Livepass es una reconocida plataforma de venta online de entradas para eventos en vivo en Argentina. Fundada en XXXX, Livepass se ha convertido en la opción preferida para aquellos que buscan adquirir y asegurar sus entradas de manera conveniente y segura.
Con una amplia variedad de eventos disponibles, desde conciertos y festivales hasta deportes y espectáculos teatrales, Livepass ofrece a los usuarios la posibilidad de comprar sus entradas desde la comodidad de sus hogares.
Una de las principales ventajas de Livepass es su sistema de distribución de entradas que garantiza la autenticidad de cada boleto vendido. Gracias a esto, los usuarios pueden disfrutar de la tranquilidad de saber que sus entradas son legítimas y válidas.
Además, Livepass brinda un servicio de atención al cliente altamente calificado, que está disponible para resolver consultas y brindar asistencia tanto durante el proceso de compra como en el día del evento.
Si necesitas adquirir entradas para tu próximo evento favorito, Livepass se presenta como la opción ideal que asegura una experiencia confiable y sin complicaciones.
Livepass es una plataforma que ofrece la posibilidad de adquirir entradas para eventos y espectáculos en Argentina. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir inconvenientes o problemas durante el proceso de compra o uso de las entradas, por lo que es importante conocer los medios de contacto disponibles para poder realizar reclamos o consultas.
Una forma sencilla y rápida de comunicarse con Livepass es a través del correo electrónico. Para ello, se puede enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico [email protected]. En el correo electrónico, se debe explicar detalladamente la situación, proporcionando toda la información relevante como el número de orden de compra, el nombre del evento, la fecha y cualquier otro detalle que sea necesario para resolver el problema.
Otra opción para contactar a Livepass es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Se puede llamar al siguiente número: 0810-333-5483. Al comunicarse telefónicamente, es importante tener a mano la información necesaria para que el representante de Livepass pueda brindar una ayuda más eficiente, como los datos de la compra, el número de reserva o cualquier otro detalle relacionado con el problema.
Livepass también cuenta con presencia en redes sociales, lo que facilita la comunicación y permite interactuar con la empresa de una manera más rápida y directa. A continuación, se detallan los perfiles oficiales de Livepass en las principales redes sociales:
Si la situación no se resuelve a través de los medios de contacto mencionados anteriormente o si se busca una mayor formalidad en el reclamo, se puede enviar una carta documento a Livepass. Para ello, es importante tener en cuenta los siguientes datos legales de la empresa:
Razón Social: Livepass S.A.
CUIT: 30-71088782-1
Domicilio fiscal: Av. Del Libertador 7395, Piso 7, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante tener en cuenta que Livepass es una empresa argentina, por lo que si se trata de una empresa internacional, es necesario buscar información legal y de contacto específica para el país correspondiente.
En resumen, si tienes cualquier problema o inconveniente durante el proceso de compra o uso de las entradas de Livepass, puedes comunicarte con ellos a través del correo electrónico [email protected], llamando al número de teléfono 0810-333-5483 o a través de sus perfiles oficiales en redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn. Además, si deseas realizar un reclamo formal, puedes enviar una carta documento a la dirección legal de Livepass.
Número de Teléfono: +541139859999
Redes Sociales: Twitter Facebook
Sitio Web: http://www.livepass.com.ar/
Livepass es una plataforma de venta de entradas para eventos y espectáculos en Argentina que permite a los usuarios comprar y reservar boletos de forma online. Aunque es una herramienta conveniente y popular, también puede presentar algunos problemas y generar reclamos por parte de los consumidores.
A continuación, detallaremos algunos de los reclamos más frecuentes que los usuarios reportan al utilizar Livepass, así como consejos para solucionarlos de manera efectiva.
Uno de los principales reclamos que los usuarios tienen con Livepass es la dificultad al realizar una compra. En muchas ocasiones, los usuarios pueden experimentar problemas técnicos en el sitio web o en la aplicación móvil que impiden completar el proceso de compra.
Si te encuentras con este problema, te recomendamos intentar realizar la compra desde una computadora o dispositivo móvil diferente, o utilizar un navegador de internet distinto al que estás usando actualmente. Además, asegúrate de tener una conexión a internet estable para evitar interrupciones durante el proceso de compra.
Si los problemas persisten, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Livepass para recibir asistencia personalizada y resolver el inconveniente de manera más eficaz.
Otro reclamo común hacia Livepass está relacionado con la cancelación de eventos y la devolución del dinero. En ocasiones, puede suceder que un evento sea cancelado o pospuesto, lo que genera inconvenientes a los usuarios que ya habían comprado sus entradas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos revisar las políticas de devolución de Livepass para conocer los procedimientos y plazos establecidos. Es importante tener en cuenta que cada evento puede tener políticas de devolución diferentes, por lo que es fundamental leer detenidamente los términos y condiciones al momento de comprar las entradas.
También es recomendable mantenerse informado acerca de los comunicados oficiales del evento en cuestión y de Livepass, ya que suelen proporcionar información actualizada sobre la cancelación o reprogramación del evento y los procesos de devolución correspondientes.
La entrega de entradas es otro punto que genera quejas frecuentes entre los usuarios de Livepass. Algunos usuarios pueden experimentar retrasos en la entrega de sus entradas o incluso no recibirlas en absoluto.
