Malwarebytes es una reconocida empresa de seguridad informática especializada en la detección y eliminación de malware. Fundada en xxxx por xxxxxxxxx, la compañía se ha consolidado como una de las principales opciones para proteger los dispositivos electrónicos de los usuarios.
Con una amplia experiencia en el campo de la ciberseguridad, Malwarebytes ofrece soluciones eficientes para combatir amenazas como virus, spyware, ransomware y otros tipos de malware que pueden comprometer la privacidad y el rendimiento de los dispositivos.
Gracias a su enfoque en la detección y eliminación de amenazas en tiempo real, Malwarebytes se ha ganado la confianza de millones de usuarios en todo el mundo. Su equipo de expertos trabaja constantemente en la actualización de su base de datos de amenazas, asegurando así una protección efectiva contra las últimas formas de malware.
Si deseas presentar una queja o reclamo a Malwarebytes, el proceso es sencillo y eficiente. Puedes comunicarte con su servicio de atención al cliente a través de su página web oficial, proporcionando los detalles relevantes de tu experiencia y las necesidades de asistencia que requieres. El equipo de Malwarebytes se esforzará por resolver tu problema de manera rápida y satisfactoria.
En resumen, Malwarebytes es una empresa líder en seguridad informática, dedicada a proteger a los usuarios contra las amenazas de malware. Su compromiso con la detección y eliminación de malware en tiempo real, combinado con su excelencia en el servicio al cliente, ha convertido a esta compañía en una opción confiable para millones de personas en todo el mundo.
En caso de necesitar comunicarse con Malwarebytes, ya sea para realizar una consulta, plantear un problema o presentar un reclamo, es importante conocer los medios de contacto disponibles. A continuación, te mostraremos las diferentes opciones que ofrece Malwarebytes para que puedas comunicarte con ellos de manera efectiva y resolver tus inquietudes.
Sitio web oficial: Puedes visitar el sitio web oficial de Malwarebytes para obtener información y acceder a diferentes recursos. Su página principal es www.malwarebytes.com.
Centro de ayuda: Malwarebytes brinda un centro de ayuda en línea donde podrás encontrar respuestas a preguntas frecuentes y soluciones a problemas comunes. Puedes acceder a este centro de ayuda en https://support.malwarebytes.com.
Soporte técnico: Si tienes un problema específico con el software de Malwarebytes, puedes contactar directamente a su equipo de soporte técnico. Para ello, puedes ingresar a la página de soporte en https://support.malwarebytes.com/community/contactsupport/pages/home-support.
Línea telefónica de atención al cliente: Malwarebytes cuenta con una línea telefónica de atención al cliente para que puedas comunicarte directamente con un representante de la empresa. Puedes encontrar el número de teléfono correspondiente a tu país en el sitio web oficial de Malwarebytes.
Es importante tener en cuenta que los horarios de atención pueden variar según la ubicación geográfica y disponibilidad del servicio. Te recomendamos verificar esta información en el sitio web de Malwarebytes para asegurarte de comunicarte en los horarios adecuados.
Malwarebytes también está presente en diferentes plataformas de redes sociales, lo cual es una buena opción para comunicarte con ellos de manera rápida y sencilla. Puedes seguir a Malwarebytes en las siguientes redes sociales:
Correo electrónico de contacto: Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Malwarebytes ofrece una dirección de correo electrónico de contacto. Puedes enviar tus consultas, problemas o reclamos a [email protected].
Recuerda que es importante brindar toda la información relevante para que Malwarebytes pueda entender y resolver tu problema de manera eficiente.
Si necesitas enviar una carta documento a Malwarebytes, es importante contar con sus datos legales. A continuación, te proporcionamos la información legal de Malwarebytes:
Razón Social: Malwarebytes Inc.
Número de identificación fiscal (EIN): 87-0596870 (Válido para Estados Unidos)
Dirección legal (oficinas corporativas): 356 Piercy Road, San Jose, CA 95138, Estados Unidos
Esperamos que esta información sea de utilidad para que puedas comunicarte con Malwarebytes de manera efectiva y resolver tus inquietudes.
Verificadas por Google Maps
Dirección: 3979 Freedom Cir floor 12, Santa Clara, CA 95054, EE. UU.
