Mazalosa es una empresa dedicada a la venta de accesorios para autos en la categoría de Vehículos. Fundada en 2005, Mazalosa se ha posicionado como una opción confiable para los consumidores que buscan productos de calidad para sus vehículos.
Ubicada en Av. Mitre 1675, Munro, Buenos Aires, Mazalosa ofrece una amplia gama de accesorios, desde fundas para asientos hasta luces LED y equipos de sonido. Su objetivo principal es brindar a sus clientes soluciones prácticas y modernas para mejorar la apariencia y funcionalidad de sus automóviles.
Con el CUIT 30-68772576-6 y la razón social Mazalosa S A, la empresa se enorgullece de su atención al cliente y de la calidad de sus productos. Su compromiso es garantizar la satisfacción de sus clientes, ofreciendo productos duraderos y de alto rendimiento.
Si tienes alguna consulta o necesitas presentar una reclamación, el equipo de atención al cliente de Mazalosa estará encantado de ayudarte. Puedes comunicarte con ellos a través de su página web o visitar su tienda física en Munro, Buenos Aires.
Si has tenido algún inconveniente con Mazalosa, es importante saber cómo puedes contactar con ellos para presentar tu reclamo o resolver cualquier duda. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Mazalosa.
Mazalosa pone a tu disposición distintas vías de contacto para que puedas comunicarte con ellos y expresar tus inquietudes. Estas son algunas de las opciones que puedes utilizar:
Es importante destacar que Mazalosa se compromete a brindarte una atención personalizada y resolver todas tus inquietudes de manera rápida y eficiente. Sin embargo, es posible que el tiempo de respuesta varíe dependiendo de la cantidad de consultas recibidas y la complejidad de cada caso.
Además de los medios de contacto tradicionales, Mazalosa también está presente en las redes sociales para mantenerse en contacto directo con sus clientes. Puedes seguir su página de Facebook e Instagram para estar al tanto de las novedades y promociones de la empresa. También puedes enviarles un mensaje privado a través de estas plataformas si tienes alguna consulta o reclamo específico.
Aquí te dejamos los enlaces a las redes sociales de Mazalosa:
Recuerda que las redes sociales son una herramienta adicional para contactar a Mazalosa, pero si necesitas resolver un problema urgente o recibir una respuesta rápida, te recomendamos utilizar los medios de contacto mencionados anteriormente.
Si necesitas enviar una carta documento a Mazalosa, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Mazalosa S.A.
CUIT: 30-68772576-6
Dirección: Av. Mitre 1675, Munro, Buenos Aires
Recuerda que, antes de enviar cualquier documentación legal, es importante verificar los datos de contacto y la dirección de Mazalosa para asegurarte de que tu comunicación llegue a la empresa correctamente.
Esperamos que esta información te sea útil para comunicarte con Mazalosa y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Recuerda que ellos están comprometidos en brindarte un excelente servicio y responder a tus necesidades de manera eficiente.
Si estás aquí, es porque seguramente has tenido algún problema o reclamo con Mazalosa, una reconocida empresa en la industria de accesorios para autos. En esta sección, te proporcionaremos información sobre los problemas más comunes que suelen enfrentar los consumidores al tratar con Mazalosa.
Es importante tener en cuenta que, como sitio informativo neutral, nuestro objetivo es brindarte la mejor orientación posible para manejar tus reclamos de manera efectiva y resolver cualquier problema que puedas enfrentar con Mazalosa.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Mazalosa se relaciona con el retraso en la entrega de los productos. Si has experimentado esto, te recomendamos seguir algunos pasos para resolverlo de manera eficiente.
En primer lugar, es importante comunicarte directamente con el equipo de atención al cliente de Mazalosa para informarles sobre el retraso y expresar tu preocupación. Puedes hacerlo a través de su número de teléfono 011 4509-5500 o visitando su sitio web www.mazalosa.com.ar.
Recuerda ser claro y conciso al explicar el problema, proporcionando todos los detalles relevantes, como la fecha de compra, número de pedido y cualquier otra información que pueda ayudar a resolver el problema de manera más eficiente.
Además, siempre es recomendable tener evidencia del retraso en forma de correos electrónicos, capturas de pantalla o cualquier otra prueba que pueda respaldar tu reclamo.
Otro reclamo común hacia Mazalosa se relaciona con la recepción de productos dañados o defectuosos. Si te encuentras en esta situación, es importante tomar medidas para obtener la resolución adecuada.
En primer lugar, verifica las políticas de devolución y garantía de Mazalosa para determinar si tu reclamo cumple con los requisitos. Puedes encontrar esta información en su sitio web o comunicándote directamente con el equipo de atención al cliente.
Luego, comunícate con Mazalosa a través de los canales mencionados anteriormente para informarles sobre el problema y solicitar una solución. Proporciona detalles específicos sobre el producto dañado o defectuoso y adjunta fotografías o evidencia que respalde tu reclamo.
