Localiza Hertz es una reconocida empresa dedicada a la venta de pasajes de transporte. Con más de xx años de experiencia en el mercado, se ha posicionado como una de las opciones preferidas por los usuarios para satisfacer sus necesidades de transporte.
Esta compañía cuenta con una amplia flota de vehículos de diferentes categorías y modelos, que se adaptan a los requerimientos de cada cliente. Desde automóviles compactos hasta camionetas espaciosas, Localiza Hertz ofrece opciones para todo tipo de viajes y necesidades.
Además, Localiza Hertz se destaca por su compromiso con la calidad y el servicio al cliente. Su equipo está conformado por profesionales altamente capacitados, quienes se esfuerzan en brindar una experiencia satisfactoria a todos los usuarios que eligen sus servicios.
Si necesitas realizar una queja o reclamo a Localiza Hertz, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y objetivo durante todo el proceso de presentación de la queja. De esta manera, aumentarás las posibilidades de recibir una pronta respuesta y solución a tu inconveniente.
¡Confía en Localiza Hertz para cubrir tus necesidades de transporte y no dudes en contactarlos si tienes alguna queja o reclamo!
Si eres usuario de los servicios de transporte de Localiza Hertz y necesitas realizar un reclamo o tener una consulta, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. A continuación, te presentamos las diferentes opciones que puedes utilizar para ponerte en contacto con esta empresa de venta de pasajes en el rubro de transporte.
El medio más tradicional y directo para comunicarte con Localiza Hertz es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Lamentablemente, no disponemos de información específica sobre el número de teléfono de esta empresa en este momento. Te recomendamos visitar su página web oficial o buscar en directorios telefónicos confiables para obtener el número correcto y actualizado de contacto telefónico.
Otro medio de contacto eficiente que ofrecen muchas empresas, incluidas las de transporte, es el chat en línea. Lamentablemente, no tenemos información disponible sobre si Localiza Hertz cuenta con esta opción de soporte en su sitio web. Sin embargo, te sugerimos visitar su página oficial y verificar si ofrecen esta herramienta de comunicación para brindarte asistencia inmediata y personalizada.
Una forma común de contactar a las empresas es a través del correo electrónico. En el caso de Localiza Hertz, puedes intentar comunicarte con ellos enviando un mensaje a su dirección de correo electrónico. Sin embargo, no disponemos de información específica sobre cuál es su dirección de correo electrónico en este momento. Te recomendamos visitar su página web oficial para obtener esta información o utilizar el formulario de contacto que puedan tener disponible.
Hoy en día, las redes sociales son un medio popular para contactar a las empresas y expresar comentarios o quejas. En el caso de Localiza Hertz, te sugerimos buscar su presencia en las diferentes plataformas para verificar si disponen de cuentas oficiales en Facebook, Instagram, LinkedIn u otras redes sociales relevantes. Si encuentras sus perfiles en redes sociales, podrás enviarles mensajes directos o realizar comentarios en sus publicaciones para comunicarte con ellos.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Localiza Hertz, es importante contar con su información legal. Desafortunadamente, no disponemos de esta información específica en este momento. Te recomendamos visitar su página web oficial o comunicarte con ellos a través de los medios de contacto mencionados anteriormente para obtener la información legal necesaria, como su nombre legal, dirección fiscal y número de identificación fiscal (CUIT).
Recuerda que es importante utilizar estos medios de contacto de manera respetuosa y proporcionar la información necesaria para que Localiza Hertz pueda asistirte de la mejor manera posible. Siempre mantén la calma y expón tus consultas o reclamos de forma clara y concisa para recibir una respuesta adecuada a tus necesidades.
Localiza Hertz es una reconocida empresa de alquiler de autos en Argentina, especializada en brindar servicios de transporte a través de la venta de pasajes. Sin embargo, como cualquier otra compañía, también puede enfrentar situaciones que generen reclamos y quejas por parte de los consumidores.
A continuación, detallamos los problemas y reclamos más frecuentes que se presentan hacia Localiza Hertz en su categoría "Venta de Pasajes: Transporte".
