Opiniones y reclamos a Marcela Koury 🗣️

Marcela Koury es una reconocida empresa de indumentaria de moda que se ha ganado la confianza de sus clientes a lo largo de los años. Con una amplia variedad de productos de alta calidad, Marcela Koury se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan estar a la moda.

La compañía, con su CUIT 23-46871930-4 y razón social "Koury Zaira Marcela", se destaca por ofrecer prendas diseñadas con esmero y atención al detalle. Sus colecciones incluyen desde ropa de vestir elegante hasta ropa casual y accesorios modernos, asegurándose de satisfacer las necesidades y gustos de todos sus clientes.

Con una sólida reputación en la industria de la moda, Marcela Koury se enorgullece de brindar productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Su compromiso con la satisfacción del cliente es evidente en cada una de sus prendas y en la atención que brindan a quienes eligen sus productos.

Si tienes alguna inquietud o necesitas realizar un reclamo, Marcela Koury ofrece un proceso sencillo y eficiente para presentar tu queja. Continúa leyendo para obtener más información sobre cómo presentar un reclamo a Marcela Koury.

¿Cuáles son los medios de contacto para comunicarse con Marcela Koury?

Si tienes algún problema o inconveniente con tus compras o productos de Marcela Koury, es importante saber cómo contactar a la empresa para poder resolverlo de manera efectiva. En esta sección te brindaremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Marcela Koury.

Teléfono de contacto

Una de las formas más directas de comunicarte con Marcela Koury es a través de su número de teléfono. Lamentablemente, no hemos encontrado información pública sobre el número de teléfono de la empresa. Sin embargo, te recomendamos visitar su página web oficial o buscar en sus redes sociales para obtener esta información actualizada.

Correo electrónico

Otra opción para comunicarte con Marcela Koury es a través del correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje detallando tu consulta o reclamo a su dirección de correo electrónico.

Correo electrónico: [email protected]

Redes sociales

Las redes sociales también son una vía de contacto para comunicarte con Marcela Koury. Te recomendamos seguir su perfil en diferentes plataformas para estar al tanto de las novedades de la empresa y poder enviarles mensajes privados con tus consultas o reclamos. A continuación, te brindamos los enlaces a las redes sociales oficiales de Marcela Koury:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn

Datos legales

Si necesitas enviar una carta documento a Marcela Koury, a continuación te proporcionamos su información legal:

Razón Social: Koury Zaira Marcela

CUIT: 23-46871930-4

Domicilio fiscal: <>

Recuerda que si la empresa no está ubicada en Argentina, es posible que los datos legales sean diferentes. Asegúrate de consultar la información actualizada para tu país.

Otras formas de contacto

Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, también puedes buscar información adicional en el sitio web oficial de Marcela Koury. Algunas empresas brindan formularios de contacto o secciones de ayuda donde podrás encontrar respuestas a tus preguntas frecuentes.

Recuerda que es importante ser claro y detallado al describir tu consulta o reclamo para que Marcela Koury pueda entender y resolver tu situación de manera más efectiva.

Los problemas y reclamos más comunes hacia Marcela Koury

Marcela Koury es una reconocida empresa de indumentaria y moda que ofrece una amplia variedad de prendas para todas las ocasiones. A pesar de su prestigio y calidad, como cualquier otra compañía, también puede enfrentar problemas y recibir reclamos por parte de sus clientes.

A continuación, mencionaremos los reclamos más frecuentes que se han presentado hacia Marcela Koury, con el objetivo de brindarte información útil para saber cómo proceder en caso de encontrarte con una situación similar.

Retraso en la entrega de los productos

Uno de los reclamos más comunes hacia Marcela Koury se refiere a retrasos en la entrega de los productos adquiridos. A veces, los clientes pueden experimentar ansiedad y preocupación cuando su pedido no llega en el plazo esperado.

En estos casos, se recomienda:

• Verificar el estado del envío a través del número de seguimiento proporcionado por la empresa de logística responsable.
• Contactar directamente a Marcela Koury a través de los canales de atención al cliente para informarles sobre la situación. El equipo de atención al cliente estará dispuesto a ayudarte y brindarte una pronta solución.

Problemas con las tallas o el producto recibido

Otro reclamo común se relaciona con problemas relacionados a las tallas o al producto recibido. En ocasiones, los clientes pueden recibir una prenda que no coincide con la descripción o que no se ajusta correctamente a su talla.

Ante esta situación, es recomendable:

• Contactar a Marcela Koury para informarles sobre el problema y solicitar un cambio o devolución. Es importante conservar todos los comprobantes de compra y fotografías que respalden tu reclamo.
• Revisar la política de devoluciones y cambios de Marcela Koury, la cual suele estar disponible en su página web oficial. Allí encontrarás información detallada sobre los pasos a seguir y los plazos establecidos.

Demora en la respuesta a consultas o problemas

Algunos clientes pueden haber experimentado demoras en la respuesta a sus consultas o problemas por parte del equipo de atención al cliente de Marcela Koury. Esto puede generar frustración y una sensación de falta de atención.

