Lenovo es una reconocida empresa de tecnología a nivel mundial, especializada en la fabricación y venta de computadoras, tablets, smartphones, servidores y otros productos electrónicos. Fundada en 1984 en China por Liu Chuanzhi, ha logrado posicionarse como una de las marcas líderes en el mercado de la tecnología.
Con una amplia gama de productos de alta calidad, Lenovo se ha ganado la confianza de millones de usuarios en todo el mundo. Su compromiso con la innovación y diseño inteligente ha llevado a la empresa a recibir numerosos premios y reconocimientos a lo largo de los años.
Lenovo se destaca por ofrecer una experiencia integral al cliente, brindando soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades de cada persona. Además, su enfoque en la sostenibilidad y responsabilidad social empresarial demuestra su compromiso con el medio ambiente y la comunidad.
Con presencia a nivel global, Lenovo cuenta con oficinas y centros de producción en diferentes países, incluyendo Argentina. Su objetivo principal es proporcionar productos de alta calidad y servicio al cliente excepcional, manteniéndose a la vanguardia de la innovación tecnológica.
Lenovo es una reconocida empresa que se dedica a la venta de productos electrónicos y tecnología en todo el mundo, incluyendo Argentina. A pesar de su prestigio, existen ocasiones en las que los consumidores pueden enfrentarse a problemas o inconvenientes con los productos adquiridos, lo cual requiere de una pronta y efectiva comunicación con un representante de Lenovo. Por ello, Lenovo ofrece una variedad de medios de contacto para asistir y resolver los problemas de sus clientes. A continuación, detallaremos los diferentes canales a través de los cuales se puede comunicar con Lenovo.
Una de las formas más rápidas y convencionales de comunicarse con Lenovo es a través de su número de teléfono de Soporte. En Argentina, el número de Teléfono de Soporte de Lenovo es 0800-333-0447. Este número de teléfono está habilitado para brindar asistencia tanto en español como en inglés. Al comunicarse con el teléfono de soporte, los clientes pueden recibir ayuda en la resolución de problemas técnicos, realizar consultas, solicitar asesoramiento técnico y realizar reclamos.
Es importante tener en cuenta que el horario de atención al cliente a través del teléfono de soporte de Lenovo es de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
Además del teléfono de soporte, Lenovo ofrece un servicio de soporte en línea a través del cual los usuarios pueden recibir ayuda y asistencia técnica. El servicio de soporte en línea de Lenovo incluye un chat en vivo con representantes de soporte técnico. Para acceder a este servicio, los clientes pueden visitar el sitio web oficial de Lenovo y buscar la sección de soporte en línea.
Al hacer clic en el enlace de soporte en línea, los usuarios serán redirigidos a una página donde podrán iniciar una conversación en tiempo real con un representante de soporte de Lenovo. En el chat, los clientes pueden plantear sus dudas, realizar consultas y resolver problemas técnicos relacionados con los productos de Lenovo.
Otro medio de contacto que ofrece Lenovo es la asistencia por correo electrónico. A través de este medio, los clientes pueden enviar sus consultas, solicitar asesoramiento técnico y presentar reclamos a Lenovo. Para comunicarse por correo electrónico con Lenovo, los usuarios deben enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico [email protected].
En el correo electrónico, se recomienda proporcionar la información detallada sobre el problema o consulta, incluyendo el número de serie del producto y cualquier otra información relevante. El equipo de soporte técnico de Lenovo se encargará de revisar el correo electrónico y proporcionar una respuesta al cliente en el menor tiempo posible.
Lenovo también está presente en las redes sociales, lo cual constituye una vía de contacto alternativa para comunicarse con la empresa. Los clientes pueden seguir las páginas oficiales de Lenovo en las redes sociales populares como Facebook, Instagram y LinkedIn.
