Locanto: Opiniones Reales y 💬 Reclamos

Locanto es una reconocida plataforma en línea que permite a los usuarios publicar clasificados de forma gratuita. Con presencia global, Locanto se ha convertido en una de las opciones más populares para los consumidores argentinos que buscan comprar, vender o intercambiar productos y servicios.

Con una interfaz intuitiva y fácil de usar, Locanto ofrece una amplia gama de categorías para satisfacer diferentes necesidades, como automóviles, bienes raíces, empleo, servicios y mucho más. Esta diversidad de opciones brinda a los usuarios la posibilidad de encontrar exactamente lo que están buscando, agregando valor a su experiencia de compra y venta.

Además, Locanto cuenta con características que garantizan la seguridad y la confidencialidad de los usuarios. Los anuncios publicados en la plataforma se revisan regularmente para detectar cualquier contenido inapropiado o fraudulento, lo que ayuda a mantener un ambiente confiable y protegido para todos los usuarios.

¿Cuáles son los medios de contacto para comunicarse con Locanto?

En muchas ocasiones, al utilizar el sitio de clasificados online, Locanto, pueden surgir diferentes problemas o inconvenientes relacionados con las publicaciones, los pagos o la interacción con los usuarios. Para poder resolver estas situaciones, es fundamental conocer los medios de contacto disponibles para comunicarse con el equipo de Locanto y recibir la asistencia necesaria.

Formas de contactar a Locanto

Locanto pone a disposición de los usuarios diversas vías de contacto para atender sus consultas y reclamos. A continuación, detallaremos cada una de ellas:

• 1. Teléfono: Si deseas comunicarte telefónicamente con Locanto, puedes llamar al número de atención al cliente: +54 11 6101 8666. A través de esta línea telefónica puedes plantear tus consultas o problemas y recibir la asistencia necesaria de manera inmediata.
• 2. Correo electrónico: Otra opción para contactar con Locanto es enviar un correo electrónico a su dirección oficial de atención al cliente: [email protected]. En el correo, puedes detallar el motivo de tu consulta o reclamo de manera clara y concisa. Locanto se compromete a responder a los correos en un tiempo razonable, brindando una solución efectiva.
• 3. Chat en línea: Locanto cuenta también con un servicio de chat en línea, a través del cual puedes contactar directamente con un representante de la empresa. Para acceder al chat, debes ingresar al sitio web de Locanto, dirigirte a la sección de ayuda y buscar la opción de chat en línea. Al hacer clic en ella, podrás iniciar la conversación con un agente de atención al cliente y recibir ayuda instantánea.

Es importante tener en cuenta que el horario de atención al cliente de Locanto puede variar, por lo que se recomienda verificar los horarios actualizados directamente en su sitio web o comunicarse a través de los medios mencionados previamente.

Contacto con Locanto en redes sociales

Locanto tiene una fuerte presencia en redes sociales y utiliza estas plataformas para mantenerse conectado con sus usuarios y brindarles asistencia. A continuación, te informamos sobre las redes sociales oficiales de Locanto en las que puedes contactarlos:

• Facebook: Podrás enviar mensajes directos a la página oficial de Locanto en Facebook y recibir asistencia de manera rápida y eficiente. Además, puedes comentar en las publicaciones de la página para obtener respuestas a tus preguntas.
• Instagram: Locanto también cuenta con una cuenta oficial en Instagram, donde podrás enviar mensajes directos y recibir respuesta a tus consultas o reclamos.
• LinkedIn: Si prefieres contactar con Locanto a través de la red profesional LinkedIn, puedes enviar un mensaje directo a su cuenta oficial y recibir la asistencia necesaria.

Estas redes sociales son un buen canal de comunicación para resolver dudas generales, recibir información y realizar consultas sobre el uso de la plataforma de Locanto.

Envío de una carta documento a Locanto

En caso de que necesites enviar una carta documento a Locanto, es importante contar con los datos legales de la empresa. A continuación, te brindamos la información legal de Locanto:

Razón Social: Locanto S.R.L.

CUIT: 30-12150384-8

Domicilio fiscal: Av. Santa Fe 3553, Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Estos datos te permitirán enviar una carta documento a la dirección legal de Locanto, en caso de que sea necesario llevar a cabo acciones legales.

Recuerda utilizar estos medios de contacto de manera adecuada y respetuosa, brindando toda la información necesaria para que Locanto pueda resolver tus consultas o reclamos de manera efectiva. ¡No dudes en aprovechar estas opciones para comunicarte con Locanto y recibir la asistencia que necesitas!