Si te encuentras en esta situación, te sugerimos:

• Tener paciencia y enviar un recordatorio a Marcela Koury sobre tu solicitud o consulta. Puede ser que haya ocurrido un retraso excepcional y necesiten un recordatorio para solucionar tu problema.
• Intentar contactar a través de diferentes vías de comunicación, como el número de teléfono oficial, el correo electrónico o las redes sociales de Marcela Koury. Esto te permitirá aumentar tus posibilidades de recibir una respuesta rápida.

Problemas con los pagos y facturación

La facturación incorrecta o problemas con los pagos pueden generar reclamos por parte de los clientes hacia Marcela Koury. Estos inconvenientes pueden variar desde errores en los montos facturados hasta dificultades para efectuar los pagos.

En caso de enfrentar problemas con los pagos y facturación, te recomendamos:

• Verificar todos los detalles de tu factura y compararlos con el acuerdo de compra.
• Contactar a Marcela Koury para informarles sobre el problema y solicitar una solución. Es importante tener a mano todos los comprobantes y documentos relevantes que respalden tu reclamo.

Recuerda que estos son solo algunos de los reclamos más comunes que se han presentado hacia Marcela Koury. Cada situación puede ser única y requerir una atención especializada. En caso de enfrentar algún problema, te recomendamos siempre contactar directamente con la empresa para encontrar una solución adecuada.

Las leyes que aplican en los reclamos contra Marcela Koury

En los reclamos y quejas que se realizan contra Marcela Koury suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online de indumentaria y moda.

A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.

Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor

La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.

En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.

Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que los gastos de devolución del producto deben ser asumidos por el vendedor.

Este aspecto es muy importante a tener en cuenta al momento de presentar un reclamo a Marcela Koury por un artículo de indumentaria o moda que no cumpla con las expectativas del consumidor o presente algún defecto.

Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales

La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.

Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. De esta forma, Marcela Koury está obligada a proteger los datos personales de sus clientes que se ingresan al momento de realizar una compra o crear una cuenta en su plataforma.

Asimismo, la ley regula los datos de los vendedores y establece situaciones en las que corresponde brindar información del vendedor al comprador.

Ley 22.802: Ley de Lealtad Comercial

La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.

En su Artículo 9, la ley establece que "queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios".

Esto implica que Marcela Koury está obligada a brindar información veraz y precisa sobre sus productos de indumentaria y moda, evitando cualquier tipo de publicidad engañosa.

Ley 11.723: Ley de Propiedad Intelectual

La Ley de Propiedad Intelectual garantiza el derecho de propiedad intelectual de una obra científica, literaria o artística, y comprende para su autor/a la facultad de disponer de ella, de publicarla, de ejecutarla, de representarla, y exponerla en público, de enajenarla, de traducirla, de adaptarla o de autorizar su traducción y de reproducirla en cualquier forma.

Marcela Koury asegura que protege estos derechos y por ende prohíbe la publicación y venta de artículos de indumentaria y moda que violen leyes sobre derechos de autor, patentes, marcas, modelos y diseños o secretos industriales.

Además, la empresa no permite la publicación y venta de productos que sean copias ilegales de marcas reconocidas, asegurando de esta manera la originalidad y autenticidad de los productos que comercializa.

Otras leyes y normativas aplicables

Además de las leyes mencionadas anteriormente, existen otras normativas que también pueden ser aplicables en caso de reclamos o inconvenientes con Marcela Koury.

Por ejemplo, desde el Ministerio de Producción se ha establecido la Resolución E 51 / 2017, la cual indica que no se puede cobrar un precio más alto a un usuario si realiza la compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo. Además, se establece la obligación de informar de manera clara y precisa sobre el costo financiero total y las condiciones de financiación en las operaciones a través de comercio electrónico.

También es importante tener en cuenta las disposiciones de la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia, que se encarga de investigar y sancionar las prácticas anticompetitivas y proteger los derechos de los consumidores en el mercado.

En resumen, al realizar un reclamo o presentar una queja contra Marcela Koury, es fundamental conocer y hacer valer nuestros derechos como consumidores en base a las leyes y normativas aplicables en Argentina. Esto nos permitirá buscar una solución justa y equitativa para ambas partes.

Ejemplos de texto de reclamo hacia Marcela Koury

A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa Marcela Koury.

Al Vendedor de Indumentaria: Moda (poner razón social: Koury Zaira Marcela)

JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:

Hechos:

Que, ante la falta de cumplimiento en lo ofertado, plazos y condiciones de entrega en el producto contratado con Ud. (descripción de lo reclamado), ha cometido una infracción al art. x, concordantes de la Ley 24.240 L.D.C. y concordantes del DECRETO 1798/94 y la resolución 104/2005.

Prueba: agregar copia de factura, recibo, correos electrónicos o comprobante que se tenga de la operación.

Petición:

1. Solicito que cese la infracción, proveyendo conforme lo dispone el artículo xxx de la Ley 24.240 a mi elección que: (elegir «a» o «b»)

a. Cumpla en forma inmediata con la obligación o me restituya con otro producto equivalente;

b. Rescisión de contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.

2. Daño Directo, dado el daño sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo se me indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240 en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.

3. Sanciones: conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que correspondiere, en su máxima graduación, por el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones atento la posición en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.240) en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.

Firma:

xxxxxxx