Lufthansa es una reconocida aerolínea alemana que ofrece vuelos a nivel nacional e internacional. Con más de 90 años de experiencia en la industria, Lufthansa se ha destacado por brindar servicios de alta calidad y por su compromiso con la satisfacción de sus pasajeros.
Como una de las compañías aéreas más grandes de Europa, Lufthansa cuenta con una amplia flota de aviones modernos y cómodos, que garantizan viajes seguros y agradables. Además, la aerolínea se enorgullece de contar con un equipo de profesionales altamente capacitados y amigables, que están disponibles para brindar asistencia y atender las necesidades de los pasajeros durante su viaje.
En Lufthansa, entendemos lo importante que es para nuestros clientes contar con un servicio confiable y eficiente. Por eso, nos esforzamos por ofrecer un proceso sencillo y transparente para presentar reclamaciones en caso de que se suscite algún inconveniente durante el vuelo.
En TanConfiable entendemos que a veces puede surgir la necesidad de realizar un reclamo o consulta a Lufthansa, una aerolínea reconocida a nivel internacional. Por eso, te brindamos los diferentes medios de contacto disponibles para que puedas comunicarte con ellos de manera efectiva y obtener la asistencia que necesitas.
Una forma rápida y directa de comunicarte con Lufthansa es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al [número de teléfono] para recibir asistencia personalizada y resolver cualquier duda o inconveniente que puedas tener. Recuerda que este servicio puede tener horarios de atención específicos, por lo que es importante verificar los horarios disponibles antes de realizar la llamada.
Otra opción para contactar a Lufthansa es a través de su servicio de chat en línea. Podrás chatear en tiempo real con un representante de la aerolínea y recibir respuestas rápidas a tus consultas o problemas. Para acceder a esta opción, visita el sitio web oficial de Lufthansa y busca la sección de "Contacto". Allí encontrarás la opción para iniciar el chat en línea y recibir la asistencia que necesitas.
Si prefieres comunicarte por escrito, Lufthansa también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu consulta o reclamo a la dirección [correo electrónico]. Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios para que el equipo de Lufthansa pueda brindarte una respuesta adecuada y oportuna.
Lufthansa también está presente en diferentes redes sociales, lo cual puede ser una opción conveniente para comunicarte con ellos de manera rápida y efectiva. Puedes encontrar a Lufthansa en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. Visita sus perfiles oficiales para obtener más información sobre cómo contactarlos a través de estas plataformas. Recuerda que si decides comunicarte por este medio, es posible que la respuesta no sea inmediata, pero podrás interactuar con otros usuarios y obtener información adicional sobre los servicios de Lufthansa.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Lufthansa, a continuación te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Lufthansa
Domicilio fiscal: [dirección legal de Lufthansa]
CUIT: [CUIT de Lufthansa] (en caso de ser una empresa internacional, aclara que la información legal en Argentina puede no estar disponible)
Recuerda que esta opción puede ser utilizada en caso de que otros medios de contacto no hayan resuelto tu situación o si prefieres utilizar un método más formal de comunicación.
En resumen, para comunicarte con Lufthansa y realizar un reclamo o consulta, puedes utilizar diferentes medios como teléfono, chat en línea, correo electrónico o sus perfiles en redes sociales. Además, si necesitas enviar una carta documento, te proporcionamos su dirección legal. Esperamos que esta información te sea útil y que puedas resolver cualquier inconveniente que puedas tener con Lufthansa de manera efectiva.
