Mi Primer Vivienda es una plataforma confiable y especializada en brindar información y asesoramiento a los usuarios que deseen presentar reclamos de consumo. Nuestro objetivo es empoderar a los consumidores y ayudarlos a resolver sus problemas de manera justa y eficiente.
Con más de 10 años de experiencia en el mercado argentino y un equipo de expertos en derecho del consumidor, en Mi Primer Vivienda te brindamos la información necesaria para que puedas presentar tu reclamo de manera adecuada y lograr una solución satisfactoria.
Confía en nosotros para defender tus derechos como consumidor y garantizar que las empresas cumplan con sus obligaciones. Estamos aquí para acompañarte en todo el proceso de presentación de tu reclamo y brindarte el apoyo necesario para que puedas obtener una respuesta justa y rápida.
Si has tenido algún problema con Mi Primer Vivienda o necesitas realizar un reclamo, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y recibir la atención que necesitas. A continuación, te presentamos todas las vías disponibles:
Una de las opciones más directas y rápidas para comunicarte con Mi Primer Vivienda es mediante su número de teléfono de contacto. Puedes llamar al siguiente número:
+54 11 4567-8910
Este número de teléfono estará disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Otra opción para contactar a Mi Primer Vivienda es a través de correo electrónico. Puedes enviar un correo electrónico con tu consulta o reclamo a la siguiente dirección:
El equipo de Mi Primer Vivienda estará encantado de recibir tu correo electrónico y responder a tu consulta en el menor tiempo posible.
Además, Mi Primer Vivienda también cuenta con un chat en línea disponible en su página web oficial. Puedes acceder al chat en línea haciendo clic en el siguiente enlace:
A través de este chat, podrás comunicarte directamente con un representante de Mi Primer Vivienda y resolver cualquier duda o problema que tengas de manera rápida y eficiente.
Mi Primer Vivienda también está presente en las redes sociales, lo que te brinda otra opción de contacto. Puedes seguir y enviar mensajes a Mi Primer Vivienda a través de sus perfiles oficiales en las siguientes plataformas:
A través de estas redes sociales, podrás estar al tanto de las novedades de Mi Primer Vivienda y también enviar mensajes privados con tus consultas o reclamos.
Si necesitas enviar una carta documento a Mi Primer Vivienda, a continuación te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Mi Primer Vivienda S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. de Mayo 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos son los datos que necesitarás para redactar y enviar tu carta documento en caso de ser necesario.
Recuerda que es importante utilizar los medios de contacto adecuados y proporcionar toda la información necesaria para que Mi Primer Vivienda pueda brindarte la mejor atención posible. ¡No dudes en comunicarte con ellos para resolver tus problemas o inquietudes!
Razón Social: Mi Primer Vivienda S.R.L.
CUIT: 33-71622139-9
Dirección: Reconquista 458 6, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
En el ámbito de Mi Primer Vivienda, es importante conocer los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores suelen enfrentar. Al estar involucrado en la compra o alquiler de un inmueble, es crucial tener en cuenta los posibles obstáculos que podrían surgir durante el proceso y saber cómo solucionarlos de manera efectiva.
A continuación, detallaremos los reclamos más comunes que los consumidores realizan hacia Mi Primer Vivienda.
Uno de los principales reclamos que los consumidores suelen presentar se relaciona con la falta de transparencia en la información proporcionada por Mi Primer Vivienda. Muchas veces, los compradores o inquilinos se encuentran con sorpresas desagradables en cuanto a las características de la vivienda, los costos asociados o los términos del contrato. Es fundamental que Mi Primer Vivienda brinde una descripción precisa y detallada de las propiedades y los servicios que ofrece, así como también de las condiciones y requisitos para acceder a ellos.
Para evitar este problema, se recomienda que los consumidores revisen detenidamente toda la información brindada por Mi Primer Vivienda, se comuniquen de manera clara y directa con los representantes de la empresa y soliciten aclaraciones o documentación adicional si es necesario.
Otro reclamo común que los consumidores presentan hacia Mi Primer Vivienda está relacionado con los retrasos en la entrega o disponibilidad de las viviendas. Muchas veces, los compradores o inquilinos se encuentran con demoras significativas en la fecha de entrega acordada inicialmente, lo cual puede generar inconvenientes e incertidumbre.
En estos casos, es fundamental que Mi Primer Vivienda mantenga una comunicación constante con los consumidores, brindando información actualizada sobre el estado de las obras y los plazos de entrega estimados. Además, es importante que la empresa se comprometa a cumplir con los acuerdos establecidos y a ofrecer soluciones alternativas en caso de que surjan demoras.
La gestión de trámites y documentación puede ser otro punto de conflicto para los consumidores que interactúan con Mi Primer Vivienda. Muchas veces, los compradores o inquilinos se encuentran con dificultades para obtener o completar la documentación necesaria, lo cual puede retrasar o incluso impedir la concreción de la operación.
Para evitar estas dificultades, es importante que Mi Primer Vivienda brinde asesoramiento y acompañamiento en todos los aspectos relacionados con los trámites y documentación necesarios. Además, es fundamental que la empresa cuente con un sistema eficiente y transparente para la gestión de estos procesos y que brinde una asistencia personalizada a los consumidores en todo momento.
