Lider es una reconocida empresa de hipermercados y supermercados en América Latina. Con una amplia trayectoria en el mercado, Lider ofrece a sus clientes una amplia variedad de productos y servicios para satisfacer sus necesidades diarias.
Con un enfoque en brindar calidad y buenos precios, Lider se ha convertido en una opción popular para los consumidores que buscan hacer sus compras de manera conveniente y accesible. Con su extensa red de tiendas en distintas localidades, Lider se esfuerza por estar cerca de sus clientes y ofrecerles una experiencia de compra agradable.
Para aquellos clientes que puedan tener algún inconveniente o deseen presentar una queja, Lider cuenta con un proceso simple y eficiente para presentar reclamos. A través de su servicio al cliente, los usuarios pueden comunicarse y recibir asistencia en la resolución de cualquier problema que puedan enfrentar.
Si necesitas presentar un reclamo a Lider, te recomendamos seguir los siguientes pasos para asegurarte de que tu inquietud sea atendida de manera adecuada:
Lider se compromete a analizar cuidadosamente cada reclamo recibido y a buscar una solución adecuada para sus clientes. A través de su enfoque en la satisfacción del cliente, Lider se esfuerza por brindar un excelente servicio y superar las expectativas de aquellos que confían en ellos para sus compras diarias.
Si has tenido algún inconveniente con Lider, es importante saber cómo contactar a la empresa para presentar una queja o reclamo. Lider, como uno de los hipermercados supermercados más reconocidos, cuenta con diferentes vías de comunicación para atender a sus clientes y resolver cualquier problema que puedas tener.
Una forma rápida y directa de contactar a Lider es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Lamentablemente, no se cuenta con información específica sobre este número, ya que Lider no proporciona públicamente esta información en su sitio web. Sin embargo, te recomendamos visitar su página oficial para obtener información actualizada sobre los medios de contacto disponibles.
Una opción muy conveniente para comunicarte con Lider es a través de su chat en línea. Este servicio te permite chatear directamente con un representante de la empresa, para que puedas expresar tus inquietudes o realizar consultas de manera ágil y personalizada. Para acceder al chat en línea, visita la página oficial de Lider y busca la opción de contacto o ayuda en su menú principal.
Otra manera de ponerse en contacto con Lider es a través del correo electrónico. Podrás enviar un mensaje detallando tu situación o consulta a la dirección de correo electrónico proporcionada por la empresa. Sin embargo, al igual que con el número telefónico, no se dispone de esta información en este momento. Te recomendamos visitar el sitio web de Lider para obtener la dirección de correo electrónico actualizada.
Lider también está presente en redes sociales como Facebook e Instagram, donde puedes buscar su página oficial y enviar un mensaje privado con tu consulta o reclamo. Estas plataformas pueden ser una buena alternativa para contactar rápidamente con la empresa y recibir una respuesta oportuna.
Recuerda que es importante ser claro y específico al describir tu situación y proporcionar cualquier información relevante como número de orden de compra, nombre de producto, fecha de compra, entre otros datos que puedan ayudar a agilizar la solución de tu problema.
Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados por Lider y no has obtenido una respuesta satisfactoria a través de los medios de contacto anteriores, puedes tomar acciones legales presentando una denuncia formal. En Argentina, puedes optar por presentar una "carta documento" enviándola a la dirección legal que figura en la factura de Lider. Asegúrate de incluir los siguientes datos:
Razón Social: [Nombre legal de Lider]
CUIT: [Número de CUIT]
Domicilio fiscal: [Dirección legal de Lider]
Si Lider es una empresa internacional, te recomendamos verificar su información legal y de contacto en su página oficial para poder presentar una denuncia adecuada en el país correspondiente.
Recuerda mantenerte respetuoso y claro en tus comunicaciones con Lider. Expresa tus preocupaciones de manera adecuada y proporciona toda la información necesaria para que la empresa pueda entender y resolver tu problema de la mejor manera posible.
