Mall Del Sur es un reconocido centro comercial ubicado en la ciudad de Lima, Perú. Con una amplia variedad de tiendas, restaurantes y entretenimiento, se ha convertido en uno de los destinos favoritos de los amantes de las compras y el ocio.
Construido en 2015, Mall Del Sur se ha destacado por brindar a sus visitantes una experiencia única. Desde moda y accesorios hasta tecnología y artículos para el hogar, este centro comercial cuenta con una gran diversidad de comercios que se adaptan a todos los gustos y necesidades.
Mall Del Sur también ofrece una amplia gama de opciones gastronómicas, desde restaurantes de comida rápida hasta elegantes restaurantes para disfrutar de una cena especial. Además, cuenta con salas de cine, áreas de juegos para niños y espacios para eventos y espectáculos, asegurando que siempre haya algo emocionante para hacer y descubrir en cada visita.
Con una ubicación estratégica y cómodas instalaciones, Mall Del Sur es un destino ideal tanto para las personas que viven en la zona como para los turistas que visitan la ciudad de Lima. Ya sea que estés buscando hacer compras, disfrutar de una buena comida o pasar un rato agradable con amigos y familiares, Mall Del Sur es el lugar perfecto para satisfacer todas tus necesidades.
Si has tenido algún problema o inconveniente con tus compras en Mall Del Sur, es importante saber cómo contactar a la empresa para presentar tu reclamo. A continuación, te proporcionamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Mall Del Sur.
Una de las formas más directas de contactar a Mall Del Sur es a través de su número de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número de teléfono: xxxx-xxxx. Los representantes de Mall Del Sur estarán disponibles para escuchar tu reclamo y brindarte la asistencia necesaria.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de Mall Del Sur: [email protected]. Recuerda proporcionar todos los detalles de tu reclamo y brindar la información necesaria para que puedan responder a tu solicitud de manera efectiva.
Otra opción para contactar a Mall Del Sur es a través de su chat en línea. En su sitio web, encontrarás un botón de chat que te permitirá comunicarte directamente con un representante de la empresa. Podrás plantear tu reclamo y recibir ayuda en tiempo real.
Mall Del Sur también tiene presencia en las redes sociales, lo que brinda una oportunidad adicional para contactar a la empresa. Puedes seguir su página de Facebook e Instagram para obtener información actualizada sobre sus productos y servicios, y también puedes enviarles mensajes directos con tus consultas o reclamos.
Si necesitas enviar una carta documento a Mall Del Sur, es importante contar con sus datos legales. A continuación, te proporcionamos la información legal de la empresa:
Razón Social: Mall Del Sur S.A.
CUIT: xxxxxxxxxx
Domicilio fiscal: Av. Ejemplo 123, Ciudad, País
Por favor, asegúrate de verificar esta información antes de enviar cualquier correspondencia legal.
Recuerda que al contactar a Mall Del Sur, es importante ser claro y conciso en tu reclamo, proporcionar los detalles necesarios y mantener un tono cordial. De esta manera, podrás resolver cualquier problema que hayas tenido y obtener una respuesta satisfactoria.
En el ámbito de los Marketplaces de E-commerce, Mall Del Sur se destaca como un referente en la venta de productos y servicios de diversos rubros. Sin embargo, es posible que los clientes puedan encontrar algunos problemas o tener reclamos relacionados con su experiencia en esta plataforma.
En esta sección, vamos a enumerar los problemas y reclamos más comunes que los usuarios han reportado sobre Mall Del Sur, para ayudarte a entender cómo solucionarlos y qué alternativas tienes en caso de necesitarlo.
Uno de los principales reclamos hacia Mall Del Sur es el retraso en la entrega de los productos adquiridos. Aunque la plataforma trabaja con diversos vendedores y empresas de logística, pueden existir circunstancias imprevistas que ocasionen demoras en el envío.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente de Mall Del Sur para informar sobre el retraso y solicitar una solución. Es posible que te brinden información actualizada sobre el estado de tu envío o te ofrezcan alternativas, como un reembolso o la reprogramación del pedido.
Otro reclamo frecuente hacia Mall Del Sur está relacionado con la calidad de los productos recibidos. En algunos casos, los clientes pueden encontrarse con artículos defectuosos, dañados o que no cumplen con las expectativas prometidas en la plataforma.
