Morena Calzados es una reconocida marca de calzado en Argentina, dedicada a ofrecer productos de calidad y tendencia a sus clientes. Con una trayectoria de más de 20 años en el mercado, Morena Calzados se ha convertido en una opción confiable para quienes buscan estilo y comodidad en sus zapatos.
La empresa se destaca por su amplia variedad de modelos, desde zapatos formales hasta zapatillas deportivas, cubriendo las necesidades de todas las edades y estilos. Además, Morena Calzados se preocupa por brindar un excelente servicio al cliente, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.
Con sucursales en distintas ciudades de Argentina, Morena Calzados se ha expandido para llegar a más consumidores y satisfacer sus demandas. Además, cuenta con una plataforma online, donde los clientes pueden realizar sus compras de manera fácil y segura desde la comodidad de su hogar.
Si has tenido una mala experiencia con Morena Calzados y deseas presentar una queja o reclamo, es importante saber cómo contactar a la empresa para poder expresar tus inquietudes y solicitar una solución. A continuación, te brindaremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Morena Calzados de manera efectiva y obtener una respuesta oportuna.
Uno de los medios más comunes y directos para contactar a Morena Calzados es a través de su número de teléfono oficial. Puedes llamar al 11-9999-9999 para comunicarte con su servicio de atención al cliente. Este número te permitirá hablar directamente con un representante de la empresa y plantear tus inquietudes de manera verbal.
Si prefieres comunicarte de forma escrita, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de Morena Calzados: [email protected]. En el correo electrónico, asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu queja o reclamo, como el número de pedido, la descripción del problema y cualquier otra información que consideres importante.
Morena Calzados también ofrece la opción de comunicarte con ellos a través de un chat en vivo en su sitio web oficial. Para acceder a este chat, simplemente ingresa a la página de contacto de Morena Calzados y busca la opción de chat en vivo. Allí podrás chatear con un representante de la empresa y plantear tus inquietudes de manera instantánea.
Recuerda que es importante ser claro y conciso al expresar tu queja o reclamo, brindando todos los detalles necesarios para que Morena Calzados pueda entender y resolver tu situación de manera efectiva. También es recomendable tener a mano cualquier documentación o evidencia relacionada con tu caso, como facturas, fotografías o capturas de pantalla.
Esperamos que estos medios de contacto te sean de utilidad y te permitan comunicarte de manera fácil y efectiva con Morena Calzados para presentar tu queja o reclamo. Recuerda que es importante expresar tus inquietudes de manera respetuosa y brindar a la empresa la oportunidad de resolver tu problema de manera justa y satisfactoria.
Verificadas por Google Maps
Dirección: KPP, Pedro Calderón de la Barca 736, C1407 CABA, Argentina
Calificación: 4.8 (69 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jorge Acosta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Genial, espectacular la atencion y muy lindos modelos de zapatos en mi casa fueron unos zapatos de tango para mi esposa muuuy buen precio muy buena relacion precio producto |
| Sol Gonzalez Leone | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Super recomendable! La atención de 10, muy buena calidad, los zapatos tienen hebilla desmontable, lo que hace que sea rápido para ponerlos a la hora de un cambio de zapatos en una función. El precio es muy razonable para la calidad que tienen a comparación con otros lugares! La presentación esta buena, con las instrucciones y la bolsita. |
| Pau Sanchez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención en es un 10! Cambie unos zapatos porque me eran muy alto y no hubo problemas Si hubo una diferencia con el precio, la primera vez me había llegado con una bolsa muy linda, hice la devolución comprw otro producto pague la diferencia y la presentación no fue como en la primera compra. Estoy agradecida por la atención, la verdad no duden de la calidad. Los colores pueden variar a lo publicado pero no le quita lo delicado del calzado. Gracias! |
| Norma Sassone | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| maria de los angeles de garay | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Son excelentes tanto el calzado como la atención al público. Merecidas 5 estrellas. Súper recomendables. Muy feliz con la compra. |
Morena Calzados es reconocida como una empresa líder en la industria del calzado en Argentina. Sin embargo, como sucede en todas las empresas, es posible que los consumidores enfrenten algunos problemas o tengan reclamos que deseen resolver. En esta sección, exploraremos los reclamos más comunes hacia Morena Calzados y proporcionaremos consejos útiles para presentar un reclamo de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Morena Calzados se relaciona con la calidad de sus productos. Los compradores pueden encontrar defectos en los zapatos, como costuras sueltas o materiales de baja calidad. Es importante destacar que Morena Calzados se compromete a ofrecer productos de alta calidad, por lo que si encuentras algún problema con tus zapatos, es fundamental presentar un reclamo.
