Luz Design es una empresa de comercio electrónico especializada en moda que ofrece una amplia selección de productos a sus clientes. Con su amplia experiencia en el mercado, Luz Design se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan prendas de moda de calidad y a precios competitivos.
Con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Luz Design se enorgullece de brindar un buen servicio al cliente y de estar dispuesta a resolver cualquier problema o inconveniente que puedan surgir. Si los consumidores tienen alguna queja o reclamo con respecto a sus productos o servicios, Luz Design cuenta con un proceso para presentar una solicitud de reclamación.
En este artículo te explicamos cómo puedes presentar un reclamo eficaz a Luz Design y obtener una respuesta satisfactoria. También te ofrecemos información sobre cómo obtener asesoramiento legal en caso de no recibir una respuesta adecuada a tu reclamo.
Recuerda que en TanConfiable estamos aquí para ayudarte y brindarte el soporte necesario para que puedas hacer valer tus derechos como consumidor. ¡No dudes en dejarnos tu opinión y compartir tus experiencias en nuestro sitio! 💪⭐⭐⭐⭐⭐
En el mundo del comercio electrónico, es inevitable que surjan problemas y reclamos por parte de los consumidores. Luz Design, empresa especializada en moda y comercialización de productos a través de su plataforma de e-commerce, no escapa a esta realidad. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Luz Design.
Uno de los principales reclamos hacia Luz Design se relaciona con retrasos en la entrega de los productos solicitados por los clientes. Muchos usuarios han reportado que sus pedidos han llegado después de la fecha estimada, lo cual genera frustración y malestar. La demora en la entrega puede estar relacionada con diversos factores, como el flujo de trabajo interno, la logística externa o problemas con el servicio de entrega.
Para evitar sorpresas desagradables, es importante que los usuarios lean detenidamente los plazos de entrega comunicados por Luz Design y tengan en cuenta posibles demoras en función de su ubicación geográfica. Además, es recomendable utilizar el sistema de seguimiento en línea proporcionado por la empresa para tener información actualizada sobre el estado de los pedidos.
Otro reclamo común hacia Luz Design se refiere a errores en los pedidos realizados por los clientes. Algunos usuarios han reportado que los productos recibidos no coinciden con los que habían solicitado, ya sea que falten productos o que se haya enviado algo incorrecto. Este tipo de errores puede deberse a confusiones o fallos en el proceso de envasado y envío.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Luz Design cuenta con un equipo de atención al cliente disponible para resolver cualquier inconveniente relacionado con los errores en los pedidos. Se recomienda que los usuarios se comuniquen de manera educada y clara con el equipo de atención al cliente, proporcionando detalles precisos sobre el error cometido y solicitando una solución o corrección adecuada.
La calidad de los productos es otra preocupación constante para los consumidores de Luz Design. Algunos usuarios han manifestado insatisfacción con la calidad de los productos recibidos, reportando situaciones como defectos visibles, materiales de baja calidad o diferencias notables entre el producto recibido y el exhibido en la plataforma de e-commerce.
Para evitar este tipo de problemas, es importante que los usuarios revisen detenidamente las descripciones y las fotografías de los productos en la plataforma antes de realizar la compra. Además, Luz Design se compromete a garantizar la calidad de sus productos y ofrece una política de devolución y reembolso en caso de que los usuarios no estén satisfechos con la calidad recibida. Por lo tanto, se recomienda que los usuarios se comuniquen con el servicio de atención al cliente en caso de encontrar problemas de calidad en los productos adquiridos.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción por la falta de respuesta oportuna por parte de Luz Design ante sus reclamos o consultas. Han reportado que, a pesar de haber planteado sus inconvenientes o dudas, no han recibido una respuesta satisfactoria o en un plazo razonable.
En estos casos, se recomienda que los usuarios persistan en su reclamo o consulta, contactando nuevamente al servicio de atención al cliente de Luz Design y proporcionando la mayor cantidad de información posible sobre el problema o la pregunta. De esta manera, aumentarán las posibilidades de recibir una respuesta adecuada y oportuna.
La gestión de devoluciones y reembolsos es otro aspecto que ha generado reclamos por parte de los usuarios de Luz Design. Algunos usuarios han mencionado dificultades para devolver productos defectuosos o para obtener un reembolso por productos que no cumplieron con sus expectativas.
Es importante que los usuarios tengan en cuenta que Luz Design cuenta con una política de devoluciones y reembolsos, pero es fundamental seguir los procedimientos estipulados por la empresa para agilizar el proceso. Se recomienda leer atentamente las políticas de devolución y reembolso disponibles en la plataforma de e-commerce de Luz Design y comunicarse con el servicio de atención al cliente en caso de requerir asistencia adicional.
La calidad de la atención al cliente y la comunicación también han sido motivo de reclamo por parte de algunos usuarios de Luz Design. Han mencionado dificultades para contactar al equipo de atención al cliente, largos tiempos de espera en las respuestas y falta de soluciones eficientes a sus problemas.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Luz Design está trabajando constantemente en mejorar su servicio al cliente y en agilizar los tiempos de respuesta. Además, se recomienda utilizar diferentes canales de comunicación, como el correo electrónico o las redes sociales, para tratar de resolver el problema de manera más rápida y eficiente. Un trato respetuoso y claro por parte de los usuarios también contribuirá a una mejor comunicación con el equipo de atención al cliente.
