Mary Kay es una reconocida empresa de belleza y estética, especializada en productos de cuidado de la piel y maquillaje. Fundada en el año XXXX, ha logrado posicionarse como una de las marcas líderes en su categoría.
Con una amplia gama de productos de alta calidad y la misión de realizar los sueños de las mujeres alrededor del mundo, Mary Kay se ha convertido en un referente en la industria de la belleza.
La compañía, con sede en XXXX, cuenta con un sistema de distribución único y exclusivo a través de consultoras de belleza independientes, quienes brindan asesoramiento personalizado y recomiendan los productos más adecuados para cada cliente.
Si has tenido alguna experiencia negativa o deseas presentar una queja ante Mary Kay, es importante que conozcas el proceso adecuado para presentar tu reclamo. A continuación, te explicaremos cómo puedes presentar una reclamación a Mary Kay de manera efectiva.
Razón Social: Kay Estela Mary
CUIT: 27-11118844-6
Si eres cliente de Mary Kay y tienes alguna inquietud, problema o queja que necesitas resolver, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa. A continuación, te presentamos las diferentes formas en las que puedes contactar a Mary Kay:
Una de las vías de contacto más directas y efectivas es a través del teléfono de Atención al Cliente de Mary Kay. Para comunicarte con ellos, puedes llamar al xxxxxx. El equipo de atención estará disponible para escuchar tus inquietudes y brindarte la asistencia necesaria.
Otra opción para contactar a Mary Kay es a través del correo electrónico. Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu consulta o reclamo y proporcionar la información necesaria para que te puedan contactar de vuelta.
Mary Kay también cuenta con presencia en redes sociales, lo cual puede ser una buena opción para contactar con la empresa y obtener respuestas rápidas. Puedes seguir a Mary Kay en sus perfiles oficiales en Facebook, Instagram, y LinkedIn. En estos perfiles, podrás enviar mensajes directos o dejar comentarios en las publicaciones para hacer llegar tu consulta o reclamo.
Si eres una cliente que ha adquirido productos a través de una Asesora de Belleza de Mary Kay, esta persona puede ser tu primer punto de contacto para resolver cualquier problema que puedas tener. Las Asesoras de Belleza están capacitadas para brindar asesoramiento personalizado y ayudarte a resolver cualquier duda o inquietud relacionada con los productos de Mary Kay.
Si deseas enviar una carta documento a Mary Kay, puedes hacerlo utilizando la siguiente información legal:
Razón Social: Mary Kay Cosmetics S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Domicilio fiscal de la empresa Mary Kay
Recuerda que siempre es importante mantener un tono cordial y explicar claramente tu problema o consulta. Proporciona la mayor cantidad de detalles posible para que puedan entender tu situación y brindarte una solución adecuada.
Esperamos que esta información te sea útil y que puedas resolver cualquier inquietud que tengas con Mary Kay de manera satisfactoria. Recuerda que siempre es importante tener un canal de comunicación abierto con las empresas para garantizar una buena experiencia como consumidor.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Córdoba 2826 10°"B, C1187 CABA, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| SBS comex | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Francisco Acuña de Figueroa 400, C1180 CABA, Argentina
Calificación: 5 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gloria García | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención de la consultora Ana Rosa Santos, fue impecable. Tanto en el asesoramiento, como en lo expeditiva en las entregas y un trato súper cordial. Tengo el mejor de los conceptos de ella, y estoy conforme con lo que compré de Mary Kay!!!! |
| Celeste Otero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Los productos son de excelente calidad, a pesar de tener una piel super sensible los mismos me la dejan bárbara, Gracias a Ana que es la mejor asesorandome en el cuidado de mi piel ♡ |
| Aldana Vargas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y ascensoramiento de Ana, los productos son muy recomendables y se ven los resultados al poco tiempo! |
Dirección: Azcuénaga 451, C1029AAI CABA, Argentina
Calificación: 5 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mariano Zitto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Ximena, a quien conocí de casualidad, a parte de ser una excelente profesional, y conocer al detalle las necesidades de las mujeres, también nos sirve de guía a nosotros los varones ayudándote a romper lo prejuicios y de manera sencilla te explica como cuidar nuestra piel es salud. Gracias a ese entendido consejo me aproxime a unos productos útiles también para el hombre. No teman en consultar y sacarse la vergüenza, ella es genial y súper agradable. |
| Diana Kem | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Ximena es muy cálida y cumplidora. Sus recomendaciones acertadas porque sabe y sumamente respetuosa de lo q la clienta quiere y puede en ese momento. Los productos excelentes. |
| Mari Euge Vte | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy amable atención, calidad y sencillez. Súper agradecida y estoy muy satisfecha con mi base timewise 3d. Muchas gracias Ximena x tu tiempo, y todos los detalles para conmigo. Lo recomiendo 😊🤗.... |
| Lula Saint Girons | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una genia! Es súper cuidadosa con los consejos y muy atenta a lo que uno necesita!!! |
