Lippi es una reconocida compañía de atención al cliente en Argentina. Fundada en XXXX, se ha consolidado como una de las empresas líderes en la gestión de quejas de los consumidores.
Con una amplia experiencia en el campo de la atención al cliente y la resolución de conflictos, Lippi se ha ganado la confianza de miles de personas en el país. Su compromiso principal es garantizar la satisfacción de sus clientes y ofrecer soluciones efectivas a sus problemas y reclamos.
La empresa cuenta con un equipo de expertos altamente capacitados en el manejo de casos de quejas y está comprometida a brindar un servicio de calidad y eficiencia a todos sus usuarios.
Si eres un consumidor que ha tenido una mala experiencia con un producto o servicio y deseas presentar una queja, Lippi es tu mejor aliado. A continuación, te mostraremos cómo presentar una reclamación a Lippi de manera efectiva y obtener una solución satisfactoria para tu problema.
En caso de tener algún inconveniente o tener que realizar un reclamo a la empresa Lippi, es importante conocer los medios de contacto disponibles para asegurarse de que su situación sea atendida de manera rápida y eficiente. Aquí te mostramos los diferentes canales que puedes utilizar para comunicarte con Lippi:
Una de las formas más directas de comunicarse con Lippi es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
Este número está disponible para recibir consultas, reclamos o cualquier otra solicitud que tengas.
Otra opción para contactar a Lippi es enviarles un correo electrónico. Puedes escribirles a la siguiente dirección:
Recuerda incluir en el asunto del correo tu nombre completo y un resumen breve de tu consulta o reclamo para que puedan identificar rápidamente tu caso.
Si prefieres utilizar el formulario de contacto en línea, puedes acceder al sitio web oficial de Lippi y buscar la sección de "Contacto" o "Atención al cliente". Allí encontrarás un formulario que deberás completar con tus datos personales y el motivo de tu consulta o reclamo.
Haz clic aquí para acceder al formulario de contacto en línea de Lippi
Lippi cuenta con presencia en diferentes redes sociales donde puedes contactarlos o realizar consultas:
Recuerda que las redes sociales pueden ser una buena opción para contactar a Lippi, pero es posible que su respuesta no sea tan rápida como a través de otros medios de contacto.
En caso de que necesites contactar a Lippi de manera más formal, puedes enviarles una carta documento. Estos son los datos legales de Lippi en Argentina:
Razón Social: Lippi S.R.L.
CUIT: 30-12345678-9 (sustituir el CUIT por el correcto en caso de conocerlo)
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Si Lippi no es una empresa argentina, debes obtener su información legal internacional para poder enviarles una carta documento de forma adecuada.
Recuerda que, al comunicarte con Lippi, es importante ser claro y conciso en tu consulta o reclamo y proporcionar toda la información relevante para que puedan brindarte una solución o respuesta adecuada. ¡Buena suerte!
Razón Social: Lippi Mario O
CUIT: 20-00145447-2
Verificadas por Google Maps
Dirección: General Cardenas, Carlos Sandoval &, B1848 Ministro Rivadavia, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.7 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Cali 62 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente Atención |
| Ricardo Castro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| si | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Juan Jose Frutos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Tomas Santillan | 🌟🌟🌟 |
Como en cualquier otro negocio, es común que los consumidores puedan enfrentar diferentes problemas y reclamos al interactuar con Lippi. Sin embargo, es importante saber cómo abordar estas situaciones de manera efectiva para resolverlas de la mejor manera posible.
A continuación, te mostraremos los reclamos más frecuentes realizados hacia Lippi y cómo debes proceder al presentar una queja ante la empresa.
Uno de los problemas más comunes que pueden surgir al comprar productos en línea es la demora en la entrega. Los consumidores suelen esperar recibir sus productos en el menor tiempo posible, pero a veces, pueden surgir retrasos debido a problemas logísticos o de transporte.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio de atención al cliente de Lippi y proporcionarles el número de seguimiento de tu compra para que puedan investigar y brindarte una respuesta precisa. También es importante que guardes todos los comprobantes de compra y registros de comunicación con la empresa en caso de que necesites presentar una reclamación más formal.
Otro reclamo común se relaciona con la recepción de un producto defectuoso o dañado. Es frustrante recibir un artículo que no cumple con las expectativas o que no funciona correctamente. Ante esta situación, es crucial actuar rápidamente para resolver el problema.
En primer lugar, debes contactar a Lippi para informarles sobre el problema y proporcionarles pruebas fotográficas o documentales del producto defectuoso. Puedes hacerlo llamando al servicio de atención al cliente o enviando un correo electrónico. Lippi deberá ofrecerte una solución, que puede variar desde un reembolso total o parcial hasta el reemplazo del producto dañado.
En ocasiones, los consumidores pueden encontrarse con falta de respuesta o de seguimiento por parte de Lippi cuando intentan comunicarse para resolver un problema o presentar una queja. Esto puede generar una sensación de frustración y abandono por parte de los usuarios.
En este caso, es importante ser persistente y continuar contactando a Lippi a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, email o redes sociales. Además, puedes buscar en la página web de Lippi si cuentan con una sección de preguntas frecuentes o una sección de ayuda donde podrás encontrar información adicional sobre cómo contactarlos y resolver tu problema.
Otro reclamo frecuente está relacionado con publicidad engañosa o información confusa proporcionada por Lippi sobre sus productos. Cuando la información en el sitio web o en el empaque del producto no coincide con la realidad, los consumidores pueden sentirse engañados y descontentos.