En estas plataformas, los clientes pueden comentar las publicaciones, enviar mensajes directos y realizar consultas o reclamos a Lenovo. Es importante tener en cuenta que, si bien las redes sociales pueden ser una forma rápida de comunicarse con Lenovo, es posible que algunos problemas técnicos o reclamos más complejos requieran atención a través del teléfono de soporte o correo electrónico.
Para aquellos usuarios que necesiten enviar una "carta documento" a Lenovo, es importante contar con la información legal de la empresa. A continuación, se proporcionan los datos legales de Lenovo en Argentina:
Razón Social: Lenovo Argentina S.R.L.
CUIT: 30-71623860-4
Domicilio fiscal: Av. Del Libertador 185, Piso 9, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es fundamental que al enviar la "carta documento", se incluyan todos los datos de contacto del remitente, número de orden o factura, y una descripción detallada del problema o reclamo para que Lenovo pueda analizar y responder adecuadamente.
Esperamos que esta guía de medios de contacto con Lenovo haya sido útil para los clientes que necesiten asistencia o tengan alguna consulta o reclamo sobre sus productos. Recuerda que es importante mantener la información detallada sobre el problema y tener a mano los datos de contacto necesarios para poder comunicarse de manera efectiva con el equipo de soporte de Lenovo.
Razón Social: Lenovo Argentina Srl
CUIT: 30-71473138-2
Dirección: Libertador Del Av. 2051 6, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.lenovo.com/ar/es
Lenovo es una reconocida empresa de tecnología que fabrica computadoras, tablets, smartphones y otros dispositivos electrónicos. A pesar de su reputación en el mercado, muchos consumidores han experimentado problemas y reclamos relacionados con sus productos y servicios. A continuación, enumeramos algunos de los reclamos más comunes que los usuarios realizan contra Lenovo.
Uno de los reclamos más frecuentes que los consumidores argentinos tienen hacia Lenovo se refiere a los problemas con la garantía de los productos. Algunos usuarios han reportado que sus dispositivos presentan fallas o fallos dentro del período de garantía, pero Lenovo no brinda una solución adecuada o se demora en la reparación o reemplazo del producto.
Para evitar este tipo de problemas, es importante leer detenidamente los términos y condiciones de la garantía al momento de realizar la compra y conservar todos los documentos relacionados con la misma. Si experimentas algún problema con un producto Lenovo dentro del período de garantía, te recomendamos comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Lenovo para obtener asistencia y resolver el inconveniente lo antes posible.
Algunos consumidores han manifestado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Lenovo. Han experimentado largos tiempos de espera para recibir respuestas, respuestas vagas o poco útiles, o incluso la falta de respuesta por parte de la empresa. Esto puede generar frustración y dificultar la resolución de los problemas o reclamos.
Si tienes problemas para comunicarte con el servicio de atención al cliente de Lenovo, te recomendamos intentar diferentes canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar contactar con Lenovo a través de otras vías, como las organizaciones de defensa del consumidor.
Otro reclamo común hacia Lenovo se relaciona con el rendimiento de sus productos, como computadoras y smartphones. Algunos consumidores han reportado problemas de lentitud, congelamientos frecuentes, reinicios inesperados o problemas de conectividad.
Si estás experimentando problemas de rendimiento con tu dispositivo Lenovo, te recomendamos intentar soluciones básicas, como reiniciar el dispositivo, actualizar los controladores o deshacerte de archivos innecesarios. Si los problemas persisten, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Lenovo para recibir asistencia técnica adicional o considerar la posibilidad de contactar a un técnico especializado en reparación de dispositivos Lenovo.
Algunos consumidores también han tenido problemas con la entrega y logística de los productos Lenovo. Han experimentado retrasos en la entrega, paquetes dañados o incluso entregas incorrectas.
