Microsoft es una empresa líder en la industria de la tecnología, fundada en 1975 por Bill Gates y Paul Allen. La compañía se ha consolidado como una de las más influyentes a nivel global, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios en el ámbito de la informática y la tecnología.
Microsoft es reconocido principalmente por su sistema operativo Windows, el cual ha sido ampliamente utilizado en todo el mundo. Además, también se destaca por su suite de productividad Office, que incluye programas como Word, Excel y PowerPoint, entre otros.
La empresa ha diversificado su oferta con el paso del tiempo, incursionando en áreas como el desarrollo de software, los servicios en la nube y la fabricación de dispositivos electrónicos, entre otros. Todo esto con el objetivo de brindar soluciones tecnológicas innovadoras y de calidad.
Microsoft se ha posicionado como una empresa comprometida con la satisfacción de sus usuarios, ofreciendo un excelente servicio al cliente y brindando soporte técnico en caso de cualquier inconveniente. En el siguiente apartado, te explicaremos cómo puedes presentar una reclamación o reportar un problema a Microsoft de manera eficiente y efectiva.
En ocasiones, como usuarios de productos y servicios de Microsoft, podemos encontrarnos con situaciones en las que necesitemos comunicarnos con la empresa para resolver problemas o presentar reclamos. Por ello, es importante conocer los diferentes medios de contacto que Microsoft pone a nuestra disposición. A continuación, te presentamos las distintas opciones para ponerte en contacto con ellos.
Una de las formas más directas de comunicarse con Microsoft es a través del teléfono. En Argentina, puedes llamar al número de Atención al Cliente de Microsoft al 0800-800-8378. Este servicio telefónico está disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 9:00 pm.
Otra forma de contacto que ofrece Microsoft es a través de su servicio de chat en línea. Puedes acceder a este servicio ingresando al sitio web oficial de Microsoft, buscando la sección de "Soporte" y seleccionando la opción "Chat". Allí podrás tener una conversación en tiempo real con un representante de Microsoft y recibir asistencia personalizada.
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Microsoft también ofrece la opción de enviarles un mensaje. Puedes enviar tu consulta, reclamo o solicitud de soporte técnico a la dirección [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes en tu mensaje para que puedan brindarte la mejor ayuda posible.
Otro medio de contacto cada vez más utilizado es a través de las redes sociales. Microsoft tiene presencia en plataformas como WhatsApp, Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes buscar su perfil oficial en cada una de estas redes y enviarles un mensaje privado o dejar un comentario en sus publicaciones.
Si deseas comunicarte a través de WhatsApp, puedes agregar el número +1 (425) 638-7777 a tu lista de contactos y enviarles un mensaje. Ten en cuenta que el horario de atención a través de este medio puede variar.
Si deseas enviar una carta documento a Microsoft, es importante tener la información legal correspondiente. Aunque Microsoft no tiene una sede física en Argentina, puedes enviar tu carta documento utilizando su información legal a nivel internacional:
Razón Social: Microsoft Corporation
Domicilio fiscal: One Microsoft Way, Redmond, Washington, Estados Unidos
Si necesitas incluir el CUIT (Código Único de Identificación Tributaria) en tu carta documento, debes saber que Microsoft Corporation no tiene un CUIT asignado en Argentina debido a que no es una empresa local. No obstante, puedes utilizar su identificación fiscal internacional si así lo requiere el proceso legal.
Recuerda que antes de enviar una carta documento, es recomendable agotar todas las vías de contacto previamente mencionadas para intentar resolver el problema de manera amigable.