Para presentar un reclamo por problemas de calidad del calzado, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Otro reclamo común hacia Morena Calzados se refiere a los retrasos en la entrega de los productos. Los compradores pueden experimentar frustración al no recibir sus zapatos en el plazo prometido. Para abordar este problema, es importante seguir estos pasos:
Los reembolsos son otro aspecto que puede generar reclamos por parte de los consumidores hacia Morena Calzados. Es posible que surjan problemas al solicitar un reembolso por una compra cancelada o devuelta. Para manejar esta situación de manera efectiva, te recomendamos:
Al realizar reclamos o quejas contra Morena Calzados, es importante conocer las leyes que rigen en el territorio de Argentina y que afectan a esta empresa como plataforma de venta online. A continuación, mencionaremos algunas de las normativas que suelen aplicarse en este proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger y salvaguardar los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece cómo se determinan el consumidor y el proveedor, así como también asigna derechos y responsabilidades a ambas partes (ver ley completa).
De acuerdo con esta normativa, los consumidores tienen el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a recibir información adecuada y veraz; a la libertad de elección; y a condiciones de trato equitativo y digno, entre otros aspectos. Un artículo destacado de esta ley es el que establece que en un plazo de 10 días después de la compra, las personas tienen la posibilidad de arrepentirse y solicitar la devolución del dinero pagado.
El Decreto 1798/2011 establece el marco legal para las operaciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos. Esta normativa asegura que los consumidores cuenten con información clara y precisa sobre los productos o servicios ofrecidos en la plataforma, así como también sobre las condiciones de pago, entrega y posibles reclamos que puedan surgir.
Además, este decreto también garantiza el derecho de los consumidores a recibir una copia del contrato o comprobante de la transacción realizada en formato electrónico, así como a mantener un registro de las comunicaciones vinculadas a la operación.
La Ley de Datos Personales tiene como finalidad proteger la privacidad e intimidad de los datos personales de los usuarios. Esta normativa establece que los datos ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos deben ser protegidos integralmente (ver ley completa).
En el caso de Morena Calzados, esto implica que la empresa debe garantizar la protección y confidencialidad de los datos de los usuarios, tanto en el momento de crear una cuenta como al realizar una compra. Además, esta ley regula la forma en que los datos de los vendedores se utilizan y cuándo corresponde brindar información del vendedor al comprador.
La Ley de Defensa y Protección al Usuario del Servicio Financiero establece los derechos y obligaciones de los usuarios de servicios financieros en Argentina. Esta normativa es especialmente relevante si el reclamo se relaciona con operaciones de pago realizadas a través de la plataforma de Morena Calzados (ver ley completa).
Algunos de los derechos que garantiza esta ley son el derecho a recibir información clara y precisa sobre los servicios financieros ofrecidos, el derecho a la protección de los datos personales, y el derecho a presentar reclamos y recibir una respuesta en un plazo determinado.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como finalidad promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas desleales o abusivas que puedan perjudicar a los consumidores. Esta normativa es relevante si el reclamo se relaciona con prácticas comerciales que afecten la libre competencia (ver ley completa).
Entre las prácticas desleales o abusivas que esta ley busca prevenir se encuentran los actos de competencia desleal, los abusos de posición dominante en el mercado y las concentraciones económicas que puedan generar efectos negativos para los consumidores.
A la hora de presentar un reclamo contra Morena Calzados, es importante tener en cuenta estas leyes y normativas que protegen los derechos de los consumidores. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir a las autoridades competentes para realizar tu reclamo de manera adecuada.
A continuación, te presentamos un ejemplo de texto de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante la empresa Morena Calzados en caso de que hayas tenido algún problema con tu compra.
A la empresa Morena Calzados,
Yo, Juan Pérez, con DNI Nº ……, y domicilio en xxx, localidad: xxx, Provincia xxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Quiero manifestar mi insatisfacción debido al incumplimiento en las condiciones de entrega y la falta de calidad del producto que adquirí en su tienda (describir el producto y la situación).
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de la factura de compra, correos electrónicos o cualquier otro comprobante que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se solucione el problema de inmediato y se cumpla con lo acordado en la compra. En caso de ser necesario, exijo un reemplazo del producto por uno de calidad y en buen estado.
2. Compensación: Debido a los inconvenientes ocasionados, solicito una compensación por los daños y perjuicios sufridos, de acuerdo a lo establecido en el artículo xxx de la Ley de Defensa del Consumidor.
3. Medidas: Además, exijo que se tomen las medidas necesarias para evitar que futuros clientes atraviesen la misma situación, como mejorar los procesos de calidad y entrega.
Por último, quiero recordarles que como consumidor tengo derechos que deben ser respetados. Espero una pronta respuesta y una solución adecuada a mi reclamo.
Atentamente,
Juan Pérez
¿Querés dejar un comentario sobre Morena Calzados?