Lucchetti es una reconocida empresa argentina especializada en la producción y comercialización de productos alimenticios. Fundada en xxxx por xxxxx, se ha consolidado como una de las marcas más populares y confiables en el mercado argentino.
Con una amplia variedad de productos que incluyen pastas, salsas y sopas, Lucchetti se ha convertido en una elección preferida por millones de consumidores en todo el país. Su compromiso con la calidad y sabor ha hecho que sus productos sean una opción confiable para los hogares argentinos.
Además, Lucchetti se destaca por su atención al cliente y su compromiso de resolver rápidamente las quejas y reclamos de los consumidores. La empresa cuenta con un proceso sencillo y eficiente para presentar y gestionar reclamaciones, asegurando una atención personalizada y satisfactoria a sus clientes.
En este artículo, te guiaré en cómo presentar un reclamo a Lucchetti y asegurarte de que tu inquietud sea atendida de manera oportuna y justa.
Lucchetti es una reconocida marca de pastas que se ha posicionado en el mercado argentino como una de las favoritas de los consumidores. Sin embargo, en ocasiones puede surgir algún problema o inconveniente con sus productos y es importante saber cómo contactar a la empresa para poder presentar una reclamación. A continuación, te mostramos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Lucchetti.
Una de las formas más directas de contactar a Lucchetti es a través de su número de teléfono. Puedes llamar al 0800-222-8870 para hablar con un representante de atención al cliente y plantear tu reclamo o consulta. Este número es gratuito y está disponible de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
Otra opción para comunicarte con Lucchetti es enviar un correo electrónico. Puedes escribir a su dirección [email protected] para plantear cualquier inquietud o presentar un reclamo. Recuerda proporcionar tu nombre, número de teléfono y una descripción detallada del problema para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Lucchetti tiene presencia en diferentes redes sociales, lo que te brinda la oportunidad de contactarlos a través de estos canales. Puedes enviarles un mensaje a través de Facebook, Instagram o LinkedIn explicando tu situación y proporcionando tus datos de contacto. Es importante tener en cuenta que las redes sociales suelen ser un medio más informal y es posible que la respuesta no sea inmediata.
Si deseas enviar una carta documento a Lucchetti, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos correspondientes:
Razón Social: Molinos Río de la Plata S.A. (empresa propietaria de Lucchetti)
CUIT: 30-50000443-4
Domicilio fiscal: Avenida Corrientes 4111, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos son los datos legales de Molinos Río de la Plata S.A., por lo que puedes utilizarlos para enviar una carta documento en caso de ser necesario.
Recuerda que antes de presentar un reclamo, es importante haber intentado resolver el problema directamente con Lucchetti a través de los medios de contacto mencionados anteriormente. De esta manera, podrás agilizar el proceso y obtener una respuesta o solución más rápida.
En resumen, si tienes algún problema o inconveniente con los productos de Lucchetti, puedes comunicarte con ellos a través de su número de teléfono 0800-222-8870, enviar un correo electrónico a [email protected] o contactarlos a través de sus redes sociales en Facebook, Instagram o LinkedIn. Además, si deseas enviar una carta documento, puedes utilizar los datos legales de Molinos Río de la Plata S.A. proporcionados.
