Moov By Dexter es una reconocida empresa de transporte privado que opera en Argentina. Fundada en xxxxx, se ha convertido en una opción preferida para miles de usuarios en el país. Con su extensa flota de vehículos y un equipo de conductores profesionales, Moov By Dexter ofrece un servicio seguro, confiable y conveniente para que los usuarios se desplacen por la ciudad de manera cómoda y eficiente.
Moov By Dexter se destaca por su aplicación móvil intuitiva, que permite a los usuarios solicitar un viaje fácilmente y hacer un seguimiento en tiempo real del conductor asignado. Además, los usuarios pueden seleccionar entre diferentes tipos de vehículos según sus necesidades y preferencias, como autos económicos, vehículos de lujo o incluso vehículos especiales para grupos grandes.
Con el objetivo de brindar la mejor experiencia a los usuarios, Moov By Dexter se esfuerza por mantener altos estándares de calidad y atención al cliente. Su equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para atender cualquier consulta o inquietud que puedan tener los usuarios. Además, Moov By Dexter está comprometido con la seguridad de sus usuarios, implementando rigurosas medidas de seguridad y verificaciones de antecedentes para sus conductores.
En resumen, Moov By Dexter es la opción ideal para aquellos que buscan un servicio de transporte privado confiable y conveniente en Argentina. Con su aplicación móvil fácil de usar, variedad de vehículos y atención al cliente de primer nivel, Moov By Dexter se ha ganado la confianza de los usuarios y se ha establecido como uno de los líderes en el mercado de transporte en el país.
Cuando surgen problemas o inconvenientes al utilizar los servicios de Moov By Dexter, es importante saber qué medios de contacto están disponibles para comunicarse con ellos y resolver cualquier inquietud o reclamo. A continuación, se detallarán los distintos canales mediante los cuales se puede contactar con Moov By Dexter.
Una forma rápida y directa de comunicarse con Moov By Dexter es a través de su número de teléfono de contacto. Puede marcar el teléfono de atención al cliente de Moov By Dexter al 0800-XXX-XXX. Este número de teléfono está disponible de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
Otra opción para contactar con Moov By Dexter es enviar un correo electrónico a su dirección de atención al cliente. Puede enviar su consulta, reclamo o pregunta a la dirección [email protected]. Recuerde proporcionar toda la información relevante en el correo electrónico para facilitar una respuesta adecuada a su consulta.
Moov By Dexter también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de WhatsApp. Puede enviar un mensaje al número de WhatsApp +54 XXX XXXXXX para comunicarse con el equipo de atención al cliente de Moov By Dexter. Recuerde proporcionar sus datos y detalles de su consulta para recibir una respuesta oportuna y precisa.
Moov By Dexter está presente en varias redes sociales, lo que brinda otra opción de contacto para los usuarios. Puede encontrar y seguir sus cuentas verificadas en Facebook, Instagram y LinkedIn. A través de estas plataformas, puede enviar mensajes directos o comentar en las publicaciones para plantear su consulta o reclamo. A continuación se encuentran los enlaces a las redes sociales de Moov By Dexter:
En caso de que necesite enviar una carta documento a Moov By Dexter, a continuación se proporcionan los datos legales de la empresa:
Razón Social: Dexter S.A.
CUIT: XXXXXXXXX
Domicilio legal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Es importante tener en cuenta que, si Moov By Dexter es una empresa internacional, es posible que los datos legales y la dirección legal sean diferentes a los proporcionados anteriormente. En tal caso, se recomienda buscar la información legal correspondiente según el país de origen de la empresa.
