Lg Argentina es una reconocida empresa especializada en la producción y comercialización de productos electrónicos y electrodomésticos. Con una amplia trayectoria en el mercado, Lg Argentina se ha destacado por la calidad de sus productos y la innovación tecnológica que ofrece a sus clientes.
La sede principal de Lg Argentina se encuentra en Buenos Aires, donde cuenta con modernas instalaciones y un equipo de profesionales altamente capacitados. Además, la empresa cuenta con un amplio catálogo de productos, que incluye televisores, aires acondicionados, lavadoras, refrigeradores y muchos otros electrodomésticos de alta gama.
En Lg Argentina, la satisfacción del cliente es una prioridad, por lo que cuentan con un eficiente servicio de atención al cliente y una política de garantía para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. Además, Lg Argentina se compromete a ofrecer soluciones rápidas y efectivas a las quejas de los consumidores.
Si tienes algún problema o necesitas realizar una reclamación ante Lg Argentina, te explicaremos a continuación cómo hacerlo de manera sencilla y eficiente. Sigue estos pasos para presentar tu reclamo y recibir la asistencia necesaria.
Cuando tenemos un problema con un producto que hemos adquirido, es importante saber cómo contactar a la empresa para poder realizar nuestro reclamo. En el caso de LG Argentina, existen diferentes medios de contacto a disposición de los consumidores para recibir la atención y asistencia necesaria.
Una de las formas más rápidas de comunicarse con LG Argentina es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al 0800- 5555-LG para hablar directamente con un representante de la empresa y expresar tu queja o consulta. Recuerda que este número es gratuito y está disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Otra opción para comunicarte con LG Argentina es a través de su chat en línea. Puedes acceder a este servicio desde la página oficial de LG y chatear en tiempo real con un representante de la empresa que te brindará la asistencia que necesitas. Este medio de contacto es muy útil si prefieres una comunicación más directa y rápida.
Si prefieres comunicarte por escrito, también puedes enviar un correo electrónico a LG Argentina. Puedes enviar tu consulta o reclamo a la siguiente dirección: [email protected]. Recuerda proporcionar todos los detalles relevantes en tu correo para que puedan ayudarte de la mejor manera posible.
Otra forma de comunicarte con LG Argentina es a través de sus redes sociales. La empresa cuenta con perfiles verificados en diferentes plataformas donde puedes dejar tus mensajes y recibir respuestas. Aquí están los enlaces a sus redes sociales:
En estas plataformas, puedes dejar tus consultas o reclamos en los comentarios de sus publicaciones o enviarles mensajes directos. Es importante tener en cuenta que es posible que no respondan de inmediato debido a la cantidad de mensajes que reciben, pero su equipo se esfuerza por brindar una respuesta a cada solicitud.
En el caso de que necesites enviar una carta documento a LG Argentina, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: LG Electronics Argentina S.A.
CUIT: 30-70769975-9
Domicilio fiscal: Av. Del Libertador 1055, Piso 20, C1001ABQ, Buenos Aires, Argentina
Recuerda que una carta documento es un medio legal y formal de notificar tu reclamo o queja a la empresa, y puede ser utilizado para respaldar tu caso en caso de que sea necesario.
En conclusión, LG Argentina ofrece varios medios de contacto para que los consumidores puedan comunicarse y realizar sus reclamos o consultas. Ya sea a través del teléfono, chat en línea, correo electrónico o redes sociales, la empresa se esfuerza por proporcionar una atención eficiente y resolver las inquietudes de sus clientes. Además, si es necesario enviar una carta documento, se puede utilizar la información legal proporcionada. Así que, si tienes un problema con tu producto LG, no dudes en utilizar estos medios de contacto para recibir la ayuda que necesitas.
Razón Social: Lg Palopoli Argentina Sa
CUIT: 30-69671896-9
Dirección: Rucci Jose Ignacio 3751, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Cuando se adquiere un producto de Lg Argentina, es normal esperar que funcione correctamente y cumpla con las expectativas del consumidor. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir problemas o inconvenientes que requieran presentar un reclamo.
En esta sección, te brindaremos información sobre los problemas y reclamos más comunes hacia Lg Argentina, así como consejos sobre cómo presentar un reclamo adecuadamente.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Lg Argentina se refiere a problemas con el funcionamiento de los productos adquiridos. Esto puede incluir defectos de fabricación, mal funcionamiento de componentes, problemas de conectividad o cualquier otro inconveniente relacionado con el producto.