Si tienes este tipo de problema, te aconsejamos comunicarte directamente con el vendedor del producto. Mall Del Sur cuenta con un sistema de mensajes que te permite contactar con el vendedor y expresar tus preocupaciones. Además, es importante que documentes cualquier evidencia fotográfica o descripción detallada del problema para respaldar tu reclamo.
Otro tema frecuente de reclamos hacia Mall Del Sur son los inconvenientes relacionados con las devoluciones y los reembolsos. Puede suceder que, por diversos motivos, desees devolver un producto y obtener el reembolso correspondiente, pero encuentres obstáculos para hacerlo.
En estos casos, es fundamental leer con atención las políticas de devolución y reembolso de Mall Del Sur para comprender cuáles son los procedimientos y requisitos necesarios. Si sigues todas las indicaciones establecidas y continúas teniendo dificultades, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Mall Del Sur para recibir asistencia personalizada.
Algunos usuarios también han reportado dificultades en la comunicación y atención al cliente en Mall Del Sur. Esto puede incluir retrasos en las respuestas a los mensajes, falta de claridad en las soluciones propuestas o atención poco satisfactoria.
Si experimentas problemas con la comunicación o atención al cliente, es recomendable intentar contactar nuevamente con el servicio de atención al cliente. Puedes expresar tu preocupación y solicitar una atención más eficiente. También puedes utilizar otros canales de comunicación ofrecidos por Mall Del Sur, como redes sociales o servicios de mensajería, para agilizar la respuesta a tu consulta o reclamo.
Si tu reclamo no encuentra una solución adecuada a través de la plataforma de Mall Del Sur, existen otros organismos y entidades a los que puedes recurrir para buscar una resolución. En muchos países, las oficinas de defensa del consumidor o las entidades encargadas de regular el comercio electrónico pueden brindarte asesoramiento y mediación en casos de reclamos no resueltos.
Además, te recomendamos utilizar los comentarios y opiniones de otros usuarios en foros y redes sociales como una fuente de información adicional para resolver tus problemas. Puedes encontrar experiencias similares y descubrir estrategias que han funcionado para otros clientes con reclamos similares.
Recuerda que es importante mantener un tono cordial y respetuoso al comunicarte con Mall Del Sur y otros usuarios. La resolución de problemas puede requerir tiempo y paciencia, pero con una actitud constructiva es más probable llegar a una solución satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se presentan contra Mall Del Sur, suelen estar implicadas una o varias leyes que se aplican en el territorio peruano, y que afectan a esta empresa como plataforma de comercio electrónico.
A continuación, enumeramos algunas de las normativas más relevantes que suelen invocarse en el proceso de reclamo.
El Código de Protección y Defensa del Consumidor tiene por objetivo la protección de los derechos de los consumidores y establece las normas generales aplicables a las relaciones de consumo.
Esta ley establece diversos derechos para los consumidores, entre ellos, el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; el derecho a una información adecuada y veraz; el derecho a la libertad de elección; y el derecho a condiciones de trato equitativo y digno.
En el ámbito de las compras realizadas a través de Mall Del Sur, esta ley garantiza el derecho a la devolución del dinero en caso de productos defectuosos o que no cumplan con las características ofrecidas, así como el derecho a la reparación o sustitución de los productos dentro de un plazo razonable y sin costo adicional para el consumidor.
La Ley del Procedimiento Administrativo General establece el régimen jurídico que rige los procedimientos administrativos que se realizan ante entidades del sector público. En el contexto de los reclamos contra Mall Del Sur, esta ley es aplicable en el caso de que el consumidor decida presentar una queja formal ante el Indecopi (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual).
La ley establece los principios y derechos que rigen en los procedimientos administrativos, como el derecho a ser oído, el derecho a la defensa, el derecho a la prueba y el derecho a una resolución motivada. Además, establece los plazos y las etapas que deben seguirse en estos procedimientos.
La Ley de Protección de Datos Personales regula el tratamiento de los datos personales en el territorio peruano, con el objetivo de proteger el derecho a la privacidad y a la autodeterminación informativa de las personas.
