L'Oréal es una reconocida empresa líder en el mercado de la industria de la belleza. Fundada en 1909 por el químico francés Eugène Schueller, quien desarrolló la primera fórmula segura de tinte para el cabello, la compañía ha crecido y diversificado desde entonces para convertirse en un referente mundial en productos de cosmética, cuidado del cabello, cuidado de la piel, maquillaje y perfumes.
Con una amplia gama de marcas y productos, L'Oréal ha estado presente en el mercado argentino desde hace varias décadas, ofreciendo soluciones innovadoras y de alta calidad para satisfacer las necesidades y preferencias de los consumidores.
La visión de la empresa se basa en centrarse en la belleza y en fomentar la confianza y el empoderamiento de las personas a través de sus productos. Además, la responsabilidad social y la sostenibilidad son pilares fundamentales en su estrategia empresarial.
Si has tenido una mala experiencia con un producto o servicio de L'Oréal y deseas presentar una queja o realizar un reclamo, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y recibir la atención adecuada.
El primer medio de contacto que te recomendamos es llamar al teléfono de Atención al Cliente de L'Oréal en Argentina. Allí podrás expresar tu preocupación, plantear tu queja y recibir asesoramiento por parte de un representante de la compañía.
El número de teléfono de Atención al Cliente de L'Oréal en Argentina es: 0800-666-0101.
Si prefieres una comunicación más directa y en tiempo real, puedes utilizar el chat en línea de L'Oréal. Esta opción te permitirá interactuar con un representante de la empresa de manera instantánea y resolver tus dudas o presentar tu reclamo de manera eficiente.
Para acceder al chat en línea de L'Oréal, simplemente debes ingresar a su sitio web oficial y buscar el enlace de contacto o ayuda en línea.
Otra opción para contactar a L'Oréal es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu queja, tus datos de contacto y cualquier otra información relevante a la dirección de correo electrónico de la empresa.
La dirección de correo electrónico de L'Oréal en Argentina es: [email protected].
L'Oréal también está presente en las redes sociales, por lo que puedes utilizar estas plataformas para comunicarte con la empresa y presentar tu queja. Te recomendamos seguir estos pasos:
Si después de haber intentado los medios de contacto anteriores no has obtenido una solución satisfactoria, tienes la opción de enviar una carta documento a L'Oréal. Esto es un documento legal que informa a la empresa sobre tu queja o reclamo de manera formal.
Los datos legales de L'Oréal Argentina que debes incluir en la carta documento son:
Razón Social: L'Oréal Argentina S.A.
CUIT: 30-50001668-4
Domicilio fiscal: Viamonte 889, piso 7, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que enviar una carta documento implica los gastos correspondientes y el seguimiento legal del reclamo. Por eso, es recomendable agotar todas las opciones de contacto previas a esta medida.
En conclusión, si deseas presentar una queja o reclamo a L'Oréal en Argentina, tienes a tu disposición varios medios de contacto. Puedes llamar al teléfono de Atención al Cliente, utilizar el chat en línea, enviar un correo electrónico o comunicarte a través de las redes sociales. Si ninguna de estas opciones resuelve tu problema, siempre tienes la opción de enviar una carta documento a la empresa.