Esperamos que esta información te sea útil y que puedas resolver tus inconvenientes con Lider de manera satisfactoria.
Razón Social: Rodriguez Lider
CUIT: 20-05625546-0
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Independencia 257, C1099AAC CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (105 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| roxana cattaneo | 🌟🌟🌟🌟 | Surtido, buenos precios, pero al cajero no se le escapa una sonrisa nunca🤷♀️ |
| Cosme Fulanito | 🌟 | Un lugar muy sucio,feo, con cucarachas por todos lados. Productos vencidos, quesos en mut mal estado. Los que atienden cuando les conviene te dicen que no entienden. Lo clausuraron más de una vez y no se cómo sigue abierto. Si llegan a leer, les recomiendo que no vayan. |
| Carlos Marcante | 🌟🌟🌟 | Supermercado con precios en general un 10% más caro que otros supermercados de la zona. La ventaja, tiene gran variedad de mercadería. En octubre 2020 fue clausurado por Defensa del Consumidor. En los precios se "olvidaban" el precio por Kg y la verdulería tiene toda la mercadería sin precio a la vista. |
| Fotografía Trupiano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es amplio y ordenado con variedad de productos y precios. Sobre todo se destaca la buena onda de quienes atienden 👍✨ @trupiano_fotografia |
| Betina Nuñell | 🌟🌟🌟🌟 | Es muy bueno el pan súper crocante nada que ver con otras panadería o confitería que el pan es de goma |
Dirección: Av. Pavón 1448, C1151 ABH, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (9 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jorge A Boanerges | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Carniceria muy buena mercaderia, recomiendo milas de pollo, y productos en gral de carniceria |
| alejandra robirosa | 🌟🌟🌟 | Te saca de apuros. Buena perfumería y el fiambre buena calidad |
| German Villegas | 🌟🌟🌟 | Mercado grande con buen surtido de productos |
| Nilda Lema | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Soy asidua compradora de supermercados Coto |
| Amalia Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Calidad |
Dirección: Av. Cabildo 1236, C1426AAZ CABA, Argentina
Calificación: 3.3 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lupe Martin | 🌟 | Si te descuidás, la dueña intenta engañarte al darte el vuelto, o sea, robarte. Encima se hace la superada como si fuera uno el que no entendiera, y se hace la boluda hablándote en chino. Un desastre. Solo voy por el verdulero que es un genio. |
| eddyraff | 🌟🌟🌟🌟 | General: Supermercado de dueños asiáticos, para venta de productos del ramo, convenientemente ubicado en Belgrano, sobre Avda. Cabildo. Producto/ servicio: El negocio ofrece un amplio surtido de marcas, incluye buen stock de bebidas, condimentos, lácteos y conservas, lo típico de estos lugares. En horarios de la mañana existe una parte con comidas calientes para llevar. El local posee asimismo verdulería. El staff es correcto. Aceptan tarjetas y billeteras electrónicas. Conclusión: Muy recomendable para este tipo de productos. |
| Nahuel Matías | 🌟🌟🌟 | Muy buenos precios y muy limpio, lastima el chino de la caja qué tarda en atenderte xq juega a un videojuego con su celular. |
| G PB | 🌟🌟🌟 | Te salva en apuros. Hay que prestar mucha atención con las fechas de vencimiento de los productos, y también con lo que marcan en la caja al cobrar, siempre se les escapa algún número. |
| Emiliano Calvento | 🌟🌟 | ▶Es un supermercado truchos Hay gente afuera tomando los BORRACHOS con las CERVESAS. Me da miedo al paso de gente. Nadie hace responsable el control. ES UN PELIGROSO.◀ |
Dirección: Tte. Manuel Silvestre Prudan 1254, C1233 CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (16 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marcelo Rosales | 🌟 | Un desastre, nunca mas compro acá, me dijeron que tenían entrega inmediata, realice el pago y tardaron mas de 20 días en entregarme la mercadería. No son recomendables! |
| Javier Lacoste | 🌟 | Mala Calidad, mucha demora en la entrega y poco reforzadas. Nunca mas compro aquí. |
| Aldana Ortubia y Leroy | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente calidad y atencion. Chapas con calibres REALES! |
| Francisco Mendez Elizalde | 🌟🌟🌟 | Las clásicas enstanterias metálicas. Buen precio. Cobran envío y no las arman |
