Lusa es una empresa argentina que se dedica a la venta de productos electrónicos y electrodomésticos. Fundada en el año xxxx, se ha posicionado como una de las principales opciones para los consumidores en el mercado argentino. Con una amplia variedad de productos y un servicio de calidad, Lusa se ha ganado la confianza de los clientes a lo largo de los años.
En Lusa, entendemos la importancia de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Por eso, nos esforzamos en ofrecer productos de alta calidad y brindar un excelente servicio al cliente. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de cada uno de nuestros clientes y trabajar de manera transparente y ética en todas nuestras transacciones.
A lo largo de los años, hemos construido una sólida reputación en el mercado gracias a nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente. Ponemos especial atención en resolver cualquier queja o reclamo que nuestros clientes puedan tener, ofreciendo un proceso de reclamo sencillo y efectivo.
En esta sección, te explicaremos cómo presentar un reclamo ante Lusa para que puedas resolver cualquier problema o insatisfacción que hayas experimentado con nuestros productos o servicios. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tu reclamo sea atendido de manera oportuna y que recibas una solución satisfactoria.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Lusa, es importante saber cuáles son los medios de contacto disponibles para poder presentar tu reclamo y obtener una respuesta. Lusa pone a disposición de sus clientes diferentes canales de comunicación para atender cualquier consulta o inconformidad que puedas tener. Aquí te mostraremos todos los medios de contacto que puedes utilizar:
Una de las formas más directas de comunicarte con Lusa es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número: [número de teléfono]. Asegúrate de tener a mano todos los datos necesarios antes de llamar, para facilitar el proceso de atención al cliente.
Lusa también te brinda la posibilidad de comunicarte a través de Whatsapp. Esta plataforma se ha vuelto muy popular en los últimos tiempos y es una forma rápida y cómoda de establecer contacto con la empresa. Puedes enviar un mensaje a través de Whatsapp al número: [número de Whatsapp]. Recuerda incluir todos los detalles relevantes en tu mensaje para que puedan entender y resolver tu problema de manera eficiente.
Las redes sociales son una excelente manera de comunicarse con empresas y obtener respuestas rápidas. Lusa tiene presencia en diferentes plataformas de redes sociales, donde puedes dejar tu consulta o reclamo y esperar una respuesta. Aquí te proporcionamos los enlaces a las redes sociales de Lusa:
Otra opción para contactar a Lusa es a través de correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu problema o consulta a la siguiente dirección de correo electrónico: [correo electrónico de Lusa]. Asegúrate de incluir todos los detalles necesarios en tu mensaje para que puedan entender y responder adecuadamente.
Si ninguno de los medios de contacto anteriores resuelve tu inconveniente, puedes enviar una carta documento a Lusa. Esta es una forma formal de hacer llegar tu reclamo a la empresa y puede resultar efectiva en ciertos casos. Aquí están los datos legales de Lusa:
Recuerda que si Lusa no es una empresa argentina, puede que no tenga una CUIT. En ese caso, deberás buscar información legal internacional para poder enviar una "carta documento", si es necesario. Asegúrate de incluir todos los datos correctos en tu carta documento para que llegue a la dirección correcta y pueda ser atendida adecuadamente. En resumen, Lusa pone a disposición de sus clientes diferentes medios de contacto para que puedas comunicarte y presentar tu reclamo. Puedes utilizar el teléfono de contacto, enviar un mensaje a través de Whatsapp, comunicarte a través de las redes sociales o enviar un correo electrónico. También puedes enviar una carta documento si es necesario. Recuerda proporcionar toda la información necesaria en tu comunicación para que puedan entender y resolver tu problema de manera eficiente.Razón Social: [Razón Social de Lusa]
CUIT: [CUIT de Lusa]
Domicilio fiscal: [Domicilio fiscal de Lusa]
Como empresa líder en el mercado argentino de servicios de transporte, Lusa suele recibir una cantidad significativa de reclamos y quejas por parte de los consumidores. A continuación, detallaremos los problemas más frecuentes que los usuarios experimentan al utilizar los servicios de esta empresa.
