Mercado Vial es una reconocida plataforma online especializada en la compraventa de maquinaria y equipos viales en Argentina. Fundada en XXXX por Juan Pérez, Mercado Vial se ha convertido en el principal referente del sector, brindando a los usuarios la posibilidad de encontrar una amplia gama de productos y servicios relacionados con la construcción de infraestructura vial.
Con su sólida trayectoria y experiencia en el mercado, Mercado Vial ha logrado consolidarse como el mejor aliado para aquellos que buscan comprar o vender maquinaria y equipos viales de forma segura y confiable. A través de su plataforma intuitiva y fácil de usar, los usuarios pueden publicar anuncios, contactar a vendedores y realizar transacciones de manera transparente.
En Mercado Vial, la satisfacción del cliente es la prioridad, por lo que se esfuerzan en brindar un excelente servicio de atención al cliente y garantizar una experiencia de compra y venta satisfactoria para todos los usuarios. Además, cuentan con un sistema de calificaciones y reseñas que permite a los usuarios conocer la reputación de los vendedores y tomar decisiones informadas.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Mercado Vial, es importante que sepas cómo comunicarte con ellos para poder resolverlo de la forma más eficiente posible. En este artículo te mostraremos los diferentes medios de contacto que tienes a tu disposición para comunicarte con Mercado Vial en Argentina.
Una de las formas más directas de comunicarte con Mercado Vial es a través de su número de teléfono. Puedes llamar al siguiente número: xxx-xxx-xxx. Un representante de Mercado Vial estará disponible para atender tus consultas y ayudarte con cualquier problema que puedas tener.
Otra opción para comunicarte con Mercado Vial es a través de correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo: [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes sobre tu problema o consulta para que puedan brindarte la mejor ayuda posible.
Además del teléfono y el correo electrónico, Mercado Vial también ofrece un servicio de chat en línea para que puedas comunicarte directamente con un representante en tiempo real. Para acceder al chat en línea, simplemente visita el sitio web de Mercado Vial y busca el enlace o botón que te permita iniciar una conversación.
Otra forma de contactar a Mercado Vial es a través de sus redes sociales. Puedes seguir su página de Facebook, Instagram y LinkedIn para mantenerte actualizado sobre las últimas novedades de la empresa y enviarles mensajes directos si necesitas ayuda.
Si prefieres hacer un reclamo o presentar una queja formal, tienes la opción de enviar una carta documento a Mercado Vial. Aquí te proporcionamos la información legal de la empresa:
Razón Social: Mercado Vial S.R.L.
CUIT: xxxxxxxxxxx
Domicilio legal: Av. Buenos Aires 1234, Ciudad de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es un medio formal de comunicación y debe ser enviada a través de los servicios postales correspondientes.
En resumen, si tienes algún problema o consulta relacionada con Mercado Vial, asegúrate de utilizar alguno de los medios de contacto mencionados anteriormente. Ya sea por teléfono, correo electrónico, chat en línea o a través de las redes sociales, Mercado Vial está disponible para ayudarte y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Razón Social: Mercado Vial S.A.
CUIT: 30-71128851-8
Dirección: Paraguay 1570, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
En el mundo de las compras y ventas de maquinaria y equipamiento vial, es común encontrarse con problemas y situaciones desfavorables que pueden generar controversias entre compradores y vendedores. A continuación, enumeramos algunos de los reclamos más frecuentes que se presentan hacia Mercado Vial.
Uno de los mandamientos fundamentales de cualquier plataforma de comercio electrónico es la veracidad de la información. Sin embargo, es común encontrar publicaciones de productos inexistentes en Mercado Vial, lo que supone una gran frustración para los compradores que realizaron una búsqueda, encontraron el producto que necesitaban y luego descubrieron que no está disponible.
Por ello, es fundamental que los vendedores verifiquen la disponibilidad de los productos antes de publicarlos y que los compradores estén atentos a la reputación y los comentarios de otros usuarios antes de realizar una compra.
El mercado vial implica la logística de grandes maquinarias y equipos, por lo que es comprensible que puedan surgir demoras en la entrega de los productos adquiridos. Sin embargo, es importante que los vendedores informen de manera clara y precisa los plazos de entrega, para que los compradores puedan tomar una decisión informada.