Uno de los reclamos más comunes hacia Localiza Hertz está relacionado con el retraso o cancelación de reservas de autos. Los clientes suelen manifestar su frustración cuando llegan a la agencia para retirar su vehículo y este no está disponible, o cuando su reserva ha sido cancelada sin previo aviso.
En estos casos, es importante que los consumidores se comuniquen de inmediato con el servicio de atención al cliente de Localiza Hertz para buscar una solución. Además, es recomendable guardar los comprobantes de reserva y cualquier otra documentación que respalde el reclamo.
Otro problema frecuente que suele generar insatisfacción entre los clientes de Localiza Hertz son los cobros adicionales e incorrectos. Algunos consumidores informan que se les han realizado cargos indebidos en sus tarjetas de crédito, o que les han cobrado servicios extras sin su consentimiento.
Ante esta situación, es fundamental revisar detalladamente el contrato de alquiler y los conceptos facturados, y en caso de detectar algún cobro incorrecto, ponerse en contacto con Localiza Hertz para solicitar la corrección y el reembolso correspondiente.
La condición del vehículo alquilado es otro aspecto importante que suele ser motivo de reclamos. Algunos clientes se quejan de recibir autos en mal estado de limpieza, con fallas mecánicas o con problemas en los sistemas de seguridad.
Si al retirar el vehículo se detecta alguna anomalía, es recomendable informarlo de inmediato al personal de Localiza Hertz y documentar el estado del auto mediante fotografías o videos. De esta manera, se podrá exigir una solución y evitar cargos adicionales por daños preexistentes.
Además de los reclamos particulares mencionados anteriormente, existe un número considerable de consumidores que expresan su decepción con la atención al cliente de Localiza Hertz y la forma en que se resuelven los problemas.
Algunos clientes afirman que han experimentado demoras excesivas en la atención telefónica, respuestas poco claras por parte del personal de la empresa o falta de seguimiento a sus reclamos. Esto genera una sensación de descontento e impotencia en los consumidores.
En este caso, es importante mantener la calma y persistir en la comunicación con el servicio de atención al cliente de Localiza Hertz. Es recomendable hacer un registro detallado de todas las interacciones, incluyendo nombres, fechas y detalles de las conversaciones, para tener un respaldo en caso de ser necesario.
Si bien los problemas y reclamos hacia Localiza Hertz son situaciones desafortunadas, es importante recordar que la empresa tiene la responsabilidad de brindar un servicio de calidad y resolver cualquier inconveniente que se presente.
Si te encuentras en una situación en la que necesitas presentar un reclamo, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Ten en cuenta que la paciencia y la persistencia son clave al resolver problemas y reclamos. Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es responsabilidad de Localiza Hertz brindarte un servicio satisfactorio.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Localiza Hertz suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, ya que es una empresa especializada en la venta de pasajes de transporte.
A continuación, enumeramos algunas de las normas que suelen ser relevantes en este proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objetivo la defensa del consumidor o usuario. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo.
En resumen, esta ley garantiza la protección del consumidor en cuanto a su salud, seguridad e intereses económicos. También asegura el acceso a una información adecuada y veraz, la libertad de elección y condiciones de trato equitativo y digno, según lo establecido en su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, esta legislación contempla que el consumidor puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado dentro de los 10 días posteriores a la compra.
Esta ley establece los derechos y obligaciones de los usuarios de servicios de comunicación audiovisual, como el transporte. Esta normativa tiene como objetivo proteger los derechos de los usuarios y promover la calidad y accesibilidad de los servicios brindados.
Entre los derechos que establece esta ley se destacan la igualdad de trato, la transparencia de la información, la prevención de prácticas abusivas y el acceso a mecanismos de reclamación y resolución de conflictos.
La Ley de Pasajes aéreos regula la venta de pasajes aéreos. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de las aerolíneas como de los pasajeros.
Según esta normativa, los pasajeros tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre las condiciones del vuelo, la tarifa y los servicios incluidos. También se establecen compensaciones y derechos en caso de cancelaciones, demoras o cambios en los vuelos.