Uno de los reclamos más comunes hacia Lusa se relaciona con los retrasos en los horarios de los colectivos. Los usuarios reportan que los servicios no se cumplen en los horarios estipulados, lo que les causa inconvenientes en su rutina diaria. Estos retrasos pueden deberse a diversos factores, como el tráfico en la ciudad o problemas técnicos con los vehículos.
Si experimentas este problema, es importante que mantengas la calma y tomes algunas medidas para resolver la situación. En primer lugar, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Lusa para informarles tu situación y solicitar información sobre la demora. Además, es aconsejable que estés atento a las actualizaciones en las redes sociales de Lusa, ya que suelen informar sobre retrasos y otros problemas del servicio.
Otro reclamo frecuente hacia Lusa tiene que ver con la superpoblación de los colectivos. Los usuarios reportan que los vehículos suelen estar sobrecargados de pasajeros, lo que dificulta el viaje y puede generar incomodidad y situaciones de riesgo. Este problema puede ser especialmente crítico en horarios pico, cuando la demanda de transporte público es mayor.
Si te encuentras en una situación donde el colectivo está superpoblado, es recomendable que, en primer lugar, evites utilizar los transportes en horarios pico. Sin embargo, si no tienes otra opción, puedes intentar comunicarte con el chofer para informarle sobre la situación e intentar encontrar una solución. Además, es importante que denuncies estos incidentes a través de las vías correspondientes, como las redes sociales de Lusa o la página oficial de Defensa del Consumidor, para que la empresa pueda tomar medidas al respecto.
Otro problema frecuente que los usuarios reportan hacia Lusa es la deficiencia en la limpieza y mantenimiento de los colectivos. Los pasajeros se quejan de que los vehículos suelen estar sucios y descuidados, con malos olores y asientos en mal estado. Además, también se reportan problemas con los sistemas de aire acondicionado y calefacción.
Si te encuentras en esta situación, es fundamental que tomes medidas para garantizar tu comodidad y seguridad durante el viaje. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Lusa para informarles sobre el problema y solicitar que tomen medidas al respecto. Asimismo, también puedes hacer uso de las redes sociales y dejar tu reclamo público, de manera que la empresa se sienta presionada para resolver el problema.
Un reclamo reiterado hacia Lusa tiene que ver con el maltrato por parte del personal de la empresa. Los usuarios se quejan de que los choferes y demás empleados de Lusa suelen ser groseros y poco respetuosos, generando un ambiente incómodo y hostil dentro de los colectivos.
Es importante que, si te encuentras en una situación donde sientes que has sido maltratado por parte del personal de Lusa, no te quedes callado y tomes medidas. Puedes hacer una denuncia formal a través de los canales de atención al cliente de Lusa, y también puedes difundir tu reclamo en las redes sociales y foros para alertar a otros usuarios sobre las malas experiencias que has tenido. Recuerda que el respeto y la buena atención son derechos fundamentales de los consumidores, y es responsabilidad de Lusa garantizarlos.
Otro problema frecuente que los usuarios experimentan al utilizar los servicios de Lusa es la pérdida o daño de equipaje. Los usuarios reportan que sus maletas suelen extraviarse o llegar en mal estado a su destino, lo que genera inconvenientes y pérdidas económicas.
Si te encuentras en esta situación, es importante que informes inmediatamente al personal de Lusa sobre la pérdida o daño de tu equipaje. Ellos deberán proporcionarte un formulario de reclamo que deberás completar con todos los detalles del incidente. Además, también es recomendable que presentes una denuncia formal ante la Defensa del Consumidor, para que puedan mediar en el conflicto y buscar una solución para ti.
En conclusión, Lusa es una empresa que, si bien brinda un servicio de transporte importante en Argentina, también puede generar problemas y reclamos por parte de los consumidores. Es esencial que conozcas tus derechos como usuario y que no dudes en actuar y hacer valer tus reclamos si experimentas alguno de los problemas mencionados anteriormente. Recuerda que Lusa tiene la responsabilidad de brindarte un servicio de calidad y respetar tus derechos como consumidor.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Lusa suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene como objetivo principal la defensa del consumidor o usuario, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes en una relación de consumo.
