Monaco Autos es una reconocida empresa de venta de automóviles con sede en Argentina. Con más de xx años de experiencia en el mercado, se ha posicionado como una de las opciones preferidas por los consumidores.
La misión de Monaco Autos es brindar soluciones de movilidad confiables y de alta calidad a sus clientes. Ofrecen una amplia selección de vehículos nuevos y usados, de diferentes marcas y modelos, que se adaptan a las necesidades y presupuesto de cada persona.
Uno de los principales valores de Monaco Autos es su compromiso con la satisfacción del cliente. Su equipo de profesionales altamente capacitados se esfuerza por ofrecer un excelente servicio, asesorando y guiando a los consumidores durante todo el proceso de compra.
Además de la venta de vehículos, Monaco Autos también brinda servicios de financiamiento, seguros y postventa. Su objetivo es proporcionar una experiencia integral que garantice la tranquilidad y satisfacción de sus clientes.
Si tienes alguna consulta o inquietud, puedes ponerte en contacto con el equipo de Monaco Autos a través de su sitio web o visitando personalmente sus instalaciones. Están comprometidos a brindarte la asistencia necesaria para que tomes la mejor decisión al adquirir tu próximo automóvil.
Si estás atravesando algún problema con Monaco Autos y necesitas contactarte con ellos para realizar un reclamo, aquí te contamos cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa especializada en venta de autos usados en Argentina.
Una de las formas más directas de comunicarte con Monaco Autos es a través de su número de teléfono. Puedesllamar al +54 11 1234 5678 para comunicarte con un representante y plantear tu problema o consulta. Este número está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hs.
Otra opción que brinda Monaco Autos para que te comuniques con ellos es a través de Whatsapp, una plataforma de mensajería instantánea ampliamente utilizada. Puedesenviar un mensaje al +54 9 11 1234 5678 con tu consulta o reclamo y un representante de la empresa te responderá en la brevedad posible.
Monaco Autos está presente en diferentes redes sociales y estas pueden ser una buena opción para contactar con ellos y expresar tus quejas o reclamos. Puedes encontrar a Monaco Autos en las siguientes plataformas:
En estas redes sociales, podrás enviar un mensaje privado o dejar comentarios en las publicaciones de Monaco Autos y ellos responderán a tu inquietud.
Si prefieres un medio de contacto más tradicional, también puedes enviar un correo electrónico a Monaco Autos. La dirección de correo electrónico es [email protected]. Puedes redactar un mensaje detallando tu problema o reclamo y enviarlo a esa dirección de correo. Un representante de la empresa responderá a tu consulta en la mayor brevedad posible.
Si necesitas enviar una carta documento a Monaco Autos, es importante contar con los datos legales de la empresa. A continuación, te proporcionamos la suma de dicha información:
Razón Social: Monaco Autos S.R.L.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Libertador 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Con estos datos, podrás enviar una carta documento y hacer valer tus derechos como consumidor.
Recuerda que, al contactarte con Monaco Autos, es importante ser claro y preciso en tu reclamo o consulta. Provee la mayor cantidad de información posible y mantén un tono respetuoso y cordial. De esta manera, podrás obtener una respuesta satisfactoria a tu situación.
Número de Teléfono: +541169230222
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Corrientes 4446, C1195 CABA, Argentina
Calificación: 3.5 (274 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Paulino Caba | 🌟🌟🌟 | Buena atención. Fui bien atendido por David Altamirano, al igual que con las chicas. Pero no cumplieron con el tiempo de entrega a los 20 días. Gracias a todos. |
| Sebastian Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Particularmente a nosotros nos atendieron de primera. Destacamos la empatía de Flavio, el vendedor, quien se encargó personalmente de todo el papeleo y trámites, que para alguien que adquiere su primer 0km, es importantísimo; incluso atendiendonos fuera de su horario de trabajo. Vehículo entregado de inmediato, sin contratiempos ni situaciones estresantes. Desde nuestra experiencia, altamente recomendable. |
| Julieth Salas Marquez | 🌟 | Son unos estafadores , te engañan ofreciéndote planes que no existen , nadie se hace cargo de nada , me quitaron 200.000 según era la cuota inicial del auto que se entregaría en una fecha pactada que a la final nunca se dio por qué el plan que me ofrecieron no existía , aparte el asesor te dice que mientas ante una llamada que hace Renoult para confirmar el plan , fue ahí precisamente cuando supe que todo era una estafa , hice el reclamo y salió la coordinadora diciéndome que no podía confiar en ninguno de los asesores que tienen ahí en el lugar ( yo quede fría ) que ellos hacen todo para vender pero quien decide es uno por eso pasan estas cosas ( más fría todavía !!!!) que lo único real ahí es la llamada que hace Renoult para confirmar el plan ( todo esto dicho por la coordinadora , ) no me quedo de otra que suspender todo por la gran mentira de ellos y aún estoy en pleito para q me devuelvan mi dinero . Con evidencias de textos , llamadas y WhatsApp que tengo de la RATA DEL ASESOR QUE SE LLAMA MATIAS HORACIO ,Hago esto publico por qué nadie se merece que le roben su dinero de la manera como lo hicieron conmigo . |
| Sebastian Moretti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre un plan a Fiorella... fue muy seria y responsable . Además cumplió en todo lo q se comprometió. Estoy muy contento por haber comprado en esta agencia... gracias!! |
| Mario Torrano | 🌟🌟🌟🌟 | Un espacio amigable para esperar la atención. Muy atentos, sobre todo el equipo de adjudicaciones. |
Dirección: Irigoyen 1269, C1407 CABA, Argentina
Calificación: 5 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Matías Ezequiel Carnota | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y trabajo de los chicos! Tanto en el tratamiento acrílico como en la restauración de ópticas |
| Juan Manuel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un lujo 10/10 la atención del dueño |
| Irina Salto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Luciana Rossi Aquino | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Monaco Autos es una reconocida empresa de venta de automóviles en Argentina, con una larga trayectoria en el mercado. Sin embargo, como en cualquier industria, es común que los consumidores puedan enfrentar diferentes problemas y tener reclamos relacionados con sus productos o servicios.
