Longvie es una reconocida empresa argentina especializada en la fabricación y comercialización de electrodomésticos de alta calidad. Fundada en xxxx, Longvie cuenta con más de xxx años de experiencia en el mercado, brindando productos confiables y duraderos a sus clientes.
La empresa se destaca por su amplia gama de productos, que incluye cocinas, heladeras, lavavajillas, hornos, microondas y más. Todos los productos Longvie están diseñados con tecnología innovadora y materiales resistentes, asegurando un rendimiento óptimo y una larga vida útil.
Además de la calidad de sus productos, Longvie se preocupa por la satisfacción de sus clientes. Por eso, la empresa cuenta con un servicio de atención al cliente altamente capacitado, listo para brindar asistencia y resolver cualquier consulta o reclamo. Los clientes de Longvie pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
Si necesitas presentar un reclamo a Longvie, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Cuando nos encontramos con problemas o inconvenientes relacionados con un producto o servicio de Longvie, es importante saber cómo contactar a la empresa para hacer valer nuestros derechos como consumidores. En esta sección, te brindaremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Longvie en Argentina.
Una de las formas más directas de comunicarse con Longvie es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al número (54) 11 4659-0901 para plantear tus consultas, realizar reclamos o solicitar asistencia técnica. Los representantes de Longvie estarán disponibles para ayudarte en el siguiente horario:
Al comunicarte, es importante tener a mano la información relevante sobre el producto o servicio de Longvie que quieras consultar o reclamar. Esto incluye el número de serie, modelo y cualquier otro dato que pueda facilitar la resolución de tu solicitud.
Otra opción para contactar a Longvie es a través del formulario de contacto disponible en su página web oficial. Ingresando a https://www.longvie.com.ar/contacto.html encontrarás un formulario donde podrás completar tus datos personales y detallar el motivo de tu consulta o reclamo. Recuerda proporcionar la mayor cantidad de información posible para agilizar la respuesta de Longvie.
Longvie también está presente en las redes sociales, lo que brinda otra vía de contacto para los usuarios. Puedes seguir las cuentas oficiales de Longvie en diferentes plataformas e interactuar con ellos a través de mensajes privados o comentarios en publicaciones:
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar un mensaje a la dirección [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes sobre tu consulta o reclamo y proporcionar tus datos de contacto para que Longvie pueda responder adecuadamente.
En el caso de que sea necesario enviar una carta documento a Longvie para formalizar un reclamo o hacer valer tus derechos como consumidor, puedes dirigirla a la siguiente dirección legal:
Razón Social: Longvie S.A.
CUIT: 30-65315002-2
Domicilio legal: Calle 45 N° 874 (1708) Morón (Bs.As.)
Recuerda que el envío de una carta documento es una medida formal y debes asegurarte de cumplir con todos los requisitos legales para que tenga validez.
En caso de que Longvie no sea una empresa de origen argentino, te sugerimos buscar la información correspondiente a su domicilio legal internacional para enviar una carta documento de acuerdo a las regulaciones de su país de origen.
Con estos medios de contacto, podrás comunicarte con Longvie y plantear tus consultas, reclamos o solicitudes de asistencia técnica. Recuerda siempre tener a mano la información necesaria y ser claro en tu mensaje para obtener una respuesta rápida y precisa por parte de la empresa.