Razón Social: Lufthansa Cargo S A
CUIT: 33-68144966-9
Dirección: Alvear Marcelo T. De 590 2, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Terminal 2, floor 2 - Aeropuerto Internacional de Galeão - Av. Vinte de Janeiro, s/n° - Ilha do Governador, Rio de Janeiro - RJ, 21941-570, Brasil
Calificación: 2.7 (12 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Franco Benini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | LUFTHANSA la mejor aerolínea lejos . Brindando principalmente Seguridad tanto en aeropuerto como en el avión , excelente atención tanto en tierra como en vuelo, súper atentos y serviciales . El personal de cabina en permanente atención durante todo el vuelo, ofreciéndote lo que necesites para tener un vuelo más placentero. Las Lounge de los aeropuertos en las que se encuentran son espectaculares. El servicio de información on line es excelente,manteniéndote informado al momento. Mis fotos son partiendo atardecer de Frankfurt y llegando en la madrugada de Buenos Aires. |
| alejandro incarbone | 🌟 | Pésimo servicio. Después de la pandemia la política de aerolínea fue de mal en peor. En el auto viajo mi maleta llego 24 hs después. Según ellos poca tiempo de conexión. 2.20 horas es poco tiempo? Frankfurt que es un aeropuerto local? Arriba del avión se quedaron sin comida. Solo 1 agua para 14 hs de vuelo. No vuelvo a tomar un vuelo de esta aerolínea q esta a un paso de lowcost |
| Carolina Colella | 🌟 | Tenía planeado un viaje a Europa por un mes. En la escala, antes de llegar, nos suspendieron el vuelo. Haciéndome perder noche de hotel que ya tenía sacado y un tren en mi destino. Al día siguiente tuvimos que estar 4 am en el aeropuerto para ver si lográbamos viajar a nuestro destino y poder empezar finalmente nuestro viaje. Pudimos hacerlo, pero llegamos nosotros , y no nuestras valijas. Estuvimos 28 días en Europa sin nuestras valijas. Somos dos personas de 75 años, que estuvimos lejos de nuestro país sin nuestra medicación y cosas personales. Tuvimos que salir a comprar todo lo de primera necesidad. La aerolínea no se hace cargo de todos los gastos y ocasionados, mucho menos de la mala sangre que nos hicieron pasar. DE SAS TRE!!! |
| Siegfried Schmücker | 🌟🌟🌟🌟🌟 | De Múnich a Río. Gran servicio, un equipo muy agradable y siempre servicial. Comida deliciosa Un vuelo maravilloso. Fue un placer. Gracias Lufthansa |
| Alidalet | 🌟 | Horrible. No puedes facturar online, así que llamas al servicio y te dicen que te olvides del servicio online y lo hagas personalmente en el aeropuerto. Llegas temprano al aeropuerto, facturas tus maletas, haces un check-in temporal. Cuando llegas al mostrador de embarque, como te indica el empleado que facturó el equipaje, esperas a que te llamen, pero nunca te llaman. Entonces cuando empieza el embarque y vamos a preguntar por los asientos, nos colocan en diferentes lugares. Pedí hablar con el gerente, quien no solo no resolvió la situación, sino que fue grosero y dijo que si queríamos asientos juntos, lo habríamos pagado. En toda mi vida de viajero nunca había tenido un servicio tan malo por parte de una aerolínea. Y fue peor porque pensábamos que por ser alemán estaría organizado, un gran error. Envié un correo electrónico a la empresa hace más de una semana informando de lo sucedido y hasta el día de hoy no han respondido. Hoy mi esposo y yo cancelamos nuestro vuelo de regreso. Nunca volveré a viajar con esta empresa. |
Dirección: Fontibón, Bogotá, Colombia
Calificación: 2.3 (28 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Logan Skibbe | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Llevé la mascota y el trato desde el inicio a fin fue increíble. Muy atentos, me acompañaron en cada paso y le regalaron juguetes a la perrita. |