| anarki177 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La estanteria reforzada es de Excelente calidad, buenos precios tambien |
Dirección: Adolfo Alsina 2587 C1090AAO, C1090AAO CABA, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Dmitry Maximenko | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una carnicería excelente con una buena selección y precios razonables. |
Dirección: Vidal 2044, C1428CSF CABA, Argentina
Calificación: 3.6 (8 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maria del Carmen Bravo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno. Hago pedido, me traen todo perfecto. Ante la duda de algun producto, me pregunta. Gracias Alejandro y su ayudante. |
| Ale “Sheena” Gallo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente! Pero no consigo el teléfono para hacerte un pedido Ale! Por favor agregar |
| Felicitas Acevedo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Atendido por el dueño |
| 种马 | 🌟 | malo atención |
| Gonzalo Garcia Salabert | 🌟🌟🌟 | Lugar limpio. |
Dirección: Tucumán 3219, C1189 AAK, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (14 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Luque Aguirre | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad que increible,mande mensajes a todos los de alrededor y nadie me contesto y me dejaban en visto,en cambio el me respondio y el trabajo lo hizo excelente,gracias! |
| Jhony Hoyos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio ke brinda el señor Martín su hermano y el hijo todo excelente lo recomiendo |
| Gabby Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fantastica la atención. Ellos te resuelven cualquier cosa. Lleva tu moto con total confianza. Laburan de verdad y no te roban el dinero. Es altamente recomendable. |
| Anibal Fabian Alarcon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y asesoramiento, precios acorde a la calidad de servicio. Unos capos!! |
| Gustavo Alejandro Morales Mato | 🌟 | Un Desastre, le lleve un ybr para cambiar las cubetas de direccion y me entrego el trabajo mal hecho y los cristos totalmente flojos, me di cuenta cuando me caí porque se safo un barral. Deberían ir a estudiar mecánica |
Dirección: Av. Eva Perón 3642, C1407DYJ CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (33 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Paola | 🌟 | Malísima la atención por parte del encargado de las 15hs un desastre y la empleada también, ineficientes e ignorantes, dediquénse a otra cosa que no sea atención al cliente, no respetan lo que dice los carteles de descuento, no saben resolver nada los inútiles, totalmente ineficientes!!! |
| Florencia Piñeiro | 🌟 | Hice una compra por mercado libre, mandaron una persona de mensajería que no se gasto en tocar el timbre. Estoy esperando que me devuelvan el dinero, podrían responder por favor ? Malísima atención |
| Francisco Nevares | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos precios y mejor la atención que brindan remedios con descuentos importantes |
| Carlos Arevalo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la atención del personal. Muy recomendable!!!! |
| Rodrigo Javier GOMEZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Esmerada atención por gente muy profesional. Atienden todas las obras sociales. Recomendable. |
Dirección: C1437APD, Agustín de Vedia 3050, C1437APD CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (490 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alberto Martin Soreian | 🌟 | Esto es lo q se llama De ca den cía , desastre , mugre todo incluído , mala atención todo para lograr no venir , creo q no pueden estar acá, pero esto es Argentina. |
| Javier Baricheval (Bariche) | 🌟🌟🌟🌟 | Tiene horario corrido. La calle esta.muy rota y hay otros depositos enfrente y cerca pero es dificil estacionar cerca. El servicio es bueno, llega rapido al destinatario todo Chaco y Formosa. Hay que llevar remito x triplicado. Para retirar el envio desde el domicilio tenes que pedir que te habiliten en Chaco y es caro ese servicio o quizas sea asi el triple de lo que cuesta desde su propio deposito. |
| Alejandra Colacchio Representante Oficial | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y servicio |