Razón Social: Longvie S A
CUIT: 30-50083378-1
Dirección: Laprida 4851, Villa Martelli, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: http://www.longvie.com
Verificadas por Google Maps
Dirección: Villa Martelli AR, Francisco N. de Laprida 4851, B1603 ABI, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.2 (447 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Eduardo Cirmi Obón | 🌟 | MALA MARCA TENGO UN LAVAVAJILLAS 6 PIEZAS QUE NO ANDA BIEN. ME CONTESTARON QUE YA NO HAY NI REPUESTOS NI REPARADORES NI NADA PARA ESE PRODUCTO. ES DECIR DEBO TIRARLO. O LO QUE CREA CONVENIENTE ME INDICARON DESDE EL 4709-8501 |
| William Gómez D. | 🌟 | No compren esta.marca, son de mala calidad y no se hacen cargo de la garantía por los repuestos. Tengo denuncia en @defensoriacaba y no les importa. Vean las calificaciones en Google. No pierdan su dinero. Te cortan la llamada en el número de atención, no responden los técnicos, no hay nadie que de una solución. Pésima.calidad y servicio |
| Pablo Manzo | 🌟🌟 | Estoy muy decepcionado con Longvie. Pensé que era una marca líder y una empresa seria pero me equivoqué y a las pruebas me remito. El martes 20 de septiembre compramos un termotanque de 150 litros. Lo instaló un gasista matriculado, el miércoles al mediodía, a la noche comprobamos que no cumplía con su función, el agua estaba fría. A la mañana siguiente hice el reclamo al servicio técnico, me dijeron que se comunicarían conmigo dentro de las 72 horas que se cumplen hoy (72 horas sin contar el día del reclamo porque sino serían 96). Todavía no tengo noticias, cada vez que llamo para consultar las telefonistas me contestan de mala gana. Tengo que resolverlo esta semana y no sé cómo voy a hacer sin perder la garantía, al tener que que recurrir a mi gasista de confianza. Un desastre la calidad del producto y del servicio. |
| Maximiliano Liniers | 🌟 | No comprar esta marca, compré un calefactor , al año y un mes se rompió el termostato, no te lo cubre la garantía . Me pasaron al servicio técnico el cual , vino me cobró la visita con la promesa de un presupuesto, hace 1 mes q llamo todas las semanas sin noticias. Ósea la estufa no sirve más . |
| Ruben Cuadra | 🌟🌟🌟 | Compre un termotanque Eléctrico Longvie se instalo en forma correcta enciende la luz verde pero la roja no. Cabe acotar que es el tercer termotanque electrico de la misma marca que se instalo en mi casa. Desde la casa de electrodomestico me informaron que tengo que llamar al service. Pero es bueno la difusión estos problemas . No compre un producto de segunda y no debería tener estos problemas. Desp de 4 días vino el técnico de longvie y reseteo el termostato . Talvez seria bueno agregarlo en el instructivo de la instalación técnica. |
Dirección: Agustín Cafferata 5126 1678, B1678BAJ Caseros, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Miguel Choque | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen precio, buena atención, lástima que me queda lejos. |
| maria lu | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención ,muy responsables. |
| ericus2008 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion y precios. |
| soluciones polo norte | 🌟🌟🌟🌟🌟 | De 10 la atención! |
| GABRIELA VELIZ | 🌟🌟🌟🌟 | No tenian lo que nesecitabamos. Pero nos atendieron muy bien. |
Longvie es una reconocida empresa argentina especializada en la fabricación y comercialización de electrodomésticos y artefactos para el hogar. A pesar de su prestigio y calidad en sus productos, es importante estar informado sobre los problemas y reclamos más comunes que los clientes pueden enfrentar al interactuar con la marca.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Longvie está relacionado con las fallas en los productos. Los clientes pueden experimentar problemas con sus electrodomésticos o artefactos, como por ejemplo, una heladera que no enfría adecuadamente, una cocina cuyo horno no enciende o una lavadora que no realiza el ciclo de lavado completo. Estas situaciones pueden generar frustración y molestia en los usuarios, ya que esperan adquirir productos de calidad que funcionen correctamente.
Ante una falla en un producto de Longvie, es importante que el cliente se comunique de inmediato con el servicio técnico autorizado de la marca. Para obtener una solución más rápida, es recomendable tener a mano el número de serie y la fecha de compra del electrodoméstico o artefacto. El servicio técnico evaluará el problema y brindará las opciones correspondientes, ya sea reparar el producto o reemplazarlo por uno nuevo.
