dia de hoy 3.600 solo en alquiler de otra furgoneta, ADEMAS DEL ALQUILER QUE ME SEGUIS COBRANDO...?POR QUE SEGUIS COBRANDO SI NO TENGO EL VEHICULO? Me estoy viendo en la necesidad de llevar el tema al juzgado, pues economicamente no puedo seguir y a nivel emocional tampoco. Siento una impotencia terrible, la atencion es pesima, nadie sabe darme informacion ni solucionar esta situacion tan inverosimil. Espero una solucion en los siguientes dias, pues en caso contrario, denunciare penalmente a esta empresa por su mala gestion, trato y abuso. |
| ro vi fe | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Si necesitas un coche lo mejor es un renting y en Leaseplan hay verdaderos profesionales que saben aconsejarte del coche que se adapta mejor a tus necesidades. |
| Franky Prieto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran compania de renting. Muy innovadora y muy concienciada con la seguridad vial. |
| Ricardo Rodriguez Montanes | 🌟 | Lamentable trato de Leaseplane a la hora de cambiar los neumaticos y entregar el vehiculo despues de tres anos de alquiler. Me intentaron cobrar un libro de mantenimiento que Leaseplane nunca me entrego y por otro lado despues de entregar el coche en perfecto estado interior y exterior (tengo el acta de recepcion por parte del taller) me cobran casi 90 por que lo ha revisado un perito 40 dias despues de entregarlo y ha detectado dos aranazos que no se sabe quien y cuando se los han hecho (no tengo ni pruebas por parte de Leaseplane) al entregarlo no tenia nada. Una verguenza, no contraten con Leaseplan, se ahorraran dinero , tiempo al telefono y sera mejor para su salud. Con los neumaticos mas de lo mismo, despues de tres dias al telefono y con emails reclamando, consegui que me cambiaran los cuatro neumaticos en lugar de dos por seguridad, despues de casi 40000km, solo estan a ver como pueden enganarte y sacar un euro mas de beneficio. |
Dirección: LeasePlan, Corporativo Antara II, Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 230-Piso 9, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Miguel Hidalgo, CDMX, Mexico
Teléfono: +52 55 5249 1260
Calificación: 3.6 (90 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| MARIA DEL CARMEN RAMIREZ COYOTE | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Javier Torres | 🌟 | No devolvieron nunca el llamado ni el correo, mostraron muy poco interes en mi solicitud! |
| Sirenia Guadalupe Gonzalez Herrera | 🌟 | Miguel Angel Lopez Arias, El tipo mas verdulero, grosero, impertinente y ansioso que me haya dado informes en toda mi vida. Deberian observar bien a su personal porque la prepotencia de ese empleado al dar un servicio al cliente e no es en lo absoluto benefica para ninguna empresa. |
| Francisco Villarreal Martinez | 🌟 | Hay que estar atras de ellos para que realicen a sus procesos burocraticos, el simple cambio de un neumatico te leva a perder todo un dia de trabajo por no contar con la unidad, el proceso implica una visita para revision, otra para el servicio y en realdad perder un simple neumatico implica mucha perdida de tiempo, en plan empresarial NO es buena opcion hasta el momento........ es estrictamente NECESARIO que agilicen sus procesos. |
| Antonio Alvarez de la Cadena | 🌟 | |
| G M | 🌟 | El servicio telefonico es muy malo. Los tiempos de espera son largos horas y te dejan esperando hasta que dan las 7pm :( |
| Rsba Rsba | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Los mejores |
| Miriam Ramirez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Cartas de un Mexicano | 🌟 | Siempre tengo malas experiencias con las citas que genero en la agencia a traves de Leaseplan, ultimamente el servicio es muy carente de calidad. |
| Ivan Molina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Raul Huerto | 🌟 | Pesimo, es perdida de tiempo y dinero. Solo atienden con citas |
| Georgina Zamora Rojas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| DRONER MX DRONER MX | 🌟 | Pesima arrendadora, no la recomiendo para nada, mala actitud del personal y mala atencion. |
| Ivan Liebig | 🌟 | Pesimo servicio de atencion. Nunca contestan el telefono en ninguna de las opciones a menos de que sea un servicio programado. |
| Lesly Ramosh | 🌟 | Llevo mas de una hora tratando de contactar por telefono y nadie responde |
| Raul Hernandez | 🌟🌟🌟 | Esta empresa es la definicion de lo barato sale caro, mientras mantengas el contacto con ellos al minimo y lo que necesites no se salga de sus procesos estaras bien, pero curate en salud si el auto se le dano una llanta, necesita alguna refaccion fuera del mantenimiento regular porque las autorizaciones duraran dias a una semana, no me quiero imaginar el caso de un siniestro. En notificaciones me ha tcado que son buenos para avisarte de las infracciones de fotomulta/civica, pero no pueden establecer un sistema de avisos para mantenimientos, verificaciones o recalls de los vehiculos, tienes que literalmente estar pendiente del auto como si fuera tuyo y siendo ejecutivo lo que menos quieres es dedicarle el tiempo a resolver tramites. Definitivamente les falta mucho para ser una empresa de valor para sus clientes. |
