Metroblanc es una empresa especializada en la venta de electrodomésticos y tecnología dentro del rubro de comercios. Con sede en Matheu 122, en la Capital Federal de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, se ha convertido en una opción confiable para los consumidores en busca de productos de calidad en esta categoría.
Con su CUIT 30-71495796-8 y razón social "Metroblanc S.R.L.", Metroblanc se destaca por ofrecer una amplia variedad de electrodomésticos y dispositivos tecnológicos para el hogar, brindando soluciones a las necesidades cotidianas de los usuarios.
Con un enfoque en la satisfacción del cliente, Metroblanc se esfuerza por garantizar la calidad de los productos que comercializa, así como también brindar un excelente servicio postventa para resolver cualquier inquietud o inconveniente que pudiera surgir.
La ubicación de su local en la Capital Federal permite a los usuarios acceder fácilmente a sus instalaciones y disfrutar de una experiencia de compra personalizada.
Si estás buscando electrodomésticos y tecnología confiables, no dudes en visitar Metroblanc en Matheu 122 y descubrir lo que tienen para ofrecerte.
Si has tenido algún inconveniente con algún electrodoméstico o producto de tecnología adquirido en Metroblanc, es importante que sepas cómo puedes presentar una reclamación y comunicarte con ellos para resolver cualquier problema. A continuación, te proporcionaremos los diferentes medios de contacto disponibles para que puedas comunicarte con Metroblanc:
Una de las formas más rápidas y directas de comunicarte con Metroblanc es a través de su número de teléfono de Soporte al Cliente. Lamentablemente, no disponemos de esa información en este momento para brindártela de manera precisa. Sin embargo, te recomendamos visitar el sitio web oficial de Metroblanc o buscar en los directorios de contacto para obtener el número de teléfono correcto. Al llamar, asegúrate de tener a mano tus datos de compra y cualquier información relevante relacionada con tu reclamo para facilitar el proceso de atención.
Otra opción para contactar con Metroblanc es enviar un correo electrónico a su dirección de contacto. Por desgracia, no contamos con esta información específica en este momento. Te sugerimos visitar el sitio web oficial de Metroblanc o realizar una búsqueda en línea para encontrar la dirección de correo electrónico correcta donde puedas enviar tu reclamo o consulta. Recuerda incluir todos los detalles pertinentes, como tu número de compra, el artículo en cuestión y una descripción clara del problema.
Metroblanc también puede tener presencia en las redes sociales, lo que te brinda otra opción para comunicarte con ellos. Puedes intentar buscar su perfil oficial en plataformas como Facebook, Instagram o LinkedIn e interactuar con ellos a través de mensajes directos o comentarios en sus publicaciones. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que no obtengas una respuesta inmediata o que tu reclamo sea tratado de manera formal a través de estas plataformas. También es importante tener en cuenta que los perfiles en redes sociales podrían no pertenecer directamente a Metroblanc, sino a terceros relacionados con la empresa.
Si deseas hacer una reclamación más formal y legalmente vinculante a Metroblanc, puedes enviarles una carta documento. Los datos legales de la empresa son los siguientes:
Razón Social: Metroblanc S.R.L.
CUIT: 30-71495796-8
Domicilio: Matheu 122, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires
Estos son los datos legales que puedes utilizar para enviar una carta documento que exigirá una respuesta y una resolución de tu reclamo por parte de Metroblanc. Recuerda seguir los procedimientos adecuados y asegurarte de mantener una copia de la carta y cualquier evidencia o documentación relacionada.
Estos son los medios de contacto disponibles para comunicarte con Metroblanc en caso de que necesites presentar una reclamación o resolver cualquier problema relacionado con tus compras de electrodomésticos y tecnología. Recuerda proporcionar toda la información necesaria y mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con ellos. ¡Buena suerte!
En esta sección, nos enfocaremos en los problemas y reclamos más frecuentes que suelen surgir al interactuar con Metroblanc, una empresa dedicada a la venta de electrodomésticos y tecnología. Estos reclamos pueden resultar útiles tanto para los clientes actuales como potenciales, ya que les brindarán información sobre posibles contratiempos y cómo solucionarlos.
Una de las quejas más habituales hacia Metroblanc está relacionada con retrasos en la entrega de los productos adquiridos. Los clientes pueden experimentar frustración al esperar más tiempo del estimado para recibir su compra.
Ante esta situación, es importante que los clientes tengan en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por diversos factores, como la disponibilidad del producto, la ubicación geográfica del cliente o demoras logísticas. Sin embargo, si el retraso es considerable y sin causa aparente, se recomienda comunicarse directamente con Metroblanc para obtener información actualizada sobre la entrega y buscar una solución satisfactoria.
Otra situación que puede generar insatisfacción es recibir un producto que no cumple con las expectativas en términos de calidad. Esto puede incluir problemas de funcionamiento, daños físicos o defectos de fabricación.
Si un cliente se encuentra en esta situación, lo primero que debe hacer es contactar a Metroblanc para informarles sobre el inconveniente. En muchos casos, la empresa estará dispuesta a ofrecer soluciones, como un reemplazo del producto o una reparación gratuita. Es importante conservar los comprobantes y registros de comunicación para respaldar el reclamo.
Otro reclamo recurrente hacia Metroblanc está relacionado con la atención al cliente. Algunos clientes pueden sentir que no reciben una respuesta adecuada o rápida a sus consultas o reclamos.