Razón Social: Loreal Mia
CUIT: 27-45321616-6
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. del Libertador 7208, C1429 CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (263 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Adriana Lujan Medina | 🌟 | Buen día mí nombre es Lujan Medina Trabajo en galerías Pacífico Madison cafe Un lugar de lo cual parte del mí presencia tengo que estar maquillada intacta y bueno voy en busca de los mejores productos ,compré cremas maquillajes de lo cual la máscara de pestañas SKY HIGH LASH SENSA TÍONAL Fue malísima el producto está como baja calidad. Seco No si si es un defecto de fabrica. Pero ... una decepción en buscar algo de calidad y que te encuentres con este ya que no lo podes abrir . Lo compré hace 3 días. Donde podría reclamar tengo factura hasta código de barra. La dirección que me parece del producto es a un paso de mí trabajo. Libertador 7208 Espero una respuesta gracias Luján. |
| evangelina gatti | 🌟 | Soy usuaria de inoa en España .y ayer en la peluquería de Lozano en Belgrano la tintura me hizo una reacción en la piel.Mas allá de lo que me cobraron me retire con el cabello mojado y aún la piel afectada. |
| Sugei Sandoval | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre en Lancôme, los productos son buenos, las mascaras para pestañas y el desmaquillante son excelentes, los labiales, todos los productos de Lancôme. Lo único que me dejo un poco "decepcionada" por así decirlo, es el paquete en el que mandan los productos. Una caja de cartón x con apenas un pedazo de papel adentro que nisiquiera protege a los productos y que para el precio de estos (es la marca de lujo de L'Oréal) me parece que deberían invertir un poco más en la calidad y presentación del packaging para darle un doble uso a la caja por lo menos, como las de dior, hermes o chanel, pero bueno es solo un punto de vista. |
| Agustin Prefasio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Vengo por trabajo a este edificio. Cuenta con instalaciones de calidad y la seguridad esta a los niveles internacionales. |
| Jesica Malazotto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermosos momentos!!! |
Dirección: Tte. Benjamín Matienzo 1725, C1426DAE CABA, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| MARIANO RANDULFE | 🌟 | No es loreal es una peluquería |
En el mundo de la cosmética y el cuidado personal, Loreal es una de las marcas más reconocidas y populares. Sin embargo, como en cualquier industria, los clientes pueden enfrentar problemas y reclamos en relación a los productos y servicios que ofrece esta empresa líder en el mercado.
En esta sección, abordaremos los reclamos más comunes hacia Loreal y proporcionaremos información sobre cómo presentar una reclamación adecuada para resolver el problema de manera eficiente y efectiva.
Entre los reclamos más frecuentes dirigidos a Loreal se encuentran aquellos relacionados con reacciones alérgicas causadas por el uso de sus productos. Algunas personas pueden experimentar irritación, picazón, enrojecimiento o inflamación de la piel después de utilizar productos cosméticos de Loreal como maquillaje, cremas faciales o tintes capilares.
Si experimentas una reacción alérgica después de usar un producto de Loreal, es importante suspender su uso de inmediato y buscar atención médica si los síntomas persisten o empeoran. También es recomendable conservar el producto y el recibo de compra como evidencia para presentar una reclamación precisa.
Para presentar una reclamación a Loreal por una reacción alérgica, puedes comunicarte con el servicio al cliente de la empresa a través de su número de atención al cliente o su página web oficial. Provee detalles completos sobre el producto utilizado, los síntomas experimentados y adjunta cualquier evidencia relevante para respaldar tu reclamo.
Otro reclamo común hacia Loreal es sobre la calidad de sus productos. Algunos clientes han experimentado la recepción de productos defectuosos o dañados, como envases rotos, productos secos o con fecha de vencimiento vencida.
Si recibes un producto defectuoso o dañado de Loreal, lo primero que debes hacer es conservar el producto y el recibo de compra. Luego, puedes comunicarte con el servicio al cliente de Loreal para informarles sobre el problema y solicitar un reemplazo o un reembolso.
En tu comunicación con el servicio al cliente, proporciona detalles específicos sobre el producto defectuoso o dañado, adjunta fotografías si es posible y menciona cómo esto te ha afectado. Loreal suele estar comprometido con la satisfacción del cliente y tomará medidas para resolver el problema de manera justa.
Otro reclamo importante hacia Loreal se relaciona con la publicidad engañosa. Algunos clientes pueden sentir que la información presentada en los anuncios o envases de los productos de Loreal no coincide con la realidad.
Si crees que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Loreal, te recomendamos conservar cualquier material de marketing o envase del producto que respalde tus afirmaciones. Luego, puedes presentar una reclamación a través del servicio al cliente de Loreal, proporcionando detalles específicos sobre cómo la publicidad engañosa te ha engañado o perjudicado.
