Mas Activos es una reconocida empresa argentina especializada en la gestión y resolución de quejas de los consumidores. Fundada en XXXX, Mas Activos se ha convertido en un referente en el mercado gracias a su compromiso en ayudar a los consumidores a resolver sus problemas y obtener la satisfacción que merecen.
Con una amplia trayectoria en el sector, Mas Activos ha ganado la confianza de miles de clientes en Argentina. Cuentan con un equipo de expertos en resolución de reclamos que trabajan diligentemente para asegurar una solución justa y transparente en cada caso.
La misión de Mas Activos es garantizar los derechos de los consumidores y promover la excelencia en el servicio al cliente. Su compromiso se refleja en su dedicación para resolver las quejas en el menor tiempo posible, brindando asesoramiento legal y buscando soluciones amistosas entre ambas partes involucradas.
Si estás enfrentando un problema como consumidor y necesitas asistencia para presentar una queja, Mas Activos es tu aliado. Con su experiencia y conocimientos, te ofrecerán una guía paso a paso para que puedas presentar tu reclamo de manera efectiva y obtener una respuesta favorable. Ya sea que estés lidiando con problemas relacionados con servicios, productos o cualquier otro aspecto del consumo, Mas Activos estará ahí para brindarte el apoyo necesario.
Cuando surgen problemas o inconvenientes con una empresa, es fundamental poder comunicarse con un representante para resolver la situación de forma efectiva. En el caso de Mas Activos, una empresa especializada en XXXX, existen diferentes medios de contacto que los usuarios pueden utilizar para realizar sus consultas, quejas o reclamos.
Una opción conveniente para comunicarse con Mas Activos es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0810-XXXXXX para hablar directamente con un representante y plantear tu consulta o reclamo. Este número se encuentra disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Otra forma rápida y efectiva de contactar a Mas Activos es a través de su servicio de chat en línea. Puedes acceder al chat desde la página de inicio de su sitio web y hablar directamente con un asesor. Simplemente haz clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla y un representante se pondrá en contacto contigo para ayudarte con tu consulta o reclamo.
Si prefieres comunicarte por escrito, Mas Activos también ofrece la posibilidad de enviar un correo electrónico con tu consulta o reclamo. El correo de contacto de Mas Activos es [email protected]. Puedes redactar un correo detallando tu situación y enviarlo a esta dirección. Asegúrate de incluir tu nombre completo, número de contacto y cualquier otra información relevante para que puedan responderte de manera adecuada.
Mas Activos tiene una presencia activa en diferentes redes sociales, lo que brinda otra opción de contacto para los usuarios. Puedes enviar un mensaje directo a través de su cuenta de Facebook o Instagram para plantear tu consulta o reclamo. Además, puedes seguir sus perfiles en estas redes sociales para estar al tanto de las últimas novedades y actualizaciones de la empresa. Aquí están los enlaces a sus perfiles:
Si es necesario enviar una carta documento a Mas Activos, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: XXXX S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Calle XXXX 123, Ciudad de Buenos Aires, Argentina.
Recuerda que la carta documento es un medio legal para enviar notificaciones formales y debe ser enviada a través de un servicio de correo certificado para asegurar su entrega.
Estos son los principales medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Mas Activos. Si tienes algún problema o inconveniente, te recomendamos utilizar uno de estos canales para obtener una respuesta rápida y efectiva. Recuerda proporcionar toda la información necesaria y ser claro y conciso en tu consulta o reclamo para facilitar la resolución de tu situación.
Razón Social: Mas Activos S.A.
CUIT: 30-71188311-4
Dirección: Campos Luis Maria Av 1810 5 B, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +541147071300, +541147854952
Verificadas por Google Maps
Dirección: Catamarca 70, C1213 ABB, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.3 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Aime Perrone | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención . El lugar súper organizado y limpio. |
| Santiago Tronge | 🌟 | Unos garcas terribles, ni el ticket te dan |
| Jonathan Komarofsky | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente! Un hotel de cosas! |
A la hora de realizar una compra o contratar un servicio, es posible encontrarse con diversos problemas o reclamos que pueden generar incomodidad e insatisfacción en los consumidores. En el caso de Mas Activos, empresa líder en la industria de XXXX en Argentina, también existen situaciones que pueden generar malestar entre sus clientes.