Estos son los principales medios de contacto disponibles para comunicarse con Moov By Dexter. Si tiene alguna pregunta, reclamo o inquietud, no dude en utilizar alguno de estos canales para obtener una respuesta oportuna y adecuada.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Cabildo 2160, C1428 CABA, Argentina
Calificación: 3.6 (1182 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Rodrigo Vidal | 🌟 | Pésima atención, tanto en tienda física como online. No tienen talles. Por la compra online no te responden desde atención al cliente ni por mail ni por whatsapp. Quiero cambiar unas zapatillas que compré hace 20 días y no tienen canal de atención que te lleve un seguimiento del reclamo. Con la inflación que hay no podes elegir cambiarlo por otro producto porque terminas pagando carisimo la diferencia. Un asco. Nunca más |
| Brenda S. Ibarra | 🌟 | La sucursal de cabildo tiene muy mala atención y nunca tienen variedad de talles, tampoco te saben decir dónde conseguir talle u otro modelo. Malos vendedores. |
| Monica Brunet | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion; excelente calidad de ropa; precios acordes para todos los bolsillos |
| Federico Sremac | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena variedad de producto y excelente asesoramiento, particularmente de parte de Belén. Ya debo llevar comprados más de 5 pares de Zapas ahí y siempre la atención de Belén un 10. Realizan factura A y siempre todo perfecto |
| Ana Indira Marín (Cubana) | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tienen variedad de marcas, modelos de zapatillas, ropa y accesorios para el deporte. Caros pero exclusivos. Buena atención al cliente y rápida solución de cualquier inconveniente. |
Dirección: Av. Rivadavia 6426, C1406 CABA, Argentina
Calificación: 4 (1157 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gissell Galeano | 🌟 | Malisima la atención de el lugar ! Entras ,nadie te atiende,todos hablando entre ellos. Me miré el local de punta ,nadie prestó atención. Me atendí sola ,luego de la 4ta prenda que se estaba probando mi hija apareció una vendedora a hablarme de muy mala manera porque no le había avisado( suponiendo que tenga razón, tampoco justificaba el modo utilizado)y a increparme por cuantas prendas tenía. Recién ahí se preocupó por si le llegaba a robar . Cambió un poco el modo cuando le dije que me llevaba todo lo que se había probado. Después 20 min esperando la caja de zapatillas cuando no había nadie y después lo mismo para abonar ya que estaban meta charla entre ellos. Compré únicamente porque no conseguía lo mismo en los locales de la zona. Pero nunca más ,una lástima estando a una cuadra del local no ir nuca más por esta mala experiencia. |
| Franco Sacomanno | 🌟 | Malisima la atención, cero ganas de atender/vender (tuve que ir con la zapatilla del mostrador uno por uno a los 4 presentes hasta que alguien se dignó a atendernos) y (según los vendedores) malisimo el sistema si no te permite ver o pedir donde es que hay stock de un talle de dicha zapatilla. Por la página no se puede comprar con dos tarjetas (arcaico mal) así que posiblemente sea verdad. |
| Maria Carina Urquiza | 🌟 | Pésima atención, no hay un empleado que te atienda bien!! Y encima discriminan a la gente de talla grande, lo pude ver y escuchar!! Una chica le pidió un pantalón xl y la respuesta del vendedor fue ese talle No existe, poniendo en evidencia su peso. Era mucho menos cruel que le dijera que ese modelo venía hasta el x, innecesario recalcar que NO EXISTE!! Son pésimos, mal educada hasta la cajera, un destrato increíble, se merecen que nadie entre a comprar!!! |
| Martin Gonzalez | 🌟🌟🌟 | Solo para ricos. Todas las zapatillas e indumentaria arriba de los 100k. Eso si bellisimo y tienen lo q no conseguis en tiendas de deportes comunes |
| Wich Galván | 🌟🌟🌟🌟 | Buena variedad de zapatillas las cajeras necesitan ser más sinpaticas |
Dirección: 25 de Mayo 127 9, B1708 Morón, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (136 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Camila Fourcade | 🌟 | nefastos todos los empleados, nunca me atendieron tan mal… fui a cambiar un buzo que compre online por otro talle y la respuesta fue “eso acá no lo vas a conseguir, andate al unicenter o al abasto” les pregunté a qué precio me lo tomaban porque lo había comprado con descuento y me respondieron “el precio lo tenes en la factura”… la próxima fíjense a quienes contratan para atención al público… |
| Lau Ibañez | 🌟🌟🌟🌟 | Destaco la buena predisposicion de los vendedores. Habia mucha variedad y talles. No le pongo 5 estrellas porque,a diferencia de otras sucursales, no tenian todos los modelos de zapatillas por ejemplo. Bien en relacion precio-calidad ya que son prendas de temporada actual y marcas conocidas. |
