Libre-Deuda es una plataforma especializada en asesoramiento y tramitación de reclamos para consumidores en Argentina. Su objetivo es ayudar a los usuarios a resolver conflictos relacionados con productos o servicios adquiridos, brindando un servicio rápido y eficiente.
Esta plataforma cuenta con un equipo de expertos en derecho del consumidor que brindan asesoramiento legal y asistencia personalizada a los usuarios que desean presentar una queja. Libre-Deuda se encarga de guiar y acompañar a los usuarios en cada paso del proceso de reclamo, desde la redacción de la presentación hasta la negociación con la empresa para llegar a una solución favorable.
Además, Libre-Deuda ofrece información actualizada sobre los derechos y obligaciones de los consumidores en Argentina, con el objetivo de empoderar a los usuarios y ayudarles a hacer valer sus derechos.
Si te encuentras ante un problema o insatisfacción con un producto o servicio adquirido y no sabes cómo proceder, Libre-Deuda es la plataforma indicada para guiarte y brindarte el apoyo necesario en tu reclamo. Contarás con el respaldo de expertos en el campo y la seguridad de que se hará todo lo posible para lograr una resolución satisfactoria para todas las partes involucradas.
A la hora de enfrentar una situación de deuda, es fundamental contar con canales de comunicación eficientes para poder resolver cualquier inconveniente o realizar consultas. Libre-Deuda comprende la importancia de esto y pone a disposición diferentes medios de contacto para brindar asesoramiento y ayuda a sus usuarios. A continuación, te detallamos los principales canales de comunicación con la empresa.
Uno de los medios de contacto más directos y efectivos con Libre-Deuda es a través de su número de teléfono de Atención al Cliente. Puedes comunicarte con ellos llamando al siguiente número:
0800-XXX-XXXX
Este número está disponible para recibir tus consultas, brindar información sobre tus reclamos y resolver cualquier duda que puedas tener relacionada con tus deudas. El equipo de Atención al Cliente de Libre-Deuda está capacitado para ofrecerte un servicio de calidad y asesoramiento profesional.
Otra vía de comunicación que Libre-Deuda pone a tu disposición es WhatsApp. Puedes enviar un mensaje a través de esta plataforma para plantear tus consultas o inquietudes. Aquí tienes el número de WhatsApp de Libre-Deuda:
+54 9 11 XXXX-XXXX
Utilizar WhatsApp te permite tener un contacto más directo y recibir respuestas rápidas por parte del equipo de Libre-Deuda. Es una opción muy conveniente para aquellos que prefieren comunicarse de manera escrita o necesitan adjuntar documentos relacionados con su situación de deuda.
Otra forma de establecer contacto con Libre-Deuda es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tus consultas o reclamos a la dirección de correo electrónico de la empresa:
El equipo de Libre-Deuda te responderá a la brevedad para brindarte la información que necesitas o ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con tus deudas. Recuerda incluir todos los detalles pertinentes en tu correo electrónico para que puedan entender mejor tu situación y brindarte una atención personalizada.
Libre-Deuda también está presente en las redes sociales, lo que te brinda otra opción para contactarte con ellos y seguir de cerca las novedades y actualizaciones relacionadas con tu situación de deuda. A continuación, encontrarás los enlaces a las cuentas de Libre-Deuda en las principales redes sociales:
En estas redes sociales, Libre-Deuda comparte información útil sobre el proceso de liberación de deuda y ofrece consejos para mejorar tu situación financiera. Además, puedes enviar mensajes directos o realizar consultas públicas en los comentarios de las publicaciones de Libre-Deuda.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Libre-Deuda, es importante contar con los datos legales correspondientes. A continuación, te brindamos la razón social, el CUIT y el domicilio fiscal de Libre-Deuda:
Razón Social: Libre-Deuda S.R.L.
CUIT: 30-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es una forma legal de comunicarte y exigir respuestas cuando te encuentras en una situación de deuda, y Libre-Deuda está obligado a responder en el plazo legal establecido.
En resumen, Libre-Deuda pone a tu disposición diversos medios de contacto para que puedas comunicarte directamente con ellos, resolver tus dudas y obtener la asistencia que necesitas para solucionar tus problemas de deuda. Ya sea a través del teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, tendrás diferentes opciones para elegir la forma que más se ajuste a tus necesidades. No dudes en utilizar estos medios de contacto para tener una comunicación efectiva con Libre-Deuda y obtener la ayuda que necesitas en tu situación financiera.