| Graciela Casella | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos los productos MAry Kay |
Dirección: Av. Corrientes 316, C1043AAQ CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (18 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| M F | 🌟 | Caroooo y no sirve. Se puede conseguir 3 veces más barato producto nacional y no yanki |
| Delfina Sarraino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una compañía que te valora, que te apoya y celebra tus logros. Feliz de formar parte de ella desde hace ya más de 6 años. Agradezco que un día me hayan ofrecido la oportunidad y haberla tomado. Gracias por formarme como persona y emprendedora. Mary Kay nos enseña todos los días que una mujer puede hacer todo lo que se propone! |
| CNS23 NOTICIAS ESPECTACULOS | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena calidad susana trigo directora siempre me trae buenos productos y me enseña a cuidar la piel |
| Carla Donatone | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gracias por la oportunidad. Los productos son de muy buena calidad. |
| Daiana Rocha | 🌟🌟🌟 | Disculpen ahi se pueden comprar los productos y el horario de atencion y si atienden fines de semana. Gracias. |
Dirección: Av. Sta. Fe 3964, C1425BHB CABA, Argentina
Calificación: 1 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Luciana Flavia Duarte | 🌟 | Terrible asistencia. Total falta de respeto por el cliente. Nos desplazamos 11km hasta el domicilio, nos quedamos abajo, en el edificio, esperando que nos contestara al fijo. La señora que contestó el número no se identificó, no sabemos su nombre. Ni siquiera bajó a saludarnos. Quería datos personales, no había ningún producto disponible para entrega rápida (que era nuestro objetivo), solo le dimos nuestro número de contacto para esperar 10 días por un contacto que nunca se realizó. Esta persona choca por completo con el patrón Mary Kay que conocemos. |
| Natalia Espindola | 🌟 |
Dirección: Av. Congreso 4457, C1430BAI CABA, Argentina
Calificación: 4.5 (17 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gabriela Glass | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Quiero destacar a maría Julia Larrive, excelente vendedora, siempre atenta, me asesora, me atiende muy bien y siempre se preocupa porque obtenga lo que necesito. Hace muchos años que le compro productos y siempre siempre un lujo en su atención! |
| PAULA MOSET | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención siempre! Julia un amor, siempre atenta, asesorandome. La entrega rápida y nunca tuve inconvenientes. La elijo siempre! |
| Jimena Nuñez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención de Julia, siempre bien predispuesta , respondiendo las consultas y con servicio a domicilio . Una genia ! |
| Laura La Regina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo excelente, atención, puntualidad, entrega y productos. Super recomendable. |
| gabriela garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Súper recomendable Julia, es un amor ,siempre predispuesta!!Muy atenta y amable!! |
En el ámbito de perfumerías, belleza y estética, Mary Kay es una compañía reconocida a nivel mundial. Sin embargo, como en cualquier empresa, es posible encontrar usuarios insatisfechos con el servicio o productos ofrecidos.
A continuación, mencionaremos los reclamos más frecuentes que los consumidores han planteado hacia Mary Kay.
Uno de los reclamos más comunes que se encuentran sobre Mary Kay se refiere a problemas con los productos entregados. Los clientes pueden recibir productos que no corresponden a lo que ordenaron o que presentan defectos de fabricación.
Ante esta situación, es importante que los consumidores se pongan en contacto con el servicio al cliente de Mary Kay para informar sobre el problema y solicitar una solución. Es recomendable tener a mano el número de pedido y describir detalladamente la situación para facilitar la gestión del reclamo.
Otro reclamo común hacia Mary Kay está relacionado con las demoras en la entrega de productos. Los clientes pueden experimentar frustración y molestia al no recibir su pedido en el plazo previsto.
En estos casos, es recomendable comunicarse con el servicio al cliente para conocer el estado del envío y solicitar una solución. Mary Kay deberá brindar información actualizada y realizar un seguimiento del pedido para garantizar su entrega en el menor tiempo posible.
Al tratarse de una empresa de venta directa, es posible que los consumidores enfrenten problemas con el sistema de ventas de Mary Kay. Esto puede incluir dificultades para encontrar una consultora, demoras en la entrega de los pedidos realizados o problemas con las transacciones.
En estos casos, Mary Kay recomienda comunicarse con la consultora asignada para resolver cualquier inconveniente. Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, es posible contactar directamente con el servicio al cliente de Mary Kay para obtener ayuda y asesoramiento.
Otro reclamo frecuente hacia Mary Kay se relaciona con la política de devolución y reembolso. Los clientes pueden tener dificultades para devolver un producto y obtener un reembolso completo.
Es importante leer detenidamente la política de devolución de Mary Kay y seguir los pasos indicados para realizar una devolución exitosa. En caso de encontrar obstáculos o dificultades, es recomendable comunicarse con el servicio al cliente para obtener asistencia y resolver el problema de manera satisfactoria.