En esta sección, abordaremos los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores han reportado hacia Mas Activos, y brindaremos algunos consejos y recomendaciones para solucionar estas situaciones de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Mas Activos es la demora en la entrega de los productos o servicios contratados. Los consumidores pueden experimentar frustración y preocupación ante la falta de cumplimiento de los plazos pactados.
Si te encuentras en esta situación, es importante comunicarte con el servicio de atención al cliente de Mas Activos y solicitar una explicación sobre el motivo de la demora. En algunos casos, puede tratarse de circunstancias imprevistas, como problemas logísticos o falta de stock. Sin embargo, es fundamental que la empresa brinde una respuesta clara y una solución al problema.
Otro reclamo frecuente hacia Mas Activos se relaciona con la calidad de los productos o servicios ofrecidos. Los consumidores pueden recibir productos defectuosos o no cumplir con las expectativas esperadas, lo cual genera disconformidad y la necesidad de realizar un reclamo.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos poner en contacto con el servicio de atención al cliente de Mas Activos y detallar de manera clara y precisa el problema que has experimentado. Adjunta fotografías o cualquier evidencia que puedas obtener para respaldar tu reclamo. Además, es importante solicitar un reemplazo o una compensación adecuada por el inconveniente ocasionado.
Un reclamo recurrente hacia Mas Activos es la falta de una atención al cliente eficiente o la falta de respuesta ante consultas o reclamos realizados por los consumidores.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos perseverar en tu reclamo y seguir intentando comunicarte con el servicio de atención al cliente de Mas Activos. Si no obtienes respuesta, puedes utilizar otros canales de comunicación, como las redes sociales o la página web oficial de la empresa, para hacer visible tu situación y buscar una solución. También puedes acudir a organismos de defensa del consumidor, como la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
Otro reclamo frecuente en relación a Mas Activos son los cargos indebidos o incorrectos en las facturas o estados de cuenta de los consumidores. Estos errores pueden generar confusión y gastos adicionales injustificados.
Si detectas un cargo indebido o incorrecto, te recomendamos comunicarte de inmediato con el servicio de atención al cliente de Mas Activos y solicitar una aclaración sobre el motivo de dicho cargo. Es importante que puedas respaldar tu reclamo con documentación o registros que demuestren el error en la facturación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, puedes acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para obtener asesoramiento y buscar una solución.
En muchos casos, los consumidores han manifestado su descontento en relación a la falta de transparencia en los términos y condiciones de los productos o servicios ofrecidos por Mas Activos. Esta falta de claridad puede generar desconfianza y conflictos entre consumidores y la empresa.
Si te sientes confundido o descontento con los términos y condiciones de Mas Activos, te recomendamos leer detenidamente todos los documentos y contratos antes de realizar cualquier compra o contratación de servicios. Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente de Mas Activos para solicitar aclaraciones antes de tomar una decisión. Además, siempre es recomendable contar con un asesoramiento legal al momento de firmar cualquier contrato o acuerdo comercial.
Finalmente, uno de los reclamos más frecuentes hacia Mas Activos está relacionado con la resolución insatisfactoria de problemas o reclamos por parte de la empresa. Los consumidores pueden sentirse frustrados y descontentos si no obtienen una respuesta satisfactoria o una solución adecuada a sus problemas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos expresar de manera clara y respetuosa tus expectativas y necesidades ante el servicio de atención al cliente de Mas Activos. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes buscar un asesoramiento legal y acudir a organismos de defensa del consumidor para buscar una solución a tu problema.
Recuerda que como consumidor tienes derechos y es importante que hagas valer tus derechos y reclames cuando encuentres situaciones que no cumplen con lo prometido. Además, siempre es recomendable investigar y conocer más sobre la empresa antes de realizar cualquier compra o contratación de servicios.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Mas Activos suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto, afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, Mas Activos debe informar de manera clara y precisa sobre las características de los productos o servicios ofrecidos.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Mas Activos debe asegurarse de proteger los datos personales de sus usuarios y clientes, cumpliendo con las medidas de seguridad necesarias para evitar su robo o uso indebido.