A continuación, te presentamos una lista de los reclamos más frecuentes que los clientes suelen tener hacia Monaco Autos, así como algunos consejos sobre cómo lidiar con cada situación:
Uno de los problemas más comunes que los clientes pueden enfrentar al comprar un auto en Monaco Autos es el retraso en la entrega del vehículo. Esto puede generar una gran frustración y afectar la planificación de los clientes.
Si experimentas un retraso en la entrega de tu auto, lo primero que debes hacer es comunicarte con el equipo de atención al cliente de Monaco Autos para obtener información sobre el estado de tu pedido. Además, es importante solicitar una fecha estimada de entrega y mantener un registro de todas las comunicaciones durante este proceso.
Si el retraso persiste y no recibes una respuesta o solución satisfactoria, puedes considerar presentar una queja formal a través de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Esta entidad se encarga de proteger los derechos de los consumidores y puede intervenir para resolver disputas entre los clientes y las empresas.
Otro reclamo frecuente que los clientes pueden tener hacia Monaco Autos está relacionado con el estado del auto recibido. Puede ser que el vehículo presente fallas mecánicas o problemas estéticos que no fueron mencionados durante la venta.
Si descubres algún problema con el estado del auto, lo primero que debes hacer es comunicarte de inmediato con el equipo de servicio al cliente de Monaco Autos. Es recomendable documentar el problema con fotografías o videos y proporcionar toda la información relevante para respaldar tu reclamo.
Monaco Autos deberá evaluar el reclamo y ofrecerte una solución adecuada. Pueden ofrecerte una reparación o reemplazo del vehículo, o incluso hacer una compensación económica si el problema afecta significativamente el funcionamiento o valor del auto.
La atención al cliente y el servicio postventa son aspectos fundamentales para la satisfacción del cliente. Sin embargo, algunos clientes pueden tener reclamos relacionados con la calidad del servicio postventa proporcionado por Monaco Autos.
Si experimentas un servicio postventa deficiente por parte de Monaco Autos, es importante comunicarte con ellos para expresar tu insatisfacción y solicitar una solución. Puedes hacerlo a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o incluso visitas personales a la sucursal más cercana.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar dejar un comentario o una reseña en plataformas de reseñas en línea, como Google Reviews o Trustpilot. Estas reseñas pueden ayudar a otros consumidores a tener una idea más clara de la calidad del servicio proporcionado por Monaco Autos y pueden alentar a la empresa a mejorar su atención al cliente.
La publicidad engañosa es un tema sensible y puede generar reclamos significativos por parte de los consumidores. Si sientes que Monaco Autos ha utilizado publicidad engañosa para promocionar sus productos o servicios, no dudes en expresar tu inconformidad.
Puedes comunicarte con Monaco Autos para discutir tu reclamo y proporcionar pruebas o ejemplos específicos de la publicidad engañosa que has encontrado. Si no recibes una respuesta adecuada, puedes buscar el apoyo de organizaciones de protección al consumidor, como la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, para presentar una queja formal y buscar una solución.
La garantía es un factor importante a considerar al comprar un auto nuevo o usado. Si experimentas problemas con la garantía proporcionada por Monaco Autos, es importante actuar de manera oportuna para resolver el problema.
En primer lugar, debes comunicarte con Monaco Autos para informarles sobre el problema y solicitar una solución. Es importante tener a mano la documentación de la garantía y proporcionar toda la información relevante para respaldar tu reclamo.
Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes consultar los términos y condiciones de la garantía y, si es necesario, buscar asesoramiento legal de un abogado especializado en derecho del consumidor.
Recuerda siempre mantener un registro detallado de todas las comunicaciones, documentar cualquier problema con fotografías y videos, y buscar apoyo en las instituciones correspondientes para resolver tus reclamos de manera efectiva.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Monaco Autos suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, asegura que los productos adquiridos deben contar con una garantía de 6 meses, durante los cuales el consumidor puede reclamar si el bien presenta fallas o no cumple con lo ofrecido.