| Rivka Kessem | 🌟 | Lufthansa Colombia no cuenta con sede física en el país que garantice un buen servicio al cliente, en caso de alguna irregularidad, retraso o cancelación, en Colombia no responderan, habrá que emitir la queja en un país donde esta empresa si cuente con un personal capacitado y de planta (Estados Unidos, Alemania, Israel etc) Para cualquier pregunta, tratamiento o reserva, los teléfonos que aparecen de Lufthansa Colombia remiten a un call center de habla hispana (contestan de diferentes países) con agentes que en su mayoría tienen un PESIMO TRATO AL CLIENTE. En mi caso, me contestaron de tres países, dos veces desde México donde me gritaron y colgaron el teléfono sin permitirme hablar. La información que recibí las tres veces no fue la misma y no obtuve orientación, muchos menos solución a mi caso. Tuve que llamar a las sedes de Lufthansa en otros países (donde no hablan español) para obtener información del porqué mi vuelo se congeló en la primera conexión. Aún así, el servicio al cliente de otros países a pesar de ser bueno, no me pudo dar solución inmediata (recibir otro tiquete para continuar el vuelo al lugar de destino) y se debió esperar a que el personal de ventanilla en Colombia solucionara dos días después. Por supuesto, en Colombia no respondieron por hotel, comida o transporte en la ciudad donde el vuelo se congeló. Espero poder presentar la queja formal en el país de destino a ver si me responden por los daños causados y los costos adicionales que tuve que pagar por el congelamiento del vuelo. |
| Jorge Eduardo Salgar Restrepo | 🌟 | Me anularon un vuelo de regreso con 72 horas de anticipación desde Bogotá hasta Frankfurt. Me lo modificaron sin consultarme para el día siguiente, fecha que no me convenía. Llamo al servicio al cliente y, en lugar de ofrecer una solución, me dicen que si deseo cambiar mi día de regreso debo pagar una penalidad de 800 euros (¡y fueron ellos los que cancelaron, no yo!). Pido un upgrade, tampoco. Les pido enviarme en un vuelo de una aerolínea Star Alliance, tampoco. Les pido entonces pagar la noche de hotel extra en Bogotá y tampoco. Es una falta de respeto y empatía hacia el cliente. Nunca más viajaré por esta aerolínea. |
| Franco Benini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es un verdadero placer viajar con Lufthansa. A todos los destinos que he ido , europeos, asiáticos ,siempre busco conexión desde Frankfurt. Seguridad antes , durante y después del vuelo. Profesionalidad . Excelente trato de todo el personal de a bordo, son muy cordiales y agradables. Las aeronaves que llegan a Buenos Aires ,Boing 747-400 son los equipos más nuevos de la flota . Muy Seguros . Un placer absoluto viajar con ellos. |
| Daniela Ayers | 🌟 | Consejo mejor es no viajar con Lufthansa desde el aeropuerto el Dorado de Bogota D.C., Colombia. Son incompetentes y no son profesionales. Tuve una experiencia horrible de bullying, viajando como joven mujer soltera. Tambien el supervisor es muy maleducado. |
Dirección: C. 602 Vía Tapo, México (Lic. Benito Juárez), Venustiano Carranza, 15620 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 4 (25 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Michael Cj | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Agradable empresa |
| Brenda Alicia Guzmán Vera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio |
| Ángel Martínez | 🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio y trato amable al personal |
| Ricardo Monter | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente, aunque no es imparcial mi opinion ya que ahi laboro. |
| Fabian Roca | 🌟🌟 | La mayoría del personal muy desorganizados y vigilancia igual empezando por cárdenas inmortal asco de jefe de servicioo |
Dirección: Av. Ejército Nacional Mexicano 418, Chapultepec Morales, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 4 (61 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jagdeesh Umanath | 🌟 | después de pasar 6 horas en la llamada con Luftansa México, Luftansa Munich, y no sé en qué otro lugar. Todavía no tengo mi boleto a pesar de que tengo la reserva de las últimas 3 semanas. Cada vez que la respuesta es esperar 24 horas. |
| Eduardo Manuel | 🌟 | La peor atención la cliente que he tenido que sufrir en tods mi vida. Nunca más vuelo por esta aerolínea de quinta |
| p p | 🌟 | con la pandemia, la calidad del servicio bajó bastante. El precio de los boletos ya no está justificable. Voy a volar en el futuro con otras aerolíneas. |
| CAROLINA GARCÍA NAVA | 🌟 | P -É-S-I-M-O----su call center!!!!!! No tienen ni idea de lo que están haciendo y responden con pereza. |
| Claudia Campero | 🌟 | No hay atención al público en esta dirección. Te mandan al call center que tarda horas en responder y no es de ayuda. |
Dirección: 5700 NW 36th St, Miami, FL 33166, EE. UU.