Algunos usuarios han reportado problemas relacionados con el proceso de compra y pago en Luz Design. Han mencionado dificultades para completar la compra, errores en la introducción de datos de pago o inconvenientes con el sistema de pago utilizado en la plataforma de e-commerce.
Para evitar estos problemas, se recomienda a los usuarios asegurarse de contar con los datos de pago correctos y suficientes fondos en su cuenta antes de realizar la compra. Si persisten los inconvenientes, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente de Luz Design para obtener asistencia personalizada y resolver el problema lo antes posible.
Algunos usuarios han expresado su descontento con la información y la descripción de los productos en Luz Design. Han mencionado que las descripciones no son claras o completas, las fotografías no muestran de forma precisa los detalles del producto o la información sobre las características técnicas o los materiales utilizados es insuficiente.
Para mejorar la experiencia de compra, se recomienda a Luz Design revisar y mejorar la calidad de la información y las descripciones de sus productos. Asimismo, se sugiere que los usuarios consulten cualquier duda adicional sobre un producto específico antes de realizar la compra, utilizando los canales de contacto proporcionados por la empresa.
Aunque Luz Design parece ser una empresa reconocida y líder en su industria, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden ocurrir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Luz Design se compromete a mejorar constantemente su servicio y ofrecer una experiencia de compra satisfactoria para todos sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Razón Social: Luz Design S.R.L.
CUIT: 30-71015353-8
Dirección: Avellaneda Av. 885.0 Piso , Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Luz Desing Almagro, Gascon 226, C1181 ACD, Buenos Aires
Teléfono: 011 3616-0201
Calificación: 4 (656 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Pablo Dos Santos | 🌟 | Quisimos cambiar una lampara y no nos la quisieron cambiar porque no teniamos la caja, pero la caja era una caja de carton blanca lisa, encintada. No comprar ahi. |
| Alejandro Martino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion y calidad |
| Martin Lauhirat | 🌟🌟 | Compre un ventilador de techo con luz, la calidad es mala con suerte. El plafon LED es un injerto mal hecho que vibra como si estuviera pasando el subte por la habitacion y la.unica forma de dormir es siendo sordo. |
| Pablo Varone | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Carolina Schmunk | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Ariel Staroba | 🌟🌟🌟🌟 | Buena relacion precio/calidad pero tienen poco stock en el local y muchas cosas son a pedido que demora unos 7 a 10 dias |
| Irma Provvisionato | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy conforme con las compras realizadas en el local de la calle Gascon. Mucha variedad y muy buenos precios. La atencion brindada por Leandro excelente, muy amable y cordial el trato con los clientes. Totalmente recomendable. |
| Maria Rosa Bustos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Divinos disenos!! |
| Dr. Marcelo Codini Cambrini | 🌟 | Poco serios y chantas, por MercadoLibre, ellos mismos borran las preguntas cuando no les conviene para que el publico no lea lo chantas que son. Venden luces con placas de led que se queman solas y no tienen ni venden repuestos, el artefacto es descartable y son bastante carritos. No se hacen cargo de que t venden algo que se queman al toque y no hay repuesto, lo consultas en persona en el local y el empleado culpa al gobierno, preguntas en ML como dije y borran pregunta, no responden y ocultan para estafar a la gente de bien ? Haganse cargo de lo que venden. |
| Mario Moray | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentes productos sumado a la experiencia y excelente atencion tambien. |
| Juan Balestrelli | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Nicolas Balicchia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Valeria Risso | 🌟 | Compre una lampara que duro 1 mes y pasaron 11 meses y todavia no me dieron una solucion. No atienden y no responden |
| Cecilia Montes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Llegue y estaba mi pedido listo , amplia variedad , buenos precios y buena atencion |
| lucila luz | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y asesoramiento. El local es pequeno, otro bien abastecido |
| Roxana Martinez | 🌟🌟🌟 | Nada especial |
| Patricia Martins | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentes productos, atencion y recomendaciones |
| Adriana Beatriz Batana | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fuimos muy bien atendidos. Tienen variedad de productos y de calidad si no tienen en stock lo que necesitas lo piden. Altamente recomendados. |
| Gisela Couceiro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Variedad de productos y excelentes precios.Destaco la atencion del vendedor. |
| tomas etcheverry | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion por parte de Nicolas ! Compre en dos oportunidades y el asesoramiento en cuanto a la iluminacion y el proceso de compra fue muy claro. Los super recomiendo ! |
Dirección: Luz Desing Paternal, Av. S. Martin 2801, C1416CSD CABA
Teléfono: 011 6501-8793
Calificación: 4 (646 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Florencia Miguens | 🌟 | Pesima atencion al publico. No responden los WhatsApp ni las llamadas. Tenes que ir de forma presencial y aun asi no te resuelven lo que necesitas. Personalmente no me reconocieron una compra que realice y se rompio a los dias de estar colocado el artefacto. No lo recomiendo en lo absoluto. |