Calificación: 3.3 (79 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Reanette Connell | 🌟 | Los intentos repetidos de cancelar durante los últimos 5 años por correo electrónico y por teléfono aseguraron que se canceló y no se generaron más cargos. Una vez más cargos anuales en mi tarjeta. Llamada telefónica no hay disponible. |
| naka heal | 🌟🌟🌟🌟 | Llevo usando Malwarebytes desde 2017. Porque cuando la computadora que estaba usando en ese momento estaba enferma, no pude arreglarla usando otros métodos, y usando la versión gratuita de Malwarebytes lo arreglé. Desde entonces, confío en Malwarebyte y sigo suscribiéndome a la versión paga. Además, Malwarebytes no afecta las funciones de PC, Windows, Android y otros programas, y es liviano y estable, por lo que sigo usándolo bien. Además, Malwarebytes se puede compartir fácilmente con otro software de seguridad. Me gusta que Malwarebytes sea simple, pero como su nombre indica, se centra más en la protección contra malware y menos en otras funciones de seguridad auxiliares. |
| Young Company - Digital Marketing Ad Agency | 🌟 | Servicio horrible!!!!!!!! No puedes comunicarte con nadie para que te ayude a hacer nada. Ve a otra parte. Me están cobrando de más y eso les parece bien. No te molestes con Malwarebytes. |
| Jessica Stickel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | ¡Un lugar increíble para trabajar! ¡Grandes personas con un gran producto! ¡Las vistas tampoco son malas! 😅 Trabajo en el horario de la costa este, así que veo cada amanecer y hablo con increíbles clientes de la costa este. No hay quejas en absoluto. |
| Michael Santulli | 🌟 | No conozco esta empresa, pero me facturaron $ 325,66 a las 8:58 a. m. y me facturaron $ 465,64 a las 9:18 a. m. hoy 15/8/2022 Intenté comunicarme con ellos para denunciar el fraude, pero no están 100% disponibles. . Envié dos correos electrónicos e intenté chatear con ellos y probablemente sean robots y no humanos, y al menos estafadores o deshonestos, así que los compradores tengan cuidado. Llevo 26 años dirigiendo una corporación/compañía honesta y esto no parece ser algo que nadie quisiera... |
Malwarebytes, una empresa líder en el mercado de la electrónica y el comercio electrónico, no está exenta de recibir reclamos por parte de sus usuarios. A continuación, te presentamos los problemas más frecuentes que los consumidores suelen enfrentar al interactuar con esta empresa.
Uno de los principales reclamos hacia Malwarebytes se relaciona con las dificultades que pueden surgir al intentar instalar y activar el producto. Algunos usuarios reportan problemas con las claves de activación, mientras que otros mencionan dificultades en el proceso de instalación en sí. En estos casos, es importante recordar que Malwarebytes cuenta con un servicio al cliente que puede brindar asistencia técnica y resolver estos inconvenientes de manera rápida y eficiente.
Es recomendable que, antes de iniciar el proceso de instalación, los usuarios se aseguren de contar con una conexión a internet estable y de cumplir con los requisitos mínimos de sistema. Además, verificar que se esté utilizando la versión más actualizada del software puede ayudar a evitar problemas y asegurar una experiencia óptima.
Otro reclamo frecuente se relaciona con problemas de rendimiento del software de Malwarebytes. Algunos usuarios reportan que el programa consume demasiados recursos del sistema, lo que puede ralentizar el funcionamiento de la computadora. En estos casos, es importante recordar que existen diversas opciones de configuración dentro del software que permiten ajustar la intensidad del escaneo y minimizar el impacto en el rendimiento.
Para mejorar el rendimiento, se recomienda también llevar a cabo un mantenimiento regular de la computadora, como eliminar archivos innecesarios, desfragmentar el disco duro y asegurarse de contar con suficiente espacio de almacenamiento libre.
Algunos usuarios han manifestado dificultades al intentar contactar al servicio de soporte técnico de Malwarebytes. Puede resultar frustrante no recibir respuestas o no poder resolver problemas técnicos de manera oportuna. En estos casos, es importante utilizar los canales de comunicación establecidos por Malwarebytes, como su sitio web oficial o sus redes sociales, para asegurar una atención adecuada.
Si bien es comprensible que la empresa pueda recibir un alto volumen de solicitudes, es fundamental que los usuarios cuenten con un proceso claro y eficiente para recibir asistencia técnica cuando la necesiten. Además, es recomendable consultar la sección de preguntas frecuentes y los foros de la comunidad de Malwarebytes antes de contactar al soporte técnico, ya que es posible que allí se encuentren soluciones a problemas comunes.
Un reclamo frecuente hacia Malwarebytes se relaciona con la compatibilidad de su software con otros programas y la posible generación de conflictos con los antivirus existentes en el sistema. Es importante recordar que la interacción de diferentes programas de seguridad en una misma computadora puede generar problemas de rendimiento y funcionamiento.
Para evitar estos inconvenientes, se recomienda desactivar temporalmente el antivirus existente antes de instalar Malwarebytes y habilitarlo nuevamente una vez que la instalación se haya completado. También es importante asegurarse de contar con la versión más actualizada tanto del software de Malwarebytes como del antivirus utilizado, ya que las actualizaciones suelen incluir mejoras de compatibilidad.
Algunos usuarios han informado tener dificultades al intentar cancelar su suscripción a Malwarebytes o solicitar reembolsos. En estos casos, es importante recordar que existen derechos del consumidor y políticas de reembolso que amparan a los usuarios en caso de insatisfacción con el producto o servicio adquirido.