Calificación: 3.6 (47 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Melisa Robleto | 🌟🌟🌟 | Lufthansa Es Alemana y bastante buena y económica,sobre todo para viajar a paises Europeos . |
| Marvin Silva | 🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio. Y lo principal vuelos a tiempo |
| O_ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Aeropuerto de Miami |
| Maria | 🌟 | Lufthansa es la peor aerolínea con la que me he encontrado. No intente volar con Lufthansa. Me debe dinero de una reserva de asiento de vuelo cancelada desde abril de 2023 y esto es julio de 2023. Tengo que contactar a mi abogado para manejar esto. Lufthansa la peor aerolínea del mundo. |
| Smita Praet | 🌟 | Qué horror !!! ¡Lo desaconsejo encarecidamente! ¡¡Perdieron nuestro equipaje!! ¡No contestes el teléfono! ¡¡Sin seguimientos!! ¡Las azafatas son groseras! ¡A la vuelta se olvidaron de una maleta! ¡Nunca volveré a viajar con esta empresa! |
Dirección: Marcelo Torcuato de Alvear 590, C1611 CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Antonella Provenzano | 🌟 | Pesimo servicio. PESIMOOOO las azafatas hablaban a los gritos, super brutos y poco cordiales. La carta a bordo maliiisima no habia ni siquiera CAFE para comprar osea C A F E. ni hablar de algun bocadillo o algo para minimamente desayunar. Tome un viaje de 12 horas que terminaron siendo 14 y fue la peor experiencia EVER. |
| HAS | 🌟🌟🌟 | complicado con las busquedas, sin informacion adecional y muy limitada. |
| MAXXIMUS PRIME (MAXX) | 🌟🌟🌟🌟 | Siempre amable atención |
| Usuario Google | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Miguel Falcon | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Lufthansa es una reconocida aerolínea alemana que brinda servicios de transporte aéreo a nivel mundial. Sin embargo, al igual que cualquier otra compañía del sector, Lufthansa también puede enfrentar reclamos y problemas por parte de sus clientes. Aquí te contamos cuáles son los reclamos más frecuentes y cómo puedes presentar una reclamación.
Uno de los reclamos más comunes hacia Lufthansa son las demoras y cancelaciones de vuelos. Estas situaciones pueden ser altamente frustrantes para los pasajeros, ya que pueden afectar sus planes de viaje y causar inconvenientes.
Si has experimentado una demora o cancelación de vuelo con Lufthansa, es importante que conozcas tus derechos como pasajero. En la mayoría de los casos, tienes derecho a recibir compensación por parte de la aerolínea, que puede incluir reembolso, reacomodación en otro vuelo o asistencia adicional, como alojamiento o comidas.
Para presentar una reclamación por demora o cancelación de vuelo, te recomendamos comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Lufthansa. Puedes hacerlo a través de su página web, por teléfono o utilizando sus redes sociales. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes, como el número de vuelo, la fecha y la duración de la demora o cancelación.
Otro reclamo frecuente hacia Lufthansa se refiere a la pérdida o daño de equipaje. Cuando viajamos, confiamos en que nuestras maletas llegarán de manera segura a nuestro destino. Sin embargo, en ocasiones, pueden ocurrir situaciones en las que el equipaje se extravía o sufre daños.