| Elias Melnechenko | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y productos. Lo único que puedo marcar es la falta de algunos talles y números de zapatillas. |
| Mariel lopez | 🌟🌟🌟🌟 | Los precios están buenos...hay promos con tarjetas y la atención es muy Amena ...lo recomiendo |
| Milena Sabattino | 🌟 | No se para que tiene teléfono si no van a atender, estuve llamando todo el dia y nada |
Dirección: Constitución 552, B1646 San Fernando, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (220 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maive “Mey” Brenner Piccininno | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Variedad de zapatillas. Me encanta. Atienden bien, el lugar es amplio y hay comodidad para probarse. |
| Aldo Lezica | 🌟 | Muy mala experiencia, compre 3 pares de zapatillas, uno vino manchado (la zapatilla no era del color que habíamos pedido), y otro no era la zapatilla que compre, no me quisieron devolver la diferencia de planta por mas que el error fuera de ellos. Muy mala onda la atención. (La plata que no me devolvieron me hicieron comprar un par de medias)👎 a este lugar no vuelvo |
| Marcela Hanglin | 🌟🌟 | Ojo a la hora d comprar en la entrada vendedor dice un precio en caja te cobran otro. ..dicen q q justo se olvidó el vendedor y eso se estaba remarcando mientas vos entras x eso el vendedor no se dio cuanta y dijo un precio q no era |
| Camila Spitallieris | 🌟 | Muy mala atención, compre zapatillas y cuando llegue a mi casa me habían dado otras y más caras , cuando fui denuevo a cambiarlas dijeron q elija unas medias por la plata q faltaba y yo no quería por q el error fue de ellos y despues me dijeron q si cancelaba la cuenta iba a tardar 3 días en q me devuelvan la plata. Cuando llego me doy cuenta q el otro par de zapatillas q me había comprado eran de otro color y no las q pedí. Y el hombre q nos atendio ni disculpas pidio, un desastre todo. Muy mal,gaste un montón de plata y termine gastando más por un error de ellos encima y lo peor de todo es q me di cuenta tarde y las zapatillas están manchadas!! Pero ya fui y no piendo volver denuevo. |
| Gimena Dominguez | 🌟 | Llame por teléfono y me cortaron antes de seguir haciendo otra consulta. Maleducada! |
Moov By Dexter, una empresa líder en el mercado de transporte privado, a menudo se enfrenta a una serie de problemas y reclamos por parte de sus usuarios. Estos problemas pueden surgir en diferentes etapas de la experiencia de los consumidores y es importante estar informado sobre cómo presentar un reclamo adecuado a Moov By Dexter.
A continuación, detallaremos los reclamos más frecuentes y cómo abordarlos de manera efectiva.
Un reclamo común que muchos usuarios de Moov By Dexter han experimentado es el retraso en la llegada del conductor. Esto puede generar frustración y estrés, especialmente cuando se tiene prisa o se llega tarde a un compromiso importante. Para resolver este problema, es recomendable contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Moov By Dexter para informar sobre el retraso y obtener una solución adecuada. Es importante proporcionar detalles precisos sobre la ubicación y hora programada del servicio para facilitar la resolución del problema de manera eficiente.
Otro reclamo frecuente hacia Moov By Dexter se relaciona con la facturación incorrecta o cargos indebidos en las tarifas de los viajes realizados. Es crucial revisar detenidamente cada detalle de la factura y compararlo con los datos de los viajes realizados. Si se identifica algún cargo incorrecto o indebido, se debe contactar de inmediato con el servicio al cliente de Moov By Dexter para informar sobre la situación y solicitar la corrección correspondiente. Es posible que se solicite proporcionar evidencia adicional, como capturas de pantalla de la factura o recibos de pago, para respaldar el reclamo.
Algunos usuarios han manifestado problemas con el servicio al cliente de Moov By Dexter, incluyendo dificultades para contactar con el equipo de soporte, respuestas tardías o insatisfactorias, o falta de ayuda efectiva ante un problema específico. Si te encuentras ante esta situación, es recomendable enfatizar la importancia de una comunicación clara y efectiva sobre el reclamo que se desea presentar, proporcionar detalles específicos del problema y solicitar una resolución satisfactoria. Si el servicio al cliente no brinda una solución adecuada, se puede recurrir a las autoridades de protección al consumidor para obtener la asistencia necesaria.