Si enfrentas este problema, te recomendamos comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Livepass para informarles sobre la situación. Proporciona toda la información relevante, como el número de pedido y los detalles de la compra, para que puedan investigar y encontrar una solución adecuada.
Además, es importante recordar que Livepass también brinda la opción de retirar las entradas en puntos de venta físicos. Si prefieres no depender de la entrega a domicilio, esta puede ser una alternativa conveniente.
Algunos usuarios también han reportado problemas con el servicio de atención al cliente de Livepass. Esto puede incluir la falta de respuesta o demoras en la resolución de problemas, así como la falta de profesionalismo y amabilidad por parte del personal de atención al cliente.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos ser proactivo y documentar todas tus interacciones con el servicio de atención al cliente de Livepass. Guarda copias de los correos electrónicos, anota los números de caso y registra las fechas y horas de las llamadas telefónicas.
Si no recibes una respuesta satisfactoria o sientes que tus preocupaciones no están siendo abordadas adecuadamente, puedes considerar presentar un reclamo ante los organismos reguladores correspondientes, como la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
En conclusión, si bien Livepass es una herramienta útil para la compra de entradas a eventos y espectáculos en Argentina, es importante estar informado acerca de los problemas y reclamos más comunes. Siguiendo estos consejos y buscando asistencia cuando sea necesario, podrás tener una mejor experiencia al utilizar Livepass y resolver cualquier inconveniente que puedas enfrentar de manera más efectiva.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Livepass suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa de los derechos del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a las partes involucradas.
En pocas palabras, esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Algunos derechos que contempla esta ley incluyen el derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos, el derecho a la devolución de lo pagado si el producto o servicio no cumple con las características prometidas o no funciona como se espera, y el derecho a que se cumplan las condiciones pactadas en la contratación del servicio.
La Ley de Protección de Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos, garantizando el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas.
En el caso de Livepass, esto implica que la empresa debe implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de sus usuarios, y debe obtener el consentimiento explícito para el uso de dichos datos. Además, los usuarios tienen el derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales si así lo desean.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas abusivas o restrictivas y fomentando la libre elección del consumidor.
En el caso de Livepass, esto implica que la empresa no puede llevar a cabo prácticas anticompetitivas, como acuerdos de precios con otros competidores o abusar de su posición dominante en el mercado para imponer condiciones desfavorables a los usuarios.
La Ley de Tarjetas de Crédito establece las regulaciones para el uso de tarjetas de crédito, entre otras disposiciones.
En el caso de Livepass, es importante destacar que la empresa debe cumplir con la ley en relación al cobro de comisiones, tasas de interés y cargos asociados al uso de tarjetas de crédito. Además, deben garantizar que las condiciones de financiamiento sean claras y transparentes, y que los usuarios tengan la posibilidad de cancelar o dar de baja los servicios contratados sin penalización alguna en caso de no estar satisfechos con los mismos.
La Ley de Defensa de los Usuarios de Servicios Públicos tiene por objeto establecer un marco normativo de protección integral de los derechos de los usuarios de servicios públicos, garantizando su acceso, calidad y continuidad.
En el caso de Livepass, esta ley puede ser aplicable si la empresa brinda servicios públicos como el transporte o la distribución de energía eléctrica. Los usuarios tienen el derecho a recibir un servicio adecuado y de calidad, y pueden presentar reclamos y demandas por incumplimientos en la prestación del servicio.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto de reclamo que puede ser utilizado para presentar una queja ante Livepass por incumplimientos en el servicio.
Al Equipo de Atención al Cliente de Livepass (poner el nombre de la empresa)
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación con respecto a la siguiente situación:
Hechos:
Que, el día xx/xx/xxxx, realicé la compra de dos entradas para el concierto de mi banda favorita a través de la plataforma de Livepass. Sin embargo, al intentar ingresar al evento, se me negó el acceso debido a que las entradas no eran válidas.
Desde ese momento, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Livepass en numerosas ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta o solución a mi problema. Este incumplimiento ha afectado mi experiencia como consumidor y me ha causado una gran frustración y decepción.
Prueba:
Adjunto a esta reclamación, proporciono copias de los comprobantes de compra de las entradas, así como cualquier otra documentación relevante que demuestre mi derecho a reclamar.
Petición:
1. Solicito que Livepass resuelva esta situación de manera inmediata y efectiva. Exijo recibir un reembolso completo por el valor de las entradas adquiridas, así como una compensación por los inconvenientes y gastos adicionales ocasionados por el hecho de no poder ingresar al evento.
2. Asimismo, solicito que se me brinde una explicación clara y detallada sobre las razones del error en la emisión de las entradas y las medidas que se tomarán para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.
3. Finalmente, exijo que Livepass tome las medidas necesarias para mejorar la calidad de su servicio de atención al cliente, garantizando una comunicación clara, oportuna y efectiva con los usuarios.
En caso de que mi reclamo no sea atendido y resuelto satisfactoriamente en un plazo de xx días hábiles, me veré en la obligación de tomar acciones adicionales para proteger mis derechos como consumidor, incluyendo realizar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y solicitar las sanciones y compensaciones correspondientes.
Firma:
Juan Pérez
¿Querés dejar un comentario sobre Livepass?