Esta ley establece que Mall Del Sur, como empresa que recopila y maneja datos personales de sus usuarios, debe cumplir con ciertos principios y obligaciones, como obtener el consentimiento informado de los usuarios para el tratamiento de sus datos, adoptar medidas de seguridad para proteger los datos personales y permitir que los usuarios ejerzan sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como Internet. Esta ley establece ciertas obligaciones y derechos para las empresas que operan en el ámbito del comercio electrónico, como es el caso de Mall Del Sur.
Entre los derechos más importantes que esta ley garantiza a los consumidores que realizan compras a través de Mall Del Sur, se encuentran el derecho a la información clara y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos, el derecho a recibir su compra en el plazo acordado y en las condiciones convenidas, y el derecho a ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Asimismo, esta ley establece que Mall Del Sur debe adoptar medidas de seguridad para proteger la información y los datos de los usuarios, así como informar de manera clara y visible sobre las condiciones de uso del servicio y las políticas de privacidad.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante Mall Del Sur si has tenido alguna inconformidad o problema en tu experiencia como consumidor. Recuerda que es importante expresar tu reclamo de manera clara y respetuosa para obtener una respuesta satisfactoria por parte de la empresa.
Estimado Equipo de Atención al Cliente de Mall Del Sur,
Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con respecto a una reciente transacción realizada en su centro comercial. A continuación, detallo los hechos:
Hechos:
El día (fecha) realicé una compra en la tienda "nombre de la tienda" ubicada en Mall Del Sur. El producto adquirido fue "descripción del producto", el cual presentó las siguientes irregularidades:
-Detallar la irregularidad 1:
-Detallar la irregularidad 2:
-Detallar la irregularidad 3:
Pruebas:
Adjunto a este reclamo los siguientes documentos que respaldan mi reclamación:
-Factura de compra: adjuntar copia de la factura o comprobante de pago.
-Fotos o vídeos: adjuntar imágenes o videos que demuestren las irregularidades señaladas.
Petición:
Con base en los hechos y pruebas presentadas, solicito a Mall Del Sur que se tomen las siguientes acciones:
1. Reemplazo del producto: Solicito el reemplazo del producto defectuoso por uno en perfectas condiciones o de igual valor.
2. Reembolso: En caso de no ser posible el reemplazo, solicito un reembolso completo del monto pagado por el producto.
3. Compensación: Debido a los inconvenientes causados, solicito una compensación adicional para cubrir los gastos extra generados por este problema.
Espero que este reclamo sea atendido de manera oportuna y se brinde una solución adecuada. Quedo pendiente de su pronta respuesta y disposición para resolver esta situación de manera satisfactoria.
Atentamente,
(Tu nombre completo)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Los Lirios 300, San Juan de Miraflores 15801, Perú
Calificación: 4.4 (54627 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marja danitza Silva | 🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo y grande las niñas se divirtieron,jugando y tomándose fotos en los lugares que estaban muy decorados con motivos de halloween.recomiendo ir,pero deben saber que cobran a todos por usar los baños,seas cliente o no te cobran.asi que mejor es comer en otro lugar donde se pueda usar el baño e ir a este lugar a pasear. |
| YECID ALEJANDRO PATIÑO RAMIREZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran centro comercial, enorme variedad de productos con fácil acceso para personas con discapacidad en movilidad, una gran zona al aire libre, muy bonito lugar. |
| CESAR GALVEZ GUTIERREZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Local muy amplio, cómodo, limpio, gran variedades de tiendas , precios reales y el patio de comidas gran variedad de platos y muy agradables, felicitaciones. |
| Jose Gimenez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un mall imperdible si deseas pasear y pasar una tarde en familia, tiene un monton de exhibiciónes sin costo alguno, museo de terror, museo de transformer, museo de tortugas ninjas, museo de caballeros del zodiaco, museo de la naval y la aviacion, un sin fin de entretenimiento.. |
| Diego Pérez | 🌟🌟🌟 | Lastima que no tiene un buen parqueo para bicicletas y que este vigilado. Gran mall, el problema sucede en fines de semana y feriados que el lugar se abarrota y es una misión difícil encontrar estacionamiento en los sótanos, recomendaría no ir con carro en esos días, simplemente se encuentra de todo, uno de sus mayores atractivos es su azotea. |
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