Mazalosa debería estar dispuesta a proporcionarte una solución, ya sea un reemplazo del producto, reparación o un reembolso, dependiendo de las políticas de la empresa y la gravedad del problema.
Si has tenido problemas con la facturación o te han cobrado de forma incorrecta, es importante abordar el problema de inmediato para evitar cualquier inconveniente adicional.
Lo primero que debes hacer es revisar detenidamente tu factura y compararla con los comprobantes de pago o registros que tengas. Si encuentras alguna discrepancia, comunícate directamente con el departamento de facturación de Mazalosa para aclarar la situación.
Proporciona los detalles relevantes, como los números de factura y las fechas de compra, y explica claramente el problema que has identificado. Si es posible, adjunta copias de los comprobantes de pago o cualquier otra evidencia que respalde tu reclamo.
Ten en cuenta que es posible que Mazalosa necesite un tiempo para investigar y resolver el problema de facturación. Sin embargo, si no recibes una respuesta satisfactoria o si el problema persiste, puedes considerar la opción de presentar una denuncia ante las autoridades de protección al consumidor.
Si has tenido experiencias negativas con el servicio de atención al cliente de Mazalosa, es comprensible que estés frustrado. La calidad del servicio al cliente puede influir en la percepción general de una empresa y en la satisfacción del cliente.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos ser claro y conciso al comunicarte con el equipo de atención al cliente de Mazalosa. Expresa tus preocupaciones y brinda detalles específicos sobre la mala experiencia que has tenido.
Si no recibes una respuesta satisfactoria o si sientes que tus preocupaciones no han sido tomadas en serio, puedes considerar la opción de compartir tu experiencia en plataformas de reseñas en línea para informar a otros consumidores y ayudar a crear conciencia sobre los problemas que hayas enfrentado.
También puedes considerar la posibilidad de comunicarte con organizaciones de protección al consumidor para obtener asesoramiento y buscar una posible mediación.
Recuerda que resolver los problemas y reclamos de manera efectiva requiere paciencia y persistencia. Si sigues estos consejos y mantienes una actitud respetuosa pero decidida, es más probable que encuentres una solución satisfactoria.
En resumen, si has tenido algún problema o reclamo con Mazalosa, te recomendamos comunicarte directamente con el equipo de atención al cliente y seguir los pasos mencionados anteriormente. Recuerda proporcionar detalles específicos, evidencia y, sobre todo, mantener una actitud respetuosa pero decidida al abordar el problema.
Desde TanConfiable esperamos que esta información te sea útil y que puedas resolver cualquier problema que hayas enfrentado con Mazalosa de manera satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Mazalosa suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto, afectan a la empresa como proveedor de accesorios para autos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo la protección del consumidor o usuario, y establece los derechos y responsabilidades de ambas partes en la relación de consumo. Según el artículo 1 de esta ley, se considera consumidor a toda persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute como destinatario final bienes o servicios.
Esta legislación asegura al consumidor el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno, según se establece en el artículo 42. Además, la ley contempla la posibilidad de devolución de productos dentro de los 10 días posteriores a la compra, en caso de que el consumidor así lo decida.
Esta ley complementa y amplía la protección del consumidor establecida en la Ley 24.240, y destaca aspectos como la publicidad engañosa, las cláusulas abusivas en los contratos, y la garantía en la venta de productos, entre otros. Garantiza que los consumidores puedan exigir reparación, sustitución, bonificación o devolución de dinero en caso de incumplimiento de las condiciones pactadas.
Asimismo, establece que los proveedores deben suministrar a los consumidores información clara y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos, así como también sobre los precios, plazos de entrega y condiciones de venta.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger los derechos de los consumidores en relación con la competencia leal. Esta normativa prohíbe prácticas como el abuso de posición dominante, la colusión entre empresas para fijar precios y el falseamiento de la libre competencia.
En el caso de Mazalosa, el consumidor puede apelar a esta ley si considera que la empresa ha realizado acciones anticompetitivas que afecten su derecho de elección o que generen un perjuicio económico.
Esta ley tiene como finalidad proteger los derechos de los consumidores y usuarios de servicios financieros. Establece que las entidades financieras deben suministrar información clara, veraz y suficiente sobre los productos y servicios ofrecidos, así como también sobre las comisiones, tasas de interés y condiciones de contratación.
En el caso de Mazalosa, si el consumidor ha realizado una transacción financiera con la empresa y considera que no se le ha brindado la información adecuada o que ha sufrido un perjuicio económico, puede acudir a esta ley para reclamar sus derechos.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Establece que los responsables de la recolección, almacenamiento, procesamiento y transferencia de datos personales deben cumplir con ciertos principios, como la finalidad, veracidad y seguridad de la información.
