Luxottica es una reconocida empresa especializada en la producción y distribución de accesorios de moda. Con sede en Acassuso, Buenos Aires, Luxottica se dedica a ofrecer una amplia gama de productos de calidad, que incluyen gafas de sol, monturas de anteojos y otros artículos relacionados con la moda.
Con una sólida presencia internacional, Luxottica se ha ganado la confianza de millones de consumidores en todo el mundo. Su compromiso con la excelencia en el diseño y la producción se refleja en la diversidad de marcas de prestigio que forman parte de su cartera, como Ray-Ban, Oakley, Persol y muchas más.
En Luxottica, la satisfacción del cliente es una prioridad. Si tienes algún problema o reclamo relacionado con un producto de Luxottica, la empresa pone a tu disposición diferentes canales de contacto para que puedas presentar tu reclamo de manera fácil y eficiente.
Para comunicarte con Luxottica y presentar tu reclamo, puedes utilizar el siguiente número de teléfono: +546008220200. Un equipo de profesionales estará dispuesto a ayudarte y brindarte la atención personalizada que mereces.
Recuerda que Luxottica se preocupa por la satisfacción total de sus clientes y está comprometida en resolver cualquier situación desfavorable de la manera más rápida y eficiente posible. No dudes en contactarlos si tienes alguna inquietud o necesitas presentar un reclamo.
Si has tenido algún problema con tus accesorios de moda y necesitas hacer una reclamación a Luxottica, existen diferentes medios de contacto disponibles para que puedas comunicarte con ellos y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido.
Una forma rápida y efectiva de contactar a Luxottica es a través de su número de teléfono directo. No dudes en llamar al siguiente número:
Teléfono: +546008220200
Un representante de Luxottica estará encantado de atenderte y ayudarte a resolver cualquier duda o inconveniente que puedas tener.
Otra opción de contacto es a través del correo electrónico. Puedes escribirles a la siguiente dirección:
Correo electrónico: [correo electrónico]
Envía un mensaje detallando tu situación y proporcionando la información necesaria para que Luxottica pueda ayudarte de la mejor manera posible.
Luxottica también está presente en las redes sociales, lo que te brinda la oportunidad de contactarlos y expresar tus preocupaciones o consultas. En su perfil oficial de Facebook, Instagram y LinkedIn, puedes dejar un mensaje o comentario para que Luxottica pueda responder.
Facebook: [enlace al perfil de Luxottica en Facebook]
Instagram: [enlace al perfil de Luxottica en Instagram]
LinkedIn: [enlace al perfil de Luxottica en LinkedIn]
Recuerda ser claro y conciso en tu mensaje para que puedan entender tu situación y brindarte la mejor ayuda posible.
Luxottica también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de WhatsApp. Puedes enviar un mensaje al siguiente número:
WhatsApp: [número de WhatsApp de Luxottica]
Si prefieres esta opción de contacto, asegúrate de incluir toda la información relevante en tu mensaje para que puedan entender tu situación y brindarte la asistencia adecuada.
Si necesitas enviar una carta documento a Luxottica, a continuación te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Luxottica Argentina S R L
CUIT: 33-69154492-9
Domicilio: Dardo Rocha 315 PB, Acassuso, Buenos Aires
Ten en cuenta que esta información es válida para Luxottica Argentina, si deseas enviar una carta documento a Luxottica en otro país, te recomendamos buscar su información legal adecuada para ese territorio.
Esperamos que esta información te sea útil y te ayude a resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener con Luxottica. Recuerda utilizar los medios de contacto disponibles para comunicarte directamente con ellos y obtener una respuesta rápida y eficiente.
En la industria de los accesorios de moda, Luxottica es una de las empresas más reconocidas y líderes a nivel mundial. Sin embargo, como cualquier empresa, Luxottica puede enfrentarse a problemas y reclamos por parte de sus clientes.
A continuación, detallamos los problemas y reclamos más comunes que los consumidores han experimentado con Luxottica.
Es posible que en ocasiones los clientes reciban sus productos de Luxottica en condiciones no óptimas, ya sea con defectos de fabricación o dañados durante el proceso de envío.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable que contactes al servicio de atención al cliente de Luxottica de inmediato para notificar el problema. Ellos deberían brindarte una solución adecuada, ya sea reemplazando el producto o realizando un reembolso.
Otro reclamo común hacia Luxottica tiene que ver con demoras en la entrega de los productos. A veces, los clientes pueden experimentar inconvenientes con los servicios de envío o logística, lo que provoca que los productos lleguen más tarde de lo previsto.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que verifiques el estado de tu envío a través de la plataforma o sitio web de Luxottica. En caso de que el producto se haya reprogramado, puedes esperar a la nueva fecha de entrega. Sin embargo, si ya no deseas el producto, puedes rechazarlo cuando llegue a tu domicilio y Luxottica deberá procesar la devolución y realizar el reembolso correspondiente.
En algunos casos, los clientes han reportado problemas relacionados con la facturación de sus compras en Luxottica. Puede ocurrir que se realicen cargos incorrectos en la tarjeta de crédito o que las facturas emitidas no reflejen correctamente los impuestos correspondientes.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Luxottica para resolver el problema. Es posible que debas proporcionarles información detallada sobre el cargo incorrecto o la factura mal realizada para que puedan investigar y realizar los ajustes necesarios.
Algunos consumidores han expresado su decepción con el servicio de atención al cliente de Luxottica, ya sea por la falta de respuesta o la demora en resolver sus problemas y reclamos.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable que sigas intentando comunicarte con el servicio de atención al cliente de Luxottica y que les brindes toda la información necesaria para resolver tu problema. También puedes intentar contactar a través de sus canales de redes sociales, ya que a veces las empresas responden más rápidamente a través de estos medios.