Esta ley garantiza el derecho a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor, la libertad de elección, a una información adecuada y veraz, y a condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Lusa, esta legislación asegura a los consumidores el derecho a recibir un servicio de calidad, a obtener información clara y precisa sobre los productos ofrecidos, así como también a reclamar y recibir una respuesta adecuada en caso de insatisfacción con el servicio.
Además, en virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a la devolución del dinero en caso de que el servicio contratado no sea brindado en las condiciones ofrecidas.
Esta ley tiene como objetivo promover y proteger la libre competencia en el mercado, evitando conductas anticompetitivas que perjudiquen a los consumidores y fomentando la eficiencia económica.
En el caso de Lusa, esta ley establece que la empresa debe competir de manera leal y no incurrir en prácticas que restrinjan o limiten la competencia en el mercado, como acuerdos de precios o abuso de una posición dominante.
Si un consumidor considera que Lusa está llevando a cabo prácticas anticompetitivas que perjudican sus derechos o intereses, puede acudir a esta ley para respaldar su reclamo y exigir una respuesta adecuada.
Esta ley tiene como objetivo principal proteger los datos personales y garantizar el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas.
En el caso de Lusa, esta legislación asegura que la empresa debe obtener el consentimiento previo, informado y expreso de los consumidores para recopilar, almacenar y utilizar sus datos personales.
Además, esta ley establece que los consumidores tienen derecho a acceder, modificar y eliminar sus datos personales almacenados por Lusa, así como también a solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
Esta ley tiene como objetivo promover y proteger la libre competencia en el mercado, evitando conductas anticompetitivas que perjudiquen a los consumidores y fomentando la eficiencia económica.
En el caso de Lusa, esta ley establece que la empresa debe competir de manera leal y no incurrir en prácticas que restrinjan o limiten la competencia en el mercado, como acuerdos de precios o abuso de una posición dominante.
Si un consumidor considera que Lusa está llevando a cabo prácticas anticompetitivas que perjudican sus derechos o intereses, puede acudir a esta ley para respaldar su reclamo y exigir una respuesta adecuada.
Esta ley establece las condiciones y plazos parala devolución de productos comprados en línea. En el caso de Lusa, los consumidores tienen derecho a devolver un producto y obtener el reembolso correspondiente si no cumple con las características ofrecidas o si presenta defectos.
Es importante destacar que la devolución de productos debe realizarse dentro de un plazo determinado, generalmente de 10 días hábiles a partir de la recepción del producto, y los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de Lusa.
Para hacer efectiva la devolución de un producto, los consumidores deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lusa y proporcionar la información solicitada para iniciar el proceso de devolución.
Esta ley establece los derechos de los consumidores acancelar contratos de servicios y obtener la devolución de los pagos realizados en caso de insatisfacción con el servicio.
En el caso de Lusa, los consumidores tienen derecho a cancelar un contrato de servicio si no se cumple con las condiciones pactadas o si el servicio no es brindado de manera adecuada.
Para cancelar un contrato de servicio, los consumidores deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lusa y seguir los procedimientos establecidos por la empresa.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento de servicio que puede ser presentado ante Lusa. Es importante tener en cuenta que estos ejemplos son orientativos y se pueden adaptar según el caso particular de cada consumidor.
En caso de que el reclamo sea relacionado a la entrega de un producto específico, se pueden agregar detalles más específicos como:Al Servicio de Atención al Cliente de Lusa (poner nombre de la empresa)
NOMBRE COMPLETO (DNI Nº ……), domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación a mi contrato de servicio con Lusa (describir el servicio contratado), he experimentado un incumplimiento de las condiciones acordadas. Esta situación constituye una violación de los derechos del consumidor amparados por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y demás normativas aplicables.
Prueba: adjunto copia de los documentos que respaldan mi reclamo, como contratos, facturas, correos electrónicos u otros comprobantes relevantes.
