Mercadoni es una plataforma online de compras y entrega de alimentos y productos del hogar, que busca facilitar el proceso de compra a los consumidores en Argentina. Fundada en xxxxx, Mercadoni se ha posicionado como una de las opciones más populares en el mercado argentino.
La plataforma ofrece a los usuarios la posibilidad de realizar pedidos de diferentes productos de supermercado y tiendas locales, y contar con un servicio de entrega a domicilio rápido y confiable. Con Mercadoni, los usuarios pueden evitar las largas filas y el tiempo perdido en el supermercado, ya que pueden realizar sus pedidos desde la comodidad de su hogar y recibirlos directamente en su puerta.
Además, Mercadoni cuenta con una amplia variedad de productos disponibles, desde alimentos frescos hasta productos de limpieza y cuidado personal, para satisfacer las necesidades de todos los consumidores. Con la opción de buscar por categoría o tienda, los usuarios pueden encontrar fácilmente los productos que están buscando y agregarlos a su carrito de compras.
Mercadoni se destaca por su compromiso con la satisfacción del cliente, brindando un servicio de calidad y garantizando la entrega de los pedidos en el tiempo acordado. En caso de tener algún problema o inconveniente con un pedido, los usuarios pueden contactar al servicio de atención al cliente de Mercadoni para resolver cualquier duda o problema que puedan tener.
En resumen,Mercadoni es una plataforma confiable y conveniente para realizar compras online de alimentos y productos del hogar en Argentina, ofreciendo una amplia variedad de productos y un servicio de entrega confiable directamente en la puerta de los usuarios.
Mercadoni es una plataforma de delivery que conecta a los usuarios con supermercados y tiendas para realizar compras y recibir los productos en la comodidad de sus hogares. Pero, como en cualquier servicio, pueden surgir situaciones en las que sea necesario contactar a Mercadoni para plantear inquietudes o reclamos.
Una de las principales vías de contacto con Mercadoni es a través de WhatsApp. Para comunicarte con ellos, solo necesitas agregar el número +54 911 1111-1111 a tus contactos y enviarles un mensaje.
Recuerda que es importante proporcionarles toda la información necesaria, como tu nombre de usuario, número de pedido y una descripción clara del problema que estás enfrentando. Esto les permitirá brindarte una asistencia adecuada y resolver tu problema de forma más rápida y eficiente.
Otra opción para contactar a Mercadoni es a través de sus redes sociales. Puedes seguirlos en Instagram (@mercadoniarg) y enviarles un mensaje directo con tu consulta o reclamo.
También puedes escribirles en su página de Facebook (Mercadoni Argentina) o mencionarlos en un tweet en Twitter (@MercadoniArg) para que puedan brindarte una respuesta.
Si prefieres una forma más tradicional de contacto, puedes enviar un correo electrónico a [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles sobre tu consulta o reclamo para que puedan ayudarte de manera eficiente.
Además de los métodos mencionados anteriormente, existen otras opciones de contacto con Mercadoni que puedes explorar:
Si es necesario realizar acciones legales o enviar una carta documento a Mercadoni, puedes utilizar la siguiente información:
Razón Social: Mercadoni Argentina S.R.L.
CUIT: 30-11111111-1
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que es importante utilizar la información legal correspondiente a la empresa en Argentina. Si Mercadoni es una empresa internacional, deberás buscar y utilizar su información legal en el país correspondiente.