Para evitar problemas con la entrega de los productos Lenovo, te recomendamos verificar cuidadosamente la dirección de envío al realizar la compra, proporcionar toda la información necesaria y asegurarte de que haya alguien presente para recibir el paquete en el momento de la entrega. Si experimentas algún problema con la entrega de tu producto Lenovo, comunícate directamente con el servicio de atención al cliente de Lenovo para obtener asistencia y resolver el inconveniente.
Lenovo ofrece actualizaciones de software para sus productos como parte de su compromiso con la mejora continua. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado problemas al instalar o utilizar estas actualizaciones.
Si estás teniendo problemas con las actualizaciones de software de tu dispositivo Lenovo, te recomendamos verificar que tu dispositivo cumpla con los requisitos mínimos del sistema, realizar una copia de seguridad de tus archivos y datos importantes antes de instalar la actualización y comunicarte con el servicio de atención al cliente de Lenovo si necesitas ayuda adicional.
La duración de la batería es un aspecto importante para muchos usuarios de dispositivos portátiles, como laptops o tablets. Algunos consumidores han tenido problemas con la duración de la batería de los productos Lenovo, experimentando una vida útil más corta de lo esperado o dificultades para cargar la batería.
Si estás experimentando problemas con la duración de la batería de tu dispositivo Lenovo, te recomendamos verificar que el cargador esté correctamente conectado y funcionando, ajustar la configuración de energía del dispositivo para obtener un mejor rendimiento de la batería y comunicarte con el servicio de atención al cliente de Lenovo si necesitas asistencia adicional.
Recuerda que estos son solo algunos de los reclamos más comunes que los consumidores hacen hacia Lenovo. Si estás experimentando algún problema o reclamo con un producto o servicio de Lenovo, te recomendamos comunicarte directamente con la empresa para buscar una solución adecuada.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Lenovo suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina y que protegen los derechos de los consumidores. Estas leyes son de gran importancia, ya que brindan un respaldo legal a los usuarios en caso de tener problemas relacionados con la compra de productos o la contratación de servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso de reclamo contra Lenovo.
La Ley de Defensa del Consumidor es la principal norma que protege a los consumidores en Argentina. Esta ley asegura el derecho a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores. Además, establece que los proveedores deben brindar información adecuada y veraz, ofrecer condiciones de trato equitativo y digno, y garantizar la libertad de elección de los consumidores.
Esta ley también establece que los consumidores tienen el derecho a revocar la compra en determinadas circunstancias, como cuando el producto es defectuoso o no cumple con las características prometidas. Asimismo, regula los plazos para la entrega de los productos y los procedimientos de reclamo en caso de incumplimiento.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones realizadas a través de medios electrónicos, como internet. Esta ley establece que los proveedores deben incluir en sus sitios web información clara y detallada sobre los productos o servicios que ofrecen, incluyendo precios, características y condiciones de contratación.
Además, la ley establece que los proveedores deben contar con mecanismos de comunicación efectiva con los consumidores, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono de contacto. En caso de que el proveedor aplique cambios en los precios o las condiciones de contratación, debe informar a los consumidores con al menos 10 días de anticipación.
La Ley de Tarjetas de Crédito regula el uso de tarjetas de crédito y débito en Argentina. Esta ley establece que los proveedores de servicios deben brindar información clara y completa sobre los costos y comisiones asociados al uso de estas tarjetas.
Además, la ley establece que los consumidores tienen el derecho a rechazar un cargo indebido en su tarjeta de crédito o débito. En caso de detectar un cargo no autorizado, el consumidor debe comunicarse con su banco o entidad emisora de la tarjeta para iniciar el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover la competencia justa y proteger los intereses de los consumidores. Esta ley prohíbe las prácticas anticompetitivas, como los acuerdos de precios entre empresas o el abuso de posición dominante en el mercado.
En el caso de reclamos contra Lenovo, esta ley puede ser invocada si se sospecha que la empresa está perjudicando a los consumidores a través de prácticas anticompetitivas o abusivas.
