Mondelez Argentina es una reconocida empresa de alimentos que se dedica a la producción y comercialización de una amplia variedad de productos de confitería, chocolates, galletas y snacks. Con una trayectoria de excelencia en la industria, se ha posicionado como una de las marcas líderes en el mercado argentino.
Fundada en 1922, Mondelez Argentina ha sabido ganarse la confianza de los consumidores a lo largo de los años, ofreciendo productos de calidad y satisfaciendo los gustos y necesidades de los argentinos. Su compromiso con la excelencia y la innovación ha sido reconocido tanto a nivel nacional como internacional.
Si bien Mondelez Argentina se esfuerza por brindar productos de la más alta calidad, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que los consumidores necesiten presentar un reclamo. Ya sea por problemas en la calidad de los productos, inconvenientes en la entrega o cualquier otro motivo, estamos aquí para atender tus inquietudes y resolver cualquier problema que puedas tener.
Para presentar un reclamo a Mondelez Argentina, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
En Mondelez Argentina, valoramos a nuestros consumidores y nos esforzamos por brindar productos y servicios de calidad. Si tienes algún reclamo o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros productos.
Si tuviste alguna experiencia negativa con un producto o servicio de Mondelez Argentina y deseas realizar un reclamo o presentar una defensa como consumidor, tienes varias opciones de contacto disponibles para comunicarte con la empresa.
La forma más conveniente y efectiva para realizar un reclamo es a través del portal de Ayuda de Mondelez Argentina. Para acceder a él, sigue estos sencillos pasos:
El portal de Ayuda ofrece distintas formas de contacto, como chat en línea, formulario de contacto o números de teléfono para llamar a un representante. Escoge la opción que más te convenga y que se ajuste a tus necesidades.
Otra opción para comunicarte con Mondelez Argentina es llamar a su línea de atención al cliente. Puedes encontrar el número de teléfono correspondiente en su sitio web oficial o en la etiqueta del producto que adquiriste. Asegúrate de tener a mano la información necesaria, como el número de lote o código de barras del producto, para facilitar el proceso de atención al cliente.
Mondelez Argentina también cuenta con presencia en redes sociales, como Facebook y Twitter. Puedes enviar un mensaje privado a su página oficial en estas plataformas para realizar tu reclamo o consulta. Recuerda que es importante proporcionar toda la información relevante y detallada sobre tu situación, incluyendo el nombre del producto, fecha de compra y detalles específicos del problema que estás experimentando.
Esperamos que esta guía te haya sido de utilidad para contactar a Mondelez Argentina y presentar tu reclamo o defensa como consumidor. Recuerda ser claro, conciso y educado al comunicarte con la empresa, y siempre mantener una actitud empática para facilitar una solución satisfactoria a tu situación.
Razón Social: Mondelez Argentina Sociedad Anonima
CUIT: 30-50054262-0
Dirección: Colectora Panamericana Oeste 440 2, Villa Adelina, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +548003333333
Sitio Web: https://ar.mondelezinternational.com/
En general, los reclamos más frecuentes contra Mondelez Argentina tienen que ver con la calidad de sus productos y problemas relacionados con la atención al cliente. Los consumidores suelen presentar reclamos por diferentes motivos, desde productos defectuosos hasta demoras en la entrega o dificultades para realizar devoluciones.
Uno de los reclamos más comunes hacia Mondelez Argentina se relaciona con la recepción de productos en mal estado o defectuosos. Los consumidores se quejan de encontrar golpes, roturas o incluso productos que no se encuentran en condiciones óptimas para su consumo. En estos casos, es importante que el consumidor se ponga en contacto con Mondelez Argentina de inmediato para informar sobre el problema y solicitar una solución.
Es recomendable conservar el empaque original y tomar fotografías del producto dañado para respaldar el reclamo. Mondelez Argentina suele responder de manera ágil y ofrece diferentes opciones, como el reemplazo del producto o el reembolso del dinero.
Otro de los reclamos frecuentes hacia Mondelez Argentina está relacionado con la atención al cliente. Los consumidores manifiestan dificultades para comunicarse con la empresa y obtener respuestas a sus consultas o reclamos. Esto puede generar frustración y sensación de abandono por parte del consumidor.
Para evitar estos inconvenientes, es recomendable utilizar los canales de contacto oficiales de Mondelez Argentina, como su página web o redes sociales. Además, es importante ser claro y detallado al momento de presentar el reclamo, proporcionando información precisa sobre el problema y brindando datos de contacto actualizados.
Otro motivo de reclamo frecuente hacia Mondelez Argentina es la demora en la entrega de los productos. Los consumidores manifiestan que los tiempos de entrega estimados no se cumplen, generando inconvenientes e insatisfacción.
Ante este tipo de situación, es aconsejable comunicarse con Mondelez Argentina para solicitar información sobre el estado del pedido y obtener una respuesta clara sobre la fecha estimada de entrega. En ocasiones, las demoras pueden deberse a situaciones ajenas a la empresa, como problemas en el transporte o dificultades logísticas.
Algunos consumidores también presentan reclamos relacionados con la facturación emitida por Mondelez Argentina. Puede haber situaciones en las que los clientes no reciben la factura correspondiente a su compra o que la factura tenga errores en los datos o montos.
