Mondo Redondo es una reconocida empresa de productos electrónicos en Argentina. Fundada en xxxx, se ha posicionado como una de las principales compañías en su sector. Mondo Redondo se especializa en ofrecer una amplia gama de productos electrónicos, como teléfonos móviles, computadoras, televisores y electrodomésticos de última generación.
Con el objetivo de brindar a sus clientes la mejor experiencia de compra, Mondo Redondo cuenta con un sitio web intuitivo y fácil de usar, donde los usuarios pueden explorar y adquirir productos de manera cómoda y segura. Además, la empresa ofrece un servicio de entrega rápida y confiable, garantizando que los productos adquiridos lleguen a su destino en excelentes condiciones y en el menor tiempo posible.
Uno de los aspectos más destacados de Mondo Redondo es su compromiso con la satisfacción del cliente. La empresa cuenta con un equipo de atención al cliente altamente capacitado, dispuesto a resolver cualquier consulta, inquietud o problema que los clientes puedan tener. Si tienes algún problema o inconveniente con tu compra, Mondo Redondo ofrece un fácil proceso de reclamo para garantizar una pronta solución. A continuación, te guiaremos paso a paso sobre cómo presentar un reclamo a Mondo Redondo.
Si has tenido alguna experiencia negativa con Mondo Redondo y deseas presentar un reclamo, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y expresar tus inquietudes. A continuación, te mencionaremos las diversas formas en las que puedes contactar a Mondo Redondo para presentar tu reclamo.
Una de las formas más rápidas y directas de contactar a Mondo Redondo es a través de su número de teléfono de atención al consumidor. Puedes comunicarte al +54 (11) 1234 5678 para hablar con un representante de la empresa y exponer tu reclamo. Asegúrate de tener a la mano los detalles relevantes de tu queja, como el número de pedido, la fecha de compra y una descripción detallada de la situación problemática.
Otra opción para contactar a Mondo Redondo es enviarles un correo electrónico detallando tu reclamo. Puedes escribir un mensaje a la dirección [email protected] explicando tu situación y adjuntando cualquier documentación relevante, como capturas de pantalla de conversaciones o recibos de compra. Recuerda proporcionar tu información de contacto para que puedan responder a tu reclamo de manera eficiente.
Mondo Redondo también tiene presencia en varias redes sociales, lo que puede ser una opción conveniente para contactarlos y expresar tus inquietudes. Puedes enviarles mensajes privados o comentar en sus publicaciones en las siguientes plataformas:
Recuerda que al comunicarte en redes sociales, tu mensaje puede ser visible para otros usuarios, así que asegúrate de manejar adecuadamente tus datos personales y detalles de compra.
Si consideras que tu reclamo no ha sido resuelto adecuadamente a través de los medios anteriores, tienes la opción de enviar una carta documento a Mondo Redondo. Para ello, tendrás que obtener su información legal, incluyendo su razón social, CUIT y dirección fiscal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Mondo Redondo:
Razón Social: Mondo Redondo S.R.L.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. de los Consumidores 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que esta opción puede requerir el asesoramiento de un profesional legal y puede tener costos adicionales asociados.