El estado del vehículo y el cumplimiento de las normas de seguridad son aspectos fundamentales para garantizar una experiencia de viaje agradable y confiable. Si te encuentras en una situación en la cual el vehículo de Moov By Dexter presenta problemas mecánicos, suciedad extrema o incumplimiento de las normas de seguridad, es recomendable documentar la situación con fotografías y proporcionar esta evidencia en el reclamo. Además, es importante destacar que es necesario dejar en claro la importancia de mantener los estándares de seguridad y calidad en el servicio de Moov By Dexter para proteger a los usuarios y garantizar una experiencia satisfactoria.
Algunos usuarios han expresado su preocupación por la falta de transparencia en las tarifas de Moov By Dexter. Esto puede incluir tarifas ocultas, cambios repentinos en los precios o dificultad para comprender cómo se calcula el costo del viaje. Para abordar este problema, es esencial solicitar una explicación clara y detallada sobre la estructura de las tarifas y cómo se determina el costo de cada viaje. Si persisten las dudas o confusión, se puede sugerir a Moov By Dexter que implemente mejoras en su comunicación para brindar una mayor transparencia y comprensión a los usuarios.
En ocasiones, los usuarios de Moov By Dexter pueden enfrentarse a cancelaciones de viaje inesperadas. Esto puede causar molestias y complicaciones, especialmente cuando se tiene una agenda apretada. Para manejar esta situación de manera efectiva, es aconsejable comunicarse con el servicio al cliente y solicitar una explicación sobre la cancelación. Además, se puede sugerir a Moov By Dexter que implemente medidas para reducir las cancelaciones y minimizar las molestias a los usuarios, como ofrecer recompensas o descuentos en futuros viajes.
La mala conducta o el trato inapropiado por parte del conductor es un problema grave que puede generar temor e incomodidad en los usuarios de Moov By Dexter. En caso de enfrentar esta situación, es vital denunciar de inmediato dicho comportamiento a Moov By Dexter para que tomen las medidas necesarias. Se debe proporcionar información detallada sobre el incidente y, si es posible, recopilar pruebas adicionales, como testimonios de testigos o grabaciones, para respaldar el reclamo. Moov By Dexter debe tomar todas las denuncias de mala conducta con seriedad y asegurar que los conductores cumplan con los estándares de comportamiento profesional y respeto a los usuarios.
En resumen, enfrentar problemas o reclamaciones con Moov By Dexter es una situación que puede ocurrir. Sin embargo, siguiendo los pasos adecuados para presentar un reclamo efectivo y proporcionando información detallada y relevante, se puede aumentar la posibilidad de obtener una solución satisfactoria. Los usuarios deben recordar la importancia de compartir sus experiencias y preocupaciones con Moov By Dexter para contribuir a la mejora continua del servicio y garantizar una experiencia de viaje segura y confiable para todos.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Moov By Dexter suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
Esta ley de defensa del consumidor establece los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores en la relación de consumo. En su artículo 42, la ley garantiza "la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno".
Esta ley es de especial importancia a la hora de presentar reclamos contra Moov By Dexter, ya que asegura que los consumidores tengan derecho a la devolución de dinero o la reparación de productos o servicios que no cumplan con las expectativas o no funcionen de manera adecuada.
La ley de protección de los datos personales tiene como objetivo garantizar la privacidad y el resguardo de los datos personales que se ingresan en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esto significa que Moov By Dexter está obligado a proteger la información personal de sus usuarios y no compartirla con terceros sin su consentimiento.
Esta ley es relevante en reclamos contra Moov By Dexter en caso de violación de datos personales o uso indebido de la información de los usuarios.
La ley de tarjetas de crédito regula las operaciones y uso de tarjetas de crédito y débito. Establece los derechos y deberes tanto de los emisores de tarjetas como de los titulares de las mismas.
Esta ley es importante en reclamos contra Moov By Dexter en casos de cobros indebidos, cargos no autorizados o cualquier otra irregularidad relacionada con tarjetas de crédito utilizadas para pagar los servicios.
La ley de defensa de la competencia tiene como objetivo promover y proteger la libre competencia en el mercado. Esto implica que Moov By Dexter debe cumplir con las normas de competencia justa y no realizar prácticas abusivas que perjudiquen a los consumidores o a otros competidores.