En caso de que se produzcan demoras significativas o incumplimientos en la entrega, es recomendable que los compradores se comuniquen directamente con el vendedor y, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria, recurran a Mercado Vial para buscar una solución.
Otro de los reclamos más comunes en Mercado Vial está relacionado con el estado de los productos recibidos. En muchos casos, los compradores se encuentran con productos dañados o incompletos que no cumplen con las características prometidas en la publicación.
Ante esta situación, es importante que los compradores realicen fotografías y recopilen pruebas de que el producto llegó en mal estado o incompleto. Luego, deben comunicarse con el vendedor y, si no se llega a una solución satisfactoria, recurrir a Mercado Vial para plantear una reclamación formal.
Cuando ocurren inconvenientes en una compra, es frecuente que los compradores deseen realizar una devolución y recibir el reintegro de su dinero. Sin embargo, en algunas ocasiones, se presentan demoras o dificultades en este proceso.
Si el comprador tiene problemas para obtener la devolución del dinero, es recomendable que se contacte directamente con Mercado Vial y proporcione toda la documentación necesaria para respaldar su reclamo. El equipo de soporte de la plataforma analizará la situación y buscará una solución justa para todas las partes involucradas.
Finalmente, uno de los reclamos más recurrentes hacia Mercado Vial es la falta de respuesta por parte de la plataforma ante los problemas presentados. Los compradores se sienten desamparados y frustrados cuando no reciben una atención adecuada por parte de Mercado Vial.
Ante esta situación, es importante seguir insistiendo y comunicándose con el equipo de soporte de Mercado Vial a través de los canales disponibles. También se puede buscar apoyo en otras instituciones de defensa del consumidor, como la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, para encontrar una solución justa.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Mercado Vial suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. De esta forma, en Mercado Vial está garantizada la protección de datos de los usuarios, a pesar de que se ingresen datos personales a la hora de crear la cuenta o realizar una compra.
Asimismo, regula los datos de los vendedores y aquellas situaciones en las que corresponde brindarle información del vendedor al comprador.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que:
“queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios”.
Esta ley garantiza el derecho de propiedad intelectual de una obra científica, literaria o artística, y comprende para su autor/a la facultad de disponer de ella, de publicarla, de ejecutarla, de representarla, y exponerla en público, de enajenarla, de traducirla, de adaptarla o de autorizar su traducción y de reproducirla en cualquier forma.
Mercado Vial asegura que protege estos derechos y por eso prohíbe la publicación y venta de artículos que violen leyes sobre derecho de autor, patentes, marcas, modelos y diseños o secretos industriales.
Además, Mercado Vial no permite la publicación de CDs regrabados, CDs ilegales o copias de CDs, películas en formato VCD, DIVX o cualquier otro formato no comercial salvo que los vendedores sean los titulares de los Derechos de Autor.
La norma indica que no se le puede cobrar más caro a un usuario si realiza la compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo, y que en las operaciones a través de comercio electrónico deben informar:
Además, cuando los precios financiados se publiquen en medios de comunicación, deben informar:
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa Mercado Vial.
Al Vendedor de Mercado Vial (nombre de la empresa)
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante la falta de cumplimiento en lo ofertado, plazos y condiciones de entrega en el producto contratado con Ud. (descripción de lo reclamado) , ha cometido una infracción al art. x, concordantes de la Ley 24.240 L.D.C. y concordantes del DECRETO 1798/94 y la resolución 104/2005.
Prueba: agregar copia de factura, recibo, correos electrónicos o comprobante que se tenga de la operación
Petición:
1. Solicito que cese la infracción, proveyendo conforme lo dispone el artículo xxx de la Ley 24.240 a mi elección que:
a. Cumpla en forma inmediata con la obligación o me restituya con otro producto equivalente;
b. Rescisión de contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
2. Daño Directo, dado el daño sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo se me indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240 en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que correspondiere, en su máxima graduación, por el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones atento la posición en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.240) en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.+
Firma:
Juan Pérez
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