Para cancelar una suscripción o solicitar un reembolso, se recomienda seguir las instrucciones establecidas por Malwarebytes en su sitio web oficial o contactar directamente con su servicio de atención al cliente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, los usuarios siempre pueden recurrir a organismos de defensa del consumidor para buscar una solución.
En conclusión, si bien Malwarebytes es reconocida como una empresa líder en su industria, Cuando se trata de presentar un reclamo contra Malwarebytes, es importante conocer las leyes que entran en juego y que pueden respaldar tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las leyes más relevantes en este contexto: La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger a los consumidores y usuarios en sus relaciones de consumo. Esta ley establece los derechos y las responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores de bienes y servicios. En este sentido, la ley garantiza la protección de tu salud, seguridad e intereses económicos, así como también el acceso a información veraz y la libertad de elección. Además, establece que tienes el derecho de arrepentirte de una compra dentro de los 10 días posteriores a la misma, pudiendo solicitar la devolución de lo pagado. El Registro Nacional "No Llame" busca proteger a los consumidores de llamadas publicitarias no deseadas. Si te encuentras inscrito en este registro, las empresas tienen la obligación de dejar de llamarte con fines publicitarios dentro de los 30 días posteriores a tu inscripción. Para registrarte en el Registro Nacional "No Llame", debes ingresar a la página web correspondiente y proporcionar tus datos personales. Además, en caso de incumplimiento por parte de alguna empresa, puedes realizar una denuncia a través de la misma página. La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley garantiza tu derecho a la privacidad y a la intimidad, así como también regula la forma en que las empresas deben manejar y proteger tus datos. En el caso de Malwarebytes, es fundamental que cumplan con las disposiciones establecidas por esta ley y que garanticen la seguridad de tus datos personales en su plataforma en línea. La revelación de información financiera por parte de las empresas es otro aspecto importante a considerar. Según la Ley de Defensa del Consumidor, las empresas están obligadas a brindarte información clara y precisa sobre los costos y las condiciones financieras de los productos y servicios que ofrecen. Esto implica que Malwarebytes debe informar y transparentar todos los costos asociados a la compra de sus productos o servicios, incluyendo cualquier gasto adicional o cargos financieros que puedan aplicarse. La Ley de Derechos del Consumidor en el Comercio Electrónico establece una serie de derechos específicos para los consumidores en el ámbito del comercio electrónico. Esta ley garantiza, entre otros aspectos, el derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo características, precios y condiciones de entrega. Asimismo, esta ley también establece el derecho de retractación, lo cual te permite arrepentirte de una compra realizada en línea y solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días posteriores a la compra.Las leyes que aplican en los reclamos contra Malwarebytes
Ley 24.240: Ley de Defensa del Consumidor
Ley 26.951 de Registro Nacional "No Llame"
Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales
Ley 24.240: Revelación de Información Financiera
Ley 27.250: Derechos del Consumidor en el Comercio Electrónico
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento en el servicio de Malwarebytes, empresa especializada en la protección contra malware y virus informáticos.
Al Servicio de Atención al Cliente de Malwarebytes
A quien corresponda,
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo respecto al mal funcionamiento del software de Malwarebytes que he adquirido en su plataforma de E-Commerce.
Hechos:
Desde que instalé el software de Malwarebytes en mi equipo, he experimentado múltiples inconvenientes. En primer lugar, el programa no ha logrado detectar ni eliminar correctamente todos los malware y virus presentes en mi sistema, a pesar de las promesas de protección total y eficiente que se ofrecen en su página web.
Además, la interfaz del programa es confusa y poco intuitiva, lo cual dificulta su correcta utilización. No he podido acceder a todas las funciones y opciones que se mencionan en su sitio, lo cual ha limitado mi capacidad para proteger mi equipo de manera efectiva.
Prueba:
Adjunto a este reclamo, incluyo capturas de pantalla que demuestran los errores y mal funcionamiento del programa, así como también registros de los malware detectados y no eliminados.
Petición:
Ante esta situación, solicito de manera urgente:
1. Una solución inmediata a los problemas de detección y eliminación de malware que he experimentado. Espero que el software de Malwarebytes cumpla con su función de manera efectiva y me brinde la protección prometida.
2. Una mejora en la usabilidad y claridad de la interfaz del programa. Es fundamental que pueda acceder fácilmente a todas las funciones y opciones para aprovechar al máximo el software de seguridad.
3. Si no se logra una solución satisfactoria, una compensación adecuada por los inconvenientes causados. No solo he invertido mi dinero en la adquisición del software, sino que también he perdido tiempo y he sufrido el estrés de no contar con una protección eficiente.
Espero que mi reclamo sea atendido de manera oportuna y se me brinde una solución satisfactoria. Confío en que Malwarebytes, como una empresa líder en protección contra malware, responderá de manera adecuada a mis preocupaciones y tomará las acciones necesarias para mejorar su servicio.
Quedo a la espera de su pronta respuesta,
Atentamente,
[Tu nombre]
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