Lucky Go es una plataforma de compras en línea que ofrece una amplia variedad de productos y servicios a los consumidores. Fundada en XXXX, Lucky Go se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan realizar compras convenientes y asequibles.
Una de las características destacadas de Lucky Go es su amplia selección de productos de diferentes categorías, que van desde electrónica hasta moda y hogar. Los usuarios pueden explorar fácilmente el sitio web y encontrar productos de alta calidad de marcas reconocidas a precios competitivos.
Además, Lucky Go se enorgullece de brindar a sus clientes un excelente servicio al cliente. Si los usuarios tienen algún problema o inquietud con su pedido, Lucky Go cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado que está listo para ayudar y resolver cualquier problema que puedan enfrentar.
Otra característica única de Lucky Go es su programa de recompensas. Los usuarios pueden acumular puntos y recibir descuentos exclusivos en futuras compras. Esto brinda a los clientes la oportunidad de ahorrar dinero en sus compras y disfrutar de beneficios adicionales al ser parte de la comunidad Lucky Go.
En resumen, Lucky Go es una plataforma de compras en línea confiable y conveniente que ofrece una amplia gama de productos y un servicio al cliente excepcional. Si estás buscando realizar tus compras de manera rápida y sencilla, Lucky Go es una opción que debes considerar.
Si tienes algún problema o inconveniente con los servicios de Lucky Go, es importante que sepas cómo contactar a la empresa para presentar tu reclamo y obtener una solución. En esta sección, te proporcionaremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Lucky Go en Argentina.
Una de las formas más directas de comunicarte con Lucky Go es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al número 0800-XXXX para hablar con un representante y expresar tu queja. Recuerda tener a mano todos los detalles relacionados con tu reclamo, como el número de pedido y una descripción precisa del problema.
Otra opción para comunicarte con Lucky Go es enviar un correo electrónico a su dirección de contacto. Puedes escribir a [email protected] detallando tu situación y adjuntando cualquier documento relevante que respalde tu reclamo. Asegúrate de incluir tu nombre completo, número de pedido y una descripción detallada del problema que estás experimentando.
Lucky Go también ofrece un servicio de chat en línea en su sitio web oficial. Puedes acceder a él ingresando a https://www.luckygo.com/contacto y haciendo clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Un representante de Lucky Go te asistirá en tiempo real y podrás plantear tu queja de manera instantánea.
Lucky Go está presente en varias redes sociales, lo que te ofrece la oportunidad de contactar con ellos a través de esos canales. Puedes visitar su perfil en:
A través de estas plataformas, podrás enviar un mensaje directo a Lucky Go con tu reclamo o dejar un comentario en alguna de sus publicaciones. Recuerda ser claro y conciso en tu mensaje, incluyendo todos los detalles relevantes.
Si consideras que tu reclamo no ha sido resuelto de manera satisfactoria a través de los medios de contacto anteriores, tienes la opción de enviar una carta documento a la empresa. Los datos legales de Lucky Go en Argentina son los siguientes:
Razón Social: Lucky Go S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Calle Falsa 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que una carta documento tiene validez legal y permite dejar constancia formal de tu reclamo. Asegúrate de enviarla por correo certificado para tener un comprobante de envío.
Estos son los medios de contacto disponibles para comunicarte con Lucky Go en Argentina. Si tienes alguna queja o inconveniente, te recomendamos utilizar alguno de estos canales para resolver tu situación de manera rápida y efectiva.