| Pablo Rozas | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| Daniel Bada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lugar chico para tanta gente,pero la atención esmerada!!! |
Dirección: Caboto 450, C1161 LA BOCA, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Facundo Gallardo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Sandra Giovagnola | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Sere Lamarche | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. San Juan 2374, C1233 CABA, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Tamara Bumbalo | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Corrientes 3888, C1194 AAR, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.1 (46 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Emilia Mauri | 🌟🌟🌟 | No hay mucho para comentar, el precio totalmente descolocado!!! |
| Mily Gonzales | 🌟🌟 | La atención de las señoras mayores es una falta de respeto... |
| Patricio Marino | 🌟 | Me acaba de atender una señora llamada Aida. Me trató muy mal los pocos minutos que hablamos. Cuando le pregunté por qué no estaban publicados los requisitos para el alquiler, me dijo que me los tenía que preguntar personalmente, sugiriendo que cambian dependiendo de la persona. La publicación en si está mal editada, dá poca información, y las pocas fotos no tienen iluminación. No recomendable. |
| SANDRA MARCELA DIAZ | 🌟 | Tuve que llamar x teléfono 4 veces para hablar con una persona en particular a la que ya le había dejado mis datos para ver un departamento y nunca me devolvió el llamado; además pasamos x el local y la mala atención se hizo más evidente...después de estar por lo menos 5 minutos golpeando la puerta, xq estaba cerrada con llave, nos atendió de mala manera, una señora mayor, desde la puerta entreabierta y nos descartó en 5 segundos... Se ve que no necesitan o no les interesa... |
| leila solari | 🌟 | La verdad la peor inmobiliaria, por lo menos esa sucursal muy maleducadas las dos personas Nora y Liliana. Te atendienden súper mal, fue un horrible tener que ir a pagar los dos años de alquiler. Una de las cuestiones que no renové fue por La inmobiliaria. Nunca respondieron mis inquietudes. Lo mejor fue poder transferir el alquiler. |
Dirección: República de Indonesia 98, C1424 BRB, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (33 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Eli Martínez Colombos | 🌟 | Huyan de ésta inmobiliaria. Tal como estoy leyendo en el resto de los comentarios, son estafadores. He señado un inmueble y tras 15 dias de informes y demases que no solicitaron la operación no se concretó porque, aparentemente, al dueño no le gustaba mi foto de dni entre otras cuestiones absurdas, pero lo terrible fue que demoraban con excusas devolverme la seña, cuando, ademas en estos casos se devuelve doblemente por los perjuicios. Los que han sido estafados y perjudicados accionen, tal lo haré yo, no pueden ser impunes de jugar con la gente. |
| Silvina gimenez | 🌟 | Una verdadera verguenza no los recomiendo para nada. No tienen ni respeto. Ha una hora de hacer una resetva para un dto en alquiler me llaman y me dicen que lo alquilaron me apure para entregar las cosas me hicieron perder otro departamento. Juegan con tu tiempo mi.marido no fue aabajar sacamos a nuestra hija del colegio estabamos almorzando y de ahi a la inmobiliaria y te dejan un mensaje diciendo no vengan. Una insatez no operen con ellos ni palabra tienen. Una decepcion pir donde lo.mires. un asco como se manejan. |
| Emilia Mauri | 🌟🌟🌟🌟 | No me convenció, no tenían la Mercadería q yo buscaba.... |
| Ariel Odiz | 🌟 | Me dejaron plantado para hacer una visita. Me pedí horas de trabajo y recorrí media ciudad, esperé más de media hora y nunca llegaron. Claudia, la asesora con la que había arreglado la visita, nunca me respondió el WhatsApp preguntando dónde estaba. Una falta de respeto total. Habla de la organización con la que trabajan. |
| Mario Fontana | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y atención personalizada 👍😎 |
En esta sección, abordaremos los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores suelen experimentar al interactuar con Lider, una reconocida empresa del rubro de Hipermercados: Supermercados.