Razón Social: Lucchetti Edgardo
CUIT: 20-07304982-3
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Belgrano 1916, C1094 AAO, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.3 (7 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juan Carlos Elizalde Joza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio. Seriedad, experiencia, honestidad y super buena onda. |
| magdalena garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre muy atentos |
| Claudia Rettembacher | 🌟🌟🌟 | No me atendió nadie y la puerta estaba cerrada, adelante de la puerta estaba lleno de boletas.los de vigilancia del hotel del frente me dijeron que con la pandemia no aparecieron más los hermanos Luchetti. |
| Barbara Marovic | 🌟 | El teléfono que figura en la página 49428121 dice que no corresponde a un abonado en servicio. Y no figura en la web ningún mail para comunicarse. |
| Norma Bachmann | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
Dirección: B1667IBX, El Salvador 2600-2698, B1667IBX Tortuguitas, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (134 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| andrea fabiana denti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención al cliente muy amables las chicas que atienden.Tuve problemas con un paquete de Lucchetti codito, estaban resecos y con un color mas oscuro que el habitual, además se rompieron al cocinarlos. Avise lo sucedido a la empresa y hoy retiraron el resto del paquete y nos regalaron muchos productos de regalo. Agradecida |
| Maria A. P. | 🌟 | ASCO. Hice el reclamo por mail de unos fideos que abrí y al cocinarlos me doy cuenta que tenían cosas adentro horribles y asquerosas . Fecha de vencimiento en 2024. He enviado mail pero nadie contesta, ni responde ni se hace cargo . Sigo intentando por este medio y por otros a ver si atención al consumidor está trabajando… La denuncia la continúo en ANMAT . |
| Ana Laura Liberatore | 🌟 | Hice una compra de spaghetti lucchetti con vencimiento en el año 2023 y al abrirlo estaba lleno de bichos. Hice el reclamo por mail y aun no tengo respuestas. Adjunto fotos para quie lo puedan ver. Espero pronta respuesta por parte de la empresa. Gracias |
| WALMSLEY Ms | 🌟 | Lucchetti son la peor marca de fideos después de marolio,se rompen y son babosos. No valen lo que cuestan |
| Hector Cohen | 🌟 | Los teléfonos que figuran no corresponden a la empresa. No se puede creer que pongan un teléfono que no existe. |
Dirección: Av. Pres. Juan Domingo Perón 3030, B1613AUQ Los Polvorines, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Tomás Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟 | Todo bien. Pero caro como todos los medicamentos |
| Federico Marull | 🌟🌟🌟 | Tiene todo lo necesario |
| cristian robles | 🌟🌟🌟🌟 | buena farmacia |
| Marcela Leon | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
La reconocida marca de alimentos Lucchetti no es ajena a los reclamos y quejas de sus consumidores en Argentina. A pesar de contar con una amplia variedad de productos de calidad, es importante destacar que los problemas pueden surgir en cualquier industria y en cualquier marca, y Lucchetti no es la excepción.
En esta sección, te detallaremos los reclamos más frecuentes que los clientes han realizado hacia Lucchetti y cómo puedes proceder en caso de encontrarte frente a alguna de estas situaciones.
Sin duda alguna, uno de los reclamos más comunes hacia Lucchetti tiene que ver con la compra de productos vencidos o en mal estado. Es frustrante para cualquier consumidor comprar un producto y darse cuenta de que no puede ser utilizado debido a su vencimiento o porque su calidad no es la adecuada.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es conservar el producto y el ticket de compra como prueba. Luego, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Lucchetti para informarles sobre el problema. Ellos te darán instrucciones sobre cómo proceder para realizar una devolución o solicitar un reemplazo.
Recuerda que es importante tener en cuenta la fecha de vencimiento del producto al momento de realizar la compra y revisarlo antes de consumirlo. Sin embargo, si te encuentras con un producto vencido o en mal estado, tienes todo el derecho de reclamar y recibir una solución por parte de Lucchetti.
Otro reclamo frecuente es la falta de respuesta o demora por parte del servicio de atención al cliente de Lucchetti. Los consumidores muchas veces se sienten frustrados y desatendidos cuando intentan comunicarse con la empresa para resolver un problema y no obtienen una respuesta o esta se demora más de lo esperado.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos ser persistente y seguir intentando comunicarte con el servicio de atención al cliente. Puedes utilizar diferentes canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales, para hacer llegar tu reclamo. También puedes buscar en la página web de Lucchetti si cuentan con un formulario de contacto donde puedas dejar tu reclamo por escrito.
Si a pesar de tus intentos no obtienes una respuesta satisfactoria de parte de Lucchetti, puedes presentar una denuncia ante el organismo de defensa del consumidor de Argentina, que te ayudará en la resolución de tu problema.
La publicidad es una herramienta fundamental para las marcas, pero también puede ser motivo de reclamos cuando los consumidores consideran que la información proporcionada es engañosa o confusa.