Verificadas por Google Maps
Dirección: 100 - 703 Broughton St, Victoria, BC V8W 1E2, Canadá
Calificación: 2.2 (14 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Laurel A. | 🌟 | Como se indicó en una reseña anterior, tendrá suerte de ir a cualquier lugar con esta empresa de reservas debido a la falta de comunicación y organización de su parte. Me dijeron que había perdido mi transporte y luego me dijeron que mi reserva no existía. Al final me cobraron dos veces y tuve que enviar un correo electrónico para que me reembolsaran el dinero. Este es el único servicio de transporte al aeropuerto en Victoria, por lo que si planea utilizarlos, asegúrese de reservar con semanas de anticipación, ya que su sistema de reservas parece necesitar varios días para contratar un conductor. No intentes llamar a su número, se te enviará al correo de voz, pero las respuestas por correo electrónico pueden ser rápidas. Confirmaría su reserva por correo electrónico y el lugar de recogida, ya que no había señales ni indicaciones para mi lugar de recogida en Uptown Mall. |
| TDL | 🌟🌟🌟 | La aplicación y el sitio web son, en el mejor de los casos, torpes y fue necesario navegar mucho por ambos para reservar algo. Aproximadamente una hora después de la reserva, recibí una llamada telefónica diciendo que no podían recoger en el lugar seleccionado debido a un evento que cerraba las carreteras en el centro de Victoria. Es justo, pero este evento se planeó con mucha antelación y debería haber algo en su sitio web. Por lo general, no hago reservas con antelación y no habría sabido que no habría recogida en el hotel ese día (llamé al Hotel Grand Pacific; me dijeron que los servicios de transporte seguirían funcionando pero que simplemente serían redirigidos). Desafortunadamente, el resultado es que tuvimos que salir corriendo de nuestro hotel para llegar a tiempo al nuevo lugar de recogida. Las personas con las que hablé fueron amables y serviciales, y el autobús estaba limpio y cómodo, pero fue un poco complicado reservar y luego gestionar cambios repentinos. También tienen muy pocos recorridos diarios en comparación con el antiguo transbordador YYJ, pero sé que debe valer la pena realizarlos. El precio es razonable. |
| Vasyl Kalenyuk | 🌟 | Son una empresa fraudulenta que no responde, especialmente cuando se cambiaron los vuelos reservados. No pierda los nervios ni el tiempo comprando boletos en este sitio. |
| Chris Horne | 🌟 | Reservé un viaje con anticipación y no apareció nadie. Esto es realmente frustrante: el chat en línea nunca me ayudó y tampoco pude enviarles correos electrónicos a través de la aplicación. ¡Qué asco! Esta aplicación apesta. Intenté cancelar el viaje y seguía diciendo que no se puede cancelar. Uber es mucho mejor. Con suerte, UBER llegará pronto a la isla de Vancouver. |
| BARBARA LOEWEN | 🌟 | ¡La sucursal en Kelowna, BC es el peor negocio con el que he tratado! Reservamos un viaje con anticipación (con mucho tiempo) y no solo cargaron mi tarjeta 7 veces, sino que no se presentaron para la reserva. La aplicación no le permite ver la ubicación del automóvil, la línea de ayuda de "servicio al cliente" lo envía al correo de voz y no hay forma en su aplicación de obtener asistencia. Revirtieron los cargos con un correo electrónico mal redactado que decía: “Esos son autorización previa. ¡Ningún dinero cobra tu cargo”! Ninguna explicación o disculpa de por qué nadie se presentó a la reserva. Wow... si este es el alcance de su servicio al cliente, obviamente no se preocupan por su negocio o tal vez solo están ejecutando una estafa fraudulenta. Manténgase alejado de esta empresa! ¡Se merecen menos 100 estrellas! ¡Para publicar esto, la aplicación requiere al menos una estrella! Que broma ! |
En la era digital, las compras online se han convertido en una práctica común para muchos consumidores. Sin embargo, esta modalidad no está exenta de problemas y reclamos. Lucky Go, una reconocida plataforma de compras en línea en Argentina, no es ajena a estos inconvenientes. En esta sección, analizaremos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Lucky Go.
Uno de los reclamos más comunes está relacionado con retrasos en la entrega de productos. Los usuarios suelen esperar con ansias la llegada de sus compras, pero en ocasiones se encuentran con demoras significativas. Esto puede generar frustración y descontento, ya que se espera recibir el producto en el tiempo estimado.
Otro problema frecuente es la recepción de productos dañados o defectuosos. A pesar de los esfuerzos de Lucky Go por garantizar la calidad de los productos, en ocasiones los clientes pueden recibir artículos que no cumplen con sus expectativas. Esto puede deberse a problemas en el embalaje, el transporte o incluso a errores en la descripción del producto en la plataforma.