Razón Social: Mercadoni Srl
CUIT: 30-71522658-4
Dirección: Bonpland 1823, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Cl. 99 #49 # 14, Bogotá, Colombia
Calificación: 3.4 (93 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Viviana Osorio | 🌟 | Esta dirección también la usan en una plataforma llamada amfef y mercadoni donde estafan a la gente y le sacan su dinero, dicen que trabajan con Linio, Amazon y varias empresas reconocidas, cada que pasas de nivel se incrementa el valor que debes pagar haciéndote creer que es un trabajo y que pagan en nequi, dicen que esta dirección es de la empresa Calle 99 #14-49 Piso 9, Bogotá Colombia, no es así son unos estafadores ya perdi mucho dinero con ellos por creer en sus trampas espero esto pueda servir para que más personas no caigan ahí |
| sara botero | 🌟 | Esta dirección la usan en una plataforma llamada "Linfa" donde estafan a la gente y le sacan su dinero, cada que pasas de nivel se incrementa el valor, dicen que esta dirección Calle 99 #14-49 Piso 9, Bogotá Colombia es la de la empresa, si es así son unos estafadores, si no revisen quien usa el nombre de esta empresa y dirección además de que si llaman a este número que aparece acá es a una casa de familia de Medellín no a una empresa llamada Mercadoni. |
| Libardo Serrano | 🌟 | Me duplicaron el pedido. Debo pagarlo doble y recibir el doble de los productos? ...Considero que está mal programada la página. ____________________ - Ahora recibo teoricamente mi pedido y encuentro que me entrega el piloto artículos QUE YO NO PEDÍ Y NO LOS DE MI PEDIDO. Observo que en el historial aparece cancelado el pedido repetido, PERO EN LA T/C SÍ ME CARGAN LOS 2 PEDIDOS. RESUMEN..... Quien lea estos comentarios saque sus propias conclusiones sobre esta firma |
| Ricardo Nausa | 🌟 | Muy mal, hice el pedido para que llegara a las 3 y llamó el domiciliario a decir que a él solo le llegó la notificación a las 3, que si estaba bien que me llevara el pedido a las 6. También, al momento de hacer la compra, decía que el envío sería gratis, luego cuando llega la confirmación, aparece un cargo de $5.000. Para reclamar por lo anterior, llamé al teléfono que aparece en Google, el cual no está activo. Luego los contacté por correo electrónico, pero las respuestas son totalmente genéricas; no atienden a las especificidades de los reclamos. Leí los otros reclamos sobre la doble facturación y supongo que se debe a un error de la página-app: una vez se hace el pedido, no aparece un mensaje que confirme que el pedido ha sido enviado, sino simplemente se refresca la página con el resumen de los productos ordenados y el botón de "hacer pedido". Esto puede llevar a alguien a creer que el pedido no se ha hecho y hacerlo por una segunda o tercera vez... La experiencia es pésima; la atención al cliente complicada, indirecta y no específica; no hay un asomo de mecanismos de compensación para crear fidelidad. Me sorprende que todavía tenga usuarios. |
| Leidy Marcela LaRo | 🌟 | La peor aplicación que existe, la aplicación no sirve para nada, realizas el pedido, los codigos no funcionan, no tienes con quien comunicarte, no te confirman si recibierón, aceptadón o nada; ahora el pedido no llega solo hasta cuando a ellos les da la gana. Intentas cancelar despues de 1 dia y medio y sigue en estado de shopping y al 2 dia y medio entonces te cobran y no sabes cuando les va a dar la gana de llevarte el pedido. LA PEOR APLICACIÓN Y SERVICIO QUE EXISTE. Nunca cometa el error de considerar Mercadoni. |
Como especialista en SEO Copywriting, estoy aquí para ayudarte a entender los problemas y reclamos más comunes que los usuarios tienen hacia Mercadoni, una plataforma de compras y entregas a domicilio muy popular en Argentina.
Uno de los principales reclamos hacia Mercadoni se refiere a los retrasos en la entrega de los productos. Los usuarios suelen quejarse de que sus pedidos no llegan en el tiempo estimado, lo que puede generar frustración y molestias. Si has experimentado esta situación, es importante que contactes directamente a Mercadoni para informarles sobre el retraso y solicitar una solución.
Recuerda que la comunicación clara y respetuosa será clave para resolver este tipo de problemas. Puedes utilizar el chat de atención al cliente de la aplicación o la plataforma para realizar tu reclamo.
Otro reclamo común hacia Mercadoni está relacionado con la recepción de productos dañados o diferentes a los que se habían solicitado. Esto puede generar frustración y molestia en los usuarios, ya que esperaban recibir exactamente lo que habían comprado.
Si te encuentras en esta situación, es importante que tomes fotografías del producto dañado o incorrecto y te comuniques directamente con Mercadoni para informarles sobre el problema. Ellos deberán brindarte una solución, ya sea realizando el cambio del producto o realizando un reembolso.
Algunos usuarios han manifestado dificultades a la hora de contactar al servicio de atención al cliente de Mercadoni. Pueden surgir problemas de comunicación o demoras en la respuesta a los reclamos realizados.
