Lilus es una empresa dedicada a la venta de accesorios de moda, especializada en ofrecer productos de calidad y estilo a sus clientes. A través de su plataforma online, brinda a los amantes de la moda la posibilidad de encontrar una amplia selección de accesorios que complementen su estilo personal.
Con su amplia experiencia en el mercado de la moda, Lilus se ha consolidado como una marca de confianza para aquellos que buscan estar a la vanguardia de las últimas tendencias. Sus productos van desde joyería y bisutería hasta bolsos y cinturones, satisfaciendo las necesidades de hombres y mujeres que buscan destacar a través de sus accesorios.
En Lilus, la satisfacción del cliente es su principal prioridad. Si necesitas presentar una reclamación o tienes alguna inquietud respecto a tu compra, ellos te ofrecen un procedimiento sencillo y eficiente para resolver cualquier problema que puedas tener. A continuación, te explicaremos cómo puedes presentar una reclamación a Lilus.
Lilus, una reconocida empresa de accesorios de moda, comprende la importancia de mantener una buena comunicación con sus clientes. Por eso, ofrece diversos medios de contacto para que los usuarios puedan presentar sus consultas, realizar reclamos o brindar sugerencias. A continuación, te explicaremos cuáles son los canales disponibles para comunicarte con Lilus.
Si deseas hablar directamente con un representante de Lilus, puedes comunicarte a través de su número de teléfono de atención al cliente. Lamentablemente, no se dispone de dicha información en este momento. Sin embargo, te invitamos a visitar el sitio web oficial de Lilus, donde podrás encontrar los datos de contacto actualizados.
Otra forma de contactar a Lilus es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu consulta, reclamo o sugerencia a la siguiente dirección de mail: [email protected]. El equipo de Lilus se esforzará por responder a tu mensaje en un plazo razonable y brindarte la ayuda que necesitas.
Además de los medios tradicionales de contacto, Lilus también está presente en las redes sociales. Puedes seguir su página oficial en Facebook, donde encontrarás contenido actualizado sobre sus productos y promociones. Para contactar directamente con Lilus a través de Facebook, puedes escribir un mensaje privado en su página oficial: Lilus-Moda.
Asimismo, Lilus tiene una cuenta oficial en Instagram. Puedes seguirlos en lilus_moda para estar al tanto de sus últimas novedades en accesorios de moda. Si deseas realizar una consulta o brindar un feedback, puedes enviarles un mensaje directo a través de Instagram.
Si prefieres la atención cara a cara, Lilus te invita a visitar su tienda física. Su sucursal se encuentra en la siguiente dirección:
Razón Social: Lilus Sociedad Anonima
CUIT: 30-70901764-7
Domicilio: Camargo 1820, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Al acercarte a la tienda, podrás hablar directamente con el personal de Lilus y recibir la asistencia que necesitas.
En Lilus, valoramos la opinión de nuestros clientes y nos interesa conocer tu experiencia con nuestros productos y servicios. Si has tenido algún problema o quieres compartir tus comentarios, no dudes en contactarnos a través de alguno de los medios mencionados anteriormente. ¡Estaremos encantados de escucharte y brindarte la mejor atención!
En el mundo de la moda, es común que los consumidores se encuentren con inconvenientes al realizar sus compras, y Lilus no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener hacia esta empresa de accesorios de moda.
Uno de los reclamos más comunes hacia Lilus es la entrega de productos dañados o defectuosos. Los clientes pueden recibir sus accesorios con fallas en la calidad, roturas, desgastes o incluso diferencias significativas en comparación con lo que se muestra en el sitio web o en las fotografías.
Si te encuentras en esta situación, es importante que contactes a Lilus de inmediato. Puedes enviarles un correo electrónico o comunicarte directamente con su servicio de atención al cliente para informarles sobre el problema y solicitar una solución.
Otro reclamo frecuente hacia Lilus es el retraso en la entrega de los productos. A veces, los clientes esperan ansiosos la llegada de sus accesorios y se encuentran con que el tiempo estimado de entrega se ha superado significativamente.
