Lof Optica es una compañía especializada en la venta de productos ópticos en la categoría de Electrodomésticos y Tecnología: Comercios. Con una amplia gama de lentes oftálmicos, lentes de sol y accesorios relacionados, Lof Optica se ha consolidado como una opción confiable para aquellos que buscan soluciones visuales de calidad.
La empresa se enorgullece de brindar un excelente servicio al cliente y está comprometida en satisfacer las necesidades de sus consumidores. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes o situaciones que generen descontento, por lo que es importante conocer cómo presentar un reclamo de manera efectiva.
En esta sección, te proporcionaremos la información necesaria para que puedas presentar un reclamo a Lof Optica y obtener una respuesta satisfactoria. Recuerda que, antes de realizar cualquier acción, es fundamental tratar de resolver el problema directamente con la empresa. Si esto no es posible o no obtienes una respuesta adecuada, te explicaremos los pasos a seguir para realizar un reclamo formal.
No dudes en compartir tu experiencia con Lof Optica en tanconfiable.com. Tu opinión es importante para ayudar a otros consumidores a tomar decisiones informadas. ¡Hagamos valer nuestros derechos como consumidores juntos! ✊😃
En el mundo de la óptica y los productos tecnológicos, es común que los usuarios se encuentren con problemas o tengan que enfrentar reclamos. Lof Optica, una reconocida empresa en el rubro de Electrodomésticos y Tecnología: Comercios, no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Lof Optica.
Uno de los reclamos más comunes hacia Lof Optica tiene que ver con retrasos en los tiempos de entrega de los productos. Muchos usuarios han mencionado que sus pedidos han llegado después de la fecha estimada, lo que genera frustración y descontento. Estos retrasos pueden ser causados por varios factores, como problemas con la logística de envío o dificultades en la preparación de los productos.
Ante esta situación, es importante que los usuarios estén informados de los plazos de entrega estimados al realizar un pedido y que tengan en cuenta posibles demoras. Además, Lof Optica se esfuerza por ofrecer un servicio de atención al cliente efectivo, donde los usuarios pueden comunicarse para obtener información actualizada sobre el estado de su pedido y resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega.
Otro reclamo frecuente hacia Lof Optica se relaciona con problemas en la calidad de los productos. Algunos usuarios han manifestado que los productos adquiridos no cumplen con los estándares de calidad esperados.
Por ejemplo, se han mencionado casos de cristales defectuosos o rayados, armazones frágiles o mal construidos y productos que no cumplen con las especificaciones técnicas prometidas. Estas situaciones pueden generar descontento y la necesidad de solicitar devoluciones o cambios de productos.
Ante esta situación, es importante que los usuarios verifiquen la calidad y las especificaciones de los productos adquiridos al recibirlos, y que se comuniquen con el servicio de atención al cliente de Lof Optica en caso de encontrar problemas. La empresa se compromete a brindar una solución adecuada para garantizar la satisfacción del cliente.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Lof Optica. Han mencionado dificultades para contactar al personal, respuestas poco claras o falta de solución a sus problemas.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Lof Optica tiene el compromiso de mejorar su servicio y agilizar los tiempos de respuesta. Además, la empresa cuenta con diferentes canales de comunicación, como correos electrónicos o chat en vivo, para que los usuarios puedan plantear sus inquietudes y recibir una atención personalizada.
Otro reclamo que surge hacia Lof Optica está relacionado con problemas en la facturación y los precios. Algunos usuarios han mencionado que han recibido facturas incorrectas o que han tenido dificultades para entender los costos de los productos.
Ante esta situación, es importante que los usuarios revisen detenidamente las facturas recibidas y que se comuniquen con el servicio de atención al cliente de Lof Optica en caso de encontrar errores o confusiones. La empresa se compromete a aclarar cualquier duda relacionada con la facturación y a ofrecer una solución adecuada.
La gestión de devoluciones y reembolsos también ha sido motivo de reclamo por parte de algunos usuarios de Lof Optica. Han mencionado dificultades para realizar devoluciones de productos defectuosos o para obtener reembolsos por productos que no cumplen con sus expectativas.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Lof Optica está comprometida a garantizar la satisfacción del cliente y a brindar soluciones adecuadas en caso de problemas con los productos adquiridos. Se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución o reembolso.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la atención en las sucursales físicas de Lof Optica. Han mencionado problemas como falta de personal, largos tiempos de espera o falta de asesoramiento especializado.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Lof Optica se esfuerza por brindar una atención personalizada y de calidad en todas sus sucursales. Si experimentas problemas en una sucursal específica, se recomienda comunicarlo a través del servicio de atención al cliente para que la empresa pueda tomar las medidas necesarias y mejorar la experiencia del cliente.
Algunos usuarios han mencionado dificultades relacionadas con problemas en la garantía de los productos adquiridos en Lof Optica. Han manifestado que han tenido problemas para hacer valer la garantía o que han enfrentado obstáculos al solicitar reparaciones o reemplazos de productos defectuosos.