En resumen, si necesitas comunicarte con Microsoft para presentar un reclamo, resolver un problema o recibir asistencia técnica, puedes hacerlo a través del teléfono de Atención al Cliente, el chat en línea, el correo electrónico o las redes sociales. También, te proporcionamos la información legal necesaria en caso de que desees enviar una carta documento. Esperamos que esta guía te sea útil y que logres resolver cualquier inconveniente que puedas tener con Microsoft.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Carlos M. Della Paolera 261, C1001 CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (264 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Valentin Sbardolini | 🌟 | No brinda ninguna solución en caso de que pierdas o roben tu correo electrónico. Poco seguro y confiable. A demás de la poca empatía que manejan a la hora de buscar una "solución". Ya que dicha solución, no sirve. Es como hablarle a un bot y no a un humano de carne y hueso. |
| Gustavo Lugano | 🌟🌟 | Hola, hace 5 día me bloquearon la cuenta hotmail, seguí todos los pasos que me indicaron para recuperarla, uno a uno, muchísimas veces y no hay manera, llamo al teléfono 43161900, servicio técnico y me dicen que intente más tarde. Tengo dos hijos discapacitados y la cuenta la utilizo mucho para comunicarme con los médicos, obra social y mucha gente relacionada con ellos para sus tratamientos, ahora tendré que migrar todos mis contactos a gmail, porque a estas alturas, ya no creo que pueda recuperarla. |
| gaston ruiz | 🌟 | Hace una semana me bloquearon mi cuenta de Hotmail y es muy importante mi cuenta xq lo uso para tener info del jardin de mi hijo y para hacer tramites del banco, obra social y turnos del hospital y no lo puedo hacer. Ya hice los formularios miles de veces y nada . Porfavor nececito que me respondan y pueda solucionar o me vere obligado a hacercarme ala oficina personalmente aver si me dan una solucion. Gracias |
| Viviana Sanchez | 🌟 | Malos dias, la empresa no atiende telefono, no da solucuiones, no responde mails. Pero cobrar te cobran al instante. Me agarraron una vez, pero solo una, y como yo muchos. |
| Augusto Polverino | 🌟 | A ver si por aca y con este reseña negativa me prestan atencion, llame a su telefono y no contesta nadie, no me dejan acceder a ningun chat de ayuda y los foros de ayuda tienen informacion obsoleta. Mi mail empezo a adjuntar los archivos desde OneDrive y no quiero que lo haga. Necesito una solucion. |
En el mundo de la tecnología, Microsoft es una de las empresas más reconocidas y utilizadas por millones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, como cualquier otra compañía, también enfrenta una serie de problemas y reclamos por parte de los consumidores. En esta sección, te ofreceremos información sobre los problemas y reclamos más comunes hacia Microsoft en Argentina, así como consejos para presentar una reclamación de manera efectiva.
Uno de los problemas más frecuentes reportados por los usuarios de Microsoft en Argentina es el fallo en la activación de los productos adquiridos. Puede suceder que, al intentar activar una licencia de Windows o una suscripción a Microsoft Office, el sistema arroje un error o no reconozca la clave de producto.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es revisar detenidamente la clave de producto que has ingresado. Asegúrate de que esté escrita correctamente, sin espacios ni caracteres adicionales. Si el problema persiste, te recomendamos contactar al soporte técnico de Microsoft a través de su sitio web oficial o por teléfono para recibir asistencia personalizada.
Otro reclamo común hacia Microsoft se refiere a las fallas en las actualizaciones de software. En ocasiones, los usuarios experimentan problemas al intentar descargar e instalar las actualizaciones más recientes de Windows, lo que puede llevar a que el sistema se vuelva lento o inestable.
Para solucionar este problema, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Si a pesar de estos pasos el problema persiste, puedes comunicarte con el soporte técnico de Microsoft para recibir asistencia adicional en la resolución del inconveniente.
La compatibilidad de software y hardware puede ser otro motivo de reclamo hacia Microsoft. En ocasiones, algunos dispositivos o programas no funcionan correctamente con los sistemas operativos de Microsoft, lo que puede generar dificultades de uso y rendimiento.
Si estás experimentando problemas de compatibilidad, te recomendamos hacer lo siguiente:
Microsoft ofrece una amplia gama de servicios en la nube, como OneDrive y Microsoft Azure. Sin embargo, algunos usuarios pueden enfrentar problemas al acceder o utilizar estos servicios. Los reclamos más comunes se relacionan con la pérdida de datos, problemas de sincronización o dificultades para compartir archivos.
Si estás experimentando dificultades con los servicios en la nube de Microsoft, te recomendamos seguir estos consejos:
Por último, otro reclamo frecuente hacia Microsoft está relacionado con el servicio al cliente. Algunos usuarios pueden experimentar dificultades para obtener respuestas a sus consultas o resolver problemas a través de los canales de soporte de Microsoft.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos seguir estos pasos:
Recuerda que cada reclamo es único y puede requerir enfoques diferentes para su resolución. Si tienes problemas con Microsoft, te recomendamos seguir estos consejos y buscar la ayuda adecuada para lograr una solución efectiva.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Microsoft suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de software y servicios tecnológicos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, establece cómo se determinan el consumidor y proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En resumen, esta ley garantiza a los consumidores la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; el acceso a una información adecuada y veraz; la libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno, según lo establecido en su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que los consumidores tienen derecho a la reparación o reemplazo del producto o a la devolución del dinero en caso de que no cumpla con las características o calidad prometidas. Además, establece que los proveedores deben brindar información clara y precisa sobre sus productos y servicios, y no pueden utilizar prácticas engañosas o abusivas.