En este caso, es fundamental que te comuniques con Lilus para conocer los motivos del retraso y buscar una solución. Pueden ofrecerte un reembolso, un descuento en tu próxima compra o incluso agilizar el envío de tu pedido.
Algunos usuarios han experimentado dificultades en el servicio de atención al cliente de Lilus. Pueden haber enfrentado demoras en las respuestas, falta de claridad en las soluciones ofrecidas o incluso la falta de contacto por parte de la empresa.
Si tienes problemas para comunicarte con Lilus o sientes que no están satisfaciendo tus necesidades como cliente, te recomendamos persistir en tu solicitud de atención. Intenta contactarlos a través de diferentes canales, como el correo electrónico, el chat en línea o las redes sociales, para buscar una respuesta rápida y efectiva.
Otro reclamo común hacia Lilus está relacionado con el incumplimiento de las políticas de devolución y reembolso. Algunos clientes pueden haber devuelto productos según las condiciones establecidas por la empresa, pero no han recibido el reembolso correspondiente en el tiempo estipulado.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos que revises detenidamente las políticas de devolución y reembolso de Lilus y tengas en cuenta los plazos estipulados. Si han pasado más tiempo del necesario sin recibir tu reembolso, no dudes en comunicarte con la empresa para resolver la situación.
Algunos usuarios también han informado problemas con la facturación y los pagos realizados a Lilus. Puede haber discrepancias en los montos facturados, problemas con la información proporcionada o incluso cobros duplicados.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que verifiques cuidadosamente los detalles de la facturación y contactes a Lilus de inmediato para resolver cualquier problema. Es posible que necesiten documentación adicional o información para aclarar la situación y ofrecerte una solución.
Por último, algunos usuarios han expresado su frustración por la falta de respuesta ante consultas y solicitudes de información realizadas a Lilus. Puede haber demoras en las respuestas a correos electrónicos, la falta de respuestas a preguntas específicas o incluso la ausencia de información clara en el sitio web o en las redes sociales de la empresa.
Si estás experimentando dificultades para obtener respuesta o información por parte de Lilus, te recomendamos que seas persistente en tus solicitudes y que utilices diferentes canales de comunicación. No dudes en hacer preguntas directas y específicas para obtener la información que necesitas.
Recuerda que como cliente, tienes derechos y es importante que Lilus los respete. Si no estás satisfecho con su respuesta o consideras que tus reclamos no han sido atendidos adecuadamente, siempre puedes acudir a organismos de defensa del consumidor para buscar una solución justa.
En resumen, Lilus puede enfrentar reclamos relacionados con la entrega de productos dañados o defectuosos, retrasos en la entrega, problemas con el servicio de atención al cliente, incumplimiento de las políticas de devolución y reembolso, problemas con la facturación y los pagos, y falta de respuesta ante consultas y solicitudes de información. Si te encuentras con alguno de estos problemas, es importante que te comuniques con Lilus para buscar una solución adecuada.
En los reclamos y quejas dirigidos a Lilus, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, afectando así a esta empresa de accesorios de moda como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
Esta ley de defensa del consumidor tiene por objeto proteger los derechos de aquellos que adquieren productos o servicios, estableciendo las responsabilidades y garantías que corresponden tanto a los consumidores como a los proveedores.
Entre los derechos que esta ley garantiza a los consumidores, se encuentra el derecho a la salud, seguridad e intereses económicos, el acceso a una información adecuada y veraz, la libertad de elección y el trato equitativo y digno.
Si un cliente tiene cualquier tipo de problema con Lilus, puede hacer uso de esta ley para defender sus derechos y reclamar una solución a su inconveniente.
El Registro Nacional "No Llame" tiene como objetivo proteger a los usuarios de llamadas publicitarias no deseadas. Una vez que una persona inscribe su número telefónico en el Registro, las empresas tienen la obligación de dejar de llamarla dentro de los 30 días siguientes.
Si el comercio, en este caso Lilus, sigue contactando al cliente después de que este se haya registrado en el "No Llame", el cliente puede hacer uso de esta ley para realizar una denuncia y buscar una solución.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo regular la publicidad y la comercialización de bienes y servicios. Establece que las empresas deben brindar información veraz y evitar cualquier forma de publicidad engañosa que pueda inducir a error al consumidor.