En algunos casos, los clientes pueden enfrentar situaciones en las que la reparación de un producto en garantía se demora más de lo esperado. Esto puede deberse a diversas razones, como falta de disponibilidad de repuestos o una alta demanda de servicio técnico. Sin embargo, es importante recordar que Longvie tiene la responsabilidad de cumplir con los plazos de garantía establecidos y de brindar un servicio de reparación eficiente.
Si un cliente experimenta una demora injustificada en la reparación de su producto, es recomendable que se comunique nuevamente con el servicio técnico de Longvie y solicite una actualización sobre el estado de la reparación. Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, el siguiente paso sería contactar al departamento de atención al cliente de Longvie para que intervenga y resuelva el problema de manera más rápida y eficaz.
Otro reclamo común hacia Longvie está relacionado con problemas en el cumplimiento de la garantía de los productos. Algunos clientes pueden haber adquirido un electrodoméstico o artefacto que presenta una falla dentro del período de garantía, pero se encuentran con dificultades para que Longvie se haga responsable y brinde una solución adecuada.
En caso de tener problemas con la garantía de un producto, es recomendable que el cliente se comunique directamente con el departamento de atención al cliente de Longvie. Es importante tener a mano la factura de compra y cualquier documentación relacionada con la garantía. El departamento de atención al cliente evaluará el reclamo y buscará una solución que cumpla con las condiciones de garantía establecidas por la empresa.
Entre los reclamos más frecuentes hacia Longvie también se encuentra la insatisfacción con la atención al cliente. Algunos clientes pueden sentir que no reciben una respuesta o solución satisfactoria ante sus consultas, reclamos o inconvenientes. La insatisfacción con el trato recibido o la dificultad para contactar al departamento de atención al cliente pueden generar frustración y malestar en los usuarios.
En caso de tener una experiencia insatisfactoria con la atención al cliente de Longvie, es recomendable intentar nuevamente comunicarse con el departamento y expresar claramente el problema o reclamo. En caso de no recibir una solución adecuada, se puede recurrir a organismos de defensa del consumidor como la Defensa del Consumidor de Argentina. Estos organismos pueden intervenir como mediadores y buscar una solución justa para ambas partes.
Un reclamo común hacia Longvie es el retraso en la entrega de productos. Algunos clientes pueden experimentar situaciones en las que el electrodoméstico o artefacto adquirido no llega en la fecha acordada, lo que genera inconvenientes y dificultades en la planificación de sus actividades diarias.
Ante un retraso en la entrega de un producto, es recomendable comunicarse con el departamento de logística de Longvie para obtener una actualización sobre el estado del envío. En algunos casos, puede tratarse de un problema logístico ajeno a la empresa, como demoras en el transporte. Sin embargo, es importante que Longvie se mantenga en contacto con el cliente y brinde información actualizada sobre la entrega.
En conclusión, aunque Longvie es una empresa reconocida en la industria de electrodomésticos y artefactos para el hogar, es importante estar informado sobre los problemas y reclamos más comunes que los clientes pueden enfrentar. Ante cualquier inconveniente, es recomendable comunicarse directamente con los departamentos correspondientes de Longvie para obtener una solución adecuada. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, se puede recurrir a organismos de defensa del consumidor para buscar una solución justa. Recuerda que tener toda la documentación relacionada a la compra y garantía del producto puede facilitar el proceso de reclamo y solución. En los reclamos y quejas que se realizan contra Longvie suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de bienes y servicios para el hogar. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La Ley de defensa del consumidor tiene por objetivo la protección de los derechos del consumidor, estableciendo los deberes y responsabilidades tanto del proveedor como del consumidor. Esta ley garantiza el derecho a la información, a la elección, a la calidad y a la reparación de los productos o servicios. Además, establece normas para la publicidad y la contratación a distancia, como la compra online. Por ejemplo, si un consumidor compra un producto de Longvie por internet y el producto no cumple con las características prometidas o llega en mal estado, tiene derecho a solicitar la devolución o el cambio del mismo. La Ley Nacional de Defensa del Consumidor complementa