Los problemas y reclamos más comunes hacia Locanto

Locanto es una plataforma de clasificados online ampliamente utilizada en Argentina, pero como ocurre en cualquier plataforma de este tipo, pueden surgir problemas y reclamos por parte de los usuarios. En esta sección, analizaremos los reclamos más frecuentes hacia Locanto y cómo puedes solucionarlos de manera efectiva.

Publicaciones fraudulentas o engañosas en Locanto

Uno de los mayores problemas que pueden enfrentar los usuarios de Locanto es encontrar publicaciones fraudulentas o engañosas. Esto sucede cuando alguien realiza una falsa oferta de producto o servicio con el único objetivo de estafar a los usuarios. Por ejemplo, puedes encontrarte con una publicación que ofrece un celular a un precio demasiado bajo para ser verdad.

Ante esta situación, es importante estar atento y tener en cuenta ciertos consejos para evitar caer en este tipo de engaños:

• Verifica la reputación del vendedor: Antes de realizar cualquier compra, revisa el perfil del vendedor y verifica su reputación en la plataforma. Si cuenta con una buena puntuación y comentarios positivos, es más probable que sea confiable.
• Lee detenidamente la descripción del producto o servicio: Presta atención a los detalles y especificaciones mencionadas en la publicación. Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, posiblemente lo sea.
• Contacta al vendedor antes de concretar la compra: Si tienes dudas o sospechas sobre la publicación, no dudes en comunicarte con el vendedor para obtener más información. Un vendedor confiable responderá tus preguntas de manera clara y concisa.

En caso de haber sido víctima de una estafa en Locanto, es importante denunciarlo a la plataforma para que tomen las medidas necesarias y eviten que más usuarios caigan en esa trampa. Además, puedes realizar una denuncia ante la Defensa del Consumidor.

Falta de respuesta por parte del vendedor en Locanto

Otro problema común que los usuarios pueden enfrentar en Locanto es la falta de respuesta por parte del vendedor. Esto puede ocurrir cuando te interesas por un producto o servicio y envías un mensaje al vendedor, pero este nunca te responde.

Ante esta situación, es recomendable seguir estos pasos:

• Verifica si el vendedor ha leído tu mensaje: En Locanto, puedes ver si el vendedor ha leído tus mensajes. Si ha pasado un tiempo considerable y el vendedor no ha leído tu mensaje, es posible que no esté interesado en concretar la venta.
• Vuelve a enviar el mensaje: Si pasó un tiempo razonable y el vendedor aún no ha respondido, puedes volver a enviarle un mensaje recordándole tu interés en el producto o servicio. Algunas veces, los vendedores pueden pasar por alto un mensaje o haber tenido problemas técnicos.
• Considera buscar otro vendedor: Si el vendedor continúa sin responder a tus mensajes, puede ser conveniente buscar otra opción en Locanto. No te quedes esperando indefinidamente por una respuesta que puede que nunca llegue.

Recuerda que en Locanto, al igual que en cualquier plataforma de clasificados, la comunicación entre el comprador y el vendedor es fundamental para concretar una transacción exitosa. Si el vendedor no muestra interés en responder tus mensajes, es recomendable buscar otras opciones disponibles.

Problemas con el pago y envío en Locanto

Otro reclamo común hacia Locanto está relacionado con problemas en el proceso de pago y envío. Puede suceder que hayas realizado una compra y, después de realizar el pago, el vendedor no envíe el producto o no cumpla con las condiciones acordadas.

Para evitar este tipo de problemas, te recomendamos seguir las siguientes recomendaciones:

• Utiliza métodos de pago seguros: En Locanto, puedes utilizar métodos de pago como Mercado Pago o transferencias bancarias que ofrecen mayor seguridad en las transacciones. Evita realizar pagos en efectivo o mediante métodos no rastreables que puedan dificultar la resolución de cualquier conflicto.
• Acuerda los detalles de la compra antes de realizar el pago: Antes de realizar el pago, asegúrate de acordar con el vendedor los detalles de la compra, como el método de envío, los plazos de entrega y las condiciones del producto o servicio. Esto te ayudará a evitar malentendidos y posibles reclamos futuros.
• Guarda toda la información y documentación relacionada con la compra: Guarda los mensajes de conversación con el vendedor, los comprobantes de pago y cualquier otra documentación relacionada con la compra. Esta información te será útil en caso de tener que hacer un reclamo.

