Montagne Outdoors es una reconocida marca de equipamiento para actividades al aire libre en Argentina. La empresa fue fundada en XXXX y desde entonces se ha dedicado a ofrecer productos de alta calidad para satisfacer las necesidades de los amantes de la naturaleza y las aventuras.
Montagne Outdoors es conocida por su amplia gama de productos, que incluye ropa, calzado, mochilas, carpas y accesorios para la práctica de trekking, camping, running y otros deportes al aire libre. Sus artículos destacan por su durabilidad, funcionalidad y diseño innovador.
Además de su línea de productos, Montagne Outdoors también ofrece servicios de asesoramiento especializado para ayudar a los consumidores a elegir los productos más adecuados según sus necesidades y actividades.
Si has tenido algún problema con una compra, un producto o cualquier otro aspecto relacionado con Montagne Outdoors, es importante saber cómo contactar a la empresa para presentar tu reclamo y obtener una respuesta adecuada. A continuación, te brindaremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Montagne Outdoors en Argentina.
Una forma directa de contactar a Montagne Outdoors es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al número (011) 4550-7480 y hablar con un representante de la empresa para plantear tu consulta o reclamo.
Además, Montagne Outdoors también cuenta con un servicio de atención al cliente a través de Whatsapp. Puedes enviar un mensaje al número +54 9 11 3710-0000 para recibir asistencia personalizada.
Otra manera de contactar a Montagne Outdoors es a través de sus redes sociales. La empresa cuenta con perfiles verificados en diferentes plataformas donde podrás enviar mensajes y recibir atención de su equipo de soporte.
Para contactarlos a través de Facebook, puedes visitar su página oficial haciendo clic aquí. Podrás enviar mensajes privados o comentar en sus publicaciones.
Si prefieres utilizar Instagram, puedes seguir su cuenta oficial aquí y enviar mensajes directos con tus consultas o reclamos.
También puedes contactar a Montagne Outdoors en Linkedin, a través de su perfil de empresa. Ingresa aquí para acceder a su página y enviarles un mensaje.
Si prefieres utilizar el correo electrónico para comunicarte con Montagne Outdoors, puedes enviar un mensaje a la dirección [email protected]. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes en tu mensaje para que puedan ayudarte de la mejor manera posible.
Si deseas realizar una denuncia formal a Montagne Outdoors, puedes enviar una carta documento. A continuación, te proporcionamos los datos legales de la empresa en Argentina:
Razón Social: Montagne Outdoors S.A.
CUIT: 30-70826035-9
Domicilio fiscal: Thames 3245, Buenos Aires, Argentina
Esperamos que esta información sea de utilidad para que puedas comunicarte con Montagne Outdoors y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Recuerda que la empresa está comprometida con la satisfacción de sus clientes y está dispuesta a colaborar para encontrar una solución adecuada.
Razón Social: Montagne Outdoors S A
CUIT: 30-52298222-5
Dirección: Cordoba Av. 5371, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Montagne Outdoors, una reconocida empresa argentina en el rubro de artículos y equipos para actividades al aire libre, ha sido objeto de varios reclamos y problemas por parte de los consumidores. En esta sección, detallaremos los reclamos más frecuentes que los clientes suelen realizar hacia Montagne Outdoors, así como algunos consejos sobre cómo presentar un reclamo de manera efectiva.
Uno de los principales reclamos hacia Montagne Outdoors se relaciona con retrasos en la entrega de los productos comprados a través de su sitio web o tiendas físicas. Los clientes esperan recibir sus pedidos en un plazo razonable y, en ocasiones, pueden experimentar demoras significativas o incluso falta de entrega.
Si te encuentras en esta situación, es importante que recopiles toda la información relevante, como el número de pedido, la fecha de compra y cualquier comunicación que hayas tenido con la empresa. Luego, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Montagne Outdoors para informarles sobre el problema y solicitar una solución. Recuerda ser claro y específico en tu reclamo, proporcionando todos los detalles necesarios para ayudar a resolver el problema de manera eficiente.
Otro reclamo común hacia Montagne Outdoors está relacionado con problemas de calidad o funcionamiento deficiente de los productos adquiridos. Los clientes pueden enfrentarse a situaciones donde los productos no cumplen con las expectativas en términos de durabilidad, resistencia o rendimiento.