Esta ley es relevante en reclamos contra Moov By Dexter en caso de prácticas desleales, abusivas o anticompetitivas que afecten a los consumidores o a otros proveedores de servicios.
A continuación, se detallarán ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Moov By Dexter en caso de incumplimientos por parte de la empresa en sus productos o servicios.
Ejemplo 1:
A: Moov By Dexter (razón social)
Yo, MARÍA GÓMEZ, DNI Nº XXXXX, con domicilio en XXXXX, localidad: XXXXX, Provincia XXXXX, Teléfono XXXXX, Email: XXXXX@XXXXX, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo por la siguiente situación:
Hechos:
Que, conforme a lo ofertado y a los términos y condiciones establecidos en la página web de Moov By Dexter, realicé la compra de un par de zapatillas deportivas modelo "AirMax" el día XX/XX/XXXX. Sin embargo, al recibir el producto, me encontré con las siguientes irregularidades:
- Las zapatillas presentaban defectos de fabricación, tales como desprendimiento de las suelas y costuras mal terminadas.
- Las zapatillas no se corresponden con las características y calidad promocionadas en la página web de Moov By Dexter.
Ante esta situación, considero que Moov By Dexter ha infringido el artículo XX de la Ley de Defensa al Consumidor y concordantes, así como también el DECRETO XX/XX y la resolución XX/XXXX.
Prueba: Adjunto copia del comprobante de compra y fotografías que evidencian los defectos del producto.
Petición:
1. Solicito que se cese la infracción, procediendo a:
a. Reemplazar el par de zapatillas defectuosas por otro par en buen estado, de acuerdo a las características y calidad publicitadas.
b. Reembolsar el importe abonado por la compra de las zapatillas.
2. Dado el daño sufrido y en virtud de la violación de mis derechos como consumidor, solicito que se me indemnice de acuerdo a lo establecido en el Artículo XX de la Ley de Defensa al Consumidor y en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Asimismo, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes a Moov By Dexter en caso de rechazo de mi petición, de acuerdo al Artículo XX de la Ley de Defensa al Consumidor y a cualquier otra normativa aplicable.
Firma:
MARÍA GÓMEZ
Ejemplo 2:
A: Moov By Dexter (razón social)
Yo, JUAN LÓPEZ, DNI Nº XXXXX, con domicilio en XXXXX, localidad: XXXXX, Provincia XXXXX, Teléfono XXXXX, Email: XXXXX@XXXXX, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo en relación a un servicio contratado con Moov By Dexter.
Hechos:
Que, de acuerdo a la información promocional y a las condiciones establecidas por Moov By Dexter, contraté el servicio de mudanza y transporte para el día XX/XX/XXXX.
Sin embargo, la empresa incumplió con lo acordado, presentándose 3 horas más tarde de lo estipulado y no realizando todas las tareas correspondientes a la mudanza, dejando objetos sin transportar y sin brindar la protección necesaria a los muebles.
Todo esto ha generado un perjuicio económico y emocional en mi persona, por lo que considero que Moov By Dexter ha infligido el artículo XX de la Ley de Defensa al Consumidor y concordantes, así como también el DECRETO XX/XX y la resolución XX/XXXX.
Prueba: Adjunto copia del contrato de servicio y registros de las conversaciones telefónicas y/o correos electrónicos donde se establecieron las condiciones de la mudanza.
Petición:
1. Solicito que se cese la infracción, proveyendo las siguientes opciones:
a. Que Moov By Dexter repare los daños ocasionados y brinde el servicio completo de transporte y mudanza según lo contratado en la fecha y hora acordadas.
b. Que Moov By Dexter reembolse el importe abonado por el servicio contratado, además de indemnizarme por los daños sufridos y los gastos extra en los que tuve que incurrir debido al incumplimiento.
2. En caso de rechazo de mi petición, solicito que se me indemnice de acuerdo a lo establecido en el Artículo XX de la Ley de Defensa al Consumidor y en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. También solicito que Moov By Dexter reciba las sanciones pertinentes en caso de rechazo, de acuerdo al Artículo XX de la Ley de Defensa al Consumidor y a cualquier otra normativa aplicable.
Firma:
JUAN LÓPEZ
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