Si tu equipaje se ha perdido o ha sido dañado durante un vuelo con Lufthansa, es importante que lo notifiques de inmediato a la aerolínea. Dirígete al mostrador de servicio al cliente o al área de reclamaciones del aeropuerto para presentar una queja formal.
Para agilizar el proceso de reclamación, asegúrate de tener a mano toda la información relevante, como el número de etiqueta de equipaje, tu número de vuelo y detalles específicos sobre el contenido y el valor de los artículos perdidos o dañados.
Algunos pasajeros también pueden presentar reclamos relacionados con un servicio al cliente deficiente por parte de Lufthansa. Esto puede incluir falta de respuesta a consultas o reclamaciones, trato grosero o falta de asistencia adecuada.
Si has tenido una mala experiencia con el servicio al cliente de Lufthansa, te sugerimos que te comuniques con la aerolínea para expresar tus preocupaciones. Explícales detalladamente tu experiencia y, si es posible, brinda ejemplos específicos de situaciones en las que consideraste que el servicio no fue satisfactorio.
Lufthansa valora la opinión de sus clientes y se esfuerza por brindar un servicio de calidad. Al presentar tu reclamación, podrías ayudar a la aerolínea a identificar áreas de mejora y a brindar una mejor experiencia a los pasajeros en el futuro.
El proceso para presentar una reclamación a Lufthansa puede variar dependiendo de la naturaleza del reclamo. A continuación, te ofrecemos algunos consejos generales para ayudarte a presentar tu reclamación de manera efectiva:
Recuerda que, como pasajero, tienes derechos y es importante que los ejerzas cuando experimentes problemas con Lufthansa. Presentar una reclamación de manera adecuada puede ayudarte a obtener una resolución satisfactoria y a contribuir a la mejora continua de los servicios de la aerolínea.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Lufthansa suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de transporte aéreo.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos de los consumidores, estableciendo las bases para las relaciones comerciales entre los proveedores de bienes o servicios y los consumidores o usuarios.
Esta ley garantiza el derecho del consumidor a recibir un servicio de calidad y seguro, así como a recibir información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos por parte de la empresa. También establece que el consumidor tiene derecho a presentar reclamos por incumplimiento de contrato o por daños y perjuicios sufridos.
Un ejemplo de este derecho sería si un pasajero compra un billete de avión y el vuelo se retrasa o es cancelado sin previo aviso, la ley ampara al consumidor y le permite realizar un reclamo buscando una solución adecuada y compensación justa.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas que distorsionen o restrinjan la libre competencia.
Esta ley garantiza que las empresas se rijan por principios de transparencia, honestidad y lealtad en sus acciones comerciales. En el caso de Lufthansa, esta ley sería aplicable en reclamos relacionados con prácticas anticompetitivas, como acuerdos de precios o abuso de posición dominante en el mercado.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Débito regula las operaciones realizadas a través de tarjetas de crédito y débito, estableciendo derechos y obligaciones tanto para los usuarios como para los emisores de tarjetas.
Si un pasajero realiza una compra con tarjeta de crédito o débito y surge algún problema, esta ley protege al consumidor y establece la responsabilidad compartida entre la empresa emisora de la tarjeta y la empresa proveedora del servicio. En caso de cargos indebidos o servicios no prestados correctamente, el consumidor tiene derecho a presentar un reclamo y recibir una solución adecuada.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo regular las prácticas comerciales para garantizar la transparencia y veracidad en la publicidad y promoción de bienes y servicios.
Esta ley prohíbe la realización de publicidad engañosa, que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error o engaño a los consumidores. En caso de que Lufthansa haya incurrido en prácticas comerciales desleales o publicidad engañosa, el consumidor tiene derecho a presentar un reclamo amparado por esta ley.
La Resolución 1532/98 establece los derechos y obligaciones de los usuarios de servicios de transporte aéreo en Argentina.