Si experimentas este tipo de problema, te recomendamos que tomes fotografías o videos que demuestren claramente los defectos o problemas con el producto. Además, es importante conservar todos los documentos relacionados con la compra, como facturas o comprobantes de pago.
Contacta al servicio de atención al cliente de Montagne Outdoors y explica detalladamente el problema que has experimentado. Proporciona todas las pruebas y documentación que respalden tu reclamo. La empresa debería brindarte una respuesta y, en muchos casos, ofrecerte una solución satisfactoria, como un reembolso, un reemplazo del producto o una reparación.
Algunos reclamos hacia Montagne Outdoors están relacionados con la calidad o la falta de respuesta por parte de su servicio de atención al cliente. Los clientes pueden enfrentarse a dificultades para comunicarse con la empresa, recibir respuestas insatisfactorias o no obtener una solución adecuada a sus problemas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que intentes comunicarte con Montagne Outdoors a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico o redes sociales. Registra todas tus interacciones y, si no obtienes una respuesta satisfactoria, considera la posibilidad de buscar apoyo en organismos de protección al consumidor, como la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
En ocasiones, los reclamos hacia Montagne Outdoors están vinculados a prácticas de publicidad engañosa o a la difusión de información incorrecta o inadecuada. Por ejemplo, los clientes pueden encontrar que la descripción de un producto no coincide con sus características reales o que se promocionan descuentos que luego no se aplican correctamente.
Si te sientes engañado por la publicidad o la información proporcionada por Montagne Outdoors, te recomendamos que recopiles pruebas y capturas de pantalla que demuestren claramente el error o la contradicción. Comunícate con la empresa y explica tu reclamo de manera clara y precisa. Si no obtienes una solución satisfactoria, considera la posibilidad de realizar una denuncia ante las autoridades de protección al consumidor correspondientes.
Recuerda que como consumidor tienes derechos y es importante defenderlos. Si tienes un reclamo hacia Montagne Outdoors u otra empresa, asegúrate de presentarlo de manera efectiva, proporcionando toda la información y pruebas necesarias. Siempre es recomendable intentar resolver el problema directamente con la empresa antes de acudir a instancias legales o de protección al consumidor.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Montagne Outdoors suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se definen el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes involucradas.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que en las compras online, el consumidor tiene derecho a que se le informe de forma clara y precisa los datos de la empresa, características y especificaciones técnicas del producto, forma de pago, costo de entrega, y condiciones de cambio o devolución.
Esta ley complementaria a la Ley de Defensa del Consumidor establece que los proveedores de bienes y servicios deben asegurar el acceso a la información clara, veraz y detallada sobre los productos o servicios ofrecidos, incluyendo su precio, condiciones de venta, términos de garantía y posibles restricciones o limitaciones.
Además, la ley establece el derecho a una reparación adecuada por parte del proveedor en caso de incumplimiento o falta de conformidad con los productos o servicios adquiridos, así como la posibilidad de recurrir a la mediación o conciliación previa a la judicialización del reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor también regula la publicidad engañosa y la competencia desleal. Se prohíbe cualquier práctica que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, calidad, origen, precio, uso, condiciones de comercialización o técnicas de producción de los productos o servicios ofrecidos.
En el caso de Montagne Outdoors, esto implica que la empresa debe brindar información veraz y transparente sobre sus productos, las condiciones de venta y cualquier otra información relevante para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra adecuada.
Si en el proceso de compra de productos de Montagne Outdoors, el consumidor tiene alguna experiencia negativa relacionada con la atención al cliente o servicios postventa, esta ley puede ser invocada.
La Ley de Derechos del Paciente establece que todas las personas tienen derecho a recibir una atención adecuada, oportuna, respetuosa y segura por parte de los proveedores de servicios. Esto incluye el derecho a recibir información clara y completa sobre los servicios ofrecidos, los costos asociados a los mismos y los derechos y responsabilidades del consumidor.
En caso de incumplimiento de estos derechos, el consumidor tiene el derecho a realizar reclamos y recibir una respuesta o resolución a su situación en un plazo razonable.
Esta resolución establece las normas que deben seguir las empresas en relación a la información y documentación que deben proporcionar al consumidor antes de la compra.
Entre las disposiciones más relevantes, se establece que el proveedor debe brindar información clara y precisa sobre el precio del producto, forma de pago, condiciones de entrega, garantía y posibles restricciones o limitaciones a la venta. Además, se establece que cualquier cambio en el precio o las condiciones de venta debe ser comunicado al consumidor de manera anticipada y clara.