| Francisco Ortiz Gomez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena empresa, CONFIRMO que es de las mejores empresas para trabajar. |
| Erick Corona | 🌟 | Son pesimos, no hay otra empresa peor que esta para la administracion de flotillas de autos, deberian de cerrar esta empresa y que se dediquen a otra cosa, pero de autos no saben nada |
| Jesus Gomez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Roxana Vilchis M | 🌟 | Les compre un auto en mayo y tiene doble factura por lo que no he podido sacarle placas y ya lo han bloqueado en secretaria de finanzas. En leaseplan nadie me ha podido ayudar a solucionar el tema, solo me dan largas y nadie lo resuelve. Pesimo servicio |
Dirección: LeasePlan, Av. de Picassent, 3A, 46460 Silla, Valencia, Espana
Teléfono: None
Calificación: 1.6 (53 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Francisco Folgado | 🌟 | Cuidado con esta empresa.. devuelves el vehiculo en perfectas condiciones dandote el aprobado favorable y mes despues te cargan danos que ellos mismos han ocasionado en su campa. |
| C Torres | 🌟 | Bastante lamentable todo con esta empresa. Errores de gestion, las llamadas se cortan (da la impresion de que pinchan la linea del bar de abajo) y la intencion es hacer lo menos posible para ahorrar y poderse permitir las tarifas baratas de renting que tienen. En realidad es caro para lo que ofrecen. |
| Rafael Junquero Blanes | 🌟 | Pongo un 1 y porque no se puede poner un 0. La empresa en la que trabajo tiene sus coches de alquiler. Una atencion al cliente y un servicio post alquiler lamentable, haciendo perder el tiempo constantemente a todos ( a los clientes y a los talleres que trabajan con ellos ). Cuando digo constantemente me refiero a 4-5 meses para cambiar un piloto con mas de 15 llamadas telefonicas y 5-6 viajes al taller para nada ( que si no hay autorizacion, si no hay coche de sustitucion etc ). Espero que al ver las resenas en general a nadie se le ocurra trabajar mas con esta empresa. |
| David Garrote | 🌟 | Solo dos talleres en toda Valencia oara una revision rutinaria.. vergonzoso. Ademas, con cita previa para una revision me tuve que llevar el coche sin hacerle nada porque no llego la autorizacion. Tarde perdida... |
| Daniel Miras | 🌟 | Increible desatencion por parte de todo el equipo desde las telefonistas hasta el responsable comercial. No solo no dan soluciones si no que directamente despues de explicar la situacion diez veces te ponen en espera y nadie te atiende (demostrable con el control de llamadas ). |
| Aranser FA | 🌟 | La peor gestion del mercado, muy poco profesionales y nada recomendable |
| Kaibarsaki | 🌟 | La peor empresa de renting. Muy amables para contratar pero la peor atencion del mundo. Reza para que no se te estropee el coche porque lo deja en taller meses por una averia que se soluciona en 2 dias, eso si, tu mientras tanto a pagar la cuota un mes y otro mes y asi van 3 meses ya para sustituir un deposito de adblue. |
| daniel blazquez leon | 🌟 | Ojo. Mucho cuidado con esta empresa. Tengo un renting con ellos de 4 anos desde Abril 2021.Un vehiculo que estrene yo. He pasado todas las revisiones donde y cuando me han dicho. A los 2 anos, en Marzo 2023 el vehiculo empezo a darme problemas. Hice 2 visitas a talleres que elos me dijeron en las que no hicieron nada y en Mayo, el coche me dejo tirado en la carretera. Me lo llevan a un taller a 100kms de mi domicilio. el coche ha pasado 55 dias en taller. Me informan que le han cambiado el motor. Me lo entregan arreglado el dia 10-07 y el dia 11-07 (60 kilometros hechos tras la reparacion) el coche vuelve a dar el mismo problema de motor. Coche vuelve a taller y leaseplan me dice que tengo que seguir pagandoles las cuotas del renting o que puedo cancelar el contrato por mi parte asumiendo una penalizacion del 30% de lo que me falta del renting. En resumen. LLevo 2 meses enteros sin poder hacer uso de mi coche (y tiene pinta de que no seran los unicos). 4 meses con visitas a varios talleres indicados por Leaseplan, y me siguen cobrando las cuotas mensuales sin darme ninguna solucion efectiva. No recomiendo esta empresa a nadie. ** Actualizo tras respuesta de la empresa: Decis aqui que os contacte por telefono, pero como sabeis, os he llamado ya unas 15 veces y estais mas que informados de la situacion. No dais ninguna solucion A dia de hoy 04-08 el coche sigue averiado. Me lo entregasteis el 02-08 supuestamente arreglado, y al dia siguiente 03-08 y solo 100 kilometros despues el coche ha vuelto a dar el mismo fallo de motor por el que se fue a taller el 11-07. Creo que es la peor experiencia que he tenido nunca con ninguna empresa y no puedo sentirme de otra manera mas que estafado por parte de leaseplan. |