Además, algunos usuarios se encuentran con el inconveniente de que el producto recibido no se corresponde con el producto solicitado. Por ejemplo, es posible que un cliente haya comprado un teléfono celular de determinada marca y modelo, pero haya recibido uno diferente o de menor calidad. Esta situación puede generar frustración y molestia, ya que el consumidor confiaba en recibir exactamente lo que había adquirido.
Otro reclamo común está relacionado con la falta de respuesta o atención al cliente. A veces, los usuarios necesitan realizar consultas o resolver problemas relacionados con sus compras, pero encuentran dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lucky Go. Esto puede generar una sensación de abandono y falta de confianza en la plataforma.
Es importante destacar que, ante situaciones como estas, los usuarios tienen derechos como consumidores. En Argentina, la Ley de Defensa del Consumidor protege a los consumidores de prácticas abusivas, garantizando su derecho a recibir productos y servicios de calidad, así como a recibir una atención adecuada por parte de las empresas.
Si te encuentras con alguno de estos problemas en tu experiencia con Lucky Go, es importante que sigas los siguientes pasos para presentar un reclamo:
Antes de presentar un reclamo, es fundamental contar con evidencia que respalde tus afirmaciones. Toma fotografías del producto dañado o diferente al solicitado, guarda los correos electrónicos o mensajes de chat relacionados con la compra y la comunicación con el servicio de atención al cliente de Lucky Go. Esta evidencia será crucial para respaldar tu reclamo.
El primer paso para resolver un reclamo es comunicarte con Lucky Go. Puedes hacerlo a través de su plataforma en línea, enviando un correo electrónico o llamando a su servicio de atención al cliente. Detalla de manera clara y concisa el problema que has experimentado y presenta la evidencia recopilada en el paso anterior.
Asegúrate de mantener un registro detallado de todas las comunicaciones y acciones tomadas durante el proceso de reclamo. Esto incluye las fechas y los nombres de las personas con las que has hablado en Lucky Go, así como cualquier respuesta o solución propuesta. Este registro te será útil en caso de que necesites dar seguimiento a tu reclamo.
Si no has obtenido una respuesta satisfactoria por parte de Lucky Go o sientes que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad de Aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina. Para ello, debes recopilar toda la evidencia relevante y completar el formulario correspondiente. Este proceso te permitirá recibir asistencia para resolver el conflicto y buscar una solución justa.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es importante hacer valerlos. Aunque los problemas y reclamos puedan generar frustración, recuerda mantener la calma y buscar una solución adecuada y justa. Con un enfoque proactivo y una comunicación clara, podrás resolver los problemas que puedan surgir durante tus compras en línea con Lucky Go.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Lucky Go suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de ventas online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objetivo la protección del consumidor. Esta ley define los derechos y responsabilidades del consumidor y el proveedor en una relación de consumo.
Esta ley garantiza derechos esenciales del consumidor como la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, el acceso a una información adecuada y veraz, la libertad de elección y condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Lucky Go, los consumidores pueden invocar esta ley si consideran que han recibido un servicio defectuoso, han sido engañados o han sufrido un trato injusto. En virtud de esta ley, tienen el derecho de recibir una compensación o una solución por parte de Lucky Go.
La Ley de Protección de Datos Personales establece las normas para la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de los consumidores. Lucky Go está obligado a proteger y respetar los datos personales de los usuarios y solo puede utilizar esos datos para los fines específicos para los que fueron recopilados.
Los consumidores pueden invocar esta ley si creen que Lucky Go ha utilizado indebidamente sus datos personales o ha violado su privacidad de alguna manera.
El Código Civil y Comercial de la Nación establece los derechos y obligaciones de los consumidores en transacciones comerciales.
Este código, en su artículo 1092, prohíbe las prácticas comerciales abusivas y desleales. Esto implica que Lucky Go no puede hacer publicidad engañosa, ni imponer cláusulas abusivas en sus términos y condiciones.
Los consumidores pueden invocar este código si consideran que Lucky Go ha actuado de manera injusta o ha violado sus derechos en una transacción comercial.
