Lumasa es una empresa dedicada al sector de electrodomésticos y tecnología. Con una trayectoria de éxito en la industria, ofrece una amplia variedad de productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Conocida por su compromiso con la calidad y la innovación, Lumasa se ha ganado la confianza de sus clientes a lo largo de los años. Su amplio catálogo incluye electrodomésticos de cocina, dispositivos electrónicos, gadgets tecnológicos y mucho más.
Desde su fundación, Lumasa ha destacado por su atención al cliente y su compromiso con la satisfacción del mismo. Cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados que están siempre dispuestos a brindar asesoramiento y resolver cualquier duda o problema que puedan surgir.
Lumasa tiene como objetivo principal ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos, brindando a sus clientes la mejor experiencia de compra posible. Además, se preocupa por mantenerse actualizada en las últimas tendencias del mercado para asegurarse de que sus clientes siempre tengan acceso a los productos más innovadores.
Si estás buscando electrodomésticos o tecnología de última generación, Lumasa es una opción confiable para satisfacer tus necesidades. Conoce más sobre sus productos y servicios visitando su sitio web oficial.
Si has tenido algún problema o inconveniente con un producto comprado en Lumasa, es importante saber cómo comunicarte con ellos para presentar tu reclamo. A continuación, te explicaremos los diferentes medios de contacto que tienes a tu disposición.
La forma más directa de comunicarte con Lumasa es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes contactar con ellos llamando al xxxxxxxxx. Los operadores estarán disponibles para escuchar tus inquietudes y ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con tus electrodomésticos y tecnología.
Además del teléfono, Lumasa también cuenta con un número de WhatsApp al que puedes enviar tus consultas o reclamos. Si prefieres utilizar esta vía de contacto, puedes escribir un mensaje al número xxxxxxxxxx. Los representantes de Lumasa responderán a tu mensaje lo más pronto posible.
Lumasa también está presente en las redes sociales, donde puedes contactar con ellos y estar al tanto de sus novedades. A través de su cuenta de Facebook (Lumasa) puedes enviar un mensaje directo o dejar un comentario en alguna de sus publicaciones. También puedes seguirlos en Instagram (Lumasa) para estar al tanto de sus productos y promociones.
Otra opción para comunicarte con Lumasa es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a su dirección de correo [email protected] detallando tu consulta o reclamo. El equipo de atención al cliente estará encantado de brindarte la información que necesitas.
Si necesitas enviar una carta documento a Lumasa, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Lumasa S A
CUIT: 30-70824276-0
Domicilio: 532 505, Tolosa, Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es una forma de comunicación legal y debe cumplir con ciertos requisitos. Te recomendamos consultar con un profesional para asegurarte de realizar el procedimiento correctamente.
Esperamos que esta información te sea útil para comunicarte con Lumasa y resolver cualquier inconveniente. Recuerda que el equipo de atención al cliente está a tu disposición para brindarte el mejor servicio posible.
En el ámbito de los electrodomésticos y tecnología, Lumasa es una de las empresas destacadas en Argentina. Sin embargo, como en cualquier comercio, es posible que surjan problemas y reclamos relacionados con sus productos o servicios. A continuación, mencionaremos algunos de los inconvenientes más comunes que los consumidores han experimentado al interactuar con Lumasa.
Una queja frecuente hacia Lumasa está relacionada con la demora en la entrega de los productos adquiridos. Los consumidores pueden experimentar frustración y ansiedad cuando el plazo de entrega se extiende sin explicación clara. En algunos casos, la falta de comunicación por parte de la empresa puede generar incertidumbre adicional.
Si te encuentras en esta situación, es importante que intentes comunicarte con Lumasa para obtener información sobre el estado de tu pedido. Puede haber circunstancias excepcionales que hayan causado el retraso, como dificultades en el transporte o problemas con el stock del producto. En cualquier caso, es recomendable mantener una comunicación abierta y resolver este inconveniente de manera amigable.
Otro problema común que los consumidores han experimentado con Lumasa son los productos defectuosos. A veces, los electrodomésticos o dispositivos tecnológicos pueden presentar fallas de fábrica o daños durante el transporte.
Si recibes un producto de Lumasa que presenta defectos o no funciona según lo esperado, es importante que te comuniques rápidamente con la empresa. Puedes solicitar una revisión o reparación del producto, o incluso un reemplazo si es necesario.
Es recomendable que tengas en cuenta los plazos de garantía establecidos por Lumasa para cada producto. En muchos casos, tendrás un período determinado para informar sobre los defectos y solicitar una solución. Asegúrate de conservar todos los documentos y comprobantes de compra para respaldar tu reclamo.
Un aspecto crucial en cualquier negocio es la calidad de la atención al cliente. Una queja frecuente hacia Lumasa es la falta de respuesta o la atención inadecuada por parte de su equipo de servicio al cliente.
Si te encuentras en una situación en la que no has recibido una respuesta satisfactoria de Lumasa o sientes que no han tomado en cuenta tus inquietudes, te recomendamos seguir las pautas siguientes:
1. Contacta a Lumasa nuevamente: Si no has obtenido una respuesta adecuada en tu primer intento, intenta comunicarte nuevamente con ellos. Puede que haya habido un malentendido o un problema en la comunicación inicial. Sé persistente pero cordial en tu comunicación.
2. Intenta otros canales de comunicación: Si no recibes respuesta por correo electrónico, prueba llamar por teléfono o comunicarte a través de las redes sociales de Lumasa. A veces, diferentes canales pueden tener diferentes niveles de eficacia. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante y ser claro en tu consulta o reclamo.