Esta resolución también establece que los proveedores deben contar con canales de atención al cliente eficientes y accesibles para que los consumidores puedan realizar consultas, reclamos o solicitar información adicional.
A continuación, se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Montagne Outdoors en caso de incumplimiento o problemas con sus productos o servicios.
Estimados señores de Montagne Outdoors,
Me dirijo a ustedes como cliente de su empresa, con el fin de plantear un reclamo por un inconveniente que he experimentado con uno de sus productos. Mi nombre es Mariana Fernández, con número de documento XXXXXXXXX y domicilio en Ciudad de Buenos Aires.
Hechos:
El motivo de mi reclamo se debe al mal funcionamiento del cierre de la campera impermeable que adquirí en su tienda ubicada en Palermo. Desde el primer uso, el cierre no ha cerrado de manera adecuada, permitiendo el ingreso de agua en días de lluvia. Esto ha causado un gran inconveniente, ya que el producto no cumple con su principal función, que es mantenerme seca durante actividades al aire libre.
Prueba:
Anexo a este reclamo una copia de la factura de compra y fotografías del defecto en el cierre de la campera, como evidencia de mi reclamo. Además, me pongo a disposición para que puedan verificar personalmente el defecto si lo consideran necesario.
Petición:
Con base en lo anteriormente expuesto, solicito a Montagne Outdoors que se realicen las siguientes acciones para solucionar el problema:
1. Reparación: Solicito que se repare el cierre de la campera de manera gratuita, garantizando que funcione correctamente y cumpla con lo prometido.
2. Reemplazo: En caso de que la reparación no sea posible, solicito que se realice el reemplazo de la campera por otra en perfectas condiciones y sin defectos.
3. Compensación: Como cliente insatisfecha y tras el inconveniente causado, solicito una compensación por los gastos adicionales que he tenido que realizar para reemplazar el producto defectuoso. Esto incluye los costos de transporte y el tiempo y esfuerzo invertidos en hacer el reclamo.
Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta para solucionar este problema. Espero una pronta resolución a mi reclamo, de acuerdo a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.
Quedo a la espera de su respuesta y agradezco que se comuniquen conmigo a la brevedad para informarme sobre los siguientes pasos a seguir.
Atentamente,
Mariana Fernández
Estimado equipo de atención al cliente de Montagne Outdoors,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo debido a un problema surgido con la adquisición de una mochila de senderismo en su tienda ubicada en Av. Santa Fe. Mi nombre es Juan López, con número de documento XXXXXXXX y domicilio en Mendoza.
Hechos:
El motivo de este reclamo es el deficiente estado de la mochila de senderismo modelo Trek X8 que compré en su tienda hace dos semanas. Desde el primer uso, he notado que las costuras del producto no están bien reforzadas, lo que ha ocasionado que se rompan y que la mochila no aguante el peso necesario para transportar todo mi equipo de senderismo. Como resultado, he tenido que interrumpir mis recorridos y he perdido varias oportunidades de disfrutar de la naturaleza.
Prueba:
Adjunto a esta carta una copia de la factura de compra, así como fotografías donde se aprecia claramente el deterioro de las costuras de la mochila. Les insto a que verifiquen personalmente el estado del producto si lo consideran necesario.
Petición:
Con base en lo anteriormente expuesto, solicito a Montagne Outdoors que se tomen las siguientes medidas para resolver el problema:
1. Reemplazo: Solicito que se realice el reemplazo de la mochila de senderismo por un producto en perfecto estado y funcionalidad. Este reemplazo no deberá incurrir en ningún costo adicional para mí.
2. Indemnización: Dada la frustración y las oportunidades perdidas por el defecto de la mochila, solicito una compensación por los daños y perjuicios sufridos. Esto puede incluir el reembolso total o parcial del valor de la mochila, así como posibles costos adicionales asociados.
Agradeceré su pronta respuesta, de acuerdo a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor. Espero que este reclamo pueda resolverse satisfactoriamente para ambas partes y, de ser aceptado, confío en que Montagne Outdoors tomará las acciones necesarias para garantizar la calidad de sus productos y la satisfacción de sus clientes.
Quedo a la espera de noticias de su parte y me pongo a su disposición para cualquier información adicional que sea requerida.
Atentamente,
Juan López
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