Para que tu reclamación sea más efectiva, es aconsejable mencionar los códigos de los productos y proporcionar ejemplos concretos y específicos de las afirmaciones engañosas que Loreal haya realizado en su publicidad. Lo ideal es adjuntar fotografías o capturas de pantalla que respalden tus afirmaciones.
Además de los problemas relacionados con los productos, algunos clientes pueden enfrentar mala atención al cliente cuando intentan resolver un problema o presentar una reclamación a Loreal.
Si has tenido una experiencia negativa con el servicio al cliente de Loreal, es recomendable conservar cualquier registro de comunicación como correos electrónicos o notas de llamadas telefónicas. Luego, puedes presentar una reclamación por la mala atención al cliente a través del servicio al cliente de Loreal, detallando tu experiencia y proporcionando los registros de comunicación como evidencia.
Al hacerlo, deja claro cómo la mala atención al cliente ha afectado tu experiencia como cliente de Loreal y qué solución estás buscando. Loreal valora la satisfacción del cliente y tomará medidas para abordar tu reclamación de manera adecuada.
Finalmente, otro reclamo frecuente hacia Loreal es sobre el tiempo de respuesta lento por parte del servicio al cliente o del equipo de reclamaciones. Algunos clientes pueden sentir que sus problemas o reclamos no están siendo atendidos de manera oportuna.
Si has experimentado un tiempo de respuesta lento por parte de Loreal, es importante ser paciente pero persistente en tu comunicación con el servicio al cliente. Asegúrate de mantener una documentación completa de tus interacciones con Loreal, incluyendo fechas, nombres de los representantes y detalles de las conversaciones.
Si sientes que no estás obteniendo respuestas satisfactorias o soluciones a tu problema, puedes considerar presentar una queja a una autoridad regulatoria en tu país, como la Defensa del Consumidor en Argentina.
En resumen, aunque Loreal es una marca reconocida, los clientes pueden enfrentar problemas y reclamos en relación a sus productos y servicios. Si te encuentras en una situación en la que necesitas presentar una reclamación a Loreal, recuerda conservar cualquier evidencia relevante, ser específico en tus reclamos y utilizar los canales de comunicación adecuados para resolver el problema de manera eficiente y efectiva.
En los reclamos y quejas contra Loreal, existen una serie de leyes y normativas que son aplicables en el territorio de Argentina y que buscan proteger los derechos de los consumidores. Conocer estas leyes es fundamental para poder entender y ejercer nuestros derechos en caso de tener algún problema con un producto o servicio de Loreal.
A continuación, mencionaremos algunas de las leyes más relevantes que aplican en los reclamos contra Loreal.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley define quiénes son considerados consumidores y proveedores y establece los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo.
En resumen, esta ley garantiza la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores, así como el acceso a una información adecuada y veraz, la libertad de elección y condiciones de trato equitativo y digno según lo establecido en su artículo 42.
Uno de los derechos más importantes que brinda esta ley es el derecho a devolver un producto y solicitar un reembolso dentro de los próximos 10 días después de realizar una compra. Si un consumidor no está satisfecho con un producto de Loreal, tiene el derecho de solicitar la devolución del dinero pagado y Loreal está obligada a cumplir con esa solicitud.
La Ley de Comercio Electrónico regula las operaciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos. Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto de los proveedores como de los consumidores en el marco de las transacciones realizadas por medios electrónicos, como las compras online.
Uno de los derechos más relevantes que brinda esta ley es el derecho a la privacidad y protección de datos personales. Los consumidores tienen el derecho de saber cómo se utiliza y protege su información personal por parte de Loreal cuando realizan una compra en línea. Loreal debe garantizar que los datos personales de los consumidores se manejen de manera segura y no se utilicen para otros fines sin el consentimiento del consumidor.