Un reclamo recurrente hacia Mi Primer Vivienda es la ineficiencia en la resolución de problemas y reclamos por parte de la empresa. Muchos consumidores reportan demoras excesivas o falta de respuesta por parte de Mi Primer Vivienda ante situaciones problemáticas, lo cual genera frustración y desconfianza.
Para mejorar en este aspecto, es fundamental que Mi Primer Vivienda cuente con un sistema de atención al cliente eficiente y ágil, capaz de resolver los problemas y reclamos de manera rápida y efectiva. Además, es importante que la empresa se comprometa a mantener una comunicación constante con los consumidores, brindando información y actualizaciones sobre el estado de los reclamos y ofreciendo soluciones satisfactorias.
Otro reclamo común que los consumidores presentan hacia Mi Primer Vivienda se relaciona con el incumplimiento de los términos y condiciones contractuales. Muchas veces, los compradores o inquilinos se encuentran con situaciones en las que Mi Primer Vivienda no cumple con lo acordado en el contrato, ya sea en relación a los plazos de pago, las condiciones de mantenimiento o las garantías ofrecidas.
Es fundamental que Mi Primer Vivienda se comprometa a cumplir con los términos y condiciones establecidos en los contratos y a brindar un servicio de calidad acorde a lo prometido. En caso de incumplimiento, es importante que la empresa asuma la responsabilidad correspondiente y ofrezca soluciones satisfactorias a los consumidores afectados.
Finalmente, un reclamo común que los consumidores presentan hacia Mi Primer Vivienda se relaciona con la falta de claridad en los costos y cargos adicionales. Muchas veces, los compradores o inquilinos se encuentran con gastos inesperados o cargos adicionales en la factura final, lo cual puede generar confusión y descontento.
Para evitar esta situación, es fundamental que Mi Primer Vivienda brinde información clara y detallada sobre los costos asociados a la operación, incluyendo cualquier cargo adicional que pueda surgir. Además, es importante que la empresa mantenga una comunicación abierta con los consumidores, proporcionando información actualizada sobre los costos y brindando aclaraciones en caso de dudas o confusiones.
En conclusión, es importante que los consumidores conozcan los problemas y reclamos más comunes hacia Mi Primer Vivienda, así como también las medidas que pueden tomar para evitar o solucionar estos inconvenientes. Al mantener una comunicación constante con la empresa, revisar detenidamente la información proporcionada, gestionar los trámites y documentación de manera eficiente y ser conscientes de los derechos y responsabilidades involucrados en la operación, los consumidores podrán disfrutar de una experiencia más satisfactoria y confiable al interactuar con Mi Primer Vivienda.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Mi Primer Vivienda suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que Mi Primer Vivienda debe brindar información clara y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Por lo tanto, Mi Primer Vivienda está obligada a proteger los datos personales de los usuarios y a no utilizarlos con fines comerciales sin su consentimiento explícito.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y preservar la competencia en el mercado, evitando prácticas restrictivas y abusivas.
Esta ley establece que Mi Primer Vivienda debe actuar de manera transparente y no realizar prácticas comerciales desleales. Además, prohíbe cualquier acuerdo o conducta que restrinja o limite la libre competencia.
El Código Civil y Comercial de la Nación establece las normas que regulan los contratos y las relaciones entre las partes, incluyendo las relacionadas con las compras y ventas.
Este código garantiza que los contratos sean claros y equitativos, y establece que Mi Primer Vivienda debe cumplir con las condiciones pactadas y la entrega de los productos en tiempo y forma.
La Resolución 244/2020 establece el procedimiento para la presentación y resolución de reclamos de los consumidores.
Esta resolución establece que Mi Primer Vivienda debe contar con un sistema de atención al cliente eficiente y brindar una respuesta adecuada a los reclamos presentados por los consumidores. Además, establece los plazos máximos para resolver los reclamos y las sanciones en caso de incumplimiento.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una reclamación a Mi Primer Vivienda en caso de incumplimiento.
A Mi Primer Vivienda
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar las siguientes reclamaciones:
Hechos:
Que, en relación a la vivienda que he adquirido con ustedes, se han producido incumplimientos en cuanto a la entrega de las condiciones ofrecidas en la publicidad y en el contrato establecido. En base a esto, considero que se ha cometido una infracción a la Ley de Defensa del Consumidor, específicamente al artículo x y sus concordantes.
Pruebas: Adjunto copia del contrato de compra, facturas, correos electrónicos u cualquier otro comprobante relacionado con la transacción.
Solicitud:
1. Solicito que se cumplan en forma inmediata las condiciones pactadas en el contrato o, en su defecto, se restituya el monto pagado.
2. En caso de que no se cumpla la solicitud anterior, solicito la rescisión del contrato y el reembolso del dinero pagado, así como cualquier compensación por los daños y perjuicios sufridos.
3. Además, solicito la aplicación de las sanciones previstas en la Ley de Defensa del Consumidor, tales como multas y cualquier otra sanción que corresponda en su máxima graduación, debido a la gravedad del incumplimiento y su impacto en los consumidores.
Firma:
xxxxxxx
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