En el caso de Mazalosa, el consumidor tiene el derecho de exigir que sus datos personales sean tratados de forma segura y confidencial, y puede reclamar en caso de incumplimiento de esta ley.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de textos de reclamo que pueden ser utilizados para presentar una queja formal ante Mazalosa. Estos ejemplos incluyen las secciones más importantes que deben contener un reclamo, como la descripción de los hechos, la evidencia y las solicitudes de reparación o compensación.
Estimado Mazalosa,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto a un producto que adquirí recientemente en su tienda en línea. Me siento insatisfecho y descontento con la calidad y el estado del producto recibido, y deseo expresar mis preocupaciones y solicitar una solución adecuada.
Hechos:
El producto que compré, [descripción del producto], presenta varios problemas y defectos que no eran visibles en la descripción o las imágenes proporcionadas en su sitio web. Estos problemas incluyen [enumerar los problemas específicos]. Estos defectos hacen que el producto sea inutilizable o no cumpla con mis expectativas como consumidor.
Prueba:
Adjunto a esta comunicación [adjuntar cualquier evidencia relevante, como fotografías del producto defectuoso, capturas de pantalla de la descripción del producto, correos electrónicos de confirmación de la compra, etc.]. Estos documentos respaldan mi reclamo y demuestran que el producto no cumple con los estándares esperados.
Petición:
Por lo tanto, solicito lo siguiente:
- Que Mazalosa reemplace el producto defectuoso por uno nuevo y en perfectas condiciones, o me proporcione un reembolso completo del importe pagado.
- Que Mazalosa cubra los gastos de envío necesarios para la devolución del producto defectuoso, así como los gastos de envío del nuevo producto o el reembolso.
- Que Mazalosa tome medidas correctivas para evitar futuros casos similares y garantice la calidad de los productos ofrecidos en su tienda en línea.
Espero una pronta respuesta y una pronta resolución de mi reclamo.
Atentamente,
Tu nombre
Tu dirección
Tu número de teléfono
Tu dirección de correo electrónico
Estimado equipo de atención al cliente de Mazalosa,
Quiero expresar mi insatisfacción con el servicio que recibí en su tienda ubicada en [dirección de la tienda].
Hechos:
Cuando visité su tienda, fui mal atendido por el personal de ventas. No recibí la ayuda ni la asistencia necesarias para encontrar los productos que estaba buscando. Además, los empleados parecían poco interesados en brindar un buen servicio al cliente.
Prueba:
No tengo pruebas documentales específicas, pero varios testigos que estaban presentes en ese momento pueden respaldar mi declaración y confirmar la actitud poco profesional del personal de Mazalosa.
Petición:
En vista de lo sucedido, solicito las siguientes medidas:
- Que Mazalosa investigue el incidente y tome las medidas necesarias para garantizar una atención al cliente de calidad en el futuro.
- Que se me brinde una disculpa formal por el trato inadecuado recibido en la tienda.
- Que se tomen acciones correctivas con el personal involucrado para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir.
Espero que tomen mi reclamo en serio y tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad de su servicio al cliente.
Atentamente,
Tu nombre
Tu dirección
Tu número de teléfono
Tu dirección de correo electrónico
Estimado equipo de atención al cliente de Mazalosa,
Les escribo para presentar una queja relacionada con una experiencia de compra reciente en su tienda en línea.
Hechos:
Hace [días/semanas], realicé una compra en su tienda en línea de un [descripción del producto], pero hasta el momento no he recibido el producto ni ninguna actualización sobre el estado del envío. He intentado comunicarme con su equipo de atención al cliente varias veces, pero no he recibido una respuesta satisfactoria o una solución clara al problema.
Prueba:
Adjunto a esta comunicación [adjuntar cualquier evidencia, como copias de los correos electrónicos de seguimiento del pedido, capturas de pantalla de los mensajes enviados al servicio de atención al cliente, etc.]. Estos documentos respaldan mi reclamo y demuestran que no he recibido el producto ni una respuesta adecuada por parte de su empresa.
Petición:
Por lo tanto, solicito lo siguiente:
- Que Mazalosa investigue la situación y me proporcione una actualización clara y precisa sobre el estado de mi pedido.
- Que se me entregue el producto solicitado en el menor tiempo posible o, en caso de no ser viable, que se me reembolse el importe total de la compra.
- Que Mazalosa mejore la comunicación y la atención al cliente, de modo que los consumidores puedan resolver sus problemas y recibir una respuesta oportuna.
Espero recibir una pronta respuesta y una resolución satisfactoria a mi reclamo.
Atentamente,
Tu nombre
Tu dirección
Tu número de teléfono
Tu dirección de correo electrónico
Razón Social: Mazalosa S A
CUIT: 30-68772576-6
Dirección: Av. Mitre 1675, Munro, Buenos Aires (Ver en Mapa)
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