la Ley 24.240 y establece las bases para la creación de una política de protección a los consumidores. Esta ley prohíbe expresamente determinadas prácticas abusivas por parte de los proveedores, como la publicidad engañosa o la imposición de cláusulas abusivas en los contratos. Asimismo, establece la obligación de los proveedores de brindar un servicio de atención al cliente eficiente y accesible. Por ejemplo, si un consumidor tiene un problema con un producto adquirido a Longvie y no obtiene una respuesta satisfactoria a través de los canales de atención al cliente, puede realizar una denuncia ante la autoridad de defensa del consumidor correspondiente. La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo asegurar que los proveedores realicen prácticas comerciales honestas y transparentes. Esta ley prohíbe la realización de cualquier clase de presentación, publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, cantidad, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de los productos o servicios ofrecidos por Longvie. Por ejemplo, si Longvie realiza una publicidad engañosa que promete características que luego no se cumplen, el consumidor puede realizar un reclamo por publicidad engañosa ante la autoridad competente. La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo garantizar una competencia leal y transparente en el mercado, evitando prácticas abusivas y desleales. Esta ley prohíbe prácticas como el abuso de posición dominante, los acuerdos restrictivos de la competencia y la discriminación arbitraria de precios. Por ejemplo, si Longvie realiza acuerdos con otros proveedores para restringir la competencia o para fijar precios artificialmente altos, los consumidores pueden denunciar estas prácticas ante la autoridad de defensa de la competencia correspondiente. La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección de la privacidad y los derechos de las personas en relación a sus datos personales. Esta ley establece que los proveedores, como Longvie, deben proteger y respetar los datos personales de sus clientes, y solo pueden utilizarlos para los fines para los cuales fueron recabados. Por ejemplo, si Longvie utiliza los datos personales de sus clientes para enviar publicidades no deseadas o cederlos a terceros sin el consentimiento del titular, los consumidores pueden realizar una denuncia ante la autoridad de protección de datos personales. A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un problema con un electrodoméstico Longvie, que puede ser presentado ante la empresa para buscar una solución. Al Departamento de Atención al Cliente de Longvie NOMBRE DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para realizar un reclamo referido al siguiente electrodoméstico: Electrodoméstico: Nombre del electrodoméstico: Número de serie: Fecha de compra: Hechos: Después de adquirir este electrodoméstico, he experimentado diversos problemas que han afectado su funcionamiento adecuado. A pesar de seguir todas las instrucciones de uso y de haberlo utilizado de manera correcta, el producto ha presentado las siguientes fallas: 1. Falla 1 Descripción detallada de la primera falla experimentada. 2. Falla 2 Descripción detallada de la segunda falla experimentada. 3. Falla 3 Descripción detallada de la tercera falla experimentada. Prueba: Adjunto copia de la factura de compra, así como fotografías y videos que demuestran las fallas presentadas en el electrodoméstico. Petición: En base a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor, solicito que se tomen las siguientes acciones para resolver el problema: 1. Reparación: Solicito que se realice la reparación del electrodoméstico de forma gratuita y en el menor tiempo posible. Además, exijo que el producto sea devuelto en perfectas condiciones de funcionamiento. 2. Reemplazo: Si la reparación no es viable o no se realiza en el plazo establecido por la ley, exijo que se me entregue un electrodoméstico nuevo en reemplazo del defectuoso. 3. Indemnización: Debido a los inconvenientes ocasionados por este electrodoméstico defectuoso, solicito una compensación económica por los gastos y los inconvenientes causados. Espero que se considere mi reclamo y se tomen las acciones necesarias para resolver esta situación de manera justa y satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Firma: NOMBRE Y APELLIDOLas leyes que aplican en los reclamos contra Longvie
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor
Ley 26.361: Ley Nacional de Defensa del Consumidor
Ley 22.802: Ley de Lealtad Comercial
Ley 25.065: Ley de Defensa de la Competencia
Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales
Ejemplos de texto de reclamo hacia Longvie
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