En caso de que enfrentes esta situación, te sugiero que utilices todas las vías disponibles para ponerte en contacto con Mercadoni. Esto incluye el chat de atención al cliente, el correo electrónico o las redes sociales. De esta manera, aumentarás tus posibilidades de recibir una respuesta rápida y eficiente.
Algunos usuarios han reportado cambios de precios en los productos durante el proceso de compra o dificultades para recibir reembolsos en caso de cancelación de una orden. Estas situaciones pueden generar desconfianza en los usuarios y afectar su experiencia de compra.
Ante este tipo de problemas, te recomiendo que guardes toda la documentación relacionada con tu compra, como capturas de pantalla de los precios o comprobantes de pago. Esto te servirá como respaldo en caso de que necesites realizar un reclamo formal ante Mercadoni.
Otro reclamo frecuente hacia Mercadoni es la falta de claridad en las políticas de devolución y garantía de los productos. Algunos usuarios han expresado su frustración al no encontrar información clara sobre cómo realizar devoluciones o reclamar garantías.
Si te encuentras en esta situación, te sugiero que revises detenidamente las políticas de Mercadoni en su página web o aplicación. Si aún tienes dudas o necesitas aclaraciones adicionales, puedes contactar al servicio de atención al cliente para obtener información precisa.
Por último, es importante mencionar que algunos usuarios han experimentado problemas al utilizar los cupones de descuento ofrecidos por Mercadoni. Pueden surgir situaciones en las que los códigos no sean reconocidos o no se apliquen correctamente al momento de realizar la compra.
Si te encuentras en esta situación, te sugiero que verifiques las condiciones de uso de los cupones y que te comuniques con el servicio de atención al cliente para que te brinden asistencia en la aplicación del descuento.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Mercadoni suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de ventas online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. De esta forma, en Mercadoni está garantizada la protección de datos de los usuarios, a pesar de que se ingresen datos personales a la hora de crear la cuenta o realizar una compra.
Asimismo, regula los datos de los vendedores y aquellas situaciones en las que corresponde brindarle información del vendedor al comprador.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. De esta forma, en Mercadoni está garantizada la protección de datos de los usuarios, a pesar de que se ingresen datos personales a la hora de crear la cuenta o realizar una compra.
Asimismo, regula los datos de los vendedores y aquellas situaciones en las que corresponde brindarle información del vendedor al comprador.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que:
“queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios”.
Esta ley garantiza el derecho de propiedad intelectual de una obra científica, literaria o artística, y comprende para su autor/a la facultad de disponer de ella, de publicarla, de ejecutarla, de representarla, y exponerla en público, de enajenarla, de traducirla, de adaptarla o de autorizar su traducción y de reproducirla en cualquier forma.
Mercadoni asegura que protege estos derechos y por eso prohíbe la publicación y venta de artículos que violen leyes sobre derecho de autor, patentes, marcas, modelos y diseños o secretos industriales.
Además, Mercadoni no permite la publicación de CDs regrabados, CDs ilegales o copias de CDs, películas en formato VCD, DIVX o cualquier otro formato no comercial salvo que los vendedores sean los titulares de los Derechos de Autor.
A continuación, te ofrecemos un ejemplo de texto para presentar un reclamo ante Mercadoni por incumplimiento a la Ley de Defensa del Consumidor. Puedes utilizar este modelo para comunicar tus quejas y exigir una solución a la empresa.
Al Equipo de Atención al Cliente de Mercadoni
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, ante el incumplimiento por parte de Mercadoni en los plazos y condiciones de entrega en el producto que adquirí a través de su plataforma (descripción del producto o servicio), considero que se ha infringido el Artículo X de la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor y sus concordantes.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra y cualquier otro comprobante relacionado con esta transacción.
Petición:
1. Solicito que Mercadoni cumpla de manera inmediata con la entrega del producto conforme a los términos y condiciones establecidos en la compra, o bien, me restituya el importe pagado.
2. En caso de no obtener una respuesta o solución satisfactoria, me reservo el derecho de ejercer las acciones correspondientes que establece la Ley de Defensa del Consumidor, tales como reclamar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos.
3. Sanciones: De no recibir una respuesta oportuna y adecuada a mi reclamo, me reservo el derecho de denunciar a Mercadoni ante el Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor para que se evalúen las sanciones correspondientes, de acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a mi reclamo.
Cordialmente,
JUAN PÉREZ
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