Por ejemplo, si adquieres un producto de Lucchetti que te promete una cantidad específica de contenido y al abrirlo descubres que es considerablemente menor, tienes todo el derecho de reclamar y solicitar una explicación por parte de la marca.
En estos casos, es importante conservar el producto y el ticket de compra como prueba. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Lucchetti y expresar tu descontento con la publicidad engañosa o la información confusa proporcionada. Ellos deberán ofrecerte una solución, como un reemplazo del producto o una compensación adecuada.
Otro reclamo frecuente hacia Lucchetti es la disconformidad con la calidad de sus productos. Esto puede variar desde problemas con el sabor, la textura o incluso la presentación del producto.
Si tienes una experiencia negativa con un producto de Lucchetti en términos de calidad, te recomendamos conservar el producto y el ticket de compra como prueba. Luego, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Lucchetti para expresar tu disconformidad y solicitar una solución.
Es importante tener en cuenta que los reclamos relacionados con la calidad del producto suelen ser evaluados caso por caso por parte de Lucchetti. Ellos pueden solicitar más información o muestras del producto para realizar una investigación interna y así ofrecerte una solución adecuada.
En algunos casos, los consumidores pueden realizar un reclamo y recibir una respuesta insatisfactoria en términos de reembolso o compensación por parte de Lucchetti.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos ser persistente y expresar tu descontento con la respuesta recibida. Puedes comunicarte nuevamente con el servicio de atención al cliente de Lucchetti y argumentar por qué consideras que la compensación ofrecida no es adecuada. También puedes presentar una denuncia ante el organismo de defensa del consumidor de Argentina, quienes podrán evaluar tu caso y ayudarte en la resolución del conflicto.
Recuerda que como consumidor tienes derechos, y es importante que los reclames cuando consideres que no se han cumplido adecuadamente. Sin embargo, también es importante hacerlo de manera respetuosa y siguiendo los canales adecuados de comunicación.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Lucchetti suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
Esta ley tiene por objetivo principal la defensa de los consumidores o usuarios. En ella se establecen los derechos y responsabilidades tanto del consumidor como del proveedor.
Según el artículo 42 de esta ley, el consumidor tiene derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.
Un aspecto relevante que contempla esta ley es que el consumidor tiene 10 días después de la compra para arrepentirse y solicitar la devolución del producto. Además, establece la responsabilidad del proveedor de garantizar productos de calidad e información veraz sobre los mismos.
Esta ley regula las transacciones comerciales que se realizan a través de medios electrónicos. Es especialmente relevante cuando se trata de reclamos contra empresas como Lucchetti que venden sus productos en línea.
En el caso de productos adquiridos en línea, el artículo 34 establece que el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos a partir de la entrega del producto. Además, se establece la obligación del proveedor de informar de manera clara y precisa sobre las características del producto y el precio final, incluyendo los impuestos y costos de envío.
Esta ley tiene como objetivo principal promover y proteger la competencia en el mercado. Es relevante cuando se trata de reclamos relacionados con prácticas comerciales desleales o abusivas por parte de Lucchetti.
Según la ley, las conductas que distorsionan la competencia son consideradas ilícitas. Por lo tanto, si se considera que Lucchetti está llevando a cabo prácticas que van en contra de la competencia leal, se puede presentar un reclamo ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia.
Esta ley tiene como objetivo establecer los requisitos y normas que deben cumplir las empresas en relación al servicio de atención al cliente. Es especialmente relevante cuando se trata de reclamos relacionados con la atención al cliente de Lucchetti.
La ley establece que las empresas deben contar con un servicio de atención al cliente de calidad, que brinde respuestas claras y adecuadas a las consultas y reclamos de los consumidores. Además, se establece un plazo máximo de 10 días hábiles para responder los reclamos presentados.
Esta ley regula los contratos de consumo y establece los derechos y obligaciones tanto del consumidor como del proveedor. Es especialmente relevante en reclamos relacionados con defectos en los productos o incumplimientos en la entrega de los mismos por parte de Lucchetti.