Esta ley protege a los consumidores de Lilus al asegurar que la publicidad y la información proporcionada por la empresa sean precisas y no induzcan a engaño.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo garantizar la privacidad y la protección de la información personal de los usuarios. Establece que las empresas deben obtener el consentimiento explícito de los individuos para recopilar, almacenar y utilizar sus datos personales.
Si un cliente sospecha que Lilus ha violado su privacidad o ha utilizado sus datos personales sin su consentimiento, puede invocar esta ley para presentar una queja y buscar una resolución.
Esta norma establece que no se puede cobrar un precio más alto a un cliente cuando realiza una compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de pagar en efectivo. Además, en las operaciones a través de comercio electrónico, las empresas deben proporcionar información clara sobre el precio de contado, los anticipos, la cantidad y el monto de las cuotas, y el costo financiero total.
Si un cliente ha sido cobrado de manera incorrecta o no se le ha proporcionado la información necesaria sobre los precios y costos financieros, puede ampararse en esta resolución para realizar un reclamo contra Lilus y solicitar una rectificación.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Lilus en caso de tener alguna situación adversa con la empresa:
A Lilus Sociedad Anonima
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en Camargo 1820, Capital Federal, Teléfono 011 4857-6448, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en base a los testimonios y opiniones de varios consumidores, se han detectado incumplimientos en las entregas de productos y falta de respuesta por parte de la empresa.
Ejemplo de caso:
Un cliente adquirió un accesorio de moda a través de Lilus con plazos y condiciones establecidos, pero lamentablemente el producto no le fue entregado en el tiempo estimado. Además, al intentar contactar con la empresa para reclamar y obtener una solución, no recibió respuesta alguna.
Prueba: El cliente puede adjuntar la copia del comprobante de compra, correos electrónicos o cualquier otro documento que tenga como respaldo de la operación.
Petición:
1. Solicitar que la empresa cumpla con los plazos y condiciones establecidos en la entrega del producto, y en caso de no ser posible, que se realice la restitución del monto pagado por el producto adquirido.
2. Exigir una indemnización por los inconvenientes ocasionados y los daños sufridos por el cliente debido a la falta de respuesta y cumplimiento de la empresa.
3. Solicitar sanciones correspondientes según lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor, dada la reiteración de incumplimientos y las afectaciones causadas a los consumidores.
Firma:
JUAN PÉREZ
Razón Social: Lilus Sociedad Anonima
CUIT: 30-70901764-7
Dirección: Camargo 1820, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Camargo 644, C1414 CABA, Argentina
Calificación: 2.2 (20 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mario Gutierrez | 🌟 | No duden en denunciarlos en defensa del consumidor. No permitan que los estafen. Tienen este perfil cómo así también el de ProntoTec. No entiendo como los Shops de los bancos pueden contener proveedores cómo estos que estafan a la gente. Claramente el negocio está entre los correos de envío que manejan y ellos. |
| Lucas Devesa | 🌟 | Compre por ML un televisor que me llego roto. Nunca se hicieron cargo. Me derivan a garantia y en garantía me pide la factura la cual nunca me hicieron. Una completa estafa. |
| Mcm Consultora | 🌟 | Pésima atención. Compré un celular por ML. Al mes y medio se infló la batería. Hace más de 2 meses que estoy reclamando la garantía y me pasan de uno a otro dando vueltas. Me estafaron. No los recomiendo. Denuncia en puerta porque me cansé. |
| German Marapodi | 🌟 | 1 porque no dejan poner 0.. Compre un ventilador hace 40 días con entrega inmediata a las 48hs y no llego y dicen no tener stock Haré la denuncia correspondiente |
| Javier Salas | 🌟 | Buenas tardes, Compré ese dispositivo y en la configuración inicial y luego de vincular mis cuentas se bloqueó sin poder ni reiniciar a valores de fábrica ni pudiendo iniciar de nuevo el proceso. La falla es "configuración de trabajo continúa fallando" ¿alguna solución que pudieran ofrecerme? Gracias... |
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