La Ley de Derechos del Paciente establece los derechos y obligaciones de las personas en relación con su salud y atención médica.
En el caso de servicios de soporte técnico o atención al cliente de Microsoft, esta ley garantiza que los usuarios tienen el derecho a recibir un trato digno, respetuoso y no discriminatorio. Además, establece que los proveedores de servicios deben brindar información clara y comprensible sobre los servicios ofrecidos, incluyendo posibles riesgos y alternativas.
Si un usuario no está satisfecho con el servicio recibido por parte de Microsoft, tiene el derecho de presentar una queja formal y exigir una respuesta o solución por parte de la empresa.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas anticompetitivas y fomentando la libre elección de los consumidores.
Esta ley prohíbe prácticas como la manipulación de precios, la discriminación injustificada de precios, la negativa injustificada de venta o prestación de servicios, y cualquier otro tipo de acto que afecte la competencia leal en el mercado.
Si un consumidor considera que Microsoft está llevando a cabo prácticas anticompetitivas, puede presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia o ante la autoridad de aplicación correspondiente.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, y establece que los proveedores de servicios deben obtener el consentimiento informado de los usuarios para recopilar, utilizar o divulgar sus datos personales.
En el caso de Microsoft, la empresa debe cumplir con todas las normativas de protección de datos vigentes en Argentina y garantizar la seguridad y confidencialidad de la información de sus usuarios.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas anticompetitivas y fomentando la libre elección de los consumidores.
Esta ley prohíbe prácticas como la manipulación de precios, la discriminación injustificada de precios, la negativa injustificada de venta o prestación de servicios, y cualquier otro tipo de acto que afecte la competencia leal en el mercado.
Si un consumidor considera que Microsoft está llevando a cabo prácticas anticompetitivas, puede presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia o ante la autoridad de aplicación correspondiente.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Microsoft en caso de tener algún problema o inconveniente con sus productos o servicios.
Estimado Equipo de Atención al Cliente de Microsoft,
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo relacionado con un producto o servicio que he adquirido de su empresa, el cual no cumple con mis expectativas y/o ha presentado fallas y deficiencias.
Hechos:
Detallo a continuación los hechos ocurridos para fundamentar mi reclamo:
1. Descripción del problema: Explique en detalle cuál es el problema o inconveniente que ha experimentado con el producto o servicio de Microsoft. Por ejemplo, si ha adquirido un software y este presenta errores constantes o si ha adquirido un dispositivo y tiene dificultades al utilizarlo.
2. Justificación de la queja: Fundamente su reclamo y explique por qué considera que la situación en cuestión incumple con sus derechos como consumidor, ya sea por publicidad engañosa, incumplimiento contractual u otra razón específica.
Prueba:
A continuación, adjunto los documentos y/o comprobantes que respaldan mi reclamo:
1. Factura de compra: Adjunte una copia de la factura de compra del producto o servicio de Microsoft.
2. Capturas de pantalla: Si es posible, incluya capturas de pantalla que muestren los errores o problemas que ha experimentado con el producto o servicio.
3. Correspondencia: Adjunte correos electrónicos u otras comunicaciones previas con el servicio de atención al cliente de Microsoft relacionadas con este problema.
Acción esperada:
En base a lo expuesto, solicito las siguientes acciones para resolver mi reclamo:
1. Reparación o reemplazo: Solicito que Microsoft repare el producto o me proporcione un reemplazo en caso de que el problema no pueda ser solucionado.
2. Reembolso: En caso de que la reparación o el reemplazo no sean posibles, solicito un reembolso total o parcial del importe pagado por el producto o servicio.
3. Compensación por daños y perjuicios: Si como resultado del problema he sufrido daños y perjuicios, solicito una compensación adecuada según los términos y condiciones de la Ley de Defensa al Consumidor.
4. Garantía extendida: Si el producto o servicio cuenta con una garantía extendida, solicito que se haga efectiva y se cubran los gastos relacionados con la reparación o reemplazo.
Confío en que Microsoft tomará las medidas necesarias para resolver mi reclamo de manera justa y oportuna. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución satisfactoria.
Atentamente,
Su nombre y apellido
DNI N° ……
Domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx
Teléfono xxx
Email xxx@xxxxx
¿Querés dejar un comentario sobre Microsoft?