Libre-Deuda es una empresa argentina que se especializa en brindar servicios a aquellos consumidores que desean regularizar sus deudas. Sin embargo, a pesar de su propósito, es común encontrar reclamos hacia la empresa por diversos motivos. A continuación, detallamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios presentan contra Libre-Deuda.
Uno de los principales reclamos hacia Libre-Deuda se relaciona con la falta de respuesta o demora en la resolución de los reclamos realizados por los usuarios. Muchas veces, los consumidores se encuentran en situaciones urgentes o de gran estrés debido a sus deudas, por lo que esperan una pronta respuesta y solución por parte de la empresa.
Es importante mencionar que la atención al cliente es fundamental y que los consumidores valoran una respuesta rápida y efectiva por parte de la empresa. Además, Libre-Deuda debería implementar políticas y procedimientos que permitan agilizar la resolución de reclamos, evitando así generar mayor malestar en sus clientes.
Otro reclamo recurrente hacia Libre-Deuda se refiere a la información insuficiente o confusa proporcionada por la empresa. Los usuarios necesitan tener una comprensión clara y completa de los servicios ofrecidos, los costos asociados y los pasos a seguir para resolver su situación de deuda.
Es importante que Libre-Deuda ofrezca una comunicación clara y transparente a sus clientes, brindando información detallada sobre los servicios, las condiciones de contratación y los derechos y obligaciones de ambas partes. Esto ayudaría a generar confianza y evitar malentendidos o situaciones desfavorables para los consumidores.
Uno de los servicios más importantes que ofrece Libre-Deuda es la negociación de deudas. Sin embargo, algunos usuarios han reportado problemas en este proceso, como dificultades para contactar a los acreedores, falta de acuerdo en los términos de pago o falta de seguimiento por parte de la empresa.
Es fundamental que Libre-Deuda cuente con profesionales capacitados y comprometidos que puedan negociar de manera efectiva con los acreedores en nombre de sus clientes. Además, es importante que brinden un seguimiento constante a sus clientes, informándoles sobre el progreso de las negociaciones y brindando asesoramiento adecuado en todo momento.
Otro reclamo frecuente hacia Libre-Deuda se relaciona con cobros indebidos o incorrectos. Algunos usuarios han reportado que la empresa ha realizado cobros excesivos o ha facturado servicios que no han sido contratados.
Es importante que Libre-Deuda implemente controles adecuados para evitar errores en los cobros y facturaciones. Además, deberían establecer un proceso claro y eficiente para resolver este tipo de reclamos, garantizando la devolución del dinero en caso de cobros indebidos y proporcionando compensaciones adecuadas por los inconvenientes causados.
Por último, un reclamo común hacia Libre-Deuda se refiere a la falta de transparencia en los contratos y términos de servicio. Algunos usuarios han reportado que no recibieron información clara sobre las condiciones de contratación, las tarifas aplicables y los derechos y responsabilidades de ambas partes.
Es fundamental que Libre-Deuda presente los contratos y términos de servicio de manera clara y comprensible para los consumidores. Además, deberían asegurarse de que los clientes reciban una copia de los contratos firmados y estén completamente informados antes de comprometerse con los servicios ofrecidos.
En conclusión, los problemas y reclamos más comunes hacia Libre-Deuda están relacionados con la falta de respuesta y demora en la resolución de reclamos, la información insuficiente o confusa, los problemas con la negociación de deudas, los cobros indebidos o incorrectos, y la falta de transparencia en los contratos y términos de servicio. Es importante que la empresa tome medidas para mejorar su servicio al cliente y brindar una experiencia satisfactoria a sus usuarios.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Libre-Deuda suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, establece cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
Esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto deben ser asumidos por el vendedor.
En el caso de Libre-Deuda, si el consumidor presenta una queja sobre la exactitud de la información proporcionada en el informe de deuda, tiene derecho a solicitar la corrección o eliminación de los datos inexactos, de acuerdo con lo establecido en la ley de defensa del consumidor.
Esta ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Libre-Deuda, la empresa debe asegurarse de proteger la información personal del consumidor y cumplir con las disposiciones de esta ley al recopilar, almacenar y procesar datos personales para la generación de informes de deuda.