Luxottica ofrece garantías en sus productos para brindar a los clientes la tranquilidad de que están adquiriendo productos de calidad. Sin embargo, algunos clientes han expresado su insatisfacción con la garantía ofrecida por Luxottica.
Si tienes problemas con un producto de Luxottica y este está dentro del período de garantía, es importante que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Luxottica para obtener información detallada sobre cómo proceder. Ellos deberían brindarte las instrucciones necesarias para hacer valer tu garantía correctamente.
En conclusión, aunque Luxottica es una empresa reconocida en la industria de accesorios de moda, es importante saber que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento. Si te encuentras con alguno de estos problemas mencionados anteriormente, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de Luxottica para buscar una solución adecuada.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Luxottica suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de accesorios de moda.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que "queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios".
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Por lo tanto, Luxottica debe asegurar la protección de los datos personales de los usuarios.
El Registro Nacional "No Llame" tiene los números telefónicos de las personas que no desean recibir llamadas publicitarias. Una vez que la persona inscribe su número en el Registro, quienes publiciten servicios tienen hasta 30 días para dejar de llamarla.
Para inscribirse hay que ingresar a la página web del Registro Nacional "No Llame" eligiendo la opción "Registrá una línea". La persona debe acreditar su identidad declarando tu número de documento, género y número de trámite que figura en el DNI.
El incumplimiento de dicha ley se denuncia a través de la opción "Realizá una denuncia" dentro de la misma web.
A continuación, se presentarán dos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser utilizados para presentar una queja ante Luxottica. Antes de proceder con el reclamo, es importante considerar los detalles de la situación y recopilar todas las pruebas necesarias para respaldar la reclamación.
Estimado Luxottica,
Me dirijo a ustedes con el fin de reclamar por una situación de incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través de su tienda en línea.
Hechos:
El día XX/XX/XXXX realicé la compra de un par de gafas de sol marca [nombre del producto] a través de su sitio web. Según los términos y condiciones de compra, se estipulaba un plazo de entrega de [tiempo estimado de entrega]. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido el producto.
Prueba:
Adjunto a este reclamo una copia de la factura de compra, así como los correos electrónicos de confirmación de la transacción. Estos documentos demuestran que realicé la compra y que aún no he recibido el producto.
Petición:
Por la presente, solicito que se lleven a cabo las siguientes acciones:
- Que se gestione de inmediato el envío del producto adquirido, asegurando su entrega en un plazo de [número de días].
- En caso de no poder cumplir con lo anterior, solicito la devolución del monto pagado por el producto en cuestión.
- En caso de negativa o falta de respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de iniciar acciones legales y ponerlo en conocimiento de los organismos gubernamentales de defensa al consumidor.
Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una pronta resolución a mi reclamación.
Atentamente,
[Tu nombre]
Estimado Luxottica,
Mediante la presente, me dirijo a ustedes para presentar una queja por un producto defectuoso y la falta de respuesta por parte de su empresa.
Hechos:
El día XX/XX/XXXX adquirí un par de lentes de sol de la marca [nombre del producto] en una de sus tiendas ubicada en [dirección de la tienda]. Sin embargo, desde el primer uso, he experimentado problemas con el producto. Se ha desprendido la lente izquierda y la estructura del marco presenta una grieta.
Prueba:
Adjunto a este reclamo una copia del recibo de compra y fotografías del producto defectuoso, las cuales muestran claramente las fallas mencionadas. También conservo los embalajes originales del producto y cualquier otro elemento que pueda respaldar mi reclamación.
Petición:
Por medio de esta carta, solicito que se cumplan las siguientes acciones:
- La reparación o reemplazo del producto defectuoso en un plazo máximo de [número de días].
- En caso de que no sea posible llevar a cabo la reparación o reemplazo, solicito el reembolso total del monto pagado por el producto.
- Si su empresa no responde a esta solicitud en un plazo de [número de días], me veré en la necesidad de tomar medidas legales para proteger mis derechos como consumidor y dejar constancia de esta situación en los organismos correspondientes.
Espero que este problema pueda resolverse de manera amistosa y pronta. Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
[Tu nombre]
Razón Social: Luxottica Argentina S R L
CUIT: 33-69154492-9
Dirección: Dardo Rocha 315 Pb, Acassuso, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +546008220200
Verificadas por Google Maps
Dirección: Von Wernicke 3054, B1642GKA Martínez, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (45 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| santiago moran | 🌟 | Todavía no fuí |
| Ivan Mansilla | 🌟 | He comprado dos pares de lentes de sol marca @oackleyargentina en zona Zero Pinamar en diciembre 2019 en mis vacaciones uno de los lentes tuvo maximo 10 usos por falla de fabrica no por mala manipulación se le salio un tornillo o plástico q sostiene la patilla y quedaron inutilizables. Reclamé a zona Zero reclamé a Oakley argentina reclamé a Macarena bolla de Luxottica nadie me dió una solución favorable .nunca volveré a comprarles y recomendaré a todos no hacerlo ya que no dan soluciones ni respuestas rápidas a los clientes ya que no es el primer lente q tengo de esas marcas ...muy mala post venta tendré q terminar en defensa del consumidor ya que nadie se hace cargo Saludos |
| OPTICA NUCLEO VISION BELZUN MOIRA | 🌟 | alguien me pasa el contacto de algun vendedor de capital federal ya que es imposible contactase con el telefono que figura |
| mianceaft 2890 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención de Marcelo y la empresa muy atenta en los detalles. |
| Eduardo Husni | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atención excelente, las mejores marcas de anteojos. Walter L. asesora increible! Aguante Luxottca!!!😅 |
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