Petición:
1. Exijo que Lusa solucione de manera inmediata el problema y cumpla con las condiciones establecidas en el contrato original del servicio. En caso de no ser posible la reparación, solicito una compensación adecuada.
2. En caso de incumplimiento, solicito la rescisión del contrato y la devolución de los pagos realizados hasta la fecha, así como una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.
3. Sanciones: de acuerdo con lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor, en caso de que mi reclamo sea rechazado o no se lleve a cabo una solución satisfactoria, exigiré la aplicación de las sanciones correspondientes establecidas en el artículo 47 inc. B), tales como multas y cualquier otra medida que corresponda por la gravedad de la situación.
Firma:
NOMBRE COMPLETO
DNI Nº ……
xxxxx, Fecha
Es importante que los consumidores tengan en cuenta que la presentación de un reclamo debe ser clara, detallada y respaldada por la documentación necesaria. Además, si el reclamo no obtiene una respuesta satisfactoria, es posible recurrir a organismos gubernamentales de defensa del consumidor para buscar una resolución justa. Recuerda que, como consumidores, tenemos derechos y es fundamental hacer valerlos. Lusa, como proveedor de bienes y servicios, tiene la responsabilidad de cumplir con las leyes y regulaciones establecidas para proteger los derechos de los consumidores. Ante cualquier duda o inquietud, se recomienda consultar con un profesional especializado en derecho del consumidor para recibir asesoramiento adecuado en cada caso específico.Producto/servicio: [nombre/descripción del producto/servicio]
Número de orden: [número de orden o referencia del pedido]
Fecha de compra: [fecha de adquisición del producto/servicio]
Descripción del problema: [describir detalladamente el problema con el producto/servicio]
Razón Social: Lusa Ernesto
CUIT: 20-12442713-5
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Eva Perón 4042, Billinghurst, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.8 (30 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mario Telias | 🌟 | Barrendero cumpliendo con la ley del menor esfuerzo,3 semanas barriendo y juntando las hojas sin levantar y por 2da vez me deja las bolsas en el Medio de mi casa,lo lógico las dejé en la esquina estoy en Bianchi entré Fernández y sur mer |
| Matias Otero | 🌟 | En el día de hoy, 26 de Diciembre de 2022 siendo las 9:05hs... A un camionero se le ocurre COMPACTAR EN LA PUERTA DE MI CASA, ARRUINARON TODO EL FRENTE LLENO DE ACEITES, también así, ensuciaron todo ADENTRO de mi casa... Alguien hace algo? No, nada.... No puedo subir videos acá, espero una respuesta de la empresa.... |
| Ariel Berenguer | 🌟 | El interno 7965 dobla de contramano todos los días por la calle Jujuy al 2900. Hasta cuándo? Me cansé de enviarles denuncias y hasta videos del mal proceder de sus empleados. Encima hoy fui insultado por no permitirles la maniobra con mí auto. Van a matar a alguien!!! |
| Marcos Lamberti | 🌟 | El camion patente AC 177 GP domingo dia del padre, 21 hs en san Andrés interrumpieron el paso del tráfico durante varias cuadras adrede. Luego cuando doblaron insultaron a la gente de manera alevosa. |
| Maxi Lopez | 🌟 | La verdad un desastre. Incontactables. Los números brindados no sirven, los email no los responden, y los recolectores te manejan la calle como quieren. Eligen a quien levantar y a quien no, a cambio de donaciones o colaboraciónes. Te apretan, te faltan el respeto, te amenazan y ni siquiera la municipalidad hace algo con sus reclamos. En el partido de San Martin la verdad un desastre, hace años tenemos el mismo problema, de que se manejan como si fuesen mafiosos. |
Dirección: Eva Perón 4199-3901,B1614CMR, B1614CMR Villa de Mayo, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.7 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Julio César Rios | 🌟🌟🌟🌟 | |
| fabian gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Rodrigo Sosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
¿Querés dejar un comentario sobre Lusa?