Ante esta situación, es importante que los usuarios conserven y presenten todos los comprobantes de compra y documentación relacionada con la garantía al hacer cualquier reclamo. Además, es fundamental comunicarse con el servicio de atención al cliente para recibir orientación y asistencia adecuada en relación con la garantía de los productos.
Algunos usuarios han mencionado problemas relacionados con información incorrecta o confusa en el sitio web de Lof Optica y publicidad engañosa. Han manifestado que la información sobre productos y promociones no ha sido clara o que han sentido que se les ha decepcionado debido a la publicidad engañosa.
En estos casos, es importante que los usuarios se comuniquen con el servicio de atención al cliente para aclarar cualquier duda o inquietud relacionada con la información en el sitio web o la publicidad. Lof Optica se esfuerza por brindar información precisa y transparente a sus usuarios, por lo que agradecerá cualquier feedback para mejorar su comunicación.
Aunque Lof Optica es una empresa reconocida en el mercado de Electrodomésticos y Tecnología: Comercios, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Lof Optica se compromete a mejorar su servicio y a brindar una experiencia satisfactoria para todos sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: LOF, Av. Rivadavia 6578, C1406GLV CABA
Teléfono: 0800-345-0208
Calificación: 3.8 (180 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sabrina Ruiz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion de Sol, muy amable y rapida respuesta |
| Grace | 🌟 | Solo en la sucursal de Flores, no es recomendable, otras si, hay un chico pedante, despreciable, te atiende ofreciendote marcos de franceses, cuando te vas, te ofrece unos de seis mil pesos, con la particularidad que son descartables en mi caso fui por osecac, que son gratis salvo algun cambio que quieras hacer, pero muy mal tratada, como si fuera una tonta, yo puedo cambiar de marcos, pero ante tanta pavada me levante y me fui, no es la primera vez, crei que habian cambiado, siguen siendo igual, seudo estafa, no recondable esa sucursal, no opino lo mismo de otras, |
| Victoria Lang | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen trato |
| Griselda Miguel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y asesoramiento. Recibi mis lentes enseguida! Super recomendable.mencion especial para Sol fue quien me.atendio. |
| Alejandro Mazuelos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion |
| sincro teco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | A pesar de haberme causado un problema grave en mis anteojos gracias a la intervencion de la Sra Silvia, que supo fidelizar al cliente, lo solucionaron desde cero al problema. Volvi a tener mis anteojos tal cual eran al principio. Gracias a la actitud, empatia, y predisposicion de la Sra Silvia puedo decir que vuelvo a confiar en LOF para mis proximos anteojos, cuando el oculista lo disponga. Gracias |
| Sonia Mabel Marquez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy eficaz, supieron resolver en tiempo y forma con mi pedido gracias!! |
| mabel pietra | 🌟🌟 | No tuvimos el resultado esperado por o.social nos cubre los cristales y los armazones se pagan elegimos economicos por no llegar nuestro presupuesto a los pocos meses se quiebran como resultado ..lo economico nos salio caro por la pesima calidad de los armazones . |
| Bianca JM | 🌟 | Fui con unos anteojos en excelente estado para un cambio de cristales y acabo de salir con unos lentes rotos despues que la empleada se los llevo 20 min raro ahora no tengo ninguna de las dos cosas y mi hija salio llorando, un asco hacer algo asi para vender algo |
| liliana maria marta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion.Dispuestos a responder a inquietudes . Se cumplio el plazo dado |
| Leonardo Gabriel Falcon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion! Tuvieron el producto mucho antes de la fecha pactada! Mas que recomendable. |
| Jessica Le Grand | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Agradezco que llego rapido y en perfecto estado |
| Fabian Conti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion, seriedad brindando un servicio realmente eficaz, recomendable !!! |
| Maria FIALLO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Mariano Victor ORTEGA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Sres. de LOF "* Ref. ATENCION AL CLIENTE Soy cliente de LOF desde antes del 2000 de la sucursal Villa del Parqie por cercania y alguna otro circunstancialmente. Pero me mude en el 2000 a 250 km de CABA y para renovar las lentes tenia que viajar. Senalo esto porque un dia quice comprar por la Web y no pude por lo cual llame a varios telefonos hasta que me aendio la Srta. NOELI, desde ese momento jamas volvi a viajar para comprarlas. Su ATENCIO es EXCELENTE, Aflable, Cordial, muy deferente y profesional para estar a disposicion de satisfacer la necesdad en tiempo y forma. Felicito a LOF por la calidad de esta atecon y puntualmente AGREZDESCO a la Srta. NOELI, dispenderme siempre su asistencia. Muchas Gracias OHNOS Equipamientos Mariano Victor ORTEGA Gerente Comercial |
| Pampita M. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y calidad de sus productos. Puntualidad de entrega. Atencion Gabriel sucursal Flores |
| Pato Patito | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Paola Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y asesoramiento. |
| matias molares | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran atencion y dedicacion. Excelente asesoramiento. Muchas gracias. |
| DANI | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion, con OS OSPACA cristales y marco reconocido 100% |
Dirección: LOF, Cuenca 3029, C1417 AAQ, Buenos Aires
Teléfono: 011 5279-8351
Calificación: 4.3 (81 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Liliana Iglesias | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Paula Santoro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion, muy amables. Muy recomendado! |
| Micaela Jara | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Federico McCormick | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion. Impecable. |