Si has enfrentado problemas con el pago y envío en Locanto, es importante que contactes directamente a la plataforma para informarles sobre la situación y pedir su ayuda para resolver el problema. También puedes recurrir a la Defensa del Consumidor si consideras que tus derechos como comprador han sido vulnerados.

Inconvenientes con la publicación de anuncios en Locanto

Otro reclamo común está relacionado con los inconvenientes que los usuarios pueden enfrentar al publicar anuncios en Locanto. Puede que hayas realizado una publicación y, por algún motivo, esta no se haya publicado correctamente o haya sido eliminada sin razón aparente.

Ante esta situación, es recomendable seguir los siguientes pasos:

• Revise las políticas y regulaciones de Locanto: Asegúrate de familiarizarte con las políticas de publicación de Locanto para evitar incumplir con alguna de ellas. Es posible que haya algún aspecto en tu anuncio que no cumpla con los requisitos establecidos por la plataforma.
• Contacta al equipo de soporte de Locanto: Si tu anuncio no ha sido publicado o ha sido eliminado de forma injustificada, ponte en contacto con el equipo de soporte de Locanto para obtener más información sobre el motivo de la situación y buscar una solución.
• Vuelve a publicar tu anuncio: Si tu anuncio fue eliminado sin motivo aparente, puedes volver a publicarlo siguiendo las políticas de Locanto. Asegúrate de revisar bien el contenido antes de publicarlo nuevamente.

Recuerda que la publicación de anuncios en Locanto está sujeta a las políticas y regulaciones de la plataforma. Antes de publicar, asegúrate de cumplir con todas las normas y evitarás posibles inconvenientes.

Acceso a información fraudulenta en Locanto

Por último, otro reclamo común hacia Locanto está relacionado con el acceso a información fraudulenta. Puede suceder que, al navegar por la plataforma, encuentres anuncios o publicaciones que contengan información falsa o engañosa.

Ante esta situación, es importante ser cauteloso y seguir estos consejos:

• Verifica la veracidad de la información: Antes de contactar con el vendedor o realizar cualquier transacción, verifica la veracidad de la información proporcionada en el anuncio. Puedes investigar sobre el producto o servicio en otras fuentes confiables para asegurarte de que no estás siendo engañado.
• Denuncia anuncios sospechosos: Si encuentras anuncios o publicaciones que consideras fraudulentas, denúncialos a Locanto para que tomen las medidas necesarias. Esto ayudará a proteger a otros usuarios de posibles estafas.

Recuerda que la seguridad en línea es fundamental y siempre debes estar atento a posibles intentos de fraude. Si encuentras información fraudulenta en Locanto, denúnciala y evita intentar concretar transacciones sospechosas.

En resumen, Locanto es una plataforma ampliamente utilizada en Argentina para la compra y venta de productos y servicios, pero como ocurre en cualquier plataforma en línea, pueden surgir problemas y reclamos. Para evitar problemas, te recomendamos verificar la reputación de los vendedores, comunicarte de manera efectiva, utilizar métodos de pago seguros y estar atento a posibles fraudes. Si enfrentas problemas, no dudes en contactar directamente a Locanto o recurrir a la Defensa del Consumidor para buscar una solución.

Las leyes que aplican en los reclamos contra Locanto

En los reclamos y quejas que se realizan contra Locanto suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.

A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.

Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor

La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.

En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.

Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto que se compren debe pagarlos el vendedor.

Esta herramienta es de gran valor a la hora de pedir un reembolso si el producto o servicio adquirido en Locanto no cumple con las expectativas del consumidor.

Ley 22.802: Ley de Lealtad Comercial

La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.

Por eso, determina en su Artículo 9 que "queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios".

Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales

La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.

Además garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Locanto puede ser intimada por incumplir el punto 3 del inciso 7, que indica que "queda prohibida la formación de archivos, bancos o registros que almacenen información que directa o indirectamente revele datos sensibles. Sin perjuicio de ello, la Iglesia Católica, las asociaciones religiosas y las organizaciones políticas y sindicales podrán llevar un registro de sus miembros". Como puede verse, una de las denuncias más comunes es que Locanto utiliza los datos personales de sus usuarios con fines no autorizados.