Finalmente, algunos consumidores han expresado su insatisfacción con la atención al cliente de Mary Kay. Pueden sentir que no se les brinda la atención adecuada, que sus consultas y reclamos no son atendidos de manera oportuna o que no reciben respuestas claras y satisfactorias.
Si un cliente se encuentra en esta situación, es recomendable comunicarse nuevamente con el servicio al cliente y expresar su preocupación. Mary Kay deberá tomar medidas para mejorar su atención al cliente y garantizar que los consumidores reciban respuestas y soluciones satisfactorias a sus consultas y reclamos.
Al comunicarte con Mary Kay, recuerda utilizar un tono respetuoso y asertivo. Describe claramente el problema y menciona los datos relevantes, como números de pedido, fechas y nombres de productos. Además, es importante tener paciencia y darle a Mary Kay la oportunidad de responder y resolver el reclamo.
Si a pesar de tus esfuerzos no logras resolver el problema con Mary Kay, puedes considerar buscar asistencia adicional de una entidad reguladora o presentar una queja formal ante las autoridades competentes en materia de consumo.
En conclusión, aunque Mary Kay es una empresa reconocida en el sector de perfumerías, belleza y estética, es importante tener en cuenta que los reclamos pueden ocurrir en cualquier empresa. Al enfrentar un problema o insatisfacción con Mary Kay, es recomendable comunicarse con el servicio al cliente y seguir los pasos necesarios para obtener una solución satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Mary Kay suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio español, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos de belleza y estética.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
Esta ley es la principal normativa que regula los derechos y obligaciones de los consumidores en España. Establece los derechos básicos de los consumidores y usuarios, así como las obligaciones de los proveedores de productos y servicios.
Entre los derechos más relevantes para los consumidores se encuentran:
Estos son solo algunos ejemplos de los derechos que protege esta ley, la cual busca garantizar la protección y el bienestar de los consumidores en sus transacciones comerciales.
La Ley de Ordenación del Comercio Minorista establece las reglas generales que rigen las actividades comerciales minoristas en España.
En el caso de Mary Kay, esta ley regula la relación entre la empresa y los consumidores, garantizando que se cumplan los derechos de los mismos.
Entre los aspectos más relevantes que esta ley contempla destacan:
Estos son solo algunos ejemplos de los aspectos regulados por esta ley, que busca asegurar la adecuada protección de los consumidores en sus transacciones comerciales.
La Ley de Protección de Datos Personales garantiza la protección de los datos personales de los consumidores que sean recogidos, tratados y almacenados por Mary Kay.
Esta ley establece que Mary Kay debe obtener el consentimiento de los consumidores para tratar sus datos personales, y que debe utilizar dichos datos únicamente para los fines para los cuales han sido recogidos.
Además, los consumidores tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Mary Kay, tal y como establece esta ley.
Estas son solo algunas de las leyes que son aplicables en los reclamos contra Mary Kay. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y las normas que los protegen, para poder hacer valer su voz y defender sus intereses en caso de tener que presentar una reclamación.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser utilizado para presentar una queja o reclamación ante Mary Kay. Este ejemplo está basado en un incumplimiento por parte de la compañía en cuanto a la entrega de un producto de belleza.
A: Servicio al Cliente de Mary Kay
De: Juana Pérez
DNI Nº XXXXXXX
Domicilio:XXXXXXXXX
Teléfono: XXXXXXXX
Email: [email protected]
Estimado equipo de atención al cliente de Mary Kay,
Me dirijo a ustedes para plantear mi descontento y presentar una reclamación sobre el incumplimiento de la entrega de un producto adquirido recientemente.
Hechos:
El día XXXX realicé una compra en línea a través de su página web de un producto de belleza llamado XXXX. La promesa de entrega era de 5 días hábiles, sin embargo, hasta la fecha de hoy no he recibido el pedido.
Me puse en contacto con el servicio al cliente en dos ocasiones anteriores, y en ambas me aseguraron que el pedido sería entregado en breve. Sin embargo, ha pasado un mes y aún no tengo información sobre mi pedido.
Prueba:
Como evidencia adjunto las capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas con el servicio al cliente, así como el comprobante de la compra realizada en su página web.
Petición:
En vista de lo expuesto, solicito a Mary Kay:
1. Que se me proporcione una respuesta detallada y actualizada sobre el estado del pedido y una fecha definitiva de entrega.
2. En caso de que no se pueda cumplir con la entrega del producto, solicito la devolución íntegra del importe pagado, incluyendo los gastos de envío.
3. Además, requiero una compensación por los inconvenientes ocasionados y el tiempo esperando la recepción del pedido.
4. Sanciones:
Asimismo, de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días hábiles, me veré en la necesidad de presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y solicitar la aplicación de las sanciones correspondientes por el incumplimiento de los plazos de entrega y la falta de información transparente al cliente.
Agradezco su pronta atención y solución a este problema. Espero recibir una respuesta por parte de Mary Kay a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Juana Pérez
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