| fiamma ciaffone | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermosa atencion y ame mis lentes |
| EDU MAR | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atencion fue excelente, me asesoraron y cumplieron el tiempo de entrega, muy recomendable. |
| Marien Nahir Juairi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendieron muy bien, mande a hacer anteojos de sol con aumento, me probe varios modelos con distintos rangos de precio. Quede conforme con la compra, los lentes son de buena calidad y el precio fue accesible con cuotas sin interes. |
| Daiana Gallo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Natalia Cellio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen trato , asesoramiento y paciencia del vendedor . Exelente atencion |
| Gisela Vanesa Mancuso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentisima atencion. Cada vez que vengo. Hoy, me atendio Diego, pero son todos excelentes profesionales con un perfil humano pocas veces encontrado hoy en dia. |
| Jaqueline Elvira | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion.Rapidez para la entrega del par de anteojos Atienden varias prepagas Los recomiendo |
| Eduardo Grabowski | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente personal y atencion |
| Natalia Laura Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion, siempre hacemos los anteojos ahi desde hace anos. |
| Fernando Moyano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Pilu Fer | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y asesoramiento, y precios accesibles que es importante |
| Carolina carito (Caritoarecha) | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atencion mas que espectacular, me atendio Diego. La paciencia destacable, atencion, explicacion para poder usar lentes de contacto destacable. Hace mucho no me pasa de sentir que me prestan atencion absoluta en un lugar y con tan buen trato. Quiero agregar que yo desconocia que existian los lentes de contacto multifocales, asi que ahora que los tengo (estoy en periodo de prueba) estoy muy contenta |
| Mara Vainstein | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion. Se tomaron el tiempo necesario para que mi hijo de 4 anos pueda probarse y elegir sus lentes. Gracias! |
| marisa carca | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion Los.chicos que atienden sin geniales |
| Franco Dabat | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion |
| PEDRO ZUCCHI | 🌟 | es uma mala elecion siga a otra optica las hay mejores. |
Dirección: LOF, Av. Olazabal 4918, C1431 CABA
Teléfono: 011 5279-8347
Calificación: 3.9 (69 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Raul A Torres | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion.- |
| Juan Pablo Kimura | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion! |
| Belen Segovia | 🌟 | Malisima la atencion Fui a averiguar para hacerme unos lentes. (Yo nunca use, no entendia muy bien nada de como era) El pibe que me atendio me tomo como una estupida. No supe que contestarle y me fui de lo mal que me contesto cuando hice una pregunta. Un horror la atencion. |
| Maxi Palermo | 🌟 | No voy nunca mas. Compre en Julio un armazon, se rompio al mes exacto. Me lo cambiaron y me atendio otra persona y me dice y si estos aramzones son de plastico $20.000 por un armazon de plastico? Bastante caro. Me lo reemplazo sin costo, ya se rompio este tambien. Obviamente voy a ir a un a optica responsable donde me digan pro y contras de cada producto que vendan...Uds? Uno desastre total....no les compro nunca mas |
| sofia brito | 🌟 | Una verguenza... La atencion un desastre... Me querian cobrar 23000 por el cambio de los cristales con el descuento de la prepaga. Camine un poco y encontre una optica de barrio que lo hace por 8000, esta en los incas y triunvirato, entrando a parque chas. Dejemos de consumir en cadenas! Volvamos a los comercios de barrio que tienen precios justos y son mucho mas amables! |
| Melina Cilia | 🌟 | Pregunte por un presupuesto. Me dijeron que podia senar y el resto en tres cuotas sin interes, se lo pregunte dos veces. Me avisan que las cuotas son con interes cuando fui a retirar y pagar el par de lentes que habia senado 4 dias antes. Vendedor Pablo de sucursal villa Urquiza. |
| Paula Bolzan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Alicia Bombace | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion. |
| Gaby Quijada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion y asesoramiento, me ofrecieron muchos modelos de marco para probarme. La entrega fue inmediata. Me dijeron 48/72hs y estuvieron listos en 24hs. |
| Liliana de Verda | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Vanina Sanchez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Impecable la atencion, la rapidez de la entrega y la predisposicion del personal. Super recomendable |
| Vane Marangi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion, entrega casi inmediata (encargue mis lentes recetados un viernes y el lunes a la tarde ya me mandaron un mensaje avisandome que estaban listos). Muy recomendable |
| Adriana Borrero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atencion del chico que me atendio; me tuvo mucha paciencia y me contesto todo siempre amablemente |
| Graciela Beker | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion. |
| Alejandra Valladares | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Super recomendable, excelente atencion. |
| Alejandra Lara | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| Diana Movia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | buena atencion ,amable y colaborativo |
| Hernan Santarelli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio y atencion |
| alicia gaitan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bien atendida, el empleado dedico un gran tiempo para que yo decidiera mi compra. Gracias |
| Patricio Hamilton | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y muy amables. Dispuestos a dar soluciones a los requerimientos. |
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