Uno de los reclamos más comunes hacia Lider está relacionado con el retraso en la entrega de los productos adquiridos. Los clientes pueden manifestar su descontento cuando sus pedidos no llegan en el plazo acordado o se producen demoras significativas.
Ante esta situación, es importante que los usuarios se aseguren de verificar los tiempos de entrega estipulados al realizar su pedido. Además, si se produce un retraso considerable, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lider para obtener más información y buscar una solución.
Los consumidores también pueden enfrentar reclamos relacionados con la calidad de los productos adquiridos en Lider. Esto puede incluir casos en los que los productos estén dañados, en mal estado o no cumplan con las especificaciones anunciadas.
En estos casos, se aconseja que los usuarios se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Lider para notificar el problema y solicitar una solución. Es importante tener a mano la información relevante, como el número de pedido y los detalles específicos del producto, para que el equipo de soporte pueda brindar una respuesta adecuada.
Otro reclamo frecuente está relacionado con la facturación y los pagos. Los clientes pueden encontrar errores en sus facturas, como cargos incorrectos o duplicados, o pueden experimentar dificultades al realizar los pagos a través de la plataforma de Lider.
En estos casos, se recomienda a los usuarios que se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente de Lider para informar sobre el problema y solicitar una corrección. Es posible que se les solicite proporcionar información adicional, como comprobantes de pago o capturas de pantalla, para facilitar la resolución del problema.
Algunos consumidores pueden sentirse decepcionados con la calidad del servicio de atención al cliente de Lider. Pueden experimentar dificultades para comunicarse con el equipo de soporte, recibir respuestas insatisfactorias o no obtener una solución a sus problemas.
Ante esta situación, se sugiere a los usuarios que persistan en sus intentos de contacto con Lider y que expresen claramente su insatisfacción. También pueden considerar compartir su experiencia en plataformas de reseñas o redes sociales para llamar la atención de la empresa y buscar una solución más rápida.
Algunos clientes pueden encontrarse con dificultades al intentar realizar cambios o devoluciones de productos comprados en Lider. Esto puede incluir problemas para obtener autorización, reembolsos lentos o complicaciones con las políticas de devolución.
En estos casos, es fundamental que los usuarios se familiaricen con las políticas de cambios y devoluciones de Lider y sigan los procedimientos indicados por la empresa. Si persisten las dificultades, pueden contactar con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia adicional y encontrar una solución satisfactoria.
Recuerda que, al enfrentar cualquier reclamo o problema con Lider, es importante mantener una comunicación clara y respetuosa con la empresa. Brindar la mayor cantidad de información posible y seguir los procedimientos establecidos aumentará las posibilidades de obtener una solución satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Lider, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Chile, por lo tanto, afectan a esta empresa del rubro de hipermercados y supermercados.
A continuación, mencionaremos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso de reclamo contra Lider.
La Ley del Consumidor tiene por objeto la protección integral de los derechos de los consumidores y establece las obligaciones de los proveedores de bienes y servicios.
Esta ley garantiza que los consumidores tengan derecho a una información clara y veraz sobre los productos o servicios que adquieren, a la seguridad en su consumo, a la libre elección y a recibir un trato equitativo y digno.
Entre las disposiciones más destacadas, esta ley establece que los consumidores tienen derecho a solicitar la devolución o cambio de un producto defectuoso dentro del plazo de garantía establecido, así como a recibir una indemnización por daños y perjuicios en caso de incumplimiento del proveedor.
La Ley de Protección de Datos Personales regula el tratamiento de los datos personales y garantiza el derecho a la privacidad y a la autodeterminación informativa de las personas.
Esta ley establece que Lider, como responsable del tratamiento de datos personales, debe obtener el consentimiento expreso de los consumidores antes de recopilar, utilizar o transferir sus datos personales. Además, la ley establece que los consumidores tienen derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales.