| Pol Eslipa | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Martin Otero | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Flavio Javier Del Prado | 🌟 | Muy mala atencion al publico |
| Julia Benitez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Mara Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bien atendido |
| Julia Benitez Garcia | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Fabian Balmaceda | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gabriela Fernandez Blanco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Claudia Acosta | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena casa de iluminacion, gran variedad, muy buenos precios y atencion. El unico detalle es que no se puede comprar en el momento, xq como tienen mucha variedad, no tienen stock en el local, hay que encargar el articulo y lo traen desde el deposito. La demora es entre 48 y 72 horas, en la sucursal. Otra opcion es comprar a traves de Mercado Pago. Hay facilidades de pago y hasta 3 cuotas sin interes. |
| Valeria Kozlowski | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Leonardo Borrini | 🌟🌟 | |
| Daniel Vito | 🌟🌟🌟🌟 | Mucho surtido de luminarias |
| Ana De la Costa | 🌟🌟🌟 | Excelentes productos pero la atencion Posta venta por Whatsapp es lenta , escribis un lunes te responden el jueves, les tenes que estar atras . En el local de la paternal muy buena la atencion. |
| Antonia Angeleri | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo lindo |
| Daniel D | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atencion es excelente. Variedad excelente. Los precios es muy dificil opinar en este contexto inflacionario (me parecieron acordes) |
| Sol Zuvilivia | 🌟 | Compre luminarias para varios ambientes por la pagina y no hacen la entrega ni dan fecha probable. Minimamente deberian aclarar que no lo tienen en stock para poder decidir antes de hacer la compra. Un desastre |
| MARIA EUGENIA SINNER | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion muy buenos productos y precios . Nos atendio Javier que nos asesoro muy bien y nos consiguio los productos que queriamos |
| Rodrigo Zordan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Amplio surtido de lo mejor para iluminar lo q sea y cuotas descuentos en efectivo y debito |
| German P | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un buen lugar para adquirir luminarias y sus derivados. Gran cantidad de modelos y variedad. De pie, colgantes, de pared, led, dicroicas y mucho mas. La atencion es amable y calida aunque un tanto lenta. Pero los chicos le ponen buena intencion. Generalmente no se retira en el momento sino que se debe esperar de 7 a 10 dias aproximadamente. Solo pueden retirar si lo tienen en stock al momento de la compra. |
Dirección: LUZ DESING BOEDO, Av. San Juan 3158, C1221 CABA
Teléfono: 011 2261-3355
Calificación: 3.8 (557 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nicolas Lista | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre online, el mismo dia lo pude pasar a retirar. Los equipos son lindos y no me parecen costosos al lado de otros como Candiluz que son altos estafadores. |
| claudio caffarelli | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Mariana Bacaicoa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mucha variedad en exposicion. Precios bien y atencion tambien. |
| Marcela Bustamante | 🌟 | Tengan cuidado. Es gente que en la post venta no se hace cargo de nada, Hace 30 dias que estoy reclamando por un ventilador carisimo que no funciona correctamente y no se hacen cargo de nada. Ya ni responden los.mensajes. Gente muy mal educada con muy mal servicio post venta. En pocas palabras, UNOS ESTAFADORES |
| Eva Aguirre | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la atencion. Te ayudan a desidirte con tanta variedad de lamparas q hay. |
| Fabio Alejandro Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟 | Buena variedad y atencion. |
| Maria Sol Penas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Mauro Ormaechea | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ricardo Aneiros | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos disenos, buena atencion |
| Debora Lynch Como perro verde! | 🌟🌟🌟🌟 | Gran variedad para todos los gustos y bolsillos. Atienden muy bien. Suele haber gente, pero son varios empleados muy expeditivos. |
| ruben g | 🌟🌟🌟🌟 | |
| natali gutierrez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Flor Micaela | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| YACO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Julian Barcelo | 🌟 | Tuve 2 veces el mismo problema con una lampara a los pocos meses de comprada. La primera vez se hicieron cargo por garantia, la segunda no (la garantia seguia vigente). La verdad ya no recomiendo este lugar |
| Julian Barcelo | 🌟 | Tuve 2 veces el mismo problema con una lampara a los pocos meses de comprada. La primera vez se hicieron cargo por garantia, la segunda no (la garantia seguia vigente). La verdad ya no recomiendo este lugar |
| Santiago Camba | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Luciano LOIACONO | 🌟 | Vas con ganas de comprar con los horarios maritimos que tienen y esta explotado de gente. No pude comprar nada. Ni me dijeron buen dia cuando entre. Pesimo todo, las luces lindas pero por como atienden y los horarios que tienen no se como puede vender. Cerrar un sabado a las 14hs es ridiculo. No habran los lunes. |
| Valentina Olivares | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran servicio. Buena variedad de productos y precios. La atencion de 10 tambien, muy buen trato y asesoramiento de parte de Esteban! |
| Mauro Siciliano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Habia mucha gente cuando fui, pero al momento de ser atendido, los chicos no tuvieron problema en resolver mis dudas como si fuera el unico! Gracias! |
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