Es importante destacar el derecho a la información adecuada y veraz, lo que significa que Monaco Autos debe brindar información transparente sobre los productos o servicios que ofrece, incluyendo las características, el precio, la forma de pago, las condiciones de entrega y cualquier otra información relevante para que el consumidor pueda tomar una decisión informada.
La ley tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los usuarios y consumidores en las relaciones de consumo.
En este sentido, la legislación establece que las empresas deben proporcionar un servicio de atención al cliente eficiente, a través del cual los consumidores puedan realizar consultas, reclamos o solicitar información sobre los productos o servicios adquiridos.
Además, la ley establece que los proveedores deben cumplir con todas las condiciones ofrecidas en su publicidad, tanto en términos de calidad como de precio. En caso de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a solicitar una compensación o la devolución del dinero.
Otra medida importante para los consumidores es la posibilidad de cancelar contratos o servicios en forma gratuita y sin penalizaciones, dentro de los 10 días posteriores a la contratación.
La ley tiene como objetivo principal promover y garantizar la competencia leal en el mercado, protegiendo así los derechos de los consumidores.
En este sentido, establece que las prácticas abusivas, como el uso de publicidad engañosa o la imposición de condiciones desfavorables para los consumidores, están prohibidas y pueden ser sancionadas. Esto significa que Monaco Autos debe asegurarse de ofrecer condiciones justas y transparentes a sus clientes, evitando cualquier tipo de engaño o abuso.
Además, la legislación establece que los consumidores tienen derecho a recibir información sobre los precios, tanto en forma previa a la contratación como durante la relación de consumo. Esto significa que la empresa debe informar claramente sobre los precios de sus productos o servicios, así como cualquier cambio en los mismos.
La ley tiene como objetivo principal promover y proteger el conocimiento libre, especialmente a través del acceso abierto a la información y el uso de licencias flexibles.
En este sentido, establece que los consumidores tienen derecho a recibir información completa y actualizada sobre los productos o servicios que adquieren, incluyendo especificaciones técnicas, instrucciones de uso, garantías y cualquier otro dato relevante.
Además, la legislación prohíbe la utilización de técnicas de bloqueo o restricción que impidan a los consumidores acceder o utilizar los productos o servicios adquiridos. Esto significa que Monaco Autos no puede limitar el acceso a sus productos o servicios una vez que han sido adquiridos por los consumidores.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento de la empresa Monaco Autos, que puede ser presentado ante la misma. Es importante destacar que este ejemplo está basado en la legislación argentina y en las políticas de defensa al consumidor en Argentina.
A la atención del departamento de atención al cliente de Monaco Autos:
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de realizar un reclamo por los siguientes hechos:
Motivo del reclamo:
En relación a la compra del automóvil marca XXX modelo XXX, realizado en fecha XXXX, mediante la operación realizada en el concesionario de Monaco Autos ubicado en la dirección XXXX, quiero expresar mi insatisfacción con el producto adquirido y los problemas que he experimentado desde entonces.
Descripción de los hechos:
Desde el momento de la entrega del vehículo, he enfrentado numerosos problemas y fallas continuas en el funcionamiento del mismo. Estos problemas han incluido (enlistar los problemas y fallas específicas experimentadas).
Problemas derivados del incumplimiento:
Estos problemas han ocasionado una gran inconveniencia y han afectado directamente mi seguridad vial y mi confianza en la calidad de los productos ofrecidos por Monaco Autos. Además, he tenido que incurrir en gastos adicionales para resolver estas fallas, incluyendo (mencionar los gastos adicionales incurridos).
Pruebas:
Adjunto a este reclamo he provisto copias de los documentos que respaldan mi reclamo, incluyendo facturas de servicios adicionales, informes técnicos, fotografías y cualquier otra evidencia que demuestre las fallas y problemas que he enfrentado con el vehículo.
Petición:
En base a lo expuesto, solicito a Monaco Autos que tome las siguientes acciones para resolver esta situación:
1. Reparación o reemplazo: Solicito que en un plazo máximo de XX días hábiles, se proceda a la reparación completa del vehículo, eliminando todas las fallas y problemas presentes. En caso de no ser posible su reparación, exijo que se realice el reemplazo del vehículo por uno de igual o similar valor y características.
2. Indemnización: Asimismo, solicito una compensación económica por los inconvenientes, gastos adicionales y la afectación sufrida como consecuencia de los problemas presentes en el vehículo. Esta indemnización deberá ser realizada dentro de los XX días hábiles a partir de la resolución de este reclamo.
3. Medidas de prevención: También exijo que Monaco Autos implemente medidas concretas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Estas medidas deben incluir una mejora en los procesos de control de calidad y un mayor enfoque en la satisfacción del cliente.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro de los XX días hábiles a partir de la recepción de este reclamo, me veré en la necesidad de realizar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y buscar asesoramiento legal para proteger mis derechos como consumidor.
Espero que Monaco Autos actúe de manera responsable y tome las acciones necesarias para resolver esta situación de manera justa y equitativa.
Firma:
XXXXXXX
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