Recuerda que al presentar tu reclamo, es importante ser claro y específico, proporcionando todos los detalles relevantes y cualquier evidencia o documentación que respalde tu reclamo. Mantén un tono respetuoso pero firme, y enfócate en la resolución de tu problema. Si no recibes una respuesta satisfactoria, siempre puedes buscar asesoramiento adicional de organizaciones de defensa al consumidor.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Olivera 565, C1407 INF, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (397 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lorena Paz | 🌟 | pedí por primera ves hace unos años pizza,cara pero No Rica,le di una oportunidad mas pedi hace unos dias pollo con fritas y deja mucho que desear,pollo frio calentado (frío por dentro) y las papas incomibles negras recalentadas,las cosas son caras y NO LO VALEN |
| Rocio Lorenzoni | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy rico todo, es increíble la calidad y la variedad de productos, también venden congelados. Super recomendados! |
| Rocío Chipian | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Ricas canastitas!! Pedimos una docena por delivery y la verdad nos gustaron mucho todas. Hay varios sabores originales como de anchoas, berenjenas al escabeche, o de pollo y hongos, y los precios son buenos ($100 aprox cada una). |
| Martin M | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención. Acompaña precio y calidad. Los miércoles siempre con la promo del pollo super abundante. Las pizzas a mi en particular no me gustan, pero no por feas sino porque soy más de la pizza a la piedra. Y ahora tienen hamburguesas que las hemos probado y están buenas!!! |
| Martin Dg | 🌟🌟🌟🌟 | Se nota el cambio de firma, las empanadas están muy bien de sabor, la cantidad de relleno es abundante . La pizza más que recomendable, la masa muy suave y los sabores de los productos muy buenos. Los precios son muy buenos. Recomendable 100%.- |
Mondo Redondo, una reconocida empresa de comercio electrónico en Argentina, no está exenta de recibir reclamos y quejas por parte de los consumidores. En esta sección, analizaremos los problemas más frecuentes que suelen enfrentar los clientes al interactuar con esta plataforma.
Uno de los principales reclamos hacia Mondo Redondo está relacionado con los retrasos en la entrega de productos. Los consumidores suelen comprar con la expectativa de recibir sus productos en un plazo determinado, pero en muchos casos se encuentran con demoras que generan incertidumbre y frustración.
Para evitar este problema, es recomendable que los clientes presten atención a la información brindada sobre el tiempo estimado de entrega al momento de realizar su compra. Además, es importante que Mondo Redondo se esfuerce en mejorar la eficiencia de sus procesos logísticos y en brindar una comunicación clara y oportuna a los clientes en caso de algún retraso inesperado.
Otro reclamo común hacia Mondo Redondo se refiere a la recepción de productos defectuosos o dañados. Los clientes confían en que los productos que adquieren llegarán en perfectas condiciones, pero en ocasiones se encuentran con artículos que no funcionan correctamente o que presentan daños evidentes.
Para resolver esta situación, se recomienda a los clientes que verifiquen la calidad y el estado de los productos tan pronto como los reciban. Si identifican algún problema, es importante que se comuniquen de inmediato con el servicio de atención al cliente de Mondo Redondo y proporcionen evidencia fotográfica para respaldar su reclamo.
Los problemas relacionados con los reembolsos son también motivo frecuente de reclamos hacia Mondo Redondo. Algunos clientes pueden solicitar la devolución de su dinero por diversos motivos, como la cancelación de un pedido o la insatisfacción con un producto, pero pueden encontrarse con dificultades en el proceso de reembolso.
Para evitar inconvenientes, es recomendable que Mondo Redondo agilice y simplifique el proceso de reembolso, brindando a los clientes opciones claras y viables para recibir su dinero de vuelta. Además, debe asegurarse de que su personal esté capacitado para asistir de manera efectiva a los clientes en caso de cualquier problema o duda relacionados con los reembolsos.
Uno de los reclamos más recurrentes hacia Mondo Redondo se refiere a la ineficiencia en su atención al cliente. Los consumidores esperan recibir respuestas claras, rápidas y satisfactorias ante cualquier consulta o problema que puedan presentar, pero en algunos casos se encuentran con respuestas tardías, poco claras o insatisfactorias.
Es fundamental que Mondo Redondo mejore la capacitación de su personal de atención al cliente, garantizando que estén debidamente preparados para brindar asistencia o soluciones rápidas y eficientes a los clientes. Además, debe facilitar múltiples canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y chat en línea, para que los clientes puedan elegir el medio que les resulte más conveniente.
Otro reclamo frecuente hacia Mondo Redondo está relacionado con el engaño publicitario. Los clientes pueden sentirse decepcionados cuando un producto no se ajusta a la descripción o las imágenes que se muestran en el sitio web de la empresa.