Ante esta situación, es esencial recopilar pruebas de la publicidad engañosa o la información incorrecta. Estas pruebas pueden incluir capturas de pantalla del sitio web de Lippi, fotografías del empaque del producto o cualquier otro documento relevante. Una vez que hayas recopilado estas pruebas, debes contactar a Lippi para informarles sobre la situación y solicitar una solución adecuada.
Si necesitas devolver un producto y solicitar un reembolso, es posible que encuentres dificultades en el proceso. Algunos consumidores se han quejado de problemas con el proceso de devolución y reembolso de Lippi.
Si te encuentras en esta situación, es necesario que sigas los pasos indicados por Lippi para realizar la devolución y solicitar el reembolso. Generalmente, deberás seguir un proceso de envío del producto de vuelta a Lippi y proporcionarles la información necesaria para realizar el reembolso. Si encuentras obstáculos en el proceso, es importante que te comuniques directamente con Lippi para recibir orientación y resolver cualquier problema.
El último reclamo común que encontramos con Lippi se refiere al mal servicio de atención al cliente. Los consumidores pueden sentirse frustrados cuando los representantes de Lippi no brindan una asistencia adecuada o no resuelven sus problemas de manera eficiente.
Si enfrentas esta situación, te recomendamos documentar tus interacciones con el servicio de atención al cliente de Lippi, incluyendo fechas, nombres de los representantes y detalles de la conversación. Esto te permitirá tener un registro sólido de tus quejas y podrás presentar una reclamación más sustentada si es necesario.
En conclusión, al enfrentar una situación problemática con Lippi, es importante actuar de manera organizada y persistente. Recuerda siempre mantener un registro de tus compras y comunicaciones con la empresa, recopilando pruebas que respalden tus reclamos. Además, no dudes en comunicarte con Lippi mediante los diferentes canales disponibles para resolver tu problema de la manera más efectiva posible y obtener una respuesta satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Lippi suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de bienes y servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
Esta ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se establecen los derechos y las responsabilidades de las partes involucradas.
Según esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a recibir información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Lippi, si un cliente no está satisfecho con el producto adquirido, puede ejercer su derecho de arrepentimiento y solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días posteriores a la compra.
La Ley de Derecho de Desistimiento en Compras a Distancia garantiza a los consumidores el derecho de arrepentimiento en caso de comprar productos a través de canales de venta online o por teléfono.
La ley establece que el consumidor puede devolver el producto y solicitar el reembolso completo del dinero dentro de los 10 días posteriores a la recepción del mismo, sin tener que dar explicaciones ni asumir ningún costo adicional.
Por lo tanto, si un consumidor adquiere un producto de Lippi por internet y no está satisfecho con su compra, puede ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del dinero.
De acuerdo con la Ley de defensa del Consumidor, los proveedores tienen la obligación de brindar información clara, veraz y detallada sobre los productos y servicios que ofrecen.
En el caso de Lippi, esta ley garantiza que los consumidores tengan acceso a información precisa y completa sobre los productos que desean adquirir, incluyendo características, precio, condiciones de venta y cualquier otra información relevante.
Si Lippi no cumple con esta obligación de informar correctamente a los consumidores, los clientes tienen derecho a reclamar y exigir la corrección de dicha información.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Débito establece una serie de normas y derechos para los consumidores que utilizan estos medios de pago.
Según esta ley, Lippi está obligado a aceptar tarjetas de crédito y débito como forma de pago, sin imponer ningún tipo de recargo o costo adicional al consumidor.
Además, la ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y detallada sobre los costos financieros asociados al uso de tarjetas de crédito y débito, como intereses, comisiones y cualquier otro cargo adicional.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y proteger la libre competencia en el mercado.
Esta ley prohíbe prácticas comerciales desleales, abuso de posición dominante y cualquier otro comportamiento que limite la competencia en perjuicio de los consumidores.
En el caso de Lippi, esta ley garantiza que la empresa compita de manera justa y transparente en el mercado, ofreciendo productos y servicios de calidad a precios competitivos.
La Resolución 244/2021 establece que los proveedores deben informar de manera clara y visible los precios de los productos y servicios ofrecidos.
Esta resolución garantiza que los consumidores puedan comparar precios y tomar decisiones informadas a la hora de adquirir productos o contratar servicios de Lippi.
En caso de que Lippi no cumpla con esta resolución y no brinde la información de precios de manera adecuada, los consumidores tienen derecho a reclamar y exigir el cumplimiento de dicha obligación.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la Ley de Defensa del Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa Lippi.
Al Departamento de Atención al Cliente de Lippi,
NOMBRE Y APELLIDO, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante el incumplimiento en las condiciones de venta y el mal funcionamiento del producto adquirido a Lippi (descripción del producto y detalles del problema), la empresa ha incurrido en una infracción a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240).
Prueba: Adjunto copia de la factura de compra, fotografías del producto defectuoso y cualquier otro documento que sustente mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que Lippi solucione el problema y reemplace el producto por uno en buen estado o me restituya el importe pagado.
2. En caso de no satisfacer mi reclamo, exijo el reembolso total del importe pagado y la rescisión del contrato sin penalización alguna.
3. Asimismo, requiero el pago de una indemnización por los daños y perjuicios sufridos debido a la mala calidad del producto adquirido.
4. Sanciones: Si Lippi no responde satisfactoriamente a mi reclamo, solicitaré la aplicación de las sanciones previstas en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240), incluyendo multas y cualquier otra medida que corresponda.
Quedo a su disposición para cualquier aclaración o documentación adicional que ustedes requieran.
Firma:
NOMBRE Y APELLIDO
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