Ante este tipo de inconveniente, es aconsejable ponerse en contacto con el área de atención al cliente de Mondelez Argentina para solicitar la emisión o corrección de la factura. Es importante contar con los datos de la compra y la identificación del cliente para facilitar el proceso de solución del problema.
Por último, algunos consumidores pueden presentar reclamos relacionados con dificultades en la devolución de productos. Puede haber casos en los que los clientes deseen devolver un producto debido a razones como un cambio de opinión o la recepción de un producto incorrecto.
En estos casos, es importante seguir los procedimientos establecidos por Mondelez Argentina para realizar la devolución de manera correcta. Es posible que se requiera presentar el comprobante de compra y cumplir con ciertos requisitos en cuanto al estado del producto. Mondelez Argentina suele ofrecer opciones de devolución, como el reembolso del dinero o el envío de un producto de reemplazo.
En conclusión, para presentar un reclamo a Mondelez Argentina es importante utilizar los canales de contacto oficiales, proporcionar información detallada sobre el problema y estar preparado para seguir los procedimientos establecidos por la empresa. Mondelez Argentina suele responder de manera adecuada a los reclamos de los consumidores y buscar soluciones satisfactorias para ambas partes.
Cuando se trata de presentar un reclamo a Mondelez Argentina, es importante tener en cuenta las leyes que rigen en el territorio argentino y que se aplican en casos de reclamos y defensa al consumidor. Estas leyes garantizan los derechos de los consumidores y establecen las responsabilidades de la empresa.
A continuación, enumeramos algunas de las leyes más relevantes que suelen aplicarse en los reclamos contra Mondelez Argentina.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores, incluyendo los reclamos y quejas que puedan surgir en la relación de consumo. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores.
En el caso de Mondelez Argentina, la ley garantiza a los consumidores el derecho a una información adecuada y veraz, la libertad de elección, condiciones de trato equitativo y digno, y la protección de su salud, seguridad e intereses económicos.
Además, la ley establece que los consumidores tienen un plazo de 10 días para arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esto incluye los datos personales que los consumidores puedan brindar al realizar una compra o utilizar los servicios de Mondelez Argentina.
La ley asegura el derecho a la privacidad y la intimidad de las personas, y establece que Mondelez Argentina debe proteger los datos de sus consumidores. Esto implica que la empresa debe tomar medidas adecuadas para salvaguardar la información personal de los usuarios.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo regular la identificación de mercaderías y la publicidad de bienes y servicios. En el caso de Mondelez Argentina, esta ley garantiza que la empresa debe brindar información veraz y no inducir a error, engaño o confusión a los consumidores en relación a las características, propiedades, calidad, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de sus productos.
La ley prohíbe cualquier tipo de publicidad que pueda ser engañosa o inexacta, y establece que los consumidores tienen el derecho de recibir información clara y adecuada sobre los productos que están adquiriendo.
La Ley de Propiedad Intelectual garantiza el derecho de propiedad intelectual de una obra científica, literaria o artística. En el caso de Mondelez Argentina, esta ley protege los derechos de autor de la empresa en relación a sus marcas, diseños y productos.
La empresa asegura que respeta estos derechos y prohíbe la venta de productos que violen leyes de derechos de autor, patentes, marcas, modelos y diseños o secretos industriales. Esto significa que los consumidores pueden confiar en la calidad y autenticidad de los productos de Mondelez Argentina.
La Resolución E 51 / 2017 establece que no se puede cobrar un precio más alto a los consumidores si realizan la compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo. En el caso de Mondelez Argentina, la empresa debe informar de manera clara y transparente los precios de sus productos tanto en efectivo como con tarjeta.
Además, esta resolución establece que en las operaciones a través de comercio electrónico, se deben informar el precio de contado, el anticipo (si corresponde), la cantidad y monto de cada una de las cuotas, y el costo financiero total. Mondelez Argentina cumple con esta normativa para brindar a los consumidores la información necesaria al realizar una compra en línea.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa Mondelez Argentina.
A la empresa Mondelez Argentina
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante la falta de cumplimiento en lo ofertado, calidad del producto en el producto adquirido de la marca Mondelez Argentina (descripción de lo reclamado), ha cometido una infracción a la Ley de Defensa al Consumidor, específicamente al art. x de la Ley 24.240 y sus concordantes, así como al DECRETO 1798/94 y la resolución 104/2005.
Prueba: Adjunto copia de factura y/o recibo que demuestran la compra del producto.
Petición:
1. Solicito que se pueda resolver la falta de cumplimiento por parte de Mondelez Argentina, ya sea:
a. Cumpliendo en forma inmediata con la obligación asumida, entregando un producto acorde a lo adquirido;
b. Reembolsando el importe abonado por el producto adquirido, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
2. Daño Directo: Dado el daño sufrido como consumidor, solicitaré en caso de rechazo ser indemnizado con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240 por parte de Mondelez Argentina.
3. Sanciones: En caso de rechazo, solicitaré que se apliquen las sanciones previstas en el art. 47 inc. B) de la Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción correspondiente, considerando el carácter de reincidente de Mondelez Argentina, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los consumidores, y la repercusión de estas infracciones atendiendo a su posición en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.240) ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Firma:
xxxxxxx
¿Querés dejar un comentario sobre Mondelez Argentina?