Esta ley regula el uso y la emisión de tarjetas de crédito y débito. Establece los derechos y obligaciones de los usuarios de tarjetas de crédito y las responsabilidades de las entidades emisoras.
Entre los derechos que garantiza esta ley se encuentran el derecho a recibir información clara y completa sobre las condiciones de uso de la tarjeta, las tasas de interés y los cargos asociados. También se establecen mecanismos de protección contra fraudes y cobros indebidos.
Esta ley regula la seguridad vial y establece las normas que deben cumplir los conductores y los vehículos en Argentina. Esta normativa tiene como objetivo prevenir accidentes de tránsito y garantizar la seguridad de los usuarios de las vías.
Entre las disposiciones más importantes de esta ley se encuentran la obligación de respetar las normas de tránsito, utilizar los elementos de seguridad adecuados y respetar los límites de velocidad.
La Ley de Protección de Datos Personales establece las normas que regulan el tratamiento de los datos personales en Argentina. Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la protección de los datos personales de los ciudadanos.
Entre las medidas más relevantes que establece esta ley se encuentra la necesidad de obtener el consentimiento expreso del titular de los datos para su recolección, utilización y divulgación. También establece los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos personales.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Localiza Hertz por un incumplimiento en el servicio de venta de pasajes de transporte.
Al Vendedor de Pasajes de Transporte (poner razón social )
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante la falta de cumplimiento en lo ofertado, plazos y condiciones de entrega en el pasaje de transporte adquirido con Ud. (descripción de lo reclamado), considero que se ha cometido una infracción a la Ley de Defensa del Consumidor.
Prueba: Adjunto copia del comprobante de compra del pasaje.
Petición:
1. Solicito que se cumpla con lo establecido en la oferta del pasaje, incluyendo las condiciones y fechas de entrega.
2. En caso de no ser posible cumplir con la entrega, exijo la devolución íntegra del importe pagado por el pasaje.
3. Como compensación por los inconvenientes ocasionados, solicito que se me indemnice de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor.
4. Sanciones: En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo, haré la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para que se apliquen las sanciones correspondientes.
Firma:
xxxxxxx
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Costanera Rafael Obligado s/n, C1425 DAA, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (55 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Eduardo Magnano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Recomiendo totalmente el servicio de Localiza. El auto que me entregaron en perfectas condiciones y recibí una atención muy buena de Natalia y de Mathias. Durante 4 días tuve el vehículo, una Nissan Kicks y la verdad que quede muy contento. Muchas gracias por la atención y el profesionalismo. Definitivamente cuando necesite voy a volver a elegir Localiza. |
| carlos ramirez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad muy buena la experiencia del vehículo , lo malo que en el contrato no me especificaron el kit de seguridad en foto para ver cómo era ,cosa que nunca estuvo en el vehículo y al devolverlo me están queriendo estafar cobrandome algo que nunca estuvo en el contrato y nunca me mostraron una foto para ver cómo es , una vergüenza , lo demás 10 puntos |
| Ing. Elec. Adrian Marcelo Bertoni | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre muy buena atención, tanto en agencia Aeroparque como en Ezeiza. Los autos impecables. Si hay un problema lo he solucionado a través del 0800 o bien con los teléfonos de ambas agencias. |
| Fernando Branca | 🌟 | No atienden el teléfono siendo 24hs. Me mantuvieron retenido mi dinero de la tarjeta por seguro de contrato habiéndo terminado el mismo y pasado más de una semana. Automáticamente te cobran pero no automáticamente te liberan los fondos |
| ROMINA GERARDI | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente experiencia. Vehículos en muy buen estado/ nuevos y con service al día, cuentan con gran flota y variantes para elegir. Asistencia y atención del personal totalmente acertado!! Vuelvo a elegir y recomiendo. |