Ley 24.766 sobre Comercio Electrónico

Esta ley establece el marco legal para la realización de contratos y transacciones comerciales a través de medios electrónicos. Entre los derechos del consumidor que se establecen, se encuentra el derecho a recibir una confirmación del contrato y la información sobre las características del bien o servicio antes de su adquisición. Locanto tiene la obligación de cumplir con estas disposiciones y garantizar que los usuarios tengan acceso a una descripción clara y detallada de los productos o servicios ofrecidos.

Además, esta ley establece que el proveedor está obligado a mantener la información transaccional del consumidor durante un plazo de cinco años desde la conclusión del contrato. En caso de existir una controversia, esta información puede ser utilizada como prueba en el reclamo o demanda correspondiente.

Reglamento de Defensa del Consumidor

El Reglamento de Defensa del Consumidor complementa la Ley de Defensa del Consumidor y establece normas y procedimientos específicos para la resolución de reclamos y quejas.

De acuerdo con este reglamento, el consumidor tiene derecho a presentar su reclamo de manera gratuita y sin necesidad de intermediarios. Locanto está obligado a brindar una solución en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la presentación del reclamo.

En caso de no obtener una respuesta satisfactoria por parte de Locanto, el consumidor puede recurrir a las asociaciones de consumidores o a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para recibir asesoramiento y realizar una denuncia formal.

Ejemplos de texto de reclamo hacia Locanto

A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Locanto en caso de una situación de insatisfacción o incumplimiento por parte de la empresa.

Datos del reclamante

Nombre: Juan Pérez

DNI: 12345678

Domicilio: Calle Los Arboles 123, Ciudad, Provincia

Teléfono: 011-12345678

Email: [email protected]

Detalles de la compra

Fecha de la compra: 20 de octubre de 2022

Número de referencia del anuncio: 1234567890

Descripción del producto/servicio adquirido: Televisor LCD marca XYZ de 50 pulgadas

Hechos

Quiero manifestar mi disconformidad en relación a la compra que realicé a través de Locanto el día 20 de octubre de 2022. El vendedor promocionaba un televisor LCD marca XYZ de 50 pulgadas en perfectas condiciones, pero al recibirlo, me encontré con los siguientes problemas:

• La pantalla presenta manchas: Al encender el televisor, noté que existen manchas visibles en la pantalla que afectan la calidad de la imagen. Estas manchas no fueron mencionadas en la descripción del anuncio.
• El control remoto no funciona correctamente: El control remoto incluido en la compra no responde de manera adecuada. Al presionar los botones, las funciones no se ejecutan correctamente o no responden en absoluto.
• No se incluyeron los accesorios prometidos: Según lo acordado en el anuncio, la compra debía incluir un soporte para montar el televisor en la pared y un cable HDMI de alta velocidad. Sin embargo, ninguno de estos accesorios fue entregado.

Estos incumplimientos por parte del vendedor constituyen una infracción a la Ley de Defensa al Consumidor y a las normas de comercio electrónico vigentes en Argentina.

Pruebas

Adjunto a esta comunicación, encontrarán las siguientes pruebas documentales que respaldan mi reclamo:

• Capturas de pantalla del anuncio original:

• Fotografías del televisor con manchas en la pantalla:

• Capturas de pantalla de los mensajes de conversación con el vendedor:

Estas pruebas demuestran claramente la veracidad de mis reclamos y respaldan mi solicitud de rectificación y compensación.

Petición

En vista de los hechos expuestos, solicito a Locanto que:

1. Rectifique la situación: Exijo que el vendedor cumpla con lo ofrecido en el anuncio original y solucione los problemas mencionados. Esto implica:
• Reemplazar el televisor defectuoso por uno en perfecto estado y sin manchas.
• Proporcionar un control remoto funcional y en buen estado.
• Entregar los accesorios prometidos, incluyendo el soporte para montar el televisor en la pared y el cable HDMI de alta velocidad.
2. Compensación por los inconvenientes ocasionados: Además de la rectificación de la situación, solicito una compensación adecuada por los inconvenientes y pérdida de tiempo relacionados con la compra defectuosa. Solicito que se me reembolse el 100% del costo de la compra.
3. Sanciones: De no recibir una respuesta satisfactoria y una pronta solución por parte de Locanto, me reservo el derecho de presentar una denuncia formal ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor. Solicito que se apliquen las sanciones correspondientes según lo establecido por la Ley de Defensa al Consumidor.

Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este inconveniente. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, tomaré las medidas legales necesarias para proteger mis derechos como consumidor.

Firma:

Juan Pérez