Lini Home Shop es una reconocida tienda en línea especializada en productos para el hogar, fundada en Argentina. Con una amplia variedad de productos y servicios, Lini Home Shop se ha convertido en una opción popular para los consumidores en busca de artículos para su hogar.
Con una sólida reputación en el mercado, Lini Home Shop se destaca por ofrecer productos de alta calidad y una excelente atención al cliente. Su amplio catálogo incluye desde electrodomésticos y muebles hasta productos de decoración y utensilios de cocina, entre otros.
Además, Lini Home Shop se ha ganado la confianza de los consumidores gracias a su política de devoluciones y garantías. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, Lini Home Shop te ofrece la posibilidad de presentar un reclamo y recibir un reembolso o cambio del producto.
En este artículo te explicaremos cómo presentar un reclamo a Lini Home Shop de manera efectiva, para que puedas resolver cualquier problema o inconveniente que puedas haber tenido con tus compras en esta tienda.
Si has tenido algún problema con una compra en Lini Home Shop y necesitas presentar un reclamo, es importante que conozcas cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y poder resolver tu situación de la forma más rápida y eficiente posible.
En primer lugar, puedes optar por comunicarte con Lini Home Shop a través de su número telefónico. Para contactarlos, debes llamar al siguiente número:
Al llamar, serás atendido por un representante de Lini Home Shop que estará dispuesto a escuchar tu reclamo y ofrecerte una solución.
Si prefieres comunicarte por escrito, también puedes enviar un correo electrónico a Lini Home Shop. La dirección de email para enviar tu reclamo es:
En el correo electrónico, asegúrate de proporcionar todos los detalles relacionados con tu reclamo, incluyendo el número de pedido, el producto afectado y una descripción clara de la situación. De esta manera, el equipo de Lini Home Shop podrá entender mejor tu caso y ofrecerte una solución adecuada.
Otra opción para contactar a Lini Home Shop es a través de su chat en línea. En el sitio web de la empresa, encontrarás un ícono del chat que te permitirá hablar en tiempo real con un representante de la empresa. Puedes utilizar este medio para explicar tu reclamo y recibir asistencia inmediata.
Para acceder al chat en línea, ingresa al sitio web de Lini Home Shop y busca el ícono del chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Haz clic en el ícono y se abrirá una ventana de chat donde podrás escribir tus preguntas o comentarios.
Por último, también puedes contactar a Lini Home Shop a través de sus redes sociales. La empresa cuenta con perfiles en las principales redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes enviarles un mensaje directo a través de estas plataformas para presentar tu reclamo.
A continuación, te dejamos los enlaces a los perfiles de Lini Home Shop en cada una de las redes sociales:
Recuerda proporcionar todos los detalles necesarios en tu mensaje, para que el equipo de Lini Home Shop pueda entender tu reclamo y brindarte una respuesta adecuada.
Si, luego de haber intentado contactarte con Lini Home Shop a través de los medios mencionados anteriormente, no has obtenido una respuesta satisfactoria, tienes la opción de enviar una carta documento a la empresa. Esto es un documento legal que les notificará formalmente tu reclamo y les dará un plazo para responder y resolver la situación.
A continuación, te proporcionamos los datos legales de Lini Home Shop para que puedas enviarles una carta documento:
Razón Social: Lini Home Shop S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Dirección legal de Lini Home Shop en Argentina
Recuerda que es importante consultar con un profesional legal antes de enviar una carta documento, para asegurarte de seguir todos los procedimientos legales adecuados.
Sitio Web: http://linihomeshop.com/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Montiel 1233, C1408 CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (57 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Pierina Pagano | 🌟 | Hace una semana q compre y ni siquiera me contestan...obvio el producto nunca llego Estafa total!!!!! No compren. |
| Anahí López | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me fascinó! No solo tienen los mejores precios, las chicas que atienden saben explicar todo en detalle y estar super bien predispuestas para mostrar los productos conociéndolos de punta a punta. Maravilloso. La atención sobresaliente. |
| Eduardo Bordolani | 🌟🌟🌟🌟 | Buenas atención, fui personalmente, pero es preferible comprar por la web e incluso hacer todas las consultas necesarias por esa via, dado que estan muy bien predispuestos a despejarlas, el lugar es mas un depósito y lugar de retiro que negocio donde nos puedan asesorar. |
| Joaquin Fernandez | 🌟 | Les compré un producto por mercadolibre. A los 5 días cancelan la compra porque me dicen que "no tenían stock". Ese mismo día, veo que el producto sigue publicado pero le aumentaron más de mil pesos en el precio.. es decir que sí tenían stock, pero no quisieron respetarme el precio. Una verguenza, pésimo vendedor, no compren acá!! |
| Eduardo Daniel Sforza | 🌟🌟 | La atención no es muy buena. Cometen muchos errores y tiene más demora de la que prometen. No es un lugar para ver productos, sino simplemente para retirar. Uno tiene que asegurarse bien cuando comprar por internet el producto que está comprando, porque luego es tarde y el asesoramiento es muy pobre. |
Dirección: Zapiola 2015 Local 19, C1428CXC CABA, Argentina
Calificación: 5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| María Elena Fernández Alí | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente asesoramiento, muy buena atención y vende productos de calidad. |
| Diego Cáceres | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
En la industria del comercio electrónico, Lini Home Shop se destaca como una opción confiable para realizar compras en línea. Sin embargo, como en cualquier empresa, pueden surgir problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, veremos los reclamos más frecuentes hacia Lini Home Shop y cómo podemos resolverlos de manera efectiva.