Es importante resaltar que Lider debe tomar todas las medidas necesarias para proteger los datos personales de los consumidores y evitar cualquier uso no autorizado o indebido de ellos.
La Ley de Etiquetado de Productos regula el etiquetado de los productos alimenticios envasados, con el objetivo de brindar información clara y veraz a los consumidores.
Esta ley establece que los productos alimenticios deben contener etiquetas que indiquen de manera clara y legible información sobre su composición, contenido neto, fecha de vencimiento, condiciones especiales de conservación y cualquier otra información necesaria para el consumidor.
Además, la ley prohíbe que los productos alimenticios contengan información falsa o engañosa que pueda inducir a error al consumidor en relación a su calidad, origen, composición o características esenciales.
La Ley de Garantía de los Bienes de Consumo establece los derechos y obligaciones de los consumidores y los proveedores en relación a la garantía de los bienes de consumo.
Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a que los bienes que adquieren sean conformes al contrato de compra-venta y se ajusten a las características y prestaciones ofrecidas. En caso de que el bien presente defectos o vicios, los consumidores tienen derecho a exigir la reparación, el reemplazo, el descuento en el precio o la devolución del dinero.
Además, esta ley establece plazos específicos y claros para ejercer estos derechos, dependiendo del tipo de bien y de la naturaleza del defecto o vicio.
La Ley de Protección al Consumidor Financiero regula la relación entre las instituciones financieras y los consumidores de productos y servicios financieros.
Esta ley establece una serie de derechos y deberes tanto para las instituciones financieras como para los consumidores. Por ejemplo, los consumidores tienen derecho a recibir información clara y veraz sobre las características y condiciones de los productos y servicios financieros, a utilizar los canales de atención al cliente de forma eficiente y oportuna, y a presentar reclamos y recibir respuestas adecuadas.
Asimismo, esta ley establece que las instituciones financieras tienen la obligación de adoptar medidas de seguridad para proteger la información y los datos personales de los consumidores, así como de resolver los reclamos en un plazo máximo establecido.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja contra Lider, en caso de haber experimentado algún problema con sus productos o servicios. Recuerda que es importante seguir los pasos adecuados para garantizar una respuesta eficiente.
A la atención de Lider Hipermercados
JUAN PÉREZ, con DNI Nº ……, domiciliado en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de formular el siguiente reclamo:
Descripción del problema:
En relación a una compra que realicé en uno de sus supermercados ubicado en (indicar la ubicación específica), deseo expresar mi descontento por el incumplimiento de las condiciones establecidas en la oferta y por los problemas que he experimentado en relación a (describir el producto o servicio específico).
Motivos del reclamo:
1. Producto defectuoso: El producto adquirido presenta defectos de fabricación o funcionamiento, lo cual impide su correcto uso o disfrute.
2. Publicidad engañosa: La información brindada en la oferta o publicidad del producto no se corresponde con las características reales del mismo.
3. Mal servicio al cliente: Durante mi experiencia de compra, he recibido un trato inadecuado o poco profesional por parte del personal de atención al cliente de Lider.
Evidencia:
Adjunto a esta queja, encontrarán una copia de los documentos relevantes para respaldar mi reclamo, tales como facturas, recibos, fotografías o cualquier otro tipo de evidencia que pueda ayudar a esclarecer el asunto.
Acciones solicitadas:
1. Reemplazo o reparación: Solicito que Lider proceda a reemplazar el producto defectuoso por otro en buen estado o a realizar las reparaciones necesarias para que funcione correctamente.
2. Reembolso: En caso de no ser posible el reemplazo o la reparación, pido que se me realice un reembolso completo por el costo del producto.
3. Mejora en el servicio al cliente: Solicito que se tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad del servicio al cliente, garantizando un trato amable y profesional a todos los consumidores.
Plazo de respuesta:
De acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor, solicito que la empresa se pronuncie sobre mi reclamo dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de esta queja.
Espero una pronta respuesta y resolución a mi reclamo. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de tomar acciones adicionales, como la presentación de una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
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