Esta resolución garantiza que los usuarios tengan información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos por Lufthansa, incluyendo horarios, itinerarios y restricciones. Además, establece que en caso de retraso, cancelación o denegación de embarque, el usuario tiene derecho a recibir asistencia, compensación y/o reembolso según corresponda.
Un ejemplo de ello es si un pasajero sufre una cancelación de vuelo, la resolución ampara su derecho a recibir asistencia y ser reubicado en otro vuelo, así como a recibir una compensación económica en determinadas circunstancias.
A continuación, te proporcionamos ejemplos de texto de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Lufthansa. Recuerda que es importante detallar los hechos con precisión y adjuntar cualquier prueba relevante que respalde tu reclamación.
Estimado equipo de Lufthansa,
Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento y presentar una reclamación relacionada con el vuelo LH123 con fecha de salida el XX/XX/XXXX desde (origen) hacia (destino).
El motivo de mi reclamo se debe al retraso significativo sufrido en dicho vuelo, el cual tuvo un impacto negativo en mis planes de viaje y generó una serie de inconvenientes.
Según los registros de vuelo, la salida de nuestro avión fue retrasada en aproximadamente 3 horas debido a problemas técnicos. Esto resultó en la pérdida de una importante conexión de vuelo y en una espera prolongada en el aeropuerto sin recibir información clara ni asistencia por parte del personal de Lufthansa.
Adjunto a esta reclamación los documentos relevantes, como los boletos de vuelo y cualquier otro comprobante que respalde los hechos expuestos.
Por lo tanto, solicito que se tomen las siguientes medidas:
1. Compensación por el retraso: Según el Reglamento (CE) nº 261/2004, tengo derecho a una compensación de X euros debido al retraso significativo sufrido en mi vuelo.
2. Reembolso de gastos adicionales: Durante la espera en el aeropuerto, tuve que incurrir en gastos adicionales, como alimentos y bebidas. Por lo tanto, solicito un reembolso por dichos gastos.
3. Mejorar la comunicación y asistencia: Como cliente de Lufthansa, espero recibir información clara y oportuna durante situaciones de retraso o cancelación de vuelos. También sugiero que se mejore la asistencia proporcionada a los pasajeros afectados en tales circunstancias.
Espero una respuesta oportuna a mi reclamación y una resolución justa de la situación. Confío en que Lufthansa tomará las medidas necesarias para rectificar esta situación y evitar inconvenientes similares en el futuro.
Atentamente,
Tu Nombre
Tu Número de Teléfono
Tu Correo Electrónico
Estimado equipo de Atención al Cliente de Lufthansa,
Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación por el extravío de mi equipaje en un vuelo reciente con Lufthansa.
El vuelo en cuestión es el LH456, con fecha de salida el XX/XX/XXXX desde (origen) hacia (destino).
Lamentablemente, al llegar a mi destino final, mi equipaje no fue entregado en el área de reclamo correspondiente. Realicé el reporte del extravío de mi equipaje en el mostrador de Lufthansa y me proporcionaron un número de referencia: XXXXXX.
Me gustaría resaltar la importancia de que mi equipaje sea localizado y entregado de manera urgente. Contiene artículos personales y elementos necesarios para mi estadía en (destino).
Por tanto, solicito las siguientes acciones:
1. Localización y entrega del equipaje: Les ruego que realicen todos los esfuerzos necesarios para localizar mi equipaje y procedan a su entrega en el menor tiempo posible.
2. Compensación por inconvenientes: El extravío de mi equipaje ha generado inconvenientes y gastos adicionales durante mi viaje. Solicito una compensación adecuada por los mismos.
Adjunto a esta reclamación los documentos relevantes, como el comprobante de facturación del equipaje y el reporte de extravío.
Espero que Lufthansa tome las medidas necesarias para resolver esta situación de manera eficiente y expedita. Agradezco su pronta atención y una pronta resolución.
Atentamente,
Tu Nombre
Tu Número de Teléfono
Tu Correo Electrónico
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