Si un cliente se encuentra en esta situación, se recomienda comunicarse directamente con el departamento de atención al cliente de Metroblanc. No dudes en expresar tu preocupación y esperar una respuesta satisfactoria. Si el problema persiste y no se encuentra una solución adecuada, los clientes pueden buscar alternativas como presentar una queja ante las autoridades de defensa del consumidor.
Uno de los problemas más frustrantes que pueden surgir al interactuar con Metroblanc está relacionado con la facturación y los pagos. Algunos clientes pueden experimentar confusiones o errores en sus facturas, como cargos incorrectos o dobles.
Ante esta situación, es importante que los clientes revisen detenidamente sus facturas y, en caso de detectar algún error, se comuniquen de inmediato con Metroblanc para solicitar una corrección. La empresa debe estar dispuesta a solucionar el inconveniente y brindar un reembolso si corresponde.
Por último, otro reclamo común hacia Metroblanc está relacionado con la dificultad para realizar devoluciones y obtener reembolsos en caso de estar insatisfecho con una compra.
En estos casos, es fundamental leer detenidamente la política de devoluciones y reembolsos de la empresa antes de realizar una compra. Si surge algún problema, se recomienda comunicarse directamente con Metroblanc para conocer los pasos a seguir y obtener una solución. En muchos casos, la empresa estará dispuesta a ofrecer opciones, como la devolución del dinero o la sustitución del producto.
Recuerda que Metroblanc se esfuerza por brindar un excelente servicio a sus clientes, pero a veces surgen contratiempos. Lo más importante es mantener una comunicación abierta y buscar una solución mutuamente satisfactoria.
Cuando estamos insatisfechos con el producto o servicio que hemos adquirido de Metroblanc, es importante conocer las leyes que nos protegen como consumidores y nos brindan herramientas para realizar un reclamo efectivo. A continuación, mencionaremos algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra esta empresa.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Establece cómo se definen el consumidor y el proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
Esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación contempla que durante los primeros 10 días posteriores a la compra, la persona tiene derecho a arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Metroblanc está obligada a proteger los datos personales de sus usuarios, incluso cuando se ingresan datos al crear una cuenta o realizar una compra.
Además, esta ley regula la forma en que se deben manejar los datos de los vendedores y establece las situaciones en las que corresponde brindar información del vendedor al comprador.
La Ley de Lealtad Comercial se enfoca en la identificación de mercaderías y en la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Esta ley prohíbe cualquier forma de presentación, publicidad o propaganda que pueda inducir a error, engaño o confusión en cuanto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, cantidad, uso, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por Metroblanc.
El Código Civil y Comercial de la Nación también contiene disposiciones relevantes para los reclamos contra Metroblanc. Por ejemplo, el artículo 1113 establece la responsabilidad del proveedor por los daños causados por productos o servicios defectuosos.
Además, el artículo 1122 establece que el proveedor debe informar de manera clara y precisa sobre las características esenciales de los productos o servicios ofrecidos, así como también sobre sus condiciones de uso y mantenimiento.
Estas son solo algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Metroblanc. Como consumidores, es fundamental conocer nuestros derechos y utilizar estas herramientas legales para realizar un reclamo efectivo y proteger nuestros intereses. Recuerda que siempre es recomendable buscar asesoramiento legal si tienes dudas o necesitas ayuda para resolver un conflicto con Metroblanc.A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante Metroblanc.
Al Departamento de Atención al Cliente de Metroblanc
Daniel Rodríguez DNI Nº 12345678, domicilio en Matheu 122, CABA, Provincia Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Teléfono 011 4951-9794, Email [email protected], se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante el incumplimiento en el plazo de entrega de un electrodoméstico adquirido en su tienda online, Metroblanc ha cometido una infracción a la Ley de Defensa al Consumidor en sus artículos 19 y 20.
Prueba: adjunto copia del comprobante de compra y capturas de pantalla de las conversaciones con el servicio de atención al cliente en las que se acordó una fecha de entrega que no se cumplió.
Petición:
1. Solicito que se proceda a la entrega inmediata del electrodoméstico adquirido en perfectas condiciones.
2. En caso de no poder cumplir con lo solicitado, exijo la devolución del importe total pagado, así como el reembolso de los gastos de envío y cualquier otro costo incurrido.
3. Además, deseo que se me indemnice por los perjuicios ocasionados debido al incumplimiento, tal como lo establece el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa al Consumidor.
4. Asimismo, insto a Metroblanc a tomar medidas para evitar futuros incumplimientos y mejorar su servicio de atención al cliente.
Medidas adicionales
En caso de que no se dé respuesta satisfactoria a mi reclamo en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de esta carta, me veré en la necesidad de realizar las siguientes acciones:
1. Presentar una denuncia en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para que se apliquen las sanciones correspondientes y se me indemnice por los perjuicios sufridos.
2. Comunicar mi experiencia y reclamo a través de redes sociales, plataformas de opinión y cualquier otro medio disponible con el fin de advertir a otros consumidores sobre los incumplimientos de Metroblanc y promover una mejora en su calidad de servicio.
Firma:
Daniel Rodríguez
Razón Social: Metroblanc S.R.L.
CUIT: 30-71495796-8
Dirección: Matheu 122, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Matheu 122, C1082 CABA, Argentina
Calificación: 4.5 (206 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| nicole sigal | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, y calidad de los productos. Equipé un departamento para alquiler temporario y realmente vale la pena! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ |
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