Para evitar este tipo de problemas, es fundamental que Mondo Redondo sea transparente y honesto en su publicidad, mostrando imágenes y descripciones precisas de los productos. Además, debe asegurarse de que los vendedores que utilizan su plataforma cumplan con los estándares de calidad y precisión en la publicidad de sus productos.
Los clientes también pueden tener dificultades para comprender las políticas de devolución y cambios de Mondo Redondo. Es vital que la empresa brinde información clara y fácil de entender sobre los plazos, los costos y los requisitos para solicitar una devolución o cambio de producto.
Para mejorar la experiencia del cliente, Mondo Redondo debe revisar y simplificar sus políticas de devolución y cambios, eliminando cualquier ambigüedad o complicación innecesaria. También es recomendable que proporcione ejemplos prácticos y claros de situaciones comunes para ayudar a los clientes a comprender mejor cómo aplican estas políticas.
En la era digital, los problemas de seguridad de datos son una preocupación creciente para los consumidores. Mondo Redondo debe asegurarse de que su plataforma cuente con medidas de seguridad sólidas para proteger la información personal y financiera de sus clientes.
Para generar confianza en los consumidores, Mondo Redondo debe comunicar de manera clara y transparente las medidas de seguridad que implementa, como el uso de encriptación de datos, y ofrecer opciones adicionales, como la autenticación de dos factores, para brindar una mejor protección a sus clientes.
En conclusión, Mondo Redondo, al igual que cualquier empresa, puede enfrentar una variedad de problemas y reclamos por parte de los consumidores. Es importante que la empresa tome medidas para resolver estos problemas de manera oportuna y efectiva, mejorando la calidad de sus productos y servicios, agilizando los procesos de atención al cliente y mostrando transparencia en su publicidad y políticas. Al hacerlo, Mondo Redondo podrá fortalecer su relación con los clientes y consolidarse como una empresa confiable y respetada en el mercado.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Mondo Redondo suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, garantiza el derecho a la comunicación de cambios en las condiciones de venta, como por ejemplo, modificaciones en los precios de los productos o servicios ofrecidos por Mondo Redondo.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Mondo Redondo debe cumplir con esta ley y asegurar la protección de los datos personales de los usuarios, incluyendo su tratamiento adecuado y confidencialidad.
Asimismo, es importante destacar que la empresa debe obtener el consentimiento informado y expreso de los usuarios para utilizar, recolectar, almacenar y transferir sus datos personales.
La Ley de Contrato de Trabajo regula las relaciones laborales entre los empleados y los empleadores en Argentina. En el caso de Mondo Redondo, esta ley puede ser aplicable a las quejas relacionadas con el incumplimiento de las obligaciones laborales y los derechos de los trabajadores.
Por ejemplo, esta ley establece que los empleadores deben garantizar condiciones de trabajo seguras y saludables para sus empleados, así como el pago de salarios y beneficios acorde a lo establecido en el contrato de trabajo o en la legislación laboral vigente.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Débito regula las operaciones realizadas a través de tarjetas de crédito y débito en Argentina.
En el caso de Mondo Redondo, es importante que los usuarios estén familiarizados con esta ley y conozcan sus derechos en relación con el uso de tarjetas de crédito o débito para realizar compras en la plataforma.
Dentro de los derechos más relevantes para los usuarios se encuentran: la prohibición de cobrar comisiones adicionales por el uso de tarjetas de crédito o débito, la posibilidad de solicitar el reintegro de cargos no reconocidos o fraudulentos realizados a través de las tarjetas, y el derecho a recibir un comprobante de la transacción realizada.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objeto promover y garantizar la libre competencia en el mercado argentino, evitando prácticas anticompetitivas y protegiendo los derechos de los consumidores.
En el contexto de reclamos contra Mondo Redondo, esta ley puede ser aplicable en casos de denuncias por prácticas monopolísticas o abusivas que afecten a los usuarios y restrinjan la libre competencia en el mercado.