Es importante que los consumidores tengan en cuenta sus derechos en relación con la protección de sus datos personales y que se informen sobre cómo ejercerlos, incluida la posibilidad de solicitar la eliminación de sus datos si consideran que no son relevantes o precisos.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas abusivas o restrictivas por parte de las empresas.
En el caso de Libre-Deuda, si un consumidor considera que la empresa ha llevado a cabo prácticas comerciales desleales o anticompetitivas, puede denunciar dichas prácticas a las autoridades competentes, como la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia. Estas prácticas pueden incluir falsa publicidad, precios predatorios o acuerdos anticompetitivos.
Esta ley regula los contratos de consumo y establece los derechos y obligaciones de las partes involucradas.
En el caso de Libre-Deuda, los consumidores tienen el derecho de recibir información clara y precisa sobre los productos o servicios ofrecidos, incluyendo información sobre el alcance de los informes de deuda generados y los criterios utilizados para determinar la inclusión de una deuda en el informe.
Además, la ley establece que los contratos de consumo deben ser redactados en un lenguaje claro y comprensible, sin cláusulas abusivas o engañosas. Si un consumidor considera que un contrato con Libre-Deuda contiene cláusulas abusivas o engañosas, tiene el derecho de impugnar dichas cláusulas y solicitar su eliminación.
Esta ley establece los derechos y deberes de los usuarios de servicios financieros, así como las obligaciones de las entidades financieras.
En el caso de Libre-Deuda, si un consumidor tiene un reclamo relacionado con servicios financieros, como la generación de informes de deuda incorrectos o el cobro indebido de tarifas, tiene el derecho de presentar una queja ante el Banco Central de la República Argentina, que es la autoridad competente en materia de defensa del consumidor financiero.
Es importante que los consumidores estén informados sobre sus derechos y deberes como usuarios de servicios financieros y que sepan cómo presentar un reclamo ante las autoridades competentes si consideran que sus derechos han sido violados.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja o reclamo ante Libre-Deuda. Este texto está diseñado para ayudarte a expresar tus preocupaciones y exigir una solución adecuada a tu problema.
Al Departamento de Atención al Cliente de Libre-Deuda
NOMBRE COMPLETO DEL USUARIO DNI N° xxxxxxx, con domicilio en xxxxxxx, localidad: xxxxxxx, Provincia de xxxxxxx, Teléfono: xxxxxxx, Email: xxxxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de formular el siguiente reclamo:
Hechos:
Después de un análisis exhaustivo de mi situación financiera, descubrí que existe una deuda registrada en mi nombre ante su empresa, Libre-Deuda. Sin embargo, considero que esta deuda es injusta y no corresponde a ninguna transacción o contrato que haya realizado.
A través de una investigación minuciosa, pude verificar que esta deuda pertenece a otra persona con un nombre similar al mío. Esto ha generado una serie de inconvenientes para mí, ya que ha afectado mi historial crediticio y dificulta la obtención de créditos o préstamos.
Prueba:
Adjunto a este reclamo, envío una copia de mi documento de identidad, así como cualquier otro documento que demuestre mi identidad, para respaldar mi reclamo y demostrar que la deuda no me pertenece.
Petición:
Por lo tanto, exijo que Libre-Deuda:
1. Rectifique de inmediato la información incorrecta en mi historial crediticio y elimine cualquier registro de la deuda que no me pertenece.
2. Me notifique por escrito y de manera oficial sobre cualquier resolución tomada en relación a mi reclamo, así como de las acciones que han sido o serán tomadas para corregir esta situación. Solicito que esta notificación se realice dentro de los próximos 15 días hábiles.
3. Garantice que mi nombre y mi historial crediticio sean corregidos y actualizados en todas las bases de datos y organismos pertinentes, para que no se vea afectada mi capacidad de obtener créditos o préstamos en el futuro.
Daños y perjuicios:
Además de las inconveniencias mencionadas, esta situación me ha causado daños y perjuicios emocionales y financieros considerablemente. Solicito que se me indemnice por estos daños de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor.
Sanciones:
En caso de que Libre-Deuda no tome las medidas necesarias para rectificar esta situación de manera oportuna y satisfactoria, me veré en la necesidad de elevar mi reclamación ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y solicitaré que se apliquen las sanciones correspondientes según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor.
Firma:
NOMBRE COMPLETO DEL USUARIO
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