Según esta ley, el consumidor tiene derecho a recibir un producto de calidad, que cumpla con lo establecido en el contrato de compra y venta. En caso de que el producto presente defectos, el consumidor tiene derecho a solicitar la reparación, sustitución o devolución del producto, según corresponda.
A continuación, se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Lucchetti, una reconocida empresa dedicada a la producción y comercialización de alimentos:
Ejemplo 1:
Estimados señores de Lucchetti,
Me dirijo a ustedes para manifestar mi descontento y presentar un reclamo en relación a uno de sus productos, en específico el fideos de paquete marca "X". El motivo de mi reclamo radica en el hecho de que, al adquirir el producto en cuestión, me encontré con una serie de inconvenientes que considero deben ser atendidos adecuadamente por su empresa.
Los fideos de paquete marca "X" que compré presentaban un envase dañado y, al abrirlo, me di cuenta de que los fideos estaban en mal estado. Además, el sabor y la textura eran completamente diferentes a lo que estoy acostumbrado cuando compro sus productos.
Como consumidor, tengo derecho a recibir productos de calidad y en óptimas condiciones. Por lo tanto, exijo una rápida solución a esta situación incorrecta. A continuación, detallo los pasos que considero necesarios para resolver este problema:
1. Reemplazo del producto: Solicito que se me entregue un nuevo paquete de fideos de paquete marca "X" en buen estado y de la calidad esperada. Estoy dispuesto a devolver el paquete defectuoso si así lo requieren.
2. Compensación por los inconvenientes: Dado el incumplimiento en la calidad del producto y los inconvenientes que esto me ha ocasionado, considero justo recibir una compensación por los daños y perjuicios sufridos. Solicito que se me otorgue un reembolso parcial de mi compra o un cupón de descuento para futuras adquisiciones.
3. Mejoras en el control de calidad: Quisiera destacar la importancia de mantener una estricta supervisión y control de calidad en la producción de sus productos. Es fundamental garantizar que situaciones como esta no se repitan y que los consumidores como yo puedan confiar plenamente en los productos que adquirimos de Lucchetti.
Espero una pronta respuesta a este reclamo y confío en que tomarán las medidas necesarias para satisfacer mis demandas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de tomar acciones adicionales, como la denuncia correspondiente ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Saludos cordiales,
[Nombre y Apellido]
Ejemplo 2:
Estimados señores de Lucchetti,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi descontento y presentar un reclamo en relación a uno de los productos que adquirí recientemente de su marca, en específico, las sopas instantáneas de pollo.
Al abrir el paquete y cocinar la sopa de pollo según las instrucciones, me percaté de que el sabor no se correspondía con lo esperado. Además, la consistencia de la sopa era demasiado aguada y los trozos de pollo que se anunciaban en la etiqueta eran prácticamente inexistentes. Esto me ha dejado muy insatisfecho como consumidor y considero que es importante que mi reclamo sea atendido de manera adecuada y oportuna.
En vista de lo expuesto, solicito las siguientes acciones por parte de su empresa:
1. Reemplazo del producto: Exijo que se me entregue un nuevo paquete de sopas instantáneas de pollo que cumpla con los estándares de calidad y sabor esperados.
2. Mejoras en la calidad del producto: Resulta fundamental que se realicen los ajustes necesarios para garantizar que las sopas instantáneas de pollo de Lucchetti cumplan con las expectativas del consumidor en cuanto a sabor, consistencia y calidad en general.
3. Compensación por los inconvenientes: Dadas las molestias ocasionadas y la falta de satisfacción con el producto adquirido, solicito una compensación adecuada. Me gustaría que me ofrezcan un reembolso parcial o un descuento en futuras compras.
Espero contar con una respuesta oportuna a este reclamo y confío en que tomarán las medidas necesarias para abordar esta situación de manera satisfactoria. En caso de no recibir una respuesta adecuada dentro de un plazo razonable, me veré en la necesidad de buscar otras vías para hacer valer mis derechos como consumidor.
Atentamente,
[Nombre y Apellido]
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