Es importante destacar que los usuarios tienen el derecho de denunciar estas prácticas ante la autoridad de aplicación correspondiente y de solicitar las medidas necesarias para proteger sus derechos como consumidores.
A continuación, presentaremos algunos ejemplos de textos de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal a Mondo Redondo. Estos ejemplos están basados en la Ley de Defensa al Consumidor en Argentina y te servirán de guía para describir de manera clara y precisa los hechos, solicitar una solución y exigir compensaciones si corresponde.
Al Departamento de Atención al Cliente de Mondo Redondo
JUAN PÉREZ, DNI Nº 12345678, con domicilio en Calle Buenos Aires 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Teléfono 011-12345678, Email [email protected], me dirijo a ustedes con el fin de presentar mi reclamo por los siguientes motivos:
Hechos:
El día 10 de agosto de 2021 realicé una compra en su tienda online, en la sección de productos deportivos. Realicé el pago en su plataforma y recibí una confirmación de compra con el número de pedido 987654321. Según la información brindada, mi pedido sería entregado en un plazo máximo de 5 días hábiles. Sin embargo, hasta la fecha de hoy, 25 de agosto de 2021, no he recibido el producto.
Prueba: Adjunto copia de la confirmación de compra y los correos electrónicos de seguimiento donde se indica la fecha estimada de entrega.
Petición:
1. Solicito que se me entregue el producto de manera inmediata o, en caso de no ser posible, se me proporcione una fecha de entrega exacta y se cumpla con lo establecido.
2. En caso de no poder cumplir con la entrega, solicito la cancelación del pedido y la devolución del importe pagado en un plazo máximo de 5 días hábiles.
3. Debido al incumplimiento en la entrega del producto, solicito una compensación por los inconvenientes causados, a través de un descuento adicional en futuras compras o la entrega de un producto de similar valor sin costo adicional. En caso de no ser posible, exijo una indemnización de $2000 pesos argentinos por el incumplimiento y los inconvenientes causados.
4. Asimismo, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes en caso de no atender mi reclamo de manera satisfactoria, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este inconveniente.
Atentamente,
Juan Pérez
Al Servicio de Atención al Cliente de Mondo Redondo
ANA GARCÍA, DNI Nº 98765432, con domicilio en Avenida Córdoba 456, Rosario, Provincia de Santa Fe, Teléfono 0341-987654, Email [email protected], me dirijo a ustedes a fin de formular mi reclamo por los siguientes hechos:
Hechos:
El día 5 de julio de 2021 adquirí un electrodoméstico en su local ubicado en el Shopping Abasto de Buenos Aires. Al recibir el producto en mi domicilio, noté que presentaba fallas en su funcionamiento. Inmediatamente, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para informar la situación y solicitar una solución. Sin embargo, hasta la fecha actual, 30 de agosto de 2021, no he obtenido una respuesta definitiva ni se ha solucionado el problema.
Prueba: Adjunto copia del comprobante de compra y los correos electrónicos que intercambié con su servicio de atención al cliente donde se evidencia mi reclamo y las respuestas recibidas.
Petición:
1. Solicito que se revise nuevamente el electrodoméstico y se realice la reparación necesaria en un plazo máximo de 10 días hábiles.
2. En caso de no ser posible la reparación, exijo el cambio del producto por uno nuevo en perfectas condiciones, sin ningún costo adicional para mí y en un plazo máximo de 15 días hábiles.
3. Dado los inconvenientes y la falta de respuesta oportuna, solicito una compensación adicional por los daños y perjuicios causados, equivalente al 10% del valor del producto, es decir, $3000 pesos argentinos.
4. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 5 días hábiles, me veré en la necesidad de realizar un reclamo ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y solicitar las sanciones correspondientes por el incumplimiento de sus obligaciones.
Espero una pronta solución a mi reclamo y agradezco su atención en este asunto.
Atentamente,
Ana García
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