Uno de los problemas más comunes que los usuarios enfrentan al comprar en Lini Home Shop es el retraso en la entrega de los productos. Esto puede ser frustrante para los clientes, especialmente cuando están esperando un artículo con anticipación. Si te encuentras en esta situación, es importante seguir los siguientes pasos:
Otro reclamo común hacia Lini Home Shop es recibir productos dañados o de mala calidad. A nadie le gusta recibir un artículo que no cumple con sus expectativas, pero es importante recordar que este tipo de situaciones pueden ocurrir incluso en las mejores empresas. Si te encuentras en esta situación, te recomendamos seguir estos consejos:
La facturación incorrecta es otro problema que los consumidores pueden enfrentar al realizar compras en línea. En el caso de Lini Home Shop, si recibes una factura con errores o que no refleja adecuadamente tu compra, es fundamental seguir estos pasos:
En los reclamos y quejas que se realizan contra Lini Home Shop suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto, afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección del consumidor o usuario. Determina cómo se definen al consumidor y al proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada parte involucrada.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más relevantes, la legislación establece que los consumidores tienen un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de compra para arrepentirse y solicitar la devolución del dinero.
La Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios de Servicios Financieros regula las relaciones entre las entidades financieras y los consumidores y usuarios de dichos servicios.
Esta ley establece los derechos y obligaciones de los clientes en relación con los servicios financieros, como por ejemplo, la transparencia en la información, las condiciones contractuales y los costos asociados.
En el caso de Lini Home Shop como plataforma de venta online, si existiera alguna irregularidad en los servicios financieros ofrecidos, los consumidores podrían ampararse en esta ley para presentar su reclamo y exigir una solución justa.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal fomentar, preservar y proteger la competencia leal y eficiente en los mercados para beneficio de los consumidores.
Esta ley busca evitar prácticas anticompetitivas, como el abuso de posición dominante o los actos de competencia desleal. En el caso de Lini Home Shop, si se presentara alguna situación que afecte a la competencia o a los consumidores, esta ley brinda herramientas para denunciar y solicitar la corrección de dichas prácticas.
La Ley de Defensa del Consumidor de Servicios Públicos regula las relaciones entre los usuarios y las empresas prestadoras de servicios públicos.
Esta ley protege los derechos de los usuarios de servicios públicos, como la electricidad, el gas, el agua y los servicios de comunicaciones, entre otros. Establece los derechos y obligaciones tanto para los usuarios como para las empresas prestadoras, y brinda mecanismos para presentar reclamos y obtener soluciones en caso de incumplimientos o disputas.
Si los servicios ofrecidos por Lini Home Shop en la prestación de algún servicio público no cumplen con las normas establecidas, los consumidores pueden ampararse en esta ley para reclamar y exigir su cumplimiento.
La Resolución 51/2011 de la Secretaría de Comercio Interior establece el programa "Precios Cuidados", que tiene como objetivo ofrecer productos de la canasta básica a precios accesibles y con condiciones claras y transparentes para los consumidores.
En este sentido, los consumidores de Lini Home Shop tienen derecho a acceder a los productos incluidos en el programa Precios Cuidados, en las condiciones y precios establecidos por esta resolución.
En caso de que Lini Home Shop incumpla con estas disposiciones, los consumidores pueden realizar reclamos y denuncias correspondientes ante las autoridades competentes.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento en la entrega de un producto adquirido en Lini Home Shop. Es importante seguir estos pasos para presentar un reclamo de manera efectiva y obtener una pronta solución.
A Lini Home Shop
De: MARÍA GÓMEZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx.
Fecha:
Enviado el día de hoy.
Asunto:
Reclamo por incumplimiento en la entrega de pedido
Estimados,
Les escribo con respecto al pedido con número de confirmación XXXXXXXXXXX que realicé el día XX/XX/XXXX. Lamentablemente, hasta la fecha de hoy, XX/XX/XXXX, no he recibido el producto solicitado, a pesar de que según su política de entrega debería haberlo recibido en un plazo máximo de XX días hábiles.
Hechos:
De acuerdo a la Ley de Defensa al Consumidor, considero que Lini Home Shop ha incumplido con los plazos y condiciones de entrega establecidos en la compra del siguiente producto: [describir el producto y su código de referencia]. Dicho incumplimiento ha infringido el artículo XX de la Ley XXXX y el Decreto XXXX.
Pruebas:
Adjunto a este correo encontrarán una copia de la factura correspondiente al pedido y cualquier otra documentación relevante, como capturas de pantalla de los correos electrónicos de confirmación y seguimiento del pedido.
Petición:
Ante esta situación, solicito lo siguiente:
1. En primer lugar, les insto a que cumplan de manera inmediata con la entrega del producto que he adquirido. Asimismo, solicito que me proporcionen nueva información de seguimiento para estar al tanto de los movimientos del pedido.
2. En caso de que no puedan cumplir con la entrega del producto, exijo la restitución del importe pagado, incluyendo los gastos de envío correspondientes. Asimismo, no descarto tomar acciones legales para reclamar los posibles daños y perjuicios ocasionados por este incumplimiento.
3. Sanciones:
Asimismo, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo, me reservo el derecho de informar esta situación al Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor de Argentina, para que se consideren las sanciones correspondientes establecidas en el artículo XX de la ley XXXX.
Espero una solución pronta y satisfactoria a este inconveniente. Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
MARÍA GÓMEZ
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