Si experimentas algún problema con tu producto Lg, es importante que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Lg Argentina lo antes posible. Ellos podrán brindarte asistencia técnica y orientación para solucionar el problema.
Además, te recomendamos conservar toda la documentación relacionada con tu compra, como el ticket de compra, la garantía y cualquier otro documento que pueda ser útil al presentar tu reclamo.
Otro reclamo común hacia Lg Argentina está relacionado con las demoras en la reparación de los productos cubiertos por garantía. Es comprensible que los consumidores esperen que sus productos sean reparados o reemplazados en un tiempo razonable.
Si has solicitado la reparación de un producto en garantía y sientes que la demora es excesiva, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Lg Argentina para hacer un seguimiento de tu reclamo. Puedes solicitar un plazo estimado de la reparación y mantener una comunicación constante con ellos para estar informado sobre el estado de tu reclamo.
En ocasiones, los consumidores pueden tener dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lg Argentina. Puede haber demoras en las respuestas, falta de información o dificultades para resolver un problema de manera satisfactoria.
Si tienes problemas para comunicarte con el servicio de atención al cliente de Lg Argentina, te recomendamos intentar contactarlos a través de diferentes canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales. Además, puedes buscar información en la página web de Lg Argentina sobre los horarios de atención y los medios de contacto disponibles.
La garantía es un aspecto importante al adquirir productos Lg, ya que brinda protección al consumidor en caso de que el producto presente defectos o problemas de funcionamiento. Sin embargo, en algunos casos puede haber reclamos relacionados con dificultades para hacer valer la garantía.
Si consideras que tu producto Lg está cubierto por garantía y no estás recibiendo la atención adecuada, te recomendamos que consultes los términos y condiciones de la garantía en la página web de Lg Argentina. Si aún así no obtienes una solución satisfactoria, puedes contactar a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para presentar un reclamo formal.
En ocasiones, los consumidores pueden encontrar dificultades para acceder a promociones, descuentos u otros beneficios ofrecidos por Lg Argentina. Esto puede incluir problemas con la entrega de regalos promocionales, falta de información sobre cómo acceder a los beneficios o cualquier otro inconveniente relacionado con promociones.
Si experimentas algún problema con el cumplimiento de promociones o beneficios por parte de Lg Argentina, te recomendamos que te comuniques con el servicio de atención al cliente para obtener una solución. Puedes solicitar que te brinden información detallada sobre las condiciones de la promoción y exigir que se cumplan las condiciones establecidas.
Si necesitas presentar un reclamo a Lg Argentina, es importante seguir algunos pasos para asegurarte de que tu reclamo sea considerado y atendido de manera adecuada.
1. Reúne toda la documentación: Antes de presentar tu reclamo, reúne toda la documentación relevante, como el ticket de compra, la garantía y cualquier otro documento relacionado con tu reclamo.
2. Comunícate con el servicio de atención al cliente: Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Lg Argentina para explicar tu problema y solicitar una solución. Procura ser claro y conciso en tu comunicación.
3. Guarda un registro de la comunicación: Durante todo el proceso de reclamo, guarda un registro de todas las comunicaciones que tengas con el servicio de atención al cliente de Lg Argentina. Esto te servirá como respaldo en caso de que necesites presentar una queja formal.
4. Escalá tu reclamo si es necesario: Si no obtienes una respuesta satisfactoria por parte del servicio de atención al cliente de Lg Argentina, puedes considerar escalara tu reclamo a través de otras instancias, como la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o alguna organización de defensa del consumidor.
Recuerda que cada reclamo es único y puede requerir un enfoque específico. Siempre es recomendable mantener la calma y actuar de manera respetuosa durante todo el proceso de reclamo, ya que esto puede contribuir a una solución más efectiva y satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Lg Argentina suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios electrónicos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario. Esta ley determina cómo se determina el consumidor y el proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a ambas partes.
Esta ley, en su artículo 42, garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”.
En el caso de Lg Argentina, esta ley es especialmente relevante si el consumidor desea devolver un producto adquirido dentro de los 10 días posteriores a la compra, ya que la ley establece el derecho de arrepentimiento.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Lg Argentina, esto implica que la empresa debe asegurar la protección de los datos personales de los usuarios, ya sea al crear una cuenta en su página web o al realizar una compra.