Dirección: Cerrito 1561, C1010 CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (182 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Walter Smith | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena agencia, la experiencia fue sumamente positiva. Buen precio, buena atención, y buen estado del vehículo. Para recomendar |
| Pedro R. Benitez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Alquilo en esta empresa desde hace fácilmente 10 o más años. Nunca jamás tuve ningún problema ni observación. He pasado vacaciones inolvidables. Durante unos años, y por cuestiones económicas cambié por otra empresa, pero la verdad es que no se compara, lo barato termina saliendo caro siempre, y por la calidad de los autos y la atención que te dispensan recomiendo Localiza sin dudarlo un instante. |
| Fernando Branca | 🌟 | No atienden el teléfono siendo 24hs. Me mantuvieron retenido mi dinero de la tarjeta por seguro de contrato habiéndo terminado el mismo y pasado más de una semana. Automáticamente te cobran pero no automáticamente te liberan los fondos |
| facu olivera | 🌟 | Una falta de respeto, vengo del exterior y me entero recién ahora a las 00:17 am del día que voy a retirar el auto, que mi reserva fue cancelada, sin ningún tipo de explicación ni argumento como para que se baje ahora la reserva. Donde no les importa nada ni dan una solución viable, siendo que ya pagué estadía, pasajes y como dije más arriba, me encuentro ya en Buenos Aires y hoy es el día que tengo que retirar el vehículo. Si alguien tiene un contacto para hacer la denuncia, le agradezco me lo haga saber. Vergonzoso. |
| Piero Lindley | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mi experiencia siempre ha sido con la oficina de Retiro en Buenos Aires, excelente atención, rápida, gentil y con mucha disposición a cumplir con el cliente. |
Dirección: Coronel Uzal 3661 - Vicente López Olivos, B1636DGJ Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (130 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alfredo Vdg | 🌟🌟🌟🌟 | Es una buena rentadora, pero en Argentina todas te "crucifican" con el seguro. Ojalá nunca tengas un percance. O te lo cobraron antes o lo pagarás después. Pero te liquidarán. 😏 |
| Gustavo Ocampo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente trato y predisposicion no lo duden, muy buen servicio, y a parte no tenes que ir hasta el centro gran ventaja,excelente 10 |
| Adrian Nowosad | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención, autos en buen estado. Se puede reservar y pagar online con descuento |
| Veronica Andrea M | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y atención Muy recomendable. El vehículo impecable tanto como la disposición del personal. Felicitaciones |
| Cheveux Femme | 🌟 | Una vez me entregaron papeles de otro auto. La policia me paró y flor de problema |
Dirección: AU Tte. Gral. Pablo Riccheri 33.5, B1802 Ezeiza, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.3 (48 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| maximiliano heis | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Alquile un auto. El vuelo se demoró en llegar a Ezeiza y no tuve problemas en retirar el auto en horas de la madrugada. Fue rápida la entrega y cumplieron con la silla de bebé requerida. Al devolver el auto fue todo bien, sin ningún inconveniente. |
| Diego Nintzel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención al momento del retiro y la entrega. El auto estaba impecable. funcionamiento Ok, sin ruidos ni vibraciones. Funcionaba correctamente el aire acondicionado. Muchas Gracias a todo el equipo, por tan buen servicio. |
| Gabriel Sanchez Allende | 🌟🌟🌟 | En la oficina de Ezeiza, poca amabilidad y explicación del personal un domingo por la tarde. Menciono esa oficina porque he retirado coches en el aeropuerto de Córdoba y la atención es EXCELENTE |
| Adriana Quintela | 🌟 | No ofrecen seguro completo,se astillo el.parabrizas casi imperceptible la marca y nos cobraron $ 78000 arg!!! PRIMERA Y ULTIMA VEZ NO LO.RECOMIENDO |
| Alejandra Davila | 🌟 | Pésimo servicio, pésima atención. Realicé una reserva desde Despegar, pregunté si podía utilizar otra tarjeta de crédito que no fuera mía, me dijeron que sí que no tenía ningún problema. Pagué la reserva, después cuando llego al aeropuerto a retirar el auto me dicen que no, que no lo puedo utilizar. Tuve que esperar 5 horas para conseguir un medio de transporte para viajar, pagar lo mismo que para alquilar un auto. Un desastre, mala atención y desconsideración con los clientes. NO LO RECOMIENDO JAMÁS! PAGUE POR ALGO QUE NI SIQUIERA UTILICÉ |
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