Además, esta ley establece que los proveedores de bienes y servicios en línea deben proporcionar información clara y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo características, precios, métodos de pago y políticas de devolución, entre otros.
La Ley de Marcas y Designaciones protege los derechos de propiedad intelectual de las marcas y designaciones comerciales. Esta ley establece que Loreal tiene el derecho exclusivo de usar y comercializar su marca registrada, lo que garantiza su identidad y reputación en el mercado.
Los consumidores también tienen derechos en relación con las marcas y designaciones comerciales. Por ejemplo, tienen derecho a saber si un producto de Loreal es auténtico y cumple con los estándares de calidad establecidos por la empresa. Si un consumidor adquiere un producto de Loreal y sospecha que es una copia falsificada, tiene el derecho de presentar una queja y exigir una compensación o reembolso.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo regular las prácticas comerciales desleales que puedan afectar a los consumidores. Esta ley prohíbe la realización de cualquier tipo de publicidad o propaganda que pueda inducir a error o engaño a los consumidores, respecto a las características o propiedades de los productos o servicios ofrecidos por Loreal.
Por ejemplo, Loreal está obligada a brindar información clara y veraz sobre sus productos, evitando hacer afirmaciones falsas o engañosas que puedan conducir a los consumidores a tomar decisiones de compra basadas en información incorrecta.
El Código Civil y Comercial de la Nación regula las relaciones y transacciones entre las partes, incluyendo las relaciones de consumo. Este código establece derechos y obligaciones para ambas partes y busca garantizar la equidad y el respeto en las relaciones comerciales.
En caso de tener algún problema con un producto o servicio de Loreal, los consumidores pueden recurrir a las disposiciones y principios establecidos en este código para hacer valer sus derechos y buscar una solución justa.
En conclusión, es importante que los consumidores conozcan las leyes y normativas que aplican en los reclamos contra Loreal. Estas leyes buscan proteger a los consumidores y asegurar que se respeten sus derechos en caso de tener algún problema con un producto o servicio de Loreal. Si tienes alguna queja o reclamo contra Loreal, te recomendamos buscar asesoramiento legal especializado y ejercer tus derechos de manera informada.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Loreal por un supuesto incumplimiento en la calidad o efectividad de un producto adquirido.
A: Departamento de Atención al Cliente de Loreal Argentina
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de realizar el siguiente reclamo:
Detalles del reclamo:
Que, he adquirido el producto YA NO MÁS CANAS Instant Touch Up de la marca Loreal en fecha xx/xx/xxxx, en un local autorizado en la Ciudad de Buenos Aires.
Sin embargo, desde el primer uso del producto, he notado que no cumple con los resultados prometidos en la publicidad y etiqueta del mismo. A pesar de seguir todas las instrucciones de uso correctamente, no he obtenido una cobertura total de las canas, como se afirma en el envase.
Evidencia del reclamo:
Adjunto a este reclamo copia del comprobante de compra, en el cual se puede verificar la fecha y lugar de adquisición del producto.
También adjunto fotografías que demuestran claramente la falta de efectividad del producto, así como los resultados no satisfactorios.
Petición:
1. Solicito a Loreal Argentina que me provea de un nuevo producto, ya sea el mismo o uno similar de la línea, que cumpla con los resultados prometidos en la publicidad y etiqueta.
2. En caso de no ser posible proveerme de un producto de calidad, exijo el reembolso total del dinero abonado por el producto YA NO MÁS CANAS Instant Touch Up.
3. Sanciones: Además, solicito que se tomen las medidas necesarias para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria por parte de Loreal Argentina en un plazo de 30 días, me veré en la obligación de denunciar este incumplimiento a los organismos gubernamentales de defensa al consumidor, a fin de que se apliquen las sanciones correspondientes por la falta de responsabilidad y calidad en los productos ofrecidos.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi reclamo.
Fechada en la Ciudad de Buenos Aires, a xx de xxxxxxxxx de xxxxxxx.
Firma:
Juan Pérez
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