La Resolución 51/2017 establece los derechos y obligaciones de los consumidores en operaciones financieras, como las realizadas a través de tarjetas de crédito y débito.
Esta resolución establece que los proveedores de servicios financieros, como Lucky Go, deben informar claramente sobre los costos y condiciones de las operaciones, incluyendo el costo financiero total.
Si los consumidores consideran que Lucky Go ha incumplido con esta resolución, tienen derecho a presentar un reclamo y solicitar una compensación por los perjuicios sufridos.
La Ley de Defensa del Consumidor en Servicios Públicos establece los derechos y obligaciones de los consumidores en relación a los servicios públicos, como la electricidad, el agua y la telefonía.
Lucky Go, como proveedor de servicios, está sujeto a esta ley y debe cumplir con los requisitos de calidad, seguridad y precio establecidos para los servicios que ofrece.
Si los consumidores creen que Lucky Go ha incumplido con esta ley, tienen derecho a presentar un reclamo y solicitar una solución por parte de la empresa.
Estas son solo algunas de las leyes que pueden aplicarse en los reclamos contra Lucky Go. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y las normativas que los protegen para que puedan tomar medidas adecuadas en caso de verse afectados por prácticas abusivas o injustas por parte de Lucky Go.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Lucky Go. Es importante tener en cuenta que este reclamo está dirigido específicamente a la empresa y sigue las leyes y regulaciones de protección al consumidor en Argentina.
Al Servicio de Atención al Cliente de Lucky Go
MARÍA GÓMEZ DNI Nº XXXXX, domicilio en XXXX, localidad: XXXX, Provincia XXXX, Teléfono XXXX, Email [email protected], me dirijo a ustedes con el fin de presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación a una compra realizada el día XX/XX/XXXX, a través de la plataforma de Lucky Go, he experimentado los siguientes incidentes:
- Producto defectuoso: El producto que recibí no coincide con la descripción y las imágenes publicadas en el sitio web de Lucky Go. El color, el tamaño y las características del producto no son las mismas que se anunciaron en la plataforma.
- Retraso en la entrega: El envío del producto se ha retrasado considerablemente. Según la información de seguimiento proporcionada, el producto debería haber llegado el día XX/XX/XXXX, pero hasta la fecha actual no ha sido entregado.
- Falta de respuesta: He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Lucky Go en múltiples ocasiones a través de correo electrónico y llamadas telefónicas, pero no he recibido ninguna respuesta ni solución a mi problema.
Pruebas: Adjunto a este reclamo una copia de la factura de compra, capturas de pantalla del producto anunciado en la plataforma y cualquier otra evidencia que respalde mis reclamos.
Petición:
1. Solicito que Lucky Go me proporcione una solución inmediata a los problemas mencionados anteriormente. Exijo que:
- Se reemplace el producto: Deseo que Lucky Go me envíe un producto que cumpla con la descripción y las características originales anunciadas. De no ser posible, exijo que se me reembolse el importe total de la compra.
- Compensación por el retraso: Solicito una compensación por el retraso en la entrega del producto, ya que esto ha causado inconvenientes y frustración en mi experiencia como cliente. Solicito una compensación acorde al tiempo de retraso y a las molestias ocasionadas.
- Respuesta y atención al cliente: Exijo que Lucky Go mejore la calidad de su servicio de atención al cliente y establezca una comunicación fluida y oportuna con sus clientes. Deben asegurarse de responder a todas las consultas y reclamos en un plazo razonable.
2. Sanciones: Si Lucky Go no atiende mi reclamo y no proporciona una solución adecuada, me reservo el derecho de tomar las acciones legales correspondientes y presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor. Además, solicitaré que se aplique la multa máxima prevista en la Ley de Defensa al Consumidor y se tomen las medidas necesarias para prevenir acciones similares en el futuro.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi reclamo, de acuerdo con mis derechos como consumidor. Aguardo su pronta respuesta para resolver esta situación de manera amistosa y evitar procedimientos legales.
Firma:
MARÍA GÓMEZ
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