Es importante destacar que esta ley también regula cómo se deben manejar los datos de los vendedores, y en qué situaciones corresponde proporcionar información del vendedor al comprador.
La Ley de Defensa del Consumidor Financiero establece los derechos y obligaciones de los consumidores de servicios financieros en Argentina.
Esta ley asegura que Lg Argentina debe proporcionar una información adecuada y veraz sobre los productos y servicios financieros que ofrece, así como también garantizar la transparencia en las condiciones contractuales. Además, establece que los consumidores tienen derecho a recibir una atención adecuada y a presentar reclamos en caso de conflictos o inconvenientes.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objetivo promover y proteger la competencia económica en Argentina.
Esta ley prohíbe prácticas anticompetitivas, como acuerdos entre empresas para fijar precios o limitar la oferta de productos y servicios. En el caso de Lg Argentina, esto significa que la empresa debe asegurarse de no incurrir en estas prácticas, lo que garantiza a los consumidores la posibilidad de elegir entre diferentes opciones y acceder a precios justos y competitivos.
La Resolución 244/2021 establece un nuevo procedimiento de defensa del consumidor que tiene como objetivo agilizar y mejorar las acciones de protección de los derechos de los consumidores en Argentina.
Esta resolución establece distintas medidas para facilitar el acceso de los consumidores a mecanismos de resolución de conflictos, como la creación de un formulario online para realizar reclamos de manera ágil y sencilla.
Además, esta resolución establece plazos máximos para que las empresas respondan a los reclamos de los consumidores y regula el trámite de mediación y conciliación en caso de no llegar a un acuerdo.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser utilizado para presentar una queja formal ante LG Argentina. Este reclamo está basado en la ley de Defensa al Consumidor y tiene como objetivo buscar una solución a un incumplimiento por parte de la empresa.
A la atención de LG Argentina,
JUAN PÉREZ, con DNI Nº ……, domiciliado en [tu dirección completa], localidad: [tu localidad], Provincia de [tu provincia], Teléfono [tu número de teléfono], Email [tu correo electrónico], me dirijo a ustedes con el fin de presentar mi reclamo por los siguientes motivos:
Hechos:
Que, en relación a la compra del producto [nombre del producto adquirido] realizado con su empresa, he experimentado una serie de inconvenientes que considero como un incumplimiento a lo acordado y a la Ley de Defensa al Consumidor, específicamente en lo referente a [indicar los incumplimientos específicos]. Este accionar constituye una infracción al artículo [artículo correspondiente de la ley] de la Ley 24.240.
Prueba: Adjunto a este reclamo, por favor encontrarán copia de la factura de compra, correspondencia por correo electrónico y cualquier otro comprobante que respalde mis reclamaciones.
Petición:
1. Solicito que LG Argentina cese de inmediato el incumplimiento y cumpla con las obligaciones establecidas en el artículo [artículo correspondiente de la ley] de la Ley 24.240, otorgándome las siguientes opciones:
a. Cumplimiento inmediato: Solicito el cumplimiento inmediato de lo establecido en el contrato, resolviendo los inconvenientes mencionados y asegurando que el producto adquirido funcione correctamente.
b. Restitución: En caso de ser imposible el cumplimiento inmediato, solicito la rescisión del contrato y la restitución del monto abonado por el producto adquirido. Esto incluye el reembolso total de la suma pagada, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes por los daños y perjuicios sufridos.
2. Daños y perjuicios: Debido a los inconvenientes y perjuicios ocasionados por el incumplimiento de LG Argentina, solicito ser indemnizado de acuerdo a lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240, en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, haciendo efectivo el máximo valor dispuesto por dicha ley para compensar los daños directos sufridos.
3. Sanciones: En caso de rechazo o falta de respuesta por parte de LG Argentina, solicito que se aplique la multa prevista en el artículo 47 inciso B) de la Ley 24.240, así como cualquier otra sanción correspondiente en su máxima graduación. Estas sanciones deben considerarse debido a la reincidencia, la cuantía de los beneficios indebidos obtenidos por la empresa y la repercusión de estas infracciones en el mercado, tal como lo establece el artículo 49 de la Ley 24.240. Todo esto deberá ser gestionado a través del Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Espero que mi reclamo sea atendido con prontitud y se tome las medidas necesarias para resolver esta situación de incumplimiento. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo máximo de [indicar un plazo razonable para recibir una respuesta].
Atentamente,
[Tu nombre completo]
¿Querés dejar un comentario sobre Lg Argentina?