Asimismo, la empresa debe informar a los usuarios sobre cómo se utilizarán sus datos personales y obtener su consentimiento antes de recopilar o utilizar cualquier información personal.
Esta ley tiene por objetivo proteger la libre competencia y evitar prácticas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores.
En el caso de Mas Activos, la empresa debe asegurarse de no llevar a cabo prácticas que limiten la competencia, como acuerdos de precios con otros proveedores o prácticas desleales que busquen eliminar a la competencia.
Además, la empresa debe evitar realizar publicidad engañosa que induzca a error o confusión a los consumidores, cumpliendo con los requisitos establecidos en la Ley de Lealtad Comercial.
Esta ley tiene por objetivo proteger a los consumidores financieros en sus relaciones con las entidades financieras, como bancos o financieras.
En el caso de Mas Activos, si la empresa ofrece servicios financieros como préstamos o tarjetas de crédito, debe cumplir con las disposiciones de esta ley, como por ejemplo, brindar información clara y transparente sobre las condiciones y costos de los productos financieros ofrecidos, así como garantizar el derecho de los consumidores a la elección y a obtener un trato equitativo.
Además, la empresa debe contar con un sistema efectivo de atención al cliente y establecer mecanismos de reclamo que permitan resolver las quejas y problemas de los consumidores de manera ágil y eficiente.
En el caso de Mas Activos, si la empresa ofrece servicios relacionados con la administración de fondos de jubilaciones y pensiones, debe cumplir con las disposiciones establecidas en esta ley.
La empresa debe brindar información completa y veraz a los clientes sobre las características y rendimientos de los fondos administrados, así como garantizar el acceso a la información sobre el estado de los fondos y los movimientos realizados.
Además, la empresa debe contar con mecanismos de reclamo que permitan a los usuarios resolver cualquier problema o queja relacionada con la administración de sus fondos de jubilaciones y pensiones.
La Ley de Lealtad Comercial tiene por objetivo proteger a los consumidores de prácticas comerciales desleales y publicidad engañosa.
En el caso de Mas Activos, la empresa debe evitar realizar prácticas desleales que puedan inducir a error o confusión a los consumidores. Esto incluye no realizar publicidad engañosa, no ocultar información relevante sobre sus productos o servicios y no realizar prácticas que limiten la competencia en el mercado.
Además, la empresa debe cumplir con los requisitos establecidos en esta ley en cuanto a la información que debe proporcionar a los consumidores y a las condiciones de comercialización de sus productos o servicios.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor que puede ser presentado ante Mas Activos, una empresa líder en el mercado financiero en Argentina.
Al Departamento de Atención al Cliente
MARÍA GONZÁLEZ, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, a pesar de haber cumplido con el contrato firmado con Mas Activos para obtener un préstamo personal por la suma de $xxxxx, la empresa ha incumplido con los plazos de desembolso y las condiciones pactadas. Este incumplimiento vulnera mis derechos como consumidor, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.
Prueba: Adjunto copia del contrato de préstamo firmado y los comprobantes de pagos efectuados a Mas Activos.
Petición:
1. Exijo que Mas Activos cumpla de manera inmediata con las condiciones pactadas en el contrato y realice el desembolso del préstamo en el plazo estipulado.
2. En caso de no cumplir con lo solicitado en el punto anterior, exijo la rescisión del contrato y la devolución íntegra de los montos abonados hasta el momento, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan por los daños y perjuicios sufridos.
3. Además, solicito la aplicación de sanciones a Mas Activos de acuerdo con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, que incluye multas y cualquier otra sanción que corresponda por la infracción cometida.
4. Daño Directo: Debido al perjuicio sufrido como resultado del incumplimiento de Mas Activos, solicito una compensación económica de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. Asimismo, en caso de rechazo de esta solicitud, presentaré una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para que se me indemnice adecuadamente.
5. Medidas Futuras: Asimismo, si Mas Activos no procede a resolver mi reclamo de manera satisfactoria, me veré en la obligación de difundir mi experiencia negativa en redes sociales y foros especializados, advirtiendo a otros potenciales clientes sobre las prácticas incumplidoras de la empresa.
Firma:
MARÍA GONZÁLEZ
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