| Adrian Mitroi | 🌟 | He comprado la furgoneta en 2017 y ahora en 2023 no la puedo vender porque esta con reserva de dominio o sea como si no estuviera mia y aun perteneria a Leaseplan....comunicacion muy muy mala con ellos,operadoras que ni se enteran,te pasan de una a otra hasta que en final te cuelgan.....pesimos El dia 5 .06 me han contestado a la resena ,diciendo me que me ponga en contacto con ellos a tal numero.....He llamado y ....lo mismo ....me mandan a hablar con otra empresa que lleva 4 anos y no tiene nada que ver con la compraventa que se hizo en 2017,asi que ...confirmo....1 estrellas pq no se pueden dar menos ........malisimos....nada recomendable.... Huidddddd |
| Javi Jimenez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Lola F. Lanzas | 🌟 | Ni se os pase por la cabeza hacer un renting con esta empresa. Llevo un mes con Peugeot 2008 en el taller y me estan reclamando el recibo igual. Llamas a atencion al cliente y se hacen los locos. Te pasan con una maquina. Desesperante... |
| Ferran Cano Solano | 🌟 | No he visto ninguna empresa tan poco seria como esta. No dan respuesta, no dan soluciones y lo peor de todo les da igual. 7 mese el coche en el taller y por muchas reclamaciones no consigues nada de nada . Muy poca verguenza. Recomendaria a todo el mundo que no contraten aqui, ganaran en Salud, atencion y profesionalidad |
| nuria sanchez | 🌟 | Mala atencion, falta de comunicacion, fatlta de seriedad, mala gestion, ..... puedo seguir y seguir.... NO ME GUSTA. |
| The Olivia Shop | 🌟 | cuando finalizas contrato, quieren vehiculo mas nuevo que al entregartelo, OJO !!!!, no contrateis, os tocara pagar si o si, NUNCA MAS |
| Jose R. Alfonso | 🌟 | Unos ladrones tal cual |
| Sonia Banuls | 🌟 | Pesimo servicio. Pesimas comunicaciones Ganas de ayudar y trabajar, poquitas. No lo recomiendo para nada |
| Santi Garcia | 🌟🌟🌟🌟 | |
| paul broqua | 🌟🌟 | Muchos problemas con facturacion, tuve que llamar 5veces por intentos de subir la cuota antes de la finalizacion del contrato ya que creian que me pasaria de Km. El equipamiento del coche que me entregaron era inferior al pactado. |
| grupojj autonomo | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Ricardo Vicedo | 🌟 | Es penosa la atencion al cliente de esta empresa, llevo esperando que me entreguen el coche dos semanas y sigo sin saber una fecha aproximada para que me lo entregen, autentico desastre ya que no dan ni una solucion alternativa, no volvere a contratar ningun coche con ellos. |
Dirección: LeasePlan Brasil - Alameda Rio Negro, 500 Torre, A - 23o andar - Alphaville Industrial, Barueri - SP, 06454-000, Brasil
Teléfono: +55 11 3296-8600
Calificación: 3.9 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Paulo Ricardo Carlini | 🌟 | |
| Paula Tucci | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Thiago Letieri | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Bruna Tagli | 🌟 | |
| Scott | 🌟 | Mala compania. Parece que te estan haciendo un favor al presentar una propuesta. Llevo mas de una semana esperando. Lo tenian que enviar manana por la manana, ya han pasado 6 dias. Me pregunto como funciona la posventa, si el sector de las ventas ya es asi. Huir. |
| Leonardo Bertoncini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gisele Cruz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Diogo Domingues | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Joyce Pereira | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Mateus Marcelino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Vitor Bacelar | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: LeasePlan Canarias, Calle del Yunque, 73, 35118 Cruce de Arinaga, Las Palmas, Espana
Teléfono: +34 900 929 992
Calificación: 2.4 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| pedro aleman marrero | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Jose Granados | 🌟 | Me dicen que me traen un coche de sustitucion en 24h pasan 48h me dicen que vienen a las 9 y son casi las diez, llamo y todavia ni han salido del sitio. Increible. |
| sarai hernandez padilla | 🌟 | Tengan cuidado a quien les dejan los coches, miercoles 22 de marzo de 2023, matricula: 1039LKV, se mete por un carril que no existe y no se puede adelantar, se le llama la atencion ya que es prohibido, el hombre no se queda contento y empieza a insultarme, me sigue con el coche y no para de insultarme, metiendose con mi fisico, etc. Podria ocasionar un grave accidente, antes de dejar sus coches a individuos como este deberian hacerles entrevistas iniciales y si tiene algun problema de salud mental. |
| Lourdes Luis Hernandez | 🌟 | Tras un reventon de una rueda hoy he llamado al servicio de asistencia en carreteras... la grua se llevo el coche a las 10 de la manana y hasta ahora (16:50) no he recibido ninguna llamada de leaseplan. Al contrario he tenido que llamar yo 3 veces para saber si me daban el coche hoy o tenia que pedir vehiculo de sustitucion. No solo no tenian ni idea sino que cada teleoperador me ha dado una respuesta diferente. La ultima directamente me ha dicho que las anteriores llamadas no valian de nada... Nefasto servicio que dan jugando con el tiempo y trabajo del cliente... |
| borja santana | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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