Maxiconsumo es una reconocida cadena de supermercados mayoristas en Argentina, que se ha ganado la confianza de los consumidores a lo largo de los años. Con una amplia variedad de productos y precios convenientes, Maxiconsumo se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan realizar compras a gran escala.
Esta cadena de supermercados cuenta con múltiples sucursales en todo el país, lo que facilita el acceso a sus productos en diferentes localidades. En Maxiconsumo, los consumidores pueden encontrar desde alimentos y bebidas hasta productos de limpieza, artículos para el hogar y mucho más.
Además de ofrecer productos de calidad a precios competitivos, Maxiconsumo también se destaca por su excelente atención al cliente. El personal de las tiendas está capacitado para brindar asesoramiento y ayudar a los consumidores a encontrar lo que están buscando.
En caso de tener alguna queja o reclamo sobre un producto o servicio de Maxiconsumo, es importante saber cómo presentar un reclamo adecuadamente. A continuación, te explicaremos los pasos que debes seguir para presentar una reclamación ante Maxiconsumo y asegurarte de que tu voz sea escuchada.
Razón Social: Maxiconsumo S A
CUIT: 30-66300584-3
Dirección: Empedrado 2571, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Maxiconsumo, como una de las principales cadenas mayoristas de Argentina, suele enfrentarse a diversos problemas y reclamos de los consumidores en el transcurso de su experiencia de compra. A continuación, presentamos los reclamos más frecuentes que los consumidores suelen tener hacia Maxiconsumo.
Uno de los problemas más comunes que los consumidores suelen confrontar es recibir productos que están vencidos o en mal estado. Esto puede generar una gran frustración y malestar, ya que se espera adquirir productos frescos y de calidad al realizar la compra.
En caso de encontrarse con esta situación, es importante comunicarse de inmediato con el servicio al cliente de Maxiconsumo para reportar el problema. Es recomendable proporcionar detalles específicos como el número de lote del producto y la fecha de vencimiento para agilizar la resolución del reclamo.
Maxiconsumo se compromete a realizar el reemplazo del producto defectuoso y tomar las medidas necesarias para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Además, es importante conservar el ticket de compra como prueba para respaldar el reclamo.
Otro reclamo frecuente es la facturación incorrecta. Esto puede incluir errores en el detalle de los productos, problemas con los descuentos o precios incorrectos. Estos errores pueden generar confusión y molestia entre los consumidores.
Ante una facturación incorrecta, es recomendable comunicarse con el servicio al cliente de Maxiconsumo y proporcionar los detalles de la compra y la factura incorrecta. Es posible que se solicite que se proporcione evidencia adicional, como una copia del ticket de compra o una captura de pantalla de la factura incorrecta.
Maxiconsumo se compromete a corregir la facturación y realizar los reembolsos correspondientes en caso de haber sido cobrado incorrectamente. Es importante mantener una comunicación clara y mantener un registro de todos los intercambios con el servicio al cliente para asegurarse de obtener una solución satisfactoria.
La demora en la entrega de los productos es otro reclamo común que los consumidores tienen hacia Maxiconsumo. Es comprensible que los consumidores esperen recibir sus compras en el tiempo acordado, por lo que cualquier retraso puede causar frustración.
En caso de una demora en la entrega, es recomendable comunicarse con el servicio al cliente de Maxiconsumo para obtener información actualizada sobre el estado de la entrega. Es posible que existan razones logísticas o externas que hayan causado la demora, pero es importante recibir una explicación clara y una nueva fecha estimada de entrega.
Maxiconsumo se compromete a resolver cualquier problema relacionado con la demora en la entrega y trabajar en conjunto con el servicio de logística para minimizar este tipo de situaciones en el futuro.
Los consumidores a veces pueden encontrar que los productos que desean comprar no están disponibles en la tienda de Maxiconsumo. Esto puede ser especialmente frustrante si el consumidor ha hecho un esfuerzo adicional para visitar la tienda específicamente en busca de un producto en particular.
En caso de no encontrar un producto específico, es recomendable comunicarse con el servicio al cliente de Maxiconsumo y proporcionar los detalles del producto y la tienda en la que se buscó. Es posible que se ofrezcan alternativas o que se realice un seguimiento para confirmar la disponibilidad del producto en un futuro cercano.
Maxiconsumo se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar la disponibilidad de los productos más demandados y mejorar la comunicación con los consumidores en caso de falta de stock.
Algunos consumidores pueden experimentar problemas o insatisfacción con el servicio al cliente de Maxiconsumo. Esto puede incluir una falta de respuesta o una atención poco satisfactoria por parte del personal de servicio al cliente.
En caso de tener problemas con el servicio al cliente, es importante comunicarse nuevamente con Maxiconsumo y expresar las preocupaciones y los detalles de la interacción insatisfactoria. Es posible que se ofrezca una disculpa, una explicación o una acción correctiva para resolver el problema.
Maxiconsumo se compromete a mejorar constantemente su servicio al cliente y tomar las medidas necesarias para garantizar una experiencia satisfactoria para todos los consumidores.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Maxiconsumo suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. De esta forma, en Maxiconsumo está garantizada la protección de datos de los usuarios, a pesar de que se ingresen datos personales a la hora de crear una cuenta o realizar una compra.
Asimismo, regula los datos de los vendedores y aquellas situaciones en las que corresponde brindarle información del vendedor al comprador.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que:
“queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios”.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que:
“queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios”.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. De esta forma, en Maxiconsumo está garantizada la protección de datos de los usuarios, a pesar de que se ingresen datos personales a la hora de crear una cuenta o realizar una compra.
Asimismo, regula los datos de los vendedores y aquellas situaciones en las que corresponde brindarle información del vendedor al comprador.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que:
“queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios”.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que:
“queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios”.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que:
“queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios”.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que:
“queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios”.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que:
“queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios”.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante Maxiconsumo en caso de que hayas tenido algún tipo de inconveniente con tu compra. Recuerda que es importante expresar claramente tus quejas y solicitar las soluciones correspondientes. ¡Sigue estos pasos para presentar tu reclamo de manera efectiva!
A la empresa Maxiconsumo
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de presentar mi reclamo por los siguientes motivos:
Hechos:
Que, al realizar mi compra en su local (o en línea), no se cumplieron las condiciones de entrega establecidas, infringiendo así la Ley de Defensa al Consumidor, específicamente los artículos x y y.
Prueba: Adjunto a esta presentación una copia de la factura/recibo de compra y cualquier otro documento que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se cumpla con lo pactado en la compra realizada, entregándome el producto en el plazo acordado y cumpliendo con todas las condiciones establecidas.
2. En caso de que no sea posible cumplir con lo anteriormente mencionado, exijo la devolución íntegra del dinero que pagué por el producto.
3. Además, debido a los inconvenientes causados por esta situación, solicito una compensación por los daños y perjuicios sufridos, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor.
Espero que se tomen las medidas correspondientes para solucionar este problema de manera satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución.
Firma:
xxxxxxx
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