3. Recurre a una instancia superior: Si has agotado todas las opciones de contacto y no has obtenido una resolución satisfactoria, puedes considerar presentar una queja formal ante las autoridades competentes en materia de defensa del consumidor. En Argentina, puedes dirigirte a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (https://www.argentina.gob.ar/economia/comercio/defensadelconsumidor) para obtener asesoramiento y presentar tu reclamo.
Recuerda que cada situación es única y puede requerir un enfoque diferente. Es importante que expreses tu queja de manera clara y respetuosa, y mantengas un registro de todas las comunicaciones relacionadas con tu reclamo.
A veces, los consumidores pueden enfrentar dificultades para obtener una resolución satisfactoria de sus reclamos con Lumasa. Esto puede incluir situaciones en las que la empresa no brinda una compensación adecuada por los inconvenientes causados o no cumple con los plazos acordados para solucionar el problema.
En estos casos, es fundamental que tú, como consumidor, conozcas tus derechos y los plazos legales establecidos para resolver reclamos en el ámbito de los electrodomésticos y la tecnología. Si sientes que Lumasa no está cumpliendo con sus responsabilidades, puedes buscar asesoramiento legal o presentar una queja a través de las autoridades competentes.
Recuerda que siempre es recomendable intentar resolver los problemas de manera amigable y evitar conflictos innecesarios. Mantén una actitud respetuosa y busca una solución mutuamente beneficiosa.
En general, Lumasa es una empresa reconocida en el ámbito de los electrodomésticos y la tecnología en Argentina. Sin embargo, como en cualquier comercio, es posible que surjan problemas y reclamos. Esperamos que esta información te sea útil en caso de que necesites presentar un reclamo a Lumasa y que la empresa pueda brindarte una solución satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Lumasa suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a esta empresa especializada en la venta de electrodomésticos y tecnología. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección del consumidor o usuario, determina cómo se definen el consumidor y el proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; a recibir una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
En el caso de Lumasa, esta ley es relevante para los consumidores que deseen realizar devolución de productos dentro de los 10 días posteriores a la compra.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Esta ley establece que está prohibida la realización de cualquier clase de presentación, publicidad o propaganda que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características o propiedades de los productos ofrecidos por Lumasa. Por lo tanto, los consumidores pueden apelar a esta ley en caso de recibir una publicidad engañosa o si los productos no cumplen con las características prometidas.
La Ley de Contrato de Adhesión regula los contratos en los que una de las partes impone condiciones uniformes y no negociables al cliente. Esta ley busca proteger a los consumidores de cláusulas abusivas o desequilibradas en dichos contratos.
Los consumidores de Lumasa pueden recurrir a esta ley si consideran que los términos y condiciones propuestos por la empresa en sus contratos de venta no son justos o si contienen cláusulas abusivas.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley asegura el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Por lo tanto, Lumasa debe cumplir con las disposiciones de esta ley al tratar los datos personales de sus clientes y garantizar su seguridad.
La Ley de Defensa del Consumidor en las Relaciones de Consumo Electrónico o por Medios Electrónicos regula las relaciones de consumo que se realizan de manera electrónica o por medio de plataformas digitales.
Esta ley establece los derechos y responsabilidades de los consumidores y proveedores en estos casos, asegurando que los consumidores tengan acceso a una información clara y veraz, a un proceso de compra seguro y a la posibilidad de ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días posteriores a la compra.
En el caso de Lumasa, esta ley es relevante para los consumidores que realicen compras a través de su plataforma online, ya que garantiza sus derechos en estas transacciones.
A continuación, te mostraremos un ejemplo de cómo redactar un reclamo a Lumasa en caso de tener algún problema con tus productos de electrodomésticos y tecnología. Recuerda que siempre es importante comunicarse de forma respetuosa y enfocada en soluciones.
A la atención de Lumasa,
Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con respecto a la compra de un producto de su empresa. Me gustaría detallar los hechos y solicitar una solución al respecto.
Hechos:
El (nombre del producto) que adquirí el (fecha de compra) presenta los siguientes problemas o fallas (describir detalladamente el problema). Estas fallas están afectando el correcto funcionamiento del producto y están comprometiendo mi experiencia como consumidor.
Adjunto a este reclamo, podrán encontrar los comprobantes de compra así como cualquier otro documento relevante que respalda mis afirmaciones.
Reclamo:
Como consumidor, tengo derecho a recibir un producto en perfectas condiciones y que funcione correctamente. Por lo tanto, solicito lo siguiente:
1. Reparación o reemplazo: Solicito que se realice la reparación del producto o se proceda a su reemplazo completo. Esta medida permitirá que pueda utilizar el producto de acuerdo a lo esperado.
2. Compensación: Dada la inconveniencia y los problemas ocasionados por el producto defectuoso, solicito una compensación adecuada según las disposiciones legales y la responsabilidad de Lumasa como proveedor.
Contacto:
Por favor, pónganse en contacto conmigo a la brevedad para discutir los detalles y resolver este problema de manera amigable. Pueden comunicarse conmigo a través de los siguientes canales:
Teléfono: (número de teléfono)
Correo electrónico: (dirección de correo electrónico)
Conclusión:
Espero que Lumasa tome este reclamo en serio y actúe de acuerdo a las leyes de defensa al consumidor. Estoy confiado en que podremos resolver este inconveniente de manera satisfactoria y mantener una relación positiva entre ambas partes.
Atentamente,
Tu nombre
Razón Social: Lumasa S A
CUIT: 30-70824276-0
Dirección: 532 505, Tolosa, Buenos Aires (Ver en Mapa)
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