Estas son solo algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Lenovo en Argentina. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y sepan cómo utilizar estas normas para proteger sus intereses. En caso de tener algún problema con Lenovo, se recomienda contactar con un especialista en defensa del consumidor o la dirección nacional de defensa del consumidor para recibir asesoramiento legal y orientación en el proceso de reclamo.
A continuación, se presentan ejemplos de textos de reclamo hacia Lenovo, una reconocida empresa de tecnología conocida por fabricar y comercializar dispositivos electrónicos, como computadoras portátiles y teléfonos inteligentes. Estos ejemplos pueden ser utilizados como guía al momento de presentar una queja formal frente a Lenovo.
Ejemplo 1:
Estimado Equipo de Atención al Cliente de Lenovo,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación por un problema que he experimentado con el dispositivo Lenovo ThinkPad que adquirí recientemente.
Los hechos son los siguientes:
1. Producto defectuoso: Desde el momento de la compra, he notado múltiples fallos en el funcionamiento de la computadora. La pantalla presenta constantes fallas de visualización y el sistema operativo se cuelga con frecuencia, lo que afecta seriamente mi capacidad de trabajar de manera eficiente.
2. Servicio técnico inadecuado: He solicitado asistencia técnica en varias ocasiones, pero los técnicos que han atendido mi caso no han logrado resolver los problemas de manera efectiva. He perdido tiempo y recursos intentando solucionar este inconveniente sin obtener una solución satisfactoria.
En base a los hechos anteriormente expuestos, solicito:
1. Reparación o reemplazo del dispositivo: Solicito que se repare el dispositivo o se me proporcione un reemplazo en buenas condiciones, cumpliendo así con la garantía estipulada en la ley de Defensa al Consumidor.
2. Compensación por los inconvenientes: Dado el tiempo y esfuerzo que he invertido en intentar solucionar este problema, solicito una compensación por los inconvenientes causados, en forma de descuento o reembolso parcial.
Adjunto a esta presentación, encontrarán las facturas de compra y todos los documentos relevantes que respaldan mi reclamación.
Espero que Lenovo tome las medidas necesarias para resolver este problema de manera rápida y satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
[Nombre]
[DNI]
[Domicilio]
[Ciudad]
[Teléfono]
[Correo electrónico]
Ejemplo 2:
Estimado Servicio de Atención al Cliente de Lenovo,
Mediante la presente, quiero expresar mi insatisfacción con el servicio que he recibido por parte de su empresa, específicamente en relación a un pedido que realicé recientemente y que no ha sido entregado de acuerdo a los plazos prometidos.
Los hechos son los siguientes:
1. Retraso en la entrega: Hice un pedido de una computadora portátil Lenovo Yoga el día [fecha], y se me informó que el producto sería entregado dentro de los próximos 5 días hábiles. Sin embargo, hasta el día de hoy no he recibido el artículo.
2. Ausencia de comunicación: He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Lenovo en varias ocasiones para obtener información sobre el estado de mi pedido, pero no he recibido una respuesta clara ni oportuna.
Como consumidor, tengo derechos garantizados por la ley de Defensa al Consumidor, por lo que solicito:
1. Entrega inmediata: Exijo la entrega inmediata del producto en las condiciones acordadas. Si eso no es posible, solicito un reembolso completo del importe pagado.
2. Compensación por los inconvenientes: Dado el retraso en la entrega y la falta de comunicación, solicito una compensación por los inconvenientes causados, ya sea en forma de descuento o de algún beneficio adicional en futuras compras.
Adjunto a esta reclamación, encontrarán una copia de la factura y cualquier otro documento relevante relacionado con mi compra.
Espero que se tomen las medidas necesarias para resolver este problema y restablecer mi confianza en los productos y servicios de Lenovo. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución satisfactoria.
Atentamente,
[Nombre]
[DNI]
[